篇2：物业接管验收的程序(新建项目)

　　物业接管验收的程序(新建项目)：1、建设单位提请验收，并提交相应资料。2、接管单位审核资料，并在15日内签收通知并约定验收时间。3、进行验收。4、发现问题提出处理办法。5符合要求接管单位在7日内签署验收合格凭证。6、签发接管文件。

　　新建物业接管验收的主要内容：主体结构、外墙不得渗水、屋面、楼地面、装修、电气、水卫生消防、采暖、附属工程及其它。

　　原有物业接管验收的主要内容(标准)：1、质量与使用功能的检验。(1)以危房鉴定标准和国家有关标准作检验依据。(2)从外观检查建筑物变异状态。(3)检查房屋结构、装修和设备。(4)查验房屋使用情况。2、危险和损坏问题的处理。(1)危险房排险后接管。(2)有损坏的房屋协商或补偿解决。(3)判决没收房屋按判决办理。

　　物业接管验收处理质量问题原则：1原则性和灵活性相结合。2细致入微与整体把握相结合。

　　物业接管验收与竣工验收的区别：验收目的不同、验收性质不同、验收条件不同、移交对象不同、验收阶段不同。

　　新建物业接管验收提交资料：1产权资料。项目批准文件、用地批准文件、建筑执照、拆迁安置资料。2竣工验收资料。竣工图、地质勘察报告、工程合同及开竣工报告、工程预决算、图纸会审、工程设计变更及技术核定单、隐蔽工程验收签证、沉降观察记录、主要材料质量保证书、沙浆混凝土试压报告、竣工验收证明书。3技术资料。材料配件合格书、水电采暖卫生器具电梯合格证、供水供暖试压报告、各项设备技术资料。4说明文件。

　　原有物业接管验收提交资料：1产权资料。房屋所有权证、土地使用权证、司法公正文书和协议、房屋分户使用清册、房屋设备及定附着物清册。2技术资料。房地产平面图、房屋分间平面图、房屋及设备技术资料。

　　物业管理企业的解聘形式：自然解聘、提前解聘。

　　物业管理企业的解聘的程序：1自然解聘的程序：双方提出书面意见(前6个月)、征求业主意见、物业管理企业进行选择。2提前解聘程序：正确解决双方争议、尽快选聘新物管企业、做好移交准备。

　　物业撤管的工作程序：1接受撤管通知。2进入撤管准备。3正式实施撤管。

　　撤管中物业管理企业的责任：要善始善终做好管理工作、尽量减少遗留问题、做好交接工作。

　　测算物业服务费的原则：严格控制成本的原则、业主满意的原则、区别对待的原则、合理公开及服务费用与服务水平相适应的原则。

　　物业服务费的追缴：1送达物业服务收费通知单。2加强立法，追缴拖欠费用。3针对不同对象采取不同追讨方法。一般性、针对性、区别性。

　　解决物业服务收费难的对策：完善物业管理法律、制定切实可行的物业服务收费标准、转变业主和使用人的消费观念 严格物业管理企业财务管理制度。

　　房屋租赁市场调查的准备：组织调查人员、初步分析与假设、设计调查表、编制调查计划。

　　房屋租赁市场调查的实施：1进行房屋租赁市场调查与分析、2进行经济论证、3撰写市场调查报告：前言、摘要、目录、正文、有关建议、附件。

　　市场调查的基本方法：1询问法，意见询问、事实询问、阐述询问。2观察法，直接观察、间接观察。3实验法，实验求证、随机尝试。

　　房屋租赁租金的构成：折旧费、维修费、管理费、利息、地租、保险费、利润、房产

　　房屋租赁的条件(不能出租房屋)：1未依法取得房屋所有权证的。2司法机关和行政机关依法查封或限制房地产权利的。3共有房屋未取得共有人同意的。4权属有争议的。5属于违法建筑的。6不符合安全标准的。7已抵押、未经抵押人同意的。8不符合主管部门有关规定的。9有关法律法规规定禁止出租的其他情形。

