物业公司工程维修部土建维修工操作程序
1.每天上下午两次到管理处前台领取当日派单(急单由前台派员送至);
2.接到工程单后要认真细致审核，对错误或项目不详的工程单及时进行修改、退单处理，如有疑问向上级反映;据问题类型派工程单给相关的公司(部门)。要求准确分类，以便能直接到达有关部门，具体分工如下：
①装修公司：木地板、木门、墙身的ICI、厨柜、门窗等。
②建筑公司或土建维修：地面、内外墙瓷片、排污管、卫生间沉箱等。
③机电公司：水龙头、花洒、水管、洗手盆、座厕、浴缸、电线、灯具等。
④绿化部：花园绿化、鱼池、苑区内外的绿化。
3.根据派单内容分类(机电公司、装修公司、土建维修、水电维修、绿化、铝窗、土建等)。要注意出单日期及要求完成日期，对工程问题较为严重的及时向上级汇报，并对约时工程单作好记录。
4.接派单时做好签收记录，以保证责任落实。
5.约时工程单要催促跟办部门按时到场，以免失信于业主从而造成投诉;
6.对有关部门完成工程后的回单作好审查、分类、记录及存档，必要时致电业主了解有关工程的质量与进度。
7.s修。
1、跟单程序：
(1)在工程跟进期间，按工程单所注的客户要求进行现场工程监督，并协调好各公司(部门)的关系。
(2)对于已入住单位的工程检修，必须注意爱护室内家私用品，需搬动或拆装时必须小心。
(3)每天工程完成后，必须通知家政部清理干净现场，尤其业主已正常入住的单位。
(4)高度重视约时工程，在征求施工员意见后合理安排工作时间，保证施工顺利进行。如维修人员不能准时到达的，要和业主解释情况，并跟催施工员。如跟进工程时，业主不能在指定时间内到达，需再约时间，则同业主协商约好时间，并跟催施工员。
2、日常程序
(1)每周检查未售出单位各项目：包括木装修、木门、地板、厨柜等是否变形、发霉现象，墙身、瓷片等是否开裂、破损，水龙头、花洒、座厕等是否漏水，地漏、洗手(菜)盆去水是否畅顺。公司装修出售的别墅还包括窗帘、电器、绿化等。
(2)雨汛期，检查苑区内道路、花园、各单位的排水是否畅通、楼宇窗台、天花、墙身是否有渗漏。
3、工程项目检修程序
(1)墙身开裂，裂缝附近如有空壳、松动，要凿开墙身批荡，重新补批荡，并扇灰。裂缝无空壳、松动，基本属收缩开裂，贴网重新扇灰、扫ICI即可。如砖墙变形，基础下沉等引起裂缝，屡经处理无效后及时上报处理。
(2)机电方面的有墙内水管接口胶水不足、粘贴不牢、外力破坏、弯头接口、直通、三通、角阀的连接不当、构件受损、未拧紧等使给水系统漏水，严重的需更换地板、重做墙身，发现漏水问题及时处理，处理一定要把有可能漏水的认真检查，排除隐患，施工影响其他单位的要提前通知业主。
(3)天台、阳台等地面水平差、积水，需要开凿瓷砖重做。
(4)卫生间、厨房沉箱内排水管漏水，当二排和沉箱都有问题时，会造成漏水，严重损坏墙身、地板，且维修时间长，处理复杂，更需多户业主的配合，处理时一般把沉箱打开，把渗漏的地方重做。
(5)天面渗漏，一般发生在洋房天面的地板与反墚间，别墅坡屋顶的墚板交接处的混凝土不密实，雨天时裂缝就发生渗漏，处理方法一般凿开不密实混凝土重做。
(6)有时较复杂的漏水原因，难于检查，从一个单位渗到另一个单位，从一个房渗到另一个房，从上一层渗到下一层，而中间不留半点痕迹，这就要求在检查、维修漏水时做到全面、细致、认真、不能放过任何疑点，方可彻底找到漏水原因。
(7)由于漏水造成变形的地板需更换时必须注意，如有家私时更要小心，不能损坏家私，如空气潮湿，需安排抽湿机抽湿。
