物业经理人

项目销售大厅保洁指导书

1565

项目销售大厅保洁指导书

  项目销售大厅保洁指导书

  1.目的

  规范销售大厅保洁工作,营造一个整洁、舒适的环境,展示物业管理专业形象。

  2.适用范围

  适用于销售大厅的保洁工作。

  3.职责

  3.1销售大厅保洁人员负责销售大厅日常清洁、保洁工作。

  3.2销售大厅安全员协助保洁人员做好相关工作。

  3.3主管负责检查、指导、协调保洁工作。

  4.内容

  4.1日常保洁:

  4.1.1清扫、拖、抹地面;

  4.1.2擦、抹桌,椅,标识牌,灯具开关,空调机柜,饮水机,电脑,复印机,花盆等;

  4.1.3擦、抹玻璃门、窗、沙盘及房屋模型;

  4.2特殊清洁、清洗:

  4.2.1办公室的清洁;

  4.2.2玻璃门、窗的清洁;

  4.2.3沙盘及房屋模型的清洁;

  4.2.4装饰吊顶及灯具的清洁;

  4.2.5石材地面的清洁;

  4.2.6木地板的清洁、保养;

  4.2.7地毯的保洁、清洗;

  4.2.8门楼的清洁;

  4.3垃圾收集、清运。

  4.4按要求对绿化进行养护;

  4.5领用、保管清洁设备和保洁工具;

  4.6对销售大厅内所有设备、设施进行巡查,如发现异常情况及时向相关人员汇报;