　　与客户沟通的技巧：耐心倾听、反馈信息、协调矛盾、解决疑难。

　　客户关系管理的主要内容：1宣传有关物业管理的知识和相

　　关的政策法规。2物业管理区域中一些重要事情及时向客户

　　告知。3征询客户对物业管理服务的意见或建议。4了解客户对物业管理服务的新要求。5客户报修投诉后的回访。6对特殊客户的特别关注。7定期公布物业管理费及住房专项资金使用与管理情况。

　　客户关系管理实施方式：通讯、海报、公文、住户手册、电子邮件、投诉热线、接待咨询、家庭拜访、客户调查、座谈会、节日聚会、上门服务、推广活动、设立邻里守望小组、主办消防日。

　　社区服务的范围：配套设施、娱乐休闲、咨询服务、会所服务。

　　危房处理措施：观察使用、处理使用、停止使用、整体拆除。

　　房屋安全检查方法：直观法、刺探敲击听声法、仪器检查、结构构件验算。

　　房屋装饰装修管理制度内容：报批程序、装修范围、装修时间、装修保证金、垃圾清运、电梯使用、装修责任、管理权限、违约处理规定。

　　房屋附属设备设施的保养制度：1三级保养制度。(1)日常维护保养。经常性、检查、清洁、润滑排除小故障。(2)一级保养。局部解体、清洗、调整、定期保养。(3)二级保养。部分解体、全面清洗、局部维修、更换修复磨损件。2预防性计划维修保养制度。

　　房屋附属设备设施维修管理制度：巡检制、分工责任制、季度和年度安全检查制、维修报告制、维修工程审批制。

　　给排水设备的维修管理：1给水系统。水泵、气压罐、垂直管网下水池出水管。2排水系统。污水井、排污管道。

　　空调系统的维修管理：1每月的维修保养管理。空调主机、空调水泵、冷却水塔、空气压缩机、盘管风机。2每季检查空调主机冷冻剂和机油、清洁水过滤器。3每年对主机做一次全面技术性能检查。4风机、制冷、换热器、水处理出现故障与专业公司联

　　电梯设备的维修管理：1要求。制定电梯各项规程、专业维修、定时巡查排除故障、电梯机房等重要部位的管理、门匙的管理。2维修等级及周期。零维修、中修、大修、专项修理、更新改造。3维修工程的审批。零维修除外。

　　电梯运行管理计划的拟订：1电梯日常管理，维修保养由承包商负责监管。2每天一次运行检查。3轿厢井道无湿水。4定期检查。5升降机需经承包商专业意见。6注意超载物件的搬运。7紧急事故故障的应变。8升降机的清洁。9年审标志。

　　电梯维修养护管理计划的拟订：1《电梯维修养护年度计划表》的制定。维修保养项目及内容、备品备件计划、具体实施维修保养时间、预计费用。2监督维修养护计划落实的措施。定期检查电梯养护维修记录、定期巡查电梯养护维修结果。

　　房屋附属设备设施维修的分类：1零星维修工程。2中修工程。3大修工程。4设备更新和技术改造。

　　房屋附属设备设施维修的特点：维修成本高、维修技术高、随机性和计划性相结合，集中维修与分散维修相结合。

　　电梯操作保养与维护内容：制定规章制度、持证上岗、保修和安全年检、电梯维修需经专业人员、健全设备档案及维修记录、电梯钥匙专人管理、发生故障先救乘客、电梯耗电计量和收费、电梯机房井道轿厢清洁及空气流通、定人定时对轨道门导轨清洁润滑。

　　特种设备维修养护招标文件的内容：1招标须知.2特种设备要求维修保养说明书.3特种设备的技术资料.4维修保养范围..维修保养方式.