(8)个别洋房卫生间热水器的强排孔位置有的开得不合理，需到现场界定。如在合理情况更改位置或填封均要收费。
(9)在保修范围内更换烂玻璃时，要到现场判断开裂原因，界定是否收费。
(10)当业主申请更换座厕或拆浴缸等卫生间设施时，必须向上级请示后方可定价格。
(11)当外墙水管有渗漏，飘窗窗台有渗漏，窗玻璃开裂，别墅外墙修补，扫油，排污管堵塞，破损时，要通知受影响的业主，取得谅解，并按需要架排栅，安排施工。完工后，花园有损坏的，需安排补种及清理。
(12)工作完成后要清理好现场，将废、旧料带走，并协助业主将物品移回原位。出门时不论工作完成与否，均应向业主交待清楚，未完成的应说明原因。
采编：www.pmceo.cOm篇2：物业公司土建维修工职务说明书(含岗位责任制)
物业公司土建维修工职务说明书(含岗位责任制)
职务名称：土建维修工 所属部门：工程维修部
直接上级：土建给排水维修组 主管
工作概况：贯彻实施本部门的工作要求及完成(副)主管下达的工作任务。或协助(副)主管完成上级交办的各项任务，处理本部门的突发性事故，联系并监督相关部门的维修人员完成业主(住户)报修的工程维修项目。与业主办理楼宇验收交接手续。
工作要求：了解房屋构造、施工、维修知识及相关的处理程序，具有良好的服务意识与较强责任感，工作认真、细致，积极、主动。
职责范围：
1.按时参加部门(副)主管召开的部门会议，贯彻落实会议精神。
2.协助(副)主管处理突发性事件，采取有效的应急措施，对异常现象及时处理。
3.根据业主(住户)报修项目要求，联系相关部门进行工程维修。
4.每日巡查报修单位的工程维修进度，并做好每日巡查记录。
5.与业主办理楼宇验收工作，并对工程遗留问题进行跟进检修。
6.协调上门维修人员与业主(住户)的关系。
衡量标准：
1.业主(住户)的满意程度及其反响。
2.工程维修项目的处理速度及效果。
3.客户的投诉量。
4.处理突发性事情的积极性及其处理措施与效果。
工作难点：
1.按业主(住户)的报修要求，及时安排相关部门上门检修工程项目。
2.与相关部门的协调。
工作禁忌：
1.不及时汇报工程情况，对业主(住户)的投诉实行隐瞒。
2.利用职务之便，私下为业主(住户)提供有偿维修服务，获取私利。
3.向外来工程装修单位提供业主(住户)资料。
与工作有联系的部门：
1.内部：各区管理处、工程维修部、家政服务部、、绿化部
2.外部：机电公司、装修公司、水电维修组、铝窗部及其他有关部门
任职资格：
身体：健康 学历：中专 工作经验：有相关房屋构造及维修工程知识
个人素质：责任心强，细心，工作认真、细致。善于与人沟通。
篇3：物业公司土建给排水维修组主管职务说明书(含岗位责任制)
物业公司土建给排水维修组主管职务说明书(含岗位责任制)
职务名称：土建给排水维修组 主管 所属部门：工程维修部
直接上级：GZ市cj物业管理有限公司 工程副经理
工作概况：贯彻实施公司的工作要求及完成经理室下达的工作任务。负责组织落实工程维修项目的管理工作和运行情况。督导辖下员工与业主进行楼宇验收交接。对工程维修服务中遇到的难题及时提出处理方案及跟进。与管理公司辖下各部门做好沟通协调工作。
工作要求：掌握较全面的房屋构造、施工、维修知识及相关的处理程序，具有行政管理及服务意识，具有较强责任感，工作认真、细致，积极、主动。
职责范围：
1.按时参加管理处经理召开的主管行政会议，贯彻落实经理室会议精神。
2.审核工程维修部每月物料耗用情况，对异常现象及时处理。
3.协助工程(副)经理每月审核本部门员工的考勤情况及本部门增减人员的申请。
4.及时与相关部门进行沟通联系。
