篇2：物业保安培训：员工奖惩制度

　　物业保安培训：员工奖惩制度

　　为保证公司的各项规章制度贯彻执行，充分调动员工工作积极性、创造性，实行奖勤罚懒的用人机制，特制定员工奖惩制度。

　　(一)奖励

　　1.奖励种类

　　颁发奖状;通报表扬;物质奖励;晋升工资或晋级;发放奖金。

　　2.奖励条件

　　(1)对改进公司工作、提高服务质量有重大贡献者。

　　(2)为用户提供热情、耐心、周到的服务，受到用户表扬者。

　　(3)在发明创造、技术改进、节能等方面提出合理化建议，使公司在管理中取得良好经济效益者。

　　(4)在各类报刊或学术研讨会上发表有关物业管理论文者。

　　(5)发现事故苗头，及时采取措施，防止重大事故发生者。

　　(6)控制开支、节约费用有显著成绩者。

　　(7)廉洁奉公，敢于抵制不正之风，事迹突出者。

　　(8)见义勇为，舍已救人，或做好人好事，事迹突出者。

　　(9)拾金(物)不昧，主动上交者。

　　(10)敬业爱岗，工作勤恳，任劳任怨，模范遵守公司规章制度者。

　　3.奖励程序

　　凡符合奖励条件者，由所在部门将员工事迹以书面形式报告并填写奖励建议书呈报人事部，由人事部核实无误后报公司领导批准后实施。

　　(二)处分

　　1.甲类过失。有下列行为者属甲类过失：

　　(1)不按公司规定着装。

　　(2)仪表、仪容不整。

　　(3)不按公司规定佩戴员工证。

　　(4)不使用本岗位礼貌用语。

　　(5)不认真填写交接班记录。

　　(6)当班时间吃东西、收听广播、看报纸。

　　(7)在当值岗位使用公司电话办理私事超过3分钟。

　　(8)在当值岗位上吸烟。

　　(9)丢失公司财物。

　　(10)私自使用公司长途电话。

　　(11)无特殊原因不按时完成上级交付办的任务。

　　(12)工作时间接待私人来访时间超过15分钟。

　　(13)工作散漫，粗心大意。

　　(14)无故不参加公司的业务培训。

　　(15)1月内无故迟到、早退2次或每次迟到、早退超过10分钟。

　　2.乙类过失。有下列行为者属乙类过失：

　　(1)委托他人或代他人打卡。

　　(2)当班时间睡觉。

　　(3)撤离工作岗位，经常迟到或早退(1周达3次)。

　　(4)因服务态度差受到用户投诉时，与用户争辩、吵闹。

　　(5)在大厦内变相赌博或从事不道德活动。

　　(6)未经批准私自配制大厦内房间钥匙。

　　(7)弄虚作假，涂改单据、证明、记录。

　　(8)私自向外界泄露公司机密资料。

　　(9)故意损坏公司或业主财物。

　　(10)不服从领导的正确命令并在公共场合顶撞领导。

　　(11)超越职权范围或违章操作，造成一定的经济损失。

　　(12)工作时间消极怠工。

　　3.丙类过失。有下列行为者属丙类过失：

　　(1)以权谋私，敲诈勒索用户或下属。

　　(2)组织及煽动罢工、聚众闹事。

　　(3)工作时间酗酒、赌博、打架。

　　(4)侮辱、谩骂、恐吓、诬告、威胁他人，造谣惑众、搬弄是非。

　　(5)服务态度极差，与用户吵架，或1年累计被用户投诉达3次以上者。

　　(6)偷窃公司或用户财物。

　　(7)玩忽职守，违反操作规程，造成重大事故或严重后果。

　　(8)恶意破坏公物或他人财物，造成公司或他人重大损失。

　　(9)连续旷工7天或1年内累计旷工10天以上。

　　(10)不服从正常的工作调动。

　　(11)私自在外兼职或利用病假、事假炒更。

　　(12)受到国家法律及治安条例处罚。

　　(13)其他严重违反公司规定的行为。

　　(三)处罚种类及执行方式

　　1.口头警告。仅限首次触犯甲类过失的行为，由部门主管签发并报常务副总经理审核备案。

　　2.书面警告。员工重复触犯甲类过失或触犯乙类过失，将给予书面警告，并扣除当月浮动工资的20％。

　　3.最后书面警告。员工重复触犯乙类过失将给予最后书面警告处分，扣当月浮动工资的20％并下调工资一级。

　　4.降级、撤职、罚款。员工违规除给予书面警告外，还可以给予降级、撤职、罚款、处分。

　　5.辞退或开除。员工触犯丙类过失，公司有仅给予辞退或开除处理，公司也有仅对重复触犯乙类过失、情节严重的员工给予辞退处分。

　　6.经公司领导批准，管理部可直接对违规员工签发警告通告书。

　　(四)处罚程序

　　1.员工有违纪行为，由所在部门填写员工违纪警告书，列明违纪事实，提出处理意见，经见证人或违纪人签名后，送管理部。

　　2.普通员工的违纪处罚，由管理部经理审批。

　　3.主任级以上员工(含主任级)的违纪处罚，由常务副总经理审批。

　　(五)处罚的取消

　　员工从受到警告通知书后三个月内，如能认真改过，积极工作，连续两次考评为“优”，或因工作成绩突出，受到公司的通报表扬，经所在部门主管提出，公司领导批准后，可取消警告处分。