  4.7完成领导安排的其它任务。

  4.8销售大厅保洁岗位具体工作内容及作业标准见附件6.1《销售大厅保洁岗位工作内容及标准》

  4.9销售大厅保洁工作每天作业具体安排见附件6.2《销售大厅保洁工作安排一览表》

  5.销售大厅保洁岗位工作内容及标准

  序号 保洁内容 日保洁 周保洁 保洁标准

  1 清扫门口台阶 2次 洁静无杂物

  2 拖洗门口台阶 2次 洁静无杂物、无污渍、水迹

  3 保洁玻璃门 4次 目视光亮、洁静

  4 清洁玻璃门 每周1次 目视光亮、洁静,无污痕、灰尘

  5 保洁玻璃窗玻璃 2次 目视光亮、洁静

  6 清洁玻璃窗玻璃 每周1次 目视光亮、洁静,无污痕、灰尘。用纸巾抹试50公分基本无污迹

  7 保洁玻璃窗框 4次 洁静,无灰尘

  8 清洁玻璃窗框 每周1次 洁静,无污痕、灰尘

  9 清扫室内石材地面 2次 洁静无杂物

  10 拖洗室内石材地面 1次 洁静无杂物、无污渍、水迹

  11 木地板除尘 1次 洁静,无灰尘

  12 木地板污迹擦拭 及时 目视光亮、洁静,无污痕

  13 木地板打腊 每2周1次 目视光亮、洁静

  14 地毯清扫 2次 洁静无杂物

  15 地毯吸尘 每2周1次 洁静无杂物、灰尘

  16 玻璃窗台阶除尘 2次 洁静,无灰尘

  17 地角线除尘 1次 洁静,无灰尘

  18 装饰布顶除尘 每周2次 洁静,无灰尘

  19 装饰铁件擦拭 每2周1次 目视光亮、洁静

  20 灯具除尘 每周1次 洁静,无灰尘

  21 灯具擦拭 每2周1次 目视光亮、洁静

  22 空调机柜除尘 4次 洁静,无灰尘

  23 空调机柜、饮水机擦拭 2次 目视光亮、洁静,无污痕。用纸巾抹试基本无污迹

  24 墙壁,灯具开关除尘、擦拭 2次 目视光亮、洁静,无污痕。用纸巾抹试基本无污迹

  25 百叶门除尘 2次 洁静,无灰尘

  26 百叶门擦拭 每2周1次 目视光亮、洁静,无污痕

  27 百叶窗帘除尘 1次 洁静,无灰尘

  28 百叶窗帘清洗 每4周1次 目视光亮、洁静,无污痕

  29 装饰树、竹除尘 1次 洁静,无灰尘

  30 桌、椅整理,除尘 2次 洁静,无灰尘

  31 办公桌面擦拭 2次 目视光亮、洁静,无污痕、灰尘。用纸巾抹试基本无污迹

  32 洽谈区桌面清理、擦拭 及时 目视光亮、洁静,无污痕、灰尘。用纸巾抹试基本无污迹

  33 坐垫套除尘 2次 洁静,无灰尘,无头发及其他杂物

  34 坐垫套干洗 每4周1次 洁静

  35 电话擦拭 1次 目视光亮、洁静,无污痕

  36 装饰品除尘 1次 洁静,无灰尘

  37 装饰品擦拭 每周1次 目视光亮、洁静,无污痕。用纸巾抹试基本无污迹

  38 门口地垫除尘 1次 洁静,无灰尘

  39 门口地垫清洗 每周1次 洁静

  40 门口地面冲刷 每4周1次 洁静,无污渍、水迹

  41 清洗保洁工具 2次 洁静

  42 清倒垃圾篓 2次 清倒及时,污物不超过三分之一

  43 沙盘、房屋模型台面及周边玻璃擦拭 2次 洁静,无灰尘,无污渍

  44 沙盘、房屋模型内灰尘及杂物的清理 每周1次 无明显杂物

  45 电脑、复机等除尘、擦拭 2次 洁静,无灰尘,无污渍

www.pmCeo.com 物业经理人网

篇2:小区保洁设备机具使用作业指导书

  小区保洁设备机具使用作业指导书

  1.0范围:

  公司管理小区常用的保洁设备机具,如吸尘机、单擦机、吸水机、高压清洗机等保洁设备机具。

  2.0内容

  2.1吸尘机使用作业指导

  2.1.1使用前先检查机械是否完好正常。

  2.1.2选择好清洁项目适合配件。

  2.1.3先装好尘袋及尘隔、软管、吸扒。

  2.1.4用胶扫把全面清扫大垃圾和杂物。

  2.1.5插好电源开机从内到外吸尘。

  2.1.6吸完尘后,先将尘袋内尘灰倒净,清干净尘隔。

  2.1.7用抹布抹干净机身和配件,放回指定位置。

  2.1.8注意事项:

  2.1.8.1吸尘机不能吸水,以免烧坏马达。

  2.1.8.2吸尘机不能吸大垃圾,以免管道堵塞,影响吸力。

  2.2单擦机使用作业指导

  2.2.1使用前先检查机械是否完好正常。

  2.2.2选择好清洗项目适合配件。

  2.2.3装上适合清洗项目地刷或针座。

  2.2.4将清水倒入水箱中,按比例倒入清洁剂。

  2.2.5插好电源,将单擦机手柄调整适合操作高度。

  2.2.6先放水,后开机,手柄放低横向左边,手柄抬高,横向右边。左右横向须重叠三分之一清洗。

  2.2.7清洗完成后,先将水箱清洗药剂放干,后卸洗地刷,再收电源线。

  2.2.8将水箱及洗地刷冲洗干净,用抹布抹干净机身,放回指定位置。

  2.2.9注意事项:

  2.2.9.1在清洗过程中,电源线不能靠近转盘,以免转盘磨烂电源线发生漏电,造成意外事故发生。

  2.2.9.2手柄没有调整到适合操作高度时,不能开机,以免打坏机械。

  2.2.9.3在工作过程中,机械发现异常响声,应立即停机检查,以免机械带病工作,损坏机械。

  2.3吸水机使用作业指导

  2.3.1使用前检查机械是否完好正常、安全阀是否自由上下活动。

  2.3.2装好吸水软管,选择好吸污水项目适合配件并装好。

  2.3.3插好电源,开机吸污水,由前往后刮拉。

  2.3.4如污水会产生泡沫时,污水箱须加入消泡剂,消除污水泡沫。

  2.3.5污水箱污水已满时,安全阀会自动封闭吸风口。立即停机将污水倒干净。

  2.3.6倒污水箱污水后,重新开机吸污水。

  2.3.7完成吸污水后,冲洗干净污水箱,收好软管和电源线。

  2.3.8用抹布抹干净机身,放回指定位置。

  2.3.9注意事项:

  2.3.9.1工作时,不能将污水箱装得过满,以免水份进入机械内,造成机械损坏。

  2.3.9.2污水会产生泡沫时,污水箱内须放消泡剂,以免水份进入机械内,烧坏马达。

  2.4高压清洗机使用作业指导

  2.4.1使用前先检查机械是否完好正常。

  2.4.2装好高压软管,喷枪、喷头、喷杆。

  2.4.3接好水管并放水,打开喷枪开关,将水管内空气排净。

  2.4.4扦电源、开机、检查压力表水压力度。

  2.4.5用调压按钮,调节适当压力。

  2.4.6对准须清洁表面进行喷射。

  2.4.7清洁完成后,先关闭开关,再按喷枪开关。将机械内压放开。

  2.4.8拆卸所有配件,用抹布抹干净机身,配件,放回指定位置。

  2.4.9注意事项:不可对准人和动物喷射。

篇3:新楼盘销售大厅保洁作业指导书

  新楼盘销售大厅保洁作业指导书

  1.目的

  规范销售大厅保洁工作,营造一个整洁、舒适的环境,展示物业管理专业形象。

  2.适用范围

  适用于销售大厅的保洁工作。

  3.职责

  3.1销售大厅保洁人员负责销售大厅日常清洁、保洁工作。

  3.2销售大厅安全员协助保洁人员做好相关工作。

  3.3主管负责检查、指导、协调保洁工作。

  4.内容

  4.1日常保洁:

  4.1.1清扫、拖、抹地面;

  4.1.2擦、抹桌,椅,标识牌,灯具开关,空调机柜,饮水机,电脑,复印机,花盆等;

  4.1.3擦、抹玻璃门、窗、沙盘及房屋模型;

  4.2特殊清洁、清洗:

  4.2.1办公室的清洁;

  4.2.2玻璃门、窗的清洁;

  4.2.3沙盘及房屋模型的清洁;

  4.2.4装饰吊顶及灯具的清洁;

  4.2.5石材地面的清洁;

  4.2.6木地板的清洁、保养;

  4.2.7地毯的保洁、清洗;

  4.2.8门楼的清洁;

  4.3垃圾收集、清运。

  4.4按要求对绿化进行养护;

  4.5领用、保管清洁设备和保洁工具;

  4.6对销售大厅内所有设备、设施进行巡查,如发现异常情况及时向相关人员汇报;