5.对工程维修部日常事务作出审批与决策。
6.调节本部与相关部门的工作关系。
衡量标准：
1.业主(住户)的满意程度及其反响。
2.工程维修项目的处理速度及效果。
3.客户的投诉量。
4.突发性事故处理的及时性。
工作难点：
1、对业主(住户)报修项目作出合理报价。
2、如何调动员工的积极性，保持班组团结。
3、与相关部门的协调。
工作禁忌：
对工程维修问题妄下判断，从而造成延误维修或增大维修成本。
与工作有联系的部门：
1、内部：客户服务部、工程维修部、家政服务部、、绿化部及其他相关部门
2、外部：机电公司、装修公司、土建给排水维修组、铝窗部及其他有关部门
任职资格：
身体：健康 学历：大专 工作经验：有相关房屋构造及物业管理知识
个人素质：责任心强，细心，工作认真、细致，有相当的工作能力及业务水平
篇4：物业土建给排水维修组主管职务说明书
物业土建给排水维修组主管职务说明书
工程维修部
职务名称：土建给排水维修组主管
所属部门：工程维修部
直接上级：广州市Cj物业管理有限公司工程副经理
工作概况：贯彻实施公司的工作要求及完成经理室下达的工作任务。负责组织落实工程维修项目的管理工作和运行情况。督导辖下员工与业主进行楼宇验收交接。对工程维修服务中遇到的难题及时提出处理方案及跟进。与管理公司辖下各部门做好沟通协调工作。
工作要求：掌握较全面的房屋构造、施工、维修知识及相关的处理程序，具有行政管理及服务意识，具有较强责任感，工作认真、细致，积极、主动。
职责范围：
1. 按时参加管理处经理召开的主管行政会议，贯彻落实经理室会议精神。
2. 审核工程维修部每月物料耗用情况，对异常现象及时处理。
3. 协助工程(副)经理每月审核本部门员工的考勤情况及本部门增减人员的申请。
4. 及时与相关部门进行沟通联系。
5. 对工程维修部日常事务作出审批与决策。
6. 调节本部与相关部门的工作关系。
衡量标准：
1. 业主(住户)的满意程度及其反响。
2.工程维修项目的处理速度及效果。
3.客户的投诉量。
4.突发性事故处理的及时性。
工作难点：
1、对业主(住户)报修项目作出合理报价。
2、如何调动员工的积极性，保持班组团结。
3、与相关部门的协调。
工作禁忌：
对工程维修问题妄下判断，从而造成延误维修或增大维修成本。
与工作有联系的部门：
1、内部：客户服务部、工程维修部、家政服务部、、绿化部及其他相关部门
2、外部：机电公司、装修公司、土建给排水维修组、铝窗部及其他有关部门
任职资格：
身体：健康学历：大专工作经验：有相关房屋构造及物业管理知识
个人素质：责任心强，细心，工作认真、细致，有相当的工作能力及业务水平
篇5：土建维修工作程序(流程)
土建维修工作程序（流程）
一、勒脚
(一) 墙体勒脚破损或严重腐蚀剥落的处理办法:
1. 清除疏松部分，至实体为止；
2. 用1:3水泥砂浆修复勒脚破损部位，并在勒脚上口做成斜坡，以利泄水；
3. 恢复勒脚饰面。
(二) 梁柱板主体
1. 露筋的处理办法：
(1)剔除露筋周边杂物，并将钢筋锈蚀层用砂纸打磨掉；
(2)用钢丝刷清洁干净；
(3)充分喷水湿润后均匀地刷素水泥浆层；
(4)用Ｃ20豆石砼修复，根据需要恢复饰面。
2. 裂缝的处理办法:
(1)裂缝处凿开，用清水清洗干净；
(2)用纯水泥浆涂刷；
(3)水泥砂浆打底找平；
(4)恢复做面层。
3. 墙体
(1). 墙体裂缝的处理办法：
A.将裂缝周边的饰面凿除，并将砌体已松散层凿成外八字形；
B.清除槽内杂物，然后充分喷水湿润；
C.均匀地涂刷一道素水泥浆；