　　(六)申诉

　　员工若对所受的处分不服，应在3日内书面向管理部或公司领导提出申诉。管理部经理或公司领导对员工申诉进行认真核查，并作出相应的处理决定。

篇3：物业保安培训：员工行为规范

　　物业保安培训：员工行为规范

　　(一)员工守则

　　1、 遵守国家政策法令、法规、遵守长春市民行为道德规范，遵守本公司规章制度。

　　2、 人事部门要求如实填写各类表格，提供有效证件，不得有隐瞒或假造。

　　3、 按照本公司《培训制度》的要求接受业务指导、各类培训及考核。

　　4、 服从领导、听从指挥、团结同事、互帮互助，按时按质完成各项工作任务。

　　5、 严格遵守劳动纪律，按质量标准要求开展工作，作业场所禁止无关人员逗留。

　　6、 讲究社会公德和职业道德，严守公司机密，廉洁奉公，维护集体利益和公司声誉。

　　7、 爱护公物及公用设施，自觉维护和保持环境卫生。

　　8、 勤俭办公，节约用水、用电，杜绝一切浪费现象。

　　9、 衣容整洁，精神饱满、待人热情，文明用语。

　　10、 关心企业，主动提出合理化建议，发扬企业精神，为企业作贡献。

　　(二)工作态度

　　1、 服从领导，不折不扣地服从上级的工作安排及工作调配。

　　2、 严于职守--坚守本职岗位，不得擅自离岗、窜岗或睡岗。

　　3、 正直诚实--对上级领导、同事和客户要以诚相待，不得阳奉阴违。

　　4、 团结协作--各部门之间、员工之间要互相配合，同心协力的解决困难。

　　5、 勤勉高效--发扬勤奋踏实的精神，优质高效地完成所担负的工作。

　　(三)服务态度

　　1、 礼貌--这是员工对客户和同事最基本的态度，在任何时刻均使用礼貌用语，“请”字当头、“谢”字不离口。

　　2、 乐观--以乐观的态度接待客户。

　　3、 友善--“微笑”是体现友善最适当的表达方式，因此应以微笑来迎接客户及与同事相处。

　　4、 热情--尽可能为同事和客户提供方便，热情服务。

　　5、 耐心--对客户的要求应认真、耐心地聆听，并尽量在不违背本公司规定的前提下办理。

　　6、 平等--一视同仁地对待所有客户，不应有贫富之分，厚此薄彼。

　　(四)仪容仪表

　　1、 员工必须保持衣冠整洁，按规定要求着装，并将工作卡端正佩戴在左胸前。

　　2、 任何时候，在工作场所不得穿短裤、背心、拖鞋。

　　3、 皮鞋要保持干净、光亮，不准钉响底。

　　4、 男员工应每日修剪胡须，发不盖耳遮领，不得剃光头;女员工头发应梳理整齐，不做怪异发型。

　　5、 面部、手部必须保持干爽清洁，女员工不得浓妆艳抹，并避免使用浓味的化妆品，不留长指甲(不长于指头2毫米)和涂有色的指甲油。

　　6、 保持口腔清洁，上班前不吃异味食物。

　　(五)行为举止

　　1、 举止应大方得体，与人交谈双眼应平视对方，不要左顾右盼。

　　2、 遇上级领导或有客来访，应即时起身相迎并问好，先请来访人员入座后，自己方可坐下;来客告辞，应起身移步相送。