　　特种设备维修养护原则：安全至上原则、企业负责原则、责权一致原则、统一监管原则、综合治理原则。

　　建筑智能化系统5个方面：建筑设备自动化、火灾报警与联动控制、安全防范自动化、办公自动化、通信自动化。

　　爆炸案及可疑爆炸物的处置程序：1分爆炸恐吓和现场发现，接听恐吓电话时要镇静、尽量获得更多的信息。2通知上级和公安机关。3安保部经理及时赶到现场布置警戒线、控制保护现场。4人员疏散至安全区域。5做好相应准备。6听从指挥排除险情。7做好善后工作。8事件经过报告上级。

　　暴力案件处理程序：1迅速报案讲清案发地、联系方式。2向上级或公安机关报告。3保护现场。4控制犯罪嫌疑人。5寻找目击证人、收集证言证物。6对受伤人员采取急救措施。7善后工作。8向上级汇报。

　　突发死亡事件处置程序：1保护现场。2及时向上级领导和公安机关报告。3无法确定死亡迅速急救。4寻找线索和死者情况。5全力配合公安机关处理调查。6做好善后工作。7协助联系死者家属。8向上级汇报过程。

　　贩毒吸毒案件处置程序：1上报安保部。2上报公安机关。3采取措施控制现场。4现场收集证物。5交公安机关处理。6向上级汇报。

　　恶意投毒案处理程序：1对中毒者进行急救。2保护现场、采取封闭隔离措施，上报公安机关。3对其他区域进行全面搜索。4非专业人员禁止接近触摸、挪动毒源和可疑物。5在毒源不明时，关闭水源和送风系统。6报告上级。

　　散发非法宣传品事件处理程序：1制止违法活动，没收清除非法宣传品。2保留证据，控制散发非法宣传品人员。3疏散群众，避免事态扩大。4上报公安机关。5配合公安调查处理。6向上级报告。

　　安保服务的基本原则：1预防为主防治结合。2安全管理与社会治安管理相结合。3用户第一服务至上。4安全管理工作硬件与软件一起抓。

　　消防演习方案实施程序图：方案报批-演习通知-内容分工-培训宣传-设备准备-落实检查-实施演习-演习总结。

　　火灾火警应急处置程序图：报警-确认-报告-指挥-疏散-警戒-灭火-善后。

　　消防工作的主要内容：建立消防队伍、建立健全消防管理制度、消防宣传培训、消防设备器材使用管理。

　　高层建筑消防的特点：火灾因素多、火势蔓延快、救火难度大、疏散困难大、

　　高层建筑消防管理的主要措施：防火分隔、消防设备管理、重点防范管理、疏散畅通、消防管理制度、消防培训教育。

　　物业环境保护三类制度：相关部门的规章制度、专项环境保护制度、环境综合管理制度。

　　大气环境的质量管理措施：对物业大气污染进行监测、对物业大气环境质量进行评价、对物业大气环境质量进行分区管理、

　　水环境质量管理措施：对物业水环境进行监测、保护水体防止污染、控制污染源。

　　固体废弃物污染的防治措施：生活垃圾的处理、加强对房屋装修的科学管理、露天储存然煤灰渣应设专用场所。

　　清洁卫生工作标准：1五定(定人、定地点、定时间、定任务、定质量)2六净(路面净、人行道净、雨污水井口净、树坑墙根净、果皮箱净)六无(无垃圾污物、无人畜粪便、无砖瓦石块、无碎纸皮核、无明显粪迹和浮土、无污水赃物)3当日清。

　　城市绿地大体分以下几种：公共绿地、防护绿地、居住区级绿地、单位附属绿地、道路绿地、风景林地。

　　居住区绿地规划的基本要求：合理组织统一规划、因地制宜节约用地、植物为主注意景观。

篇3：与发展商进行楼宇接管验收工作程序

　　与发展商进行楼宇接管验收工作程序

　　1地产工程部欲将已装修好，且达到入住条件的房屋交我司养护，我司在交楼验收前需对楼宇进行一次联合验收，联合验收小组应由管理部空房主管与保养部工程土建、机电等专业人员组成。

　　2楼宇初验

　　管理部空房主管和保养部工程土建、机电等专业人员负责对楼宇的供水、供电、机电设备、供气、防盗、管线、开关等工程土建、机电设施、设备现场检查验收、并填写“楼宇交接验收表”上签字确认，对于验收中存在的问题

