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教职工小区物品、人员出入作业规程

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教职工小区物品、人员出入作业规程

  教职工小区物品、人员出入作业规程

  1.0目的

  控制闲杂人员进入管理处封闭辖区,规范物品出入管理,保障本物业管理区域正常的生活和工作秩序。

  2.0适用范围

  适用于各个项目服务中心的物品出入管理。

  3.0职责

  3.1 护卫部负责对进出小区的装修、施工人员及物品进行控制,进入辖区的人员必须持有本辖区的有效出入证件,外出辖区的大件贵重物品,必须经业主同意或管理处同意并核对品名、数目、准确后方可放行,均应填写《物品放行登记表》。

  3.2 护卫部主管负责检查执行情况。

  3.3 护卫部领班、护卫队员负责实施人员及物品出入管理。

  4.0程序要点

  4.1 人员进出管理

  4.1.1 对熟悉的业主进入管理处辖区时,当值护卫队员敬礼主动问好。

  4.1.2当陌生人说明是业主时:

  a) 当值护卫员立即敬礼,礼闭后并说:“您好!请问您找哪一位业主?”

  b) 当来人说明是业主时,当值护卫队员应礼貌地要求对方出示业主证/临时出入证,经核对证件无误后,将证件交还来人(从验证到将证件交还应在30秒内完成),并说:“不好意思,刚认识您,谢谢您的合作,请进!”

  a)当来人说明是业主/物业使用人,但无携带业主卡/临时出入证时:

  -如来人能提供有效证件,应礼貌验证后按《来访人员出入登记表》登记完毕后放行,登记应在3分钟内完成。

  -如来人不愿登记或说不出要访的人姓名及楼幢号码且要强闯进入小区时,当值人员应立即通知领班员,巡逻队员前来协助处理。

  b)当来人说明是来访者时,当值人员应先询问其房号、探访谁:

  -如来人能准确说出去向,则应验证确认后,按《来访人员出入登记表》严格登记完毕后允许来人进入小区。

  -如来人无法说出要访的人姓名或楼层号码时,当值人员应说:“对不起,请您与您的朋友联系好后,再来访好吗?”

  -如来人不愿登记或说不出要访的人姓名及楼幢号码且要强闯进入小区时,当值人员应立即通知护卫班长,巡逻队员前来协助处理。

  c)当来人说明是施工人员,则需核对有无有效的施工人员出入证,如有,验证后再放行,并提醒其走施工人员通道;如没有施工证,则要求其持有效的施工证后方可进入。短期(三日内)从事临时工作的人员应在门岗办理《临时出入证》后进入。

  4.1.3对公司领导进入项目服务中心辖区检查工作时,当值人员应主动问好、敬礼。

  4.2物品出入管理

  4.2.1租赁户、来访者及施工人员进入管理处辖区携带有易燃、易爆、剧毒等危险品时,当值护卫队员应礼貌的拒绝物主将此类物品带入本物业管理区域。

  4.2.2当值护卫队员应对施工人员带入管理处辖区的施工用具、作好登记工作。

  4.2.3租赁户、来访人员及施工人员携带物品离开管理处辖区时,当值护卫队员应礼貌检查放行手续:

  a)如已经办理了有效的放行手续时,礼貌核查放行物品与《出门条》列明的物品是否相符,不相符只放行《出门条》列明的物品。

  b)如没有办理有效的放行手续时,应要求业主在办理有效放行手续后放行。

  c)物品经核对无误放行后,当值护卫员应及时在《出门条》上签署姓名及日期。

  4.2.4物品放行后,当值护卫队员应及时将物品种类、数量等登记在《物品放行登记表》上。

  4.3当值护卫队员在具体工作中,言行举止应严格依照《护卫部规章制度》的规定进行工作。

  4.4每班下班前,当值护卫队员应收集所有《出门条》交班长,并由班长上交护卫部主管统一保管,《物品放行登记表》及《出门条》保存期为2年。

  5.0记录

  5.1 《装修工人出入登记表》

  5.2 《来访人员出入登记表》

  5.3 《物品放行登记表》

  5.4 《出门条》

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篇2:住宅小区物品、人员出入管理标准作业规程

  住宅小区物品、人员出入管理标准作业规程

  1.0目的

  控制闲杂人员进入小区,规范物品出入管理保障小区内正常的生活和工作秩序

  2.0适用范围

  适用于物业小区人员及物品出入管理.

  3.0 护卫主管,副主管负责检查执行情况.

  3.1护卫组当值班组长,护卫员负责实施人员及物品出入管理.

  4.0程序要点

  4.1人员进出管理.