　　3、 站立的正确姿势是：双脚与两肩同宽自然垂直分开(体重落在双脚上)，肩平、头正、双眼平视前方、挺胸、收腹。

　　4、 注意走路姿势，在楼道内行走脚步要轻，不得奔跑(紧急情况下除外)

　　5、 进入上级领导或其他部门办公室前，应先立在门外轻叩站三下，征得同意后方可入内;若进去时门是关住的，出来时则应随手将门轻轻带上。

　　6、 进出办公室、电梯时，应主动上前一步先拉开门或按住电梯按钮，请同行的客户、女士或来访人员先行。

　　7、 对客户或来访人员提出的询问、疑难、要求、意见，要耐心倾听，在不违背保密制度的原则下，有问必答并做到回答准确(对自己无把握回答的应婉转地表示歉意，联系有关人员给予解答，或留下文字记录，限时予以回复)。

　　(六)接听电话

　　1、所有来电，务必在三响之内接答。

　　2、拿起话筒先说“您好，***(单位)!”，语气平和。

　　3、通话时，话筒的一边置于唇下约5厘米处，尽量不使用免提键。

　　4、必要时要做好记录，将要点向对方复述一遍。

　　5、通话完毕后应说“再见”，不得用力掷话筒。

　　6、班时间一般不打私人电话，如有急事，通话时间不宜超过3分钟(禁止打声讯电话)

篇4：物业项目保洁部员工培训实施标准作业程序

　　物业项目保洁部员工培训实施标准作业程序

　　一、目的

　　规范员工培训工作，使员工培训系统化、规范化，确保员工具备满足工作需要的知识技能。

　　二、适用范围

　　适用于管理处所属员工的培训工作。

　　三、职责

　　1、管理处主任负责监督及抽查培训实施情况、验证培训效果及对外联系培训教师。

　　2、保洁部主管负责制定部门培训计划并组织实施和培训质量检查。

　　3、保洁部领班负责清洁操作的培训。

　　四、程序要点

　　1、年度培训计划的制定

　　(1)服务处保洁部主管于每年的12月15日前做出下年度的员工培训计划，并上报公司审批。

　　(2)员工培训计划必须符合下列要求：

　　①符合国家的有关法律法规及公司的规章制度;

　　②有具体的实施时间;

　　③有明确的培训范围;

　　④有考核的标准;

　　⑤有培训费用预算。

　　2、新入职员工的培训

　　(1)新员工入职前需进行岗前培训，并经考核合格后方能正式上岗：

　　①入职第一天由保洁部领班负责介绍部门工作性质、基本动作程序、公司的基本情况，并带领新员工熟悉工作环境;

　　②第二天由服务处保洁部主管负责组织学习公司和部门规章制度、奖惩条例、服务标准及部门的岗位职责等一系列的培训;

　　③第三、四天由保洁部主管、领班进行基本清洁知识的培训;

　　④第五天起由保洁部主管安排到部门各岗位进行实际操作的培训，由相关岗位的老员工负责培训，每个岗位2~3天;

　　⑤实操培训结束后由保洁部主管组织进行相关内容考试，考试不合格者应予辞退，保洁部主管还应根据新员工的工作情况进行评估，并将考试成绩、工作评估上报人事部存档。

　　3、清洁知识技能的培训

　　(1)室内公共区域清洁培训：

　　①家居保洁的注意事项;