　　3楼宇复检

　　在工程部确认初次验收竣工后，管理部空房主管及保养部工程土建、机电等专业人员对初次验收发现的问题进行复查，对尚未解决或解决不彻底的问题进行跟踪，直至达到规定要求和标准，并记录在“楼宇交接验收表”上。

　　4正式交接

　　管理部空房主管负责查验房屋内的家电、设备资料、电视遥控器、车库遥控器及各房门钥匙，查验无误后，填写“设备及资料交接单”、“家电清单”、“钥匙交接单”并请工程部验收负责人签字确认。工程部、管理部各保存一份。

　　5验收交接完毕后，管理部空房主管负责将《楼宇交接验收表》、《设备及资料交接单》、《家电清单》、《钥匙交接单》交由管理部档案主管存档。

篇4：小学校园物业接管验收方案

　　小学校园物业接管验收方案

　　第一节：接管验收应提交的资料

　　1、平面、建筑、结构、设备、附属工程有隐蔽管线的全套图纸：

　　2、图纸会审记录;

　　3、隐蔽工程验收签证;

　　4、沉降观测记录;

　　5、竣工验收证明书;

　　6、钢材、水泥等主要材料的质量保证书;

　　7、新材料、构配件的鉴定合格证书;

　　8、水、电、暖、卫生器具等设备的检验合格证书;

　　9、砂浆、混凝土试块试压报告;

　　10、供水、管道煤气的试压报告;

　　11、根据合同提供的备品、备件清单。

　　第二节：交接双方的责任

　　1、为尽快做好物业管理工作，小学小学应按接管验收应具备的条件和应检索提交的资料做好房屋接交验收准备，及时书面提请物业公司进行接管验收。物业公司将在15天内签发验收通知并约定时间验收。经检验符合要求的，物业公司在7日内签署验收合格凭证，并及时签发接管文件。

　　2、接管验收时，交接双方均应严格按照标准执行。验收不合格时，双方协议处理办法，并商定时间复验，小学小学应按约返修合格，组织复验。

　　3、房屋接管交付使用后，如发生隐蔽的重大质量事故，应由物业公司会同小学小学组织设计、施工等单位共同分析研究，查明原因，如属设计、施工、材料的原因由小学小学负责追纠相关责任人责任。如属使用不当、管理不善的原因，则由物业公司负责处理。

　　第三节：质量问题的处理

　　由于施工质量问题影响房屋结构安全和设备使用安全的，必须约定期限由原施工单位负责进行加固补强返修，直到合格。因施工造成的质量问题，应由施工单位负责，对于不影响房屋结构安全和设备使用安全的质量问题，可约定期限由原施工单位负责修缮，或可采取费用补偿的方式由物业管理公司处理。