  4.1.1对熟悉的住户进入小区时:

  a)当值安全员立即起立,并主动问好;

  b) 待住户离开岗位后,当值护卫员方可坐下;

  c)及时按<<住户出入登记表>>认真登记.

  4.1.2当陌生人进入小区时:

  a)当值 护卫员立即起立,敬礼,并说:"您好!请问您去哪一栋,哪一座?"

  b)当来人说明是住户时,当值护卫员应礼貌的要求对方出示业主证/临时出入证,经核对证件无误后,将证件交还本人(从验证到将证件交还来人应在30秒内完成 )并说:"不好意思,刚认识您,谢谢合作,请进!"

  c)当来人说明是业主/租客,但无携带业主证/临时出入证时,当值人员应立即报告班,组长前来处理:

  _如来人能出示有效证件,应 礼貌验证后按<<来访/施工人员出入登记表>>登记完毕后放行,登记应在1分钟内完成;

  _如来人不能出示有效证件或不愿 办理来访登记手续时,当值班,组长应礼貌陪同来人共同进入小区内,直到证实来人确是业主/租客时,当值班,组长方可离开.

  d)当来访说明是来访者,当值 人员应首先询问其去哪一栋,哪一座,哪个单元.探访谁:

  _如来人能准确说出去向,则应验证后按<<来访/施工人员出入登记表>>严格登记完毕后允许来人进入小区;

  _如来人无法说出要访的人姓名或单元号码,当值人员应说:"对不起,请您与您 的朋友联系好后,再来访好吗?"

  _如来人说明是施工人员,则需核对有无有效的施工证,如有,验证后按<<来访/施工人员出入登记表>>严格登记完毕后再放行;如没有施工证,则要求其办理有效的施工证后方可进入.

  4.1.3对公司领导或员工进入小区检查或进行工作时,当值 人员应主动问好,然后在值班记录本上记录姓名\部门\进入时间\离开时间等.

  4.2物品出入管理

  4.2.1租客、来访人员及施工人员进入小区携带有易燃、易爆、剧毒等危险物品时,当值安全员应礼貌的拒绝物主将此类物品带入小区内.

  4.2.2当值安全员应对施工人员进入小区内的施工用具\材料作好登记工作.

  4.2.3租客\来访人员及施工人员携带物品离开小区时,当值安全员应礼貌检查放行手续:

  a)如已经办理了有效的放行手续时,礼貌核查放行物品与放行条所列明的物品是否相符,不相符只放行放行条所列的物品;

  b)如没有办理有效的放行手续时,应要求物主在办理有效放行手续后放行.

  c)物品经核对无误放行后.当值安全员应及时在放行条上签署姓名及日期.

  4.2.4物品放行后,当值护卫员应及时将物品的种类\数量等登记在<<物品放行登记表>>上.

  4.3当值护卫员在具体工作中,言行举止应严格依照<<管理处员工服务管理标准作业规程>>的规定进行工作.

  4.4每班下班前,当值护卫员应收集所有放行条交班\组长\并由班\组长上交安全处统一保管,<<物品放行登记表>>及放行条保存期为3年.

  5.0记录

  5.1<<住户出入登记表>>

  5.2<<来访\施工人员出入登记表>>

  5.3<>批放行登记表>>

  5.4<<物品放行条>>

  6.0相关支持文件

  6.1<<管理处员工服务管理标准作业规程>>

  6.2<<护卫员员工培训实施标准作业规程>>

篇3:购物中心租户施工人员加班出入证办理规程

  营运管理类标准指引

  制定部门:营运部

  购物中心租户施工人员加班出入证办理规程

  1.目的

  规范各项目租户外来施工人员出入证办理操作工作。

  2.范围

  适用于各项目租户外来施工人员出入证办理工作。

  3.职责

  3.1业务主责部门确认签署加班租户意见。

  3.2经营运部签署同意后为加班租户外来人员办理证件。

  4.作业内容

  4.1租户提出申请,按需求填写《租户加班申请表》。

  4.2营运部人员根据《租户加班申请单》填写意见。

  4.3得到营运部同意后,租户携带《租户加班申请单》及租户当日加班负责人身份证复印件至营运部办理出入证。

  4.4营运部根据租户填写的加班申请单及加班人员相关信息填写《租户加班人员信息记录表》(租户负责人同步填入表内),记录后根据外来人员信息办证、发证(租户人员无需办证)。