　　②大堂、会所大厅保洁方法;

　　③室内公共区域的清洁频率。

　　(2)室外公共区域清洁培训：

　　①主干路段的清洁频率;

　　②喷水池、人工湖的清洁方法;

　　③外委服务的质量要求。

　　(3)清洁剂分辨、使用的培训;

　　①清洁剂的颜色、气味;

　　②清洁剂的性能;

　　③清洁剂的使用方法;

　　④清洁剂的注意事项。

　　(4)地毯清洗方法培训;

　　①干洗操作;

　　②干泡清洁操作;

　　③抽洗操作。

　　(5)常用清洁设备的使用和日常保养培训：

　　①吸尘机的使用与日常保养;

　　②擦地机的使用与日常保养;

　　③抛光机的使用及日常保养;

　　④吸水机的使用及日常保养;

　　⑤现场操作示范及其他相关配件的使用知识。

　　(6)地面清洁保养培训：

　　①地面日常保养的注意事项;

　　②地面清洁的频率。

　　(7)消杀服务培训：

　　①灭虫的频率;

　　②消杀区域;

　　③消杀灭虫率;

　　④药物的使用与保管。

　　(8)其他保洁的培训：

　　①保洁工作顺序;

　　②保洁工作技巧;

　　③保洁应注意事项。

　　(9)清洁知识的培训由服务处保洁部主管、领班负责，每周进行一次每次2小时。

　　4、安全培训

　　(1)安全培训内容：

　　①清洁机械安全操作方法与注意事项、相关安全方面标准作业程序的培训;

　　②安全方面的相关清洁作业程序。

　　(2)安全培训由服务处保洁部主管负责，必要时邀请相关人士共同进行。

　　(3)安全培训应每季进行一次，每次培训时间不少于2小时。

　　5、物业管理知识的培训

　　(1)参加公司统一安全的专项的物业管理知识培训及物业管理ISO9002质量体系知识培训。

　　(2)物业管理知识的培训每半年至少安排一次，每次培训时间不少于2小时。

　　(3)培训后参加公司组织的统一考核。

　　6、其他方面的培训

　　(1)凡公司统一安排的培训按照公司安排参加培训。

　　(2)外出参观学习。

　　(3)计划外培训。

　　7、培训考核方式

　　(1)笔试理论考核方式：主要用于理论性较强的专业知识，如物业管理知识，岗位职责、标准作业程序等方面的知识考核，培训主讲人应在培训后的一周内进行闭卷考试，其考试成绩占培训成绩的30%。

　　(2)实际操作考核方式：用于操作性较强的专业知识如机器操作和物品清洁的考核，由培训主讲人在培训结束后的一周内进行实操实考核、评分，其考试成绩占培训成绩的70%。

　　(3)实操考试不合格者不允许上岗，并在一周内由保洁部主管组织安排进行补考，若第二次补考、仍不合格者视其工作能力调动工作岗位，如工作能力太差应给予辞退。

　　8、培训记录

　　每次培训及考核完毕后，保洁部主管应填写《培训记录表》、《员工培训登记表》上报人事部并将相关记录由部门归档保存至该员工离开公司，作为员工绩效考评、工作调动及晋升、奖罚依据。

　　五、记录

　　六、相关支持文件

　　《保洁部员工绩效考评实施标准作业程序》

篇5：清洁部专业技能培训课程(新入职员工)

　　清洁部专业技能培训课程(新入职员工)

　　培训内容(新入职员工)

　　a. 如何使用与保养设备

　　b. 如何使用与放置清洁物料

　　c. 如何获得物料的供应

　　d. 如何按标准完成给予他们的任务，这些项目的最后是要以清洁的总原则为开端，例如：

　　安全作业，如设备安装整齐，勿乱扯电线，使用清洁剂后要立即盖好，地表光滑的地方要放置警告牌。

　　员工的基本职能要求：

　　准时、礼貌、熟练、精神并能应付新的情况。

　　硬地板层的保养：

　　步骤：

　　a. 除尘

　　b. 除污

　　c. 喷雾抛光

　　d. 施以或除去抛光剂

　　e. 施以或除去半永久性封蜡

　　除尘：依建筑物的形式和所处环境的不同，可以用打扫或吸尘，或尘

　　埃控制设备达到这个目的。(吸尘机快速而有效，但太吵和麻烦;打扫这种工作主要用于移走乱七八糟的垃圾，如纸张、烟头等，这种情况发生在公共间、餐厅等。)

