龙风物业保安班长岗位说明书
职责:
一、负责治安巡逻管理;
二、负责协勤人员工作管理;
三、负责防火、防盗、宣传工作;
四、负责对辖区内经营秩序的管理;
五、负责对辖区内的治安管理;
六、负责协助有关部门对火警、火灾的调查处理;
七、负责消防设施、设备正常使用状态的管理;
八、负责定期对管理区域进行消防检查;
九、负责临时停放车辆的管理;
十、负责车场的标志、设施管理;
十一、负责车场岗位清洁卫生管理;
十二、负责道路标识管理;
十三、负责交通秩序管理;
十四、负责新员工入职培训;
十五、负责检查评比工作开展考评结果的实施;
十六、负责员工的仪容、仪表的督促检查及服务意识的培养和提高;
十七、负责服务用语的规范化管理;
十八、负责本班员工劳动纪律及岗位责任制管理;
十九、负责本班员工宿舍管理;
二十、完成上级交办的其它工作。
任职要求:
1、 男性,28岁以下,身高1.75米以上,初中以上文化
2、 身体健康、五官端正,热爱本职工作
3、 有较强的观察、分析、辨别能力,责任心强
4、 有一定的管理和组织协调能力
5、 退伍军人或有物管企业相关岗位工作经验者优先
权限:
一、有权对本班人员工作绩效进行考核
二、有权对小区内外来人员的违规行为进行处理
三、有权对本班员工的违纪、违规行为作出处罚
四、对本班员工任免有建议权
物业经理人网-www.pmcEo.com篇2:物业公司保安班长职务说明书(含岗位责任制)
物业公司保安班长职务说明书(含岗位责任制)
职务名称:保安班长
直接上级:保安部 队长 所属部门:保安部
职责范围:
1.按时参加本部门会议,严格落实会议精神。
2.以身作则,忠于职守,严守纪律
3.加强巡岗,制止和纠正保安员擅自离岗,早退,纪律松散等现象
4.迅速查明、上报、处理好异常现象
5.牢记紧急情况处理方案,熟悉市场消防设备的性能、位置和使用方法
6.带领全班保安员认真做好防火、防盗、防毒、防事故工作
7.带头学习相关的法律知识,规章制度,业务知识技能,不断提高自身素质
衡量标准:
1.业主(住户)的满意程度及其反响。
2.投诉项目的处理速度及效果。
3.客户的投诉量。
工作难点:
1.灵活发挥上传下达的桥梁作用。
2.熟悉业主(住户)的合理需求。
工作禁忌:
与业主住户发生冲突
与工作有联系的部门:
内部:保安部、、客户服务中心及其他各部门
外部:业主(住户)、派出所、
任职资格:
身体:健康 学历:高中 工作经验:具有相关工作经验
个人素质:服从命令,责任心强,工作认真、细致
篇3:物业公司保安(副)队长职务说明书(含岗位责任制)
物业公司保安(副)队长职务说明书(含岗位责任制)
职务名称:保安(副)队长 所属部门:保安部
直接上级:GZ市cj物业管理公司 经理
工作概况:贯彻实施本部门的工作要求及完成领班下达的工作任务。或协助领班完成上级交办的各项任务,完成业主(住户)报修的维修项目。对区内的水电设施进行维修养护。
工作要求:掌握相当的水电安装、维修知识及养护处理程序,具有良好的服务意识及责任感,工作能认真、主动、积极、细心。
职责范围:
1. 加强巡岗,制止和纠正保安班长擅自离岗,早退,纪律松散等现象
2.审核保安部每月物料耗用情况,对异常现象及时处理。
3.每月审核本部门员工的考勤情况,负责本部门增减人员的申请。
4.及时与相关部门进行沟通联系。
5.对保安部日常事务作出审批与决策。
6.调节本部员工与业主的关系。
7.做好紧急情况处理方案,做好消防设备和保安器材的检查保养工作,做好安全检查工作。
8.加强与当地公安机关联系。
8.抓好保安员的培训和学习工作。
衡量标准:
1.业主(住户)的满意程度及其反响。
2.投诉项目的处理速度及效果。
3.客户的投诉量。
工作难点:
1.灵活发挥承上接下的桥梁作用。
2.熟悉业主(住户)的合理需求。
工作禁忌:
与业主住户发生冲突
与工作有联系的部门:
内部:、各区管理处及其他各部门
外部:业主(住户)、石基派出所
任职资格:
身体:健康 学历:大专 工作经验:具有相关工作经验
个人素质:责任心强,工作认真、细致
篇4:高校后勤物业保安服务员岗位说明书
高校后勤物业保安服务员岗位说明书
一、岗位名称:保安服务员
二、岗位系列:服务员
三、岗位概述:负责所在楼宇的安全保卫服务工作
四、工作任务:
负责区域出入口的值勤,晚间按规定检查进入人员的证件,认真做好值勤记录;
负责检查大件物品出入的手续,制止携带危险品、易燃品进入区域;
负责区域内的巡视工作,每二小时巡视一次,发现问题及时处理并向上级报告;
负责应急突发事件的处理,及时赶赴现场,采取应急措施,同时向上级报告,并做好记录备案;
五、承担责任:对物业管辖区域内的安全保卫工作负责
六、岗位关系:在领班的直接领导下,完成各项工作。
七、上岗的条件
学历:初中及以上学历;
能力:责任心强,严谨细致;
身体:身体健康;
培训:接受保安专业知识培训。
八、岗位要求
熟悉区域内设备用房,各通道、安全出入口等重要部位的位置,熟悉区域内的人员情况;
熟悉掌握区域内各种保安、消防设施的操作和性能;
值勤时必须穿着标志服并佩戴胸卡,仪态端庄,环境整洁;
严格遵守值班纪律和安全保卫管理制度,按规定做好值勤和巡逻工作;
严格交接班手续,不得出现交接空档,值勤记录清晰、完整;
对业主、访客的询问,必须谦和礼貌,使用礼貌用语。
九、考核
部门的月度考核;
公司的季度及年终考核。
十、附件
规范用语:
电话: MO物业,请讲!