  4.5《租户加班申请单》、《租户加班人员信息记录表》及身份证复印件由营运部前台人员复印存档。

  4.6营运服务部填写《租户加班签收表》,将当日《租户加班人员信息记录表》复印后交至安全部主管并签收。

  4.7《租户加班申请单》一式三份,安全部一份,租户一份,营运部备案一份。

  4.8租户加班人员出入证由租户人员办理,办理时须携带租户人员证件复印件一份,次日由租户人员负责收集出入证归还营运部,破损或遗失的,按照收费标准进行赔偿。

  4.9赔偿费用由财务部统一收取,开具收据后将信息计入《出入证遗失记录表》。

  5.支持性文件

  6.相关记录

篇4:小区物品出入管理标准作业规程

  小区物品出入管理标准作业规程

  1.0目的

  规范物品拿出小区的管理。

  2.0适用范围

  适用小区内所有业主/住户物品的出入。

  3.0职责

  3.1客户服务中心负责处理业主所有物品进出小区手续的办理及确认。

  3.2保安部门岗、车场岗严格控制物品进出。

  4.0程序要点

  4.1客户服务中心首先对拿物品出小区的人员进行业主/业主授权人/住户/租户的身份确认。

  4.2业主授权人/住户/租户来办理时:

  a、客户服务中心根据业主档案资料进行电话确认。

  b、客户服务中心人员应根据《出门条》的内容向业主一一确认。

  c、客户服务中心人员根据确认的内容,开据《出门条》,并且签字、盖章。

  4.3将《出门条》的第二联交与办理人,在其出门时,交给保安部门岗。

  4.3.1保安部门岗应根据《出门条》的内容、数据对出门物品进行清查,核实准确后予以放行。

  5.0记录

  5.1《出门条》

篇5:A小区车辆出入IC卡办理规程

  1.0目的:方便客户日常生活,有效的管理小区内的车辆停泊秩序。

  2.0范围:物业管理处内部

  3.0过程控制:

  3.1专用车位办理

  3.1.1申请人到管理处客服部办理停车位车辆出入IC卡时需出示本人身份证明,车辆行驶证,车辆的保险证明原件,并需提供复印件;

  3.1.2管理处客服部受理人员核实申请资料后,申请人填写《机动车停车位申请表》;

  3.1.3到管理处客服部收款员交纳相关费用,客服助理将资料输入系统,并对IC卡授权有效使用。

  3.1.4每月15日和30日客服助理将《停车位租赁合同书》、《摩托车停车位租用/固定情况登记表》、《汽车停车位租用情况登记表》、《汽车固定车位办理情况登记表》存档。

  3.2 租用车位临时卡办理:

  3.2.1申请人[[到管理处客服中心办理停车位车辆出入IC卡时需出示本人身份证明,车辆行驶证,车辆的保险证明原件,并需提供复印件;

  3.2.2管理处客服部受理人员核实申请资料后,申请人需填写《机动车停车位申请表》;

  3.2.3申请人根据停车场车位分布图,选择适合的车位;

  3.2.4申请人需签订《停车位租赁合同书》,合同期限最高为一年;

  3.2.5到公司管理处客服部收款员交纳相关费用,客服前台将资料输入收费系统,将申请资料交与财务部.

  3.2.6财务部根据申请资料的内容核对收费系统,经经理签核后,交于管理处客服部将IC卡授权,客服助理通知业主领取车辆出入IC卡,并做好相关的记录《摩托车停车位租用/固定情况登记表》、《汽车停车位租用情况登记表》。

  3.3摩托车位办理

  3.3.1摩托车位租用办理,与租用车位办理程序相同。

  3.4办理原则

  3.4.1租用停车位出入IC卡办理:一车位一车一出入IC卡。

  3.4.2已购车库停车位出入IC卡办理:

  3.4.1.1第一种:一车位一车一出入IC卡。

  3.4.1.2第二种:一车位多车多出入IC卡一张车位停放卡(如:业主3部车,需提供3套车辆资料,可办理两张出入IC卡临时卡,1张车位停放卡,并输入电脑资料)。第一部车进入小区未出小区时,而第二部车又进入小区时,则第二部车要收费。

  3.5收费办法

  3.5.1车辆出入IC卡需交纳 20 元/张工本费;

  3.5.2临时车位:地下车位租金 250 元/月,摩托车:地下车位租金 元/月。

  3.5.3固定车位需交纳车位管理费 元/月。

  4.0挂失/报损/补办车辆出入IC卡方法:客户到管理处客服部填写《智能卡挂失/报损申请书》,缴纳相关费用,客服助理将资料交给财务部,完成相关缴费手续后,进行重办卡的操作。

  5.0参考资料:

  5.1 KH-03-R02《机动车停车位申请表》

  5.2 KH-12-R02《停车位租赁合同书》

  5.3 KH-12-R03《摩托车停车位租用/固定情况登记表》

  5.4 KH-12-R04《汽车停车位租用情况登记表》

  5.5 KH-12-R05《汽车固定车位办理情况登记表》

  5.6 KH-14-R01《智能卡挂失/报损申请书》

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