　　设备：

　　a. 长把扫帚

　　b. 有边簸箕

　　c. 短把软毛刷

　　d. 废物篓

　　方法：

　　a. 全方面工作

　　b. 每一扫动距离要长，要平滑

　　c. 应直线交叉扫动

　　d. 用扫帚边把角落中的尘剔除

　　e. 不断把尘埃小心地移入垃圾篓中

　　f. 扫后要把刷上的纤维和线头除掉，必需时或按规定放入出具液中清洗，然后晾干，用湿布抹拭扫帚柄和垃圾铲。

　　g. 正确放好

　　吸尘清洁：

　　这是一种很有效的除尘方法，但电插座的位置仍会是个问题，放在硬地板上时，机器的噪声令人不舒服，干吸机对清除角落/墙角线边和家具后的尘埃很起作用。

　　设备：

　　a. 吸尘机

　　b. 使用用于硬地板表层的附件(大头鬃毛裂口吸嘴)

　　方法：

　　a. 尽量清理好地板区域

　　b. 检查软线、管道和插头有无缺损，如有缺损要向主管报告，并做

　　记录

　　c. 插头放入插座前，开始要处于停止状态。应使用最临近的插座，避免软线和管道拉得太紧导致发生事故或缠在机器上

　　d. 有系统地缓慢地摆动，每次要交叉一些

　　e. 对角落墙脚线和不可移动家具的背后，要使用吸尘附件来工作

　　f. 楼梯要用装饰附件来吸

　　g. 用毕要除下管道和附件，清洁后妥善放好

　　h. 检查尘埃袋，必要时换新，尘袋要封闭，放进垃圾篓内

　　i. 检查布袋有无漏洞

　　控尘清洁

　　设备:

　　a. 干控尘地拖(尘膜)