　　前期介入检查

　　合格

　　发现问题

　　结合房屋提出合理建议

　　及时反馈宝安 、宝城小学

　　施工单位完善

　　质量记录

　　及时反馈宝安、宝城小学

　　施工单位改善

　　工程遗留问题处理流程图

篇5：JK物业接管验收流程

　　JK物业接管验收流程

　　1目的确保接管的物业符合设计的使用要求并与物业管理合同中记载的状态相符合。

　　2应用范围

　　本程序适用于公司接管的物业。

　　3参考文件

　　3.1《房屋接管验收标准》

　　3.2《重庆市物业管理办法》

　　3.3《现行建筑施工规范大全》

　　3.4JBJ16《建筑设计防火规范》

　　4定义

　　4.1物业接管小组：由总经理指定的下列部门人员组成：信息中心、护卫部、物业管理处。

　　5责任

　　5.1总经理负责组建物业接管小组并委任组长，审批物业接管计划。

　　5.2物业接管小组组长负责拟定物业接管计划并组织执行该计划。

　　5.3物业接管小组成员(以下简称验收责任人)负责物业的接管验收。

　　6资格或培训

　　6.1执行本程序的物业接管小组成员中工程技术人员须经过相关专业的教育或培训，并具有相应专业知识和技能。

　　7程序或步骤

　　7.1物业接管计划的提出

　　7.1.1总经理在物业管理合同规定的接管日期前，从公司各部门抽调人员，成立物业接管小组，并委任小组组长。

　　7.1.2小组组长拟定物业接管计划并报总经理审批，物业接管计划应包括以下内容：

　　a)物业接管验收项目清单。

　　b)小组人员分工。

　　c)接管日程安排。

　　d)其他(如提前介入在建工程验收等)。小组组长拟定接管计划时应注意，图纸资料应至少提前于其他项目七天完成验收。

　　7.1.3总经理批准的接管计划由小组组长组织执行。

　　7.2图纸资料的验收

　　7.2.1负责图纸验收的责任人应按计划规定的时限完成图纸资料的清点和校对工作，认为缺少有关资料时，应向移交单位索取。

　　7.2.2应予验收的图纸资料一般应包括：

　　a)全套工程竣工图纸(含小区规划图)。b)设备、设施清单。c)机电设备使用说明书。d)电梯使用许可证。e)隐蔽工程验收记录(涉及物业管理过程的项目)。f)供水、供电的指标批文。

　　g)供气系统验收证明(含指标批文)。h)消防系统验收证明。i)各类施工、安装合同、设备材料、供货合同复印件。

　　j)其他资料。

　　7.2.3验收责任人填写《单项工程验收接管交接表》、《房屋工程整改记录表》和《房屋及公共设施清单》，并与移交单位人员共同核实无误后，双方签字，即完成验收。

　　7.2.4《单项工程验收接管交接表》、《房屋工程整改记录表》和《房屋及公共设施清单》由验收责任人交接管小组组长审阅。

　　7.3物业的验收

　　7.3.1物业单项工程和房屋及分户(层)设施的验收。

　　7.3.1.1验收责任人根据接管计划的分工对物业单项工程和房屋及分户(层)设施进行验收，验收项目包括但不限于：a)房屋墙、地、门、窗、天棚、地面装修情况。

　　b)供水、供电情况。c)有线电视、电话、宽带情况。d)水、电设施，洁具及其他设施(按设计及房屋销售合同规定)。e)智能化设施、消防设施。f)室内厨卫，阳台的防水排水情况。g)烟道排烟情况。h)其他(按房屋使用功能划分，各功能房屋具有各不同功能设施)。

　　7.3.1.2验收要求

　　a)房屋本体和分户(层)设施符合设计要求和具备使用条件。

　　b)设施项目、数量符合售楼合同、规划建设的规定。

　　c)房屋本体和分户设施的质量和使用功能必须符合《房屋接管验收标准》的第4.5章的有关规定。

　　7.3.1.3验收责任人将验收情况记录于《单项工程验收接管交接表》、《房屋工程整改记录表》和《房屋及公共设施清单》，并提交接管小组组长。

　　7.3.2公共设施验收

　　7.3.2.1验收责任人根据接管计划的分工对公共设施进行验收，验收项目一般包括但不限于以下内容：

　　a)给排水系统;

　　b)电气系统;

　　c)燃气系统;

　　d)空调系统;

　　e)消防系统;

　　f)通讯系统;

　　g)保安、对讲及电视监控系统(包括围墙、岗亭等);

　　h)电梯系统;

　　i)园林绿化系统;

　　j)道路、照明系统;

　　k)管理配套系统(含管理房、停车场、车棚、垃圾房、工具及作业房等)。

　　7.3.2.2验收要求：a)公共设施完善，符合小区的规划的记载。b)给排水系统、电气系统、照明系统、电梯系统、管理配套设施系统的质量和使用功能应符合《房屋接管验收标准》中第4.5章的规定。

　　c)对燃气系统，接管小组应索取有关专业公司和监理单位的验收合格证明。d)对通讯系统，接管小组应索取有关专业公司和监理单位的验收证明。e)消防系统应符合JBJ16《建筑设计防火规范》的要求并有消防部门检验验收合格证明。f)保安设施、对讲系统、电视监控系统的质量和使用功能应符合设计图、说明书及安装合