D.用1:3水泥砂浆填缝、抹平；
E.墙体饰面修复。
(2). 墙体饰面缺损的处理办法：
A.将缺损饰面及周边松散层一并凿除；
B.清除周边杂物；
C.充分喷水湿润破损面；
D.均匀地涂刷素水泥浆；
E.用1：2的防水水泥砂浆填平后修复饰面（室内则不需加防水剂）。
4. 楼梯间及门窗
(1) 踏步缺损的处理办法：
A.将缺损部位周边已松动部分凿除至结实层，清扫干净后充分喷水湿润；
B.均匀地涂刷一遍素水泥浆；
C.用1：2水泥浆作好基层；
D.修复饰面。
(2). 栏杆（扶手）破损的材料办法
A.检查施工工艺；
B.按原工艺进行修复；
C.饰面恢复。
(3) 门窗损坏的处理办法：
A.检查门窗的附件是否齐全；
B.检查有无配件损坏；
C.更换配件；
D.检修后，对门窗反复开启数次，检查是否有异声或卡塞。
5. 天线、避雷设施
(1) 屋面避雷设施锈蚀的处理办法：
A.用砂纸除锈；
B.均匀涂刷两遍防锈漆和一遍铝银漆，每道漆之间要间隔一段时间，以上道漆干为准。
(2) 如锈蚀特别严重，应将严重锈蚀部分更换，并刷上防锈漆。
6. 小区道路
(1) 饰面破损的处理办法：
A.凿除破损的面层及基层，清扫残渣，喷洒水使表面充分湿润。待表面积水完全渗入后，涂刷素水泥浆(如为人行道板砼预制块，无需此道工序)；
B.将饰面材料充分洒水或浸湿后，加1：2.5水泥砂浆，并用木锤或胶锤锤平、锤直。抹去砖锋多余泥浆；
C.勾缝，灰缝表面必须光滑平整，不得高出块材面；
D.修补工作完毕后，把饰面表面清扫干净。
7. 雨水管道堵塞、渗漏的处理办法：
(1) 如雨水管道堵塞，排水不畅，应先查找堵塞位置和原因，如因杂物堵塞，应清除杂物，使之通畅；
(2) 如因管道坡度不够或倒坡，应开挖重新铺设管道，注意管道要做砼垫层，使管道放置平稳；
(3) 如因管道接口错位，应开挖接口，并注意保证坡度和接口防漏，以及管道的平稳。
(4) 如管道损坏，无法修复，应用同型号及规格的管道替换接口，应用沥青麻丝或防水水泥砂浆砌接；
(5) 最后修复地坪及饰面。
8. 化粪池池水外溢、池体损坏的处理办法：
(1) 如池水外溢或排水不畅，应打开井盖，清掏池内沉淀物和堵塞杂物；
(2) 如井盖缺损，应及时更换同型号及规格的井盖，使其保持完好，避免造成人身安全事故；
(3) 如池壁破损，应先通知有关用户停用卫生间，然后抽干化粪池清掏沉淀物，再将缺损池壁修复，注意池壁要做好防渗处理。
9. 电缆沟沟内积水、沟盖损坏的处理办法：
(1) 沟盖板损坏，应按原设计规格制作(放足钢筋)。并按设计要求把损坏的盖板换掉；
(2) 如沟内积水过多，影响正常供电，应先关掉总闸然后打开沟盖板，查明积水原因和位置，一般电缆沟内积水有两种原因：一是沟底坡度不够或倒坡，遇此种情况应通知开发单位或供电部门及时解决；二为沟内掉入杂物，使水流不畅，遇此情况将杂物清除即能恢复正常；
(3) 如是电缆线路出现故障，应先告知有关用户，然后请供电部门及时修复。
10. 雨水沟堵塞、沟体损坏的处理办法：
(1) 盖板损坏：应按原设计要求，使用同一规格和同一种材料，把损坏的盖板换掉；
(2) 沟壁损坏：应将损坏处凿除、清洁、喷水湿润，然后用与原壁相同的材料修复；
(3) 如是砼或钢筋砼壁还须在喷水湿润后先刷一道素水泥浆，然后再做饰面面层；
(4) 杂物堵塞，应及时清除杂物；
(5) 池(井)壁损坏，抽干池里的水，并清理里面的淤泥杂物等沉淀物，将破损面凿到结实层，并清理、喷水湿润，刷素水泥浆再修补饰面(如贴瓷片等)，清理饰面残余的水泥浆等。