　　b. 备用布头

　　c. 垃圾铲

　　方法：

　　a. 移开垃圾箱和尘垫

　　b. 把地拖置于要清洁地区的远端，然后按平行方式顺序前推，直到覆盖全区，在全幅地板都拖到前，请不要提起地拖

　　c. 转弯时，地拖要转半圈，然后继续前进

　　d. 积累的尘污要用干吸或扫帚，簸箕立刻移走

　　e. 工作完后，要把用具复位，把地拖等送回服务地区或清洁室，从托头上把尘污除掉，用吸尘机或把地拖置于垃圾篓内进行刷扫都可以达到这个目的

　　f. 卸掉肮脏的拖头，洗净，同时换好干净的拖头

　　g. 拖头要朝上放置，并加以遮盖保洁，以便下次使用

　　除污：

　　除去地板上的污脏有三种方法，但都关系到水。

　　a. 潮湿拖擦

　　b. 覆盖物刮磨

　　c. 机器刮擦

　　潮湿拖擦

　　这种方法只能除去表层污渍，而且很费时间，虽然这对溢洒的除渍是一种很安静和方便的方法，但除非设备保养正确，否则很容易发生污染，拖地设备应放在特殊地方使用。

　　设备：

　　a. 警告牌

　　b. 合适的地拖与桶

　　c. 提供热水或温水

　　d. 合适的清洁剂

　　方法：

　　a. 放好警告牌

　　b. 确认尘污已除去

　　c. 把地拖放在清洁剂溶液内，再扭绞干净，轻轻抖动使拖头松开

　　d. 向后走，地拖左右摆，如“∞”状，先勿触动地脚线，直到拖到

　　中心区，再用地拖平行拖过

　　e、要常洗拖头，并换干净溶液和清洗水且勿使洗涤用溶液和清洗水

　　太脏

　　f. 清洗工作完成后，把拖头搞干，洗净地拖杆，拖头朝上放好

　　h. 把桶内水倒掉，洗净桶，抹干桶底朝上放好

　　i. 放回清洁剂

　　j. 地板干燥后，收回警告牌

　　地板刮擦：

　　只有在地方太小而不好使用机器的地方，才用地板刮擦器，如洗手间和仓库。

　　设备：

　　a. 警告牌

　　b. 地板刮擦器

　　c. 桶要够大，能把刷头浸没

　　d. 地拖用具或吸尘水

　　e. 中性清洁剂

　　方法：

　　a. 放好警告牌

　　b. 清除所有尘污

　　c. 把刷头浸到中性溶液(勿把刷柄浸入，不卫生)，用短距离往复刮擦，与地脚线单行，避免溅污墙壁

　　d. 勿等水变脏，即把溶液和清水换新

　　e. 用干净的地拖和桶或吸水机除去多余的水

　　f. 工作完成后，要洗净，搞干刷子，地拖设备和吸水机槽，抹拭手柄，横放以便水自前边流出(如果可能刷子要加热处理)

　　g. 地板干后，拿去警告牌

　　h. 把清洁剂放回原处

　　机器刮擦：

　　设备：

　　a. 警告牌

　　b. 有合适附件的合适机器，要有一双大的，中等粗糙的合成纤维垫，通常是绿色的，附有驱动盘。备有一只大的或两、三只小的尼龙或聚丙稀丝刷

　　c. 拖地物品或吸水清洁器

　　d. 干净的干布和摩擦垫

　　方法：

　　a. 放置好警告牌

　　b. 清除区内的障碍物、废弃物和尘污

　　c. 检查插头、软线和机器的状况，然后正确连接各种附件

　　d. 调制清洁剂，并放入水槽或桶中

　　e. 把插头插入最方便的插座中，然后把软线散开，即可开始从入口处的最远端进行刮擦，向应清洁的地区前进

　　f. 刮擦工作逐渐后退，并左右摆动(用单机时)或前后推拉(用多刷机时)每次推动都要过一点，以达到全部覆盖的目的

　　g. 每隔一定的时间就要调制少量的清洁剂溶液

　　h. 拖或擦那些机器达不到边缘部位，并抹掉溅到墙上的痕迹

　　i. 如软线已很紧，要把插头换到另一个插座上，软线不得与刷子或垫子缠绕在一起

　　j. 用地拖或吸水机除去地板上的污液

　　k. 用水槽中的清水或干净地拖洗净地板

　　l. 清洗后要使地板尽快干燥

　　m. 地板全干后放回家具，再收走警告牌

　　n. 取下水箱，清洗后打开盖子待干

　　o. 取下刷子和垫子，洗净后悬挂待干，最好直立，避免受损

　　p. 抹拭驱动盘和机器外壳，绕好软线正确放好

　　喷雾抛光

　　设备：

　　a. 抛光机，要快速的。附有驱动盘和合成物的垫子(红、栗色和蓝色)

　　b. 细嘴喷雾瓶

　　c. 喷射抛光溶液

　　d. 一桶热水

　　e. 控尘地拖

　　方法：

　　a. 检查软线、插头、机器的状况，并连接到最近的插座上

　　b. 接好驱动盘和干净垫子，把软线放在肩上

　　c. 向机器前两米的地方喷射，勿喷到墙上，要立即抛光(太多抛光剂会破坏表层，使地板变暗和造成机器活动不灵)