　　同的有关规定。

　　g)园林绿化系统应符合绿化设计方案和绿化保养合同以及市级园林式住宅小区的相关指标要求。

　　7.3.2.3验收责任人将验收情况记录于《单项工程验收接管交接表》、《房屋工程整改记录表》和《房屋及公共设施清单》，并将记录表提交小组组长。

　　7.3.3验收责任人进行验收时，应提前至少一天，对新建物业通知开发商、施工队、工程监理单位派员共同参予验收，对其他物业，通知开发商派员共同验收。

　　7.3.4验收责任人根据《单项工程验收接管交接表》、《房屋工程整改记录表》，将存在的问题填写于《交接问题处理单》，并限期完善，该单由移交单位代表和验收人签字后，正本交移交人，副本由验收责任人和接管小组组长存底备查。

　　7.3.5验收责任人对自己签发的《交接问题处理单》的执行情况进行监控，并在完善期限满或移交单位要求对存在问题项目重新进行验收时，验收责任人按7.3.3的规定组织人员参与验收，验收合格的，在备注栏内注明，并签字，验收仍不合格的，要求其继续完善。

　　7.3.6验收责任人在自己签发的《交接问题处理单》全部完成后，将其提交接管小组组长审核。

　　7.3.7接管小组组长根据物业接管验收项目和验收责任人提交的《单项工程验收接管交接表》、《房屋工程整改记录表》、《交接问题处理单》对物业接管验收工作进行监控，发现有遗漏的应验收项目时，即时要求验收责任人进行验收。

　　7.4物业预验收

　　7.4.1对在建大型物业，由于工程期长、工程量大，接管小组组长可指定小组成员适当提前于整体工程的完工进行预验收(中间验收)，如隐蔽工程等。7.4.2对物业进行预验收时，责任人应同时了解工程建设过程，小区规划、工程建设进度、物业交付使用(交房)时间，房屋销售对象(业主)基本情况，房屋结构等，并做好记录。

　　7.5物业的正式验收接管

　　7.5.1物业接管小组组长在图纸资料，物业单项工程和房屋及分户(分层)设施和公共设施均完成验收后，制做《单项工程验收接管交接表》、《房屋及公共设施竣工和接管验收资料交接表》和《物业整体移交验收表》，物业即正式接管。

　　7.5.2对新建保修期内的物业，《单项工程验收接管交接表》、《物业整体移交验收表》应一式三份，由开发商/施工单位、建设单位和物业管理公司三方签章后各执一份。

　　7.5.3对报修期满的物业，《单项工程验收接管交接表》、《物业整体移交验收表》一式两份，由物业管理公司和开发商双方签章后各执一份。

　　7.6在物业正式验收接管后但又未将物业交付给业主前，在告知业主后，开发商基于任何考虑对物业进行改建、增建，接管小组组长(或管理处主任)均需要求开发商事先提供改建、增建设计资料及委托施工单位的证明、施工计划等，并在施工完毕时对改建、增建部分按7.2～7.3的要求进行补充验收。涉及到其他业主的应由接管小组组长(或管理处主任)事先征得其他业主同意前提下方可施工。

　　8记录

　　8.1《单项工程验收接管交接表》、《物业整体移交验收表》、《房屋及公共设施竣工和接管验收资料交接表》、《房屋工程整改记录表》和《房屋及公共设施清单》、《交接问题处理单》由

　　管理处永久保存。

　　9附件QPI-W*-C-F026《物业整体移交验收表》QPI-W*-C-F024《房屋及公共设施竣工和接管验收资料交接表》QPI-GL-C-F001《房屋工程整改记录表》QPI-W*-C-F025《房屋及公共设施清单》QPI-W*-C-F027《交接问题处理单》JK-QP6.3.C-F1《单项工程验收接管交接表》