接待: 先生/小姐、老师/同志,早/中/下午好!
帮助: 请问有什么事?是否需要帮助?
离开: 先生/小姐、老师/同志,再见!
10.岗位管理(祥见表011)
保安考核表
NO:011
类别 项目及标准 考评办法及扣分
制执度行的
员工守则的执行(第一章,工作条例) 每发现一处不符合 扣0.5分
岗位基本技能的掌握(人员联系、物业概况、岗位标准)
文服明务
按规定着装,佩戴胸卡 每发现一处不符合 扣0.5分
专业场所(室)环境整洁、规范
精神饱满,工作时间不窜岗,
岗位标准
范围标准
每发现一处不符合 扣0.5分
门岗
晚间按规定一律凭有效证件登记后,方可进入辖区
外来施工人员需验证身份后, 方可进入辖区
任何人欲带物品离开辖区,均需出具有关单位的证明,并登记存档后方可离开辖区
巡视 每两小时对辖区各个部位进行巡视, 对有行为可疑人员要加强询问,必要时立即报警
巡视中发现辖区内公共设施/设备有损坏,应立即报修并做好记录
提高警惕,坚守岗位,值勤时不能睡觉,值勤记录完整、清晰
遇突发性、危害性事故或事件发生,立即采取应急处理,并及时向上级部门汇报
礼仪 精神面貌良好,工作态度积极认真,并绝对服从上级命令
注意维护良好的保安形象,遵守制度,给客户以信任感和安全感
站岗值勤时,必须保持良好的站立行走姿势
对待客户和进出楼宇的人员要态度诚恳并使用礼貌用语
有外来人员进入时,应先主动有礼貌地询问,请其出示证件,并主动为访客指路
不得在公共场合抽烟、闲聊或做与工作无关的事
注:
1,同一地点同类问题按发生次数,加倍扣分
2,客户提出有理申告的,每次扣十分
篇5:高校后勤物业保安领班岗位说明书
高校后勤物业保安领班岗位说明书
1.岗位名称:保安领班
2.岗位系列:管理
3.岗位概述:负责公司所辖楼宇的安全保卫管理(巡查)工作
4.工作任务:
负责巡查公司物业管理区域内的安全工作和各管理点安保工作;
负责检查各管理点的消防器材完好;
巡查同时,如实做好巡查记录,并取得相关人员的签字确认;
巡查中若遇可疑警情、事故隐患,应立即通知并协助相关管理点及时处理,同时向上级部门汇报;
负责校总值班室的管理和检查工作;
5.承担责任:对物业管辖区域内的安全、安保工作负责
6.岗位关系:在公司物业主管的直接领导下,完成各项工作。
7.上岗的条件
学历:初中及以上学历;具有物业管理上岗证书;
能力:责任心强,严谨细致;
身体:身体健康;
培训:接受保安专业知识培训。
8.岗位要求
熟悉区域内设备用房,各通道、安全出入口等重要部位的位置,熟悉区域内的人员情况;
熟悉掌握区域内各种保安、消防设施的操作和性能;
巡查时必须穿着标志服并佩戴胸卡,仪态端庄;
严格遵守安全保卫管理制度,按规定做好值勤和巡逻工作;
对业主、访客的询问,必须谦和礼貌,使用礼貌用语;
熟悉校内情况,积极主动地做好学校总值班工作;
完成上级交办的各项工作。
9.考核
部门的月度考核;
公司的季度及年终考核。
10.附件
规范用语:
电话: 交达物业,请讲!
接待: 先生/小姐、老师/同志,早/中/下午好!
帮助: 请问有什么事?是否需要帮助?
离开: 先生/小姐、老师/同志,再见!
11.岗位管理(详见表005)
保安领班考核表
NO: 005
类别 项目及标准
考评办法及扣分制执度行的
员工守则的执行(第一章,工作条例) 每发现一处不符合
扣0.5分
岗位基本技能的掌握(人员联系、物业概况、岗位标准)
文明服务
按规定着装,佩戴胸卡 每发现一处不符合 扣0.5分
专业场所(室)环境整洁、规范
精神饱满,工作时间不窜岗,不与他人闲谈
岗位标准
范围标准
每发现一处不符合 扣0.5分
管理
每周不少于一次对总值班进行检查,并做好记录
提高警惕,责任心强,认真巡查辖区各部位,加强防火、防盗、防抢劫和防破坏
遇突发性、危害性事故或事件发生,立即协助相关管理点采取应急处理,并及时向上级部门汇报,做好记录
对公司所辖区域的安保工作进行巡查,每周不少于二次,并保存相关记录,以备公司考核
认真负责的做好总值班管理工作,不得发生违纪现象
文件资料齐全、完整,并记录准确清晰
目标 公司安保工作满意率85%
公司无安全事故率为0%
客户有理投诉每月两件(含两件)以下
客户投诉处理及时率100%
日常检查公正、合理无投诉,正确使用《物业管理检查单》
注:
1,同一地点同类问题按发生次数,加倍扣分
2,客户提出有理申告的,每次扣十分
3,否决指标:发生各类重大安全事故
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