　　d. 机器要移动，直到全部喷雾区做完为止

　　e. 定时换垫，把脏垫放在桶中的热水里，但防止干掉，待可以洗涤时，再把垫子洗净晾干

　　f. 完成后，应给地板拖尘

　　g. 检查机器，放好软线

　　h. 喷射瓶应倒干，洗净，特别是喷嘴应洗净，专用的喷洁剂容器应放回原处

　　涂布地板蜡和抛光

　　设备：

　　a. 警告牌

　　b. 涂布地板或喷雾尘剂

　　c. 抛光剂容器

　　d. 合用的抛光剂

　　e. 附软刷或驱动盘或软垫(棕黑或白色)的抛光机

　　方法：

　　a. 放好警告牌

　　b. 清除障碍与尘污

　　c. 地板干后，施以约三层薄薄的抛光剂涂层，每次都要干透(约30至40分钟)，自出口远端开始，移后近出口处

　　d. 在小范围内，平均横扫

　　e. 每次涂层要与上次涂层角度适合，以便全部覆盖

　　f. 用机器给每层涂层抛光，可以硬化薄膜

　　g. 洗净搞干所有设备，并妥当放好

　　h. 待干燥后(约24小时)放回家具，移走警告牌，清除地板蜡或抛光剂

　　设备：

　　a. 警告牌

　　b. 附有驱动盘和粗尼龙或聚酯垫(棕色与黑色)的单擦机

　　c. 剥离剂(起蜡水)

　　① 对水基封蜡用碱(PH10-11)

　　② 对溶剂用溶媒清洁剂

　　d. 吸水机或拖地用品

　　方法：

　　a. 通讯

　　b. 设置警告牌和清除障碍

　　c. 在痛或箱中放剥离溶液，用地拖施以地板上大幅度横扫或用机器施在地板上(且勿太湿，因会导致地砖失去粉性和进水)

　　d. 自远点开始，向出口渐进

　　e. 分段彻底刮擦地板

　　f. 用拖板或粗垫刮擦边缘和角落

　　g. 使剥离剂在地板上停留5-10分钟，以使渗入蜡中

　　h. 用吸水机或地拖搞干溶液

　　i. 彻底清洗地板

　　j. 在使用碱性清洁剂的地方，要在最后一次的清洗水中加入35ml的蜡，用以中和地板表面(碱会对新拖的地板蜡有损害，因要用石蕊试纸测试清洁过后的地板状况)

　　k. 洗净所有的设备，晾干后妥善放好(用松节油替代除媒基蜡的设备和中性清洁剂，替代除水基蜡的设备，然后用温和的酸溶液作最后清洗)

　　地板施蜡

　　设备：

　　a. 警告牌

　　b. 棉地拖或羊毛涂器

　　c. 盛封蜡的容器

　　方法：

　　a. 放好警告牌

　　b. 做好该区域的通风

　　c. 用胶纸带封住离地板60cm以下的插座

　　d. 工作时最好面对自然光，在小范围内均匀而长的扫动，施以两三

　　层封蜡

　　e. 直线扫动，不要分界，如地板为木质，要按文理扫动

　　f. 在两段交界处，要旋转扫动

　　g. 每涂层要候干，然后磨去粗糙和不平的地方，再涂一层

　　h. 封蜡要在12-16小时后才干

　　i. 用合适的清洁剂洗净设备

　　j. 在施溶媒基封蜡时，请勿吸烟

　　软地板覆盖物的保养

　　软地板覆盖物易于污染和受损，所以要不定期照管，才可以避免提前更新，有四个方法：

　　a. 防止污染与损坏

　　b. 每日管理

　　c. 定期管理

　　d. 尽快除污

　　每日管理

　　a. 干吸尘机或地毯清扫器

　　b. 有关附件

　　c. 定点清洁设备

　　方法：

　　a. 清掉纸屑、大头针

　　b. 用定点清洁器去掉污渍

　　c. 检查插头和软线，然后连接到插座上，把软线放到肩上

　　d. 吸尘时，要用有关附件沿着地毯的固定边缘和家具的底座吸取污物

　　e. 从设备上取下线头和绒毛

　　f. 取下电插头，检查尘袋有，必要时换新

　　g. 把地毯清扫器上污物清理到纸上，然后放进垃圾桶

　　h. 放回定点清洁器，处理脏布

　　i. 妥善放好设备

　　定期管理(需彻底清洁)

　　有下列情况，就必须对地毯进行彻底清洁

　　a. 失色

　　b. 污染

　　c. 倒下

　　d. 烈品味道或霉味

　　对新地毯进行彻底清洁时，先要在不现眼的地方做退色试验，如若退色，则要征询厂家或职业清洁公司的意见)

　　a. 清洁剂情况

　　b. 热水注射和抽水(抽水机)

　　c. 干粉清洁

　　如何彻底清洁一幅软地板覆盖物，负责定期保养软地板覆盖物的职工应按下列程序培训，熟悉所使用的设备。

　　设备：

　　a. 干吸设备与附件

　　b. 湿吸机

　　c. 清洗机

　　d. 正确稀释彻底清洁溶液

　　e. 碱泡剂(任选)

　　f. 除污桶

　　g. 塑料物质

　　h. 警告牌

　　方法：

　　a. 先要把被清洁的区域封锁，并放警告牌

　　b. 使该区通风(许多清洗剂含高成分氨，会造成恶臭)

　　c. 把家具搬到一边，排放整齐

　　d. 保护家具底部和腿部，用塑料物品包裹，防止地毯上出现锈迹

　　e. 用干吸机清除尘埃，毯毡两边都要吸

　　f. 除掉污渍或污迹

　　g. 在不显眼地区做脱色试验(特别对新地毯)

　　h. 地毯边缘处用人工洗

　　i. 检查电线与插头，把设备与最近的插座连接到一起，注意电线且勿被刷子绕缠

　　j. 按规定清洗，每条工作线都要有交接制度

　　k. 用吸湿机立即除去多余的潮气

　　l. 空出水箱和喉管，并洗净弄干，妥当放好

　　m. 完全干后放回家具(依所用方法，如可能，放置24小时)，特殊情况例外

　　n. 完全干后取掉警告牌

　　地毯不受污染和损害的保护方法

　　污染或损害原因 保护方法

　　尘埃 定期用吸尘机清洁

　　污物 把尘埃在与水或油脂接触前清去

　　沙砾 门口放吸尘垫，定期吸尘，门外没覆盖处

　　污染 定期检查地毯上有无污迹，准备好合适的除污工具

　　溅洒 用吸收力强的布尽快除掉，然后立即处理，不留痕迹

　　香烟烧痕 准备充足的烟灰碟、垃圾桶，要经常清理，要作阻燃处理

　　家具压痕 经常移动家具，在桌椅腿下放脚轮或放置杯垫

　　清洁剂仍有残余 要给予职工足够的洗地毡技术的指导

　　生虫 定期吸尘，施以防虫处理

　　b. 污渍在发生时就应除掉

　　除尘：清除所有尘污渍垢，痕迹和斑纹

　　抹：清除所有尘污、油垢和扭绞布纹

　　扫：百地板表面除去所有油垢和污物

　　干拖：勿用抛光剂，使地板表面闪光发亮

　　湿拖：百地板表面除去所有的污脏，痕迹斑纹，液体和清洁剂溶液

　　擦：清除所有嵌入的污脏，油垢和痕迹

　　清洗：去掉所有污痕或清洁剂痕迹

　　如何清洁厕所或小便处

　　设备：厕刷和容器，潮布

　　清洁剂:洁厕剂、摩擦清洁剂

　　小型手地拖，拖地器械或地板抹布

　　碗或桶，厕纸

　　方法：

　　⑴ 通风

　　⑵ 拉开水箱以便新水用以清洁

　　⑶ 重刷U型管道降低水平面，把水印痕暴露出来，以便除掉(大便器)

　　⑷ 关掉自动喷水系统

　　⑸ 用布或刷加中性清洁剂溶液于上面，如有需要使用摩擦清洁剂

　　⑹ 用清洁剂和布，擦抹水箱，水箱拉手，水管盖的两面和座便器内外部和基座周围

　　⑺ 冲水洗净，如需要应用小手拖或刷送入厕洁剂或消毒剂，待污垢软化后，用非金属刮削器除掉，如刷，再冲水

　　⑻ 把盖立起，待边缘干燥，以避免污渍

　　⑼ 抹或拖地板

　　⑽ 出空水桶，清洗待干

　　⑾ 清洗刷子和刷把，待干

　　⑿ 天花板与墙壁，应先清洁天花板再清洁墙壁(墙壁上的灰尘应从上到下)开花时也应清理灯光部件。