  4.7完成领导安排的其它任务。

  4.8销售大厅保洁岗位具体工作内容及作业标准见附件6.1《销售大厅保洁岗位工作内容及标准》

  4.9销售大厅保洁工作每天作业具体安排见附件6.2《销售大厅保洁工作安排一览表》

  5.销售大厅保洁岗位工作内容及标准

序号

保洁内容

日保洁

周保洁

保洁标准

1

清扫门口台阶

2次

洁静无杂物

2

拖洗门口台阶

2次

洁静无杂物、无污渍、水迹

3

保洁玻璃门

4次

目视光亮、洁静

4

清洁玻璃门

每周1次

目视光亮、洁静,无污痕、灰尘

5

保洁玻璃窗玻璃

2次

目视光亮、洁静

6

清洁玻璃窗玻璃

每周1次

目视光亮、洁静,无污痕、灰尘。用纸巾抹试50公分基本无污迹

7

保洁玻璃窗框

4次

洁静,无灰尘

8

清洁玻璃窗框

每周1次

洁静,无污痕、灰尘

9

清扫室内石材地面

2次

洁静无杂物

10

拖洗室内石材地面

1次

洁静无杂物、无污渍、水迹

11

木地板除尘

1次

洁静,无灰尘

12

木地板污迹擦拭

及时

目视光亮、洁静,无污痕

13

木地板打腊

每2周1次

目视光亮、洁静

14

地毯清扫

2次

洁静无杂物

15

地毯吸尘

每2周1次

洁静无杂物、灰尘

16

玻璃窗台阶除尘

2次

洁静,无灰尘

17

地角线除尘

1次

洁静,无灰尘

18

装饰布顶除尘

每周2次

洁静,无灰尘

19

装饰铁件擦拭

每2周1次

目视光亮、洁静

20

灯具除尘

每周1次

洁静,无灰尘

21

灯具擦拭

每2周1次

目视光亮、洁静

22

空调机柜除尘

4次

洁静,无灰尘

23

空调机柜、饮水机擦拭

2次

目视光亮、洁静,无污痕。用纸巾抹试基本无污迹

24

墙壁,灯具开关除尘、擦拭

2次

目视光亮、洁静,无污痕。用纸巾抹试基本无污迹

25

百叶门除尘

2次

洁静,无灰尘

26

百叶门擦拭

每2周1次

目视光亮、洁静,无污痕

27

百叶窗帘除尘

1次

洁静,无灰尘

28

百叶窗帘清洗

每4周1次

目视光亮、洁静,无污痕

29

装饰树、竹除尘

1次

洁静,无灰尘

30

桌、椅整理,除尘

2次

洁静,无灰尘

31

办公桌面擦拭

2次

目视光亮、洁静,无污痕、灰尘。用纸巾抹试基本无污迹

32

洽谈区桌面清理、擦拭

及时

目视光亮、洁静,无污痕、灰尘。用纸巾抹试基本无污迹

33

坐垫套除尘

2次

洁静,无灰尘,无头发及其他杂物

34

坐垫套干洗

每4周1次

洁静

35

电话擦拭

1次

目视光亮、洁静,无污痕

36

装饰品除尘

1次

洁静,无灰尘

37

装饰品擦拭

每周1次

目视光亮、洁静,无污痕。用纸巾抹试基本无污迹

38

门口地垫除尘

1次

洁静,无灰尘

39

门口地垫清洗

每周1次

洁静

40

门口地面冲刷

每4周1次

洁静,无污渍、水迹

41

清洗保洁工具

2次

洁静

42

清倒垃圾篓

2次

清倒及时,污物不超过三分之一

43

沙盘、房屋模型台面及周边玻璃擦拭

2次

洁静,无灰尘,无污渍

44

沙盘、房屋模型内灰尘及杂物的清理

每周1次

无明显杂物

45

电脑、复机等除尘、擦拭

2次

洁静,无灰尘,无污渍

篇4:P物业公共洗手间保洁作业指导书

  P物业公共洗手间保洁作业指导书

  1.目的:为公共类洗手间的保洁工作提供指引。

  2.范围:适用于**物业管理公司各业务部门。

  3.方法和过程控制

  3.1洗手间每天进行一次全面清洁作业,时间应选在上班前或下班后。

  3.2每周至少对地面、墙面、扶手等进行一次全面消毒作业,触抹部位应每天消毒。

  3.3洗手间清洁程序。

  3.3.1使用扫把清扫地面,更换所有垃圾篓内垃圾。

  3.3.2放清水冲洗大小便池,并配合洁厕液对大小便池进行洗刷。

  3.3.3用毛巾擦抹隔板、洗手池台面、纸巾盒、毛巾架、镜面、扶手、挂钩及拉手等。

  3.3.4如遇有水锈或顽固污迹,使用清洁用品进行洗刷,直到干净。

  3.3.5及时补充、更换洗手间内香球、纸巾、擦手毛巾、洗手皂(液)、垃圾袋等。

  3.3.6清洁完后应拖净地面水迹、清理工具并喷洒清新剂。

  3.4 顾客上班后,保洁员须每30分钟对洗手间进行巡视、清洁。

  3.5 顾客下班后清倒洗手间内垃圾,更换垃圾袋,清洗毛巾。

  3.6每周对地面进行一次冲洗,对墙壁、风口、排风扇、灯饰等进行一次全面的清洁。

  4.支持性文件

  HJ -CQ01 《环境工作管理程序》

  HJ -CQ01-08 《清洁剂使用作业指导书》

  HJ -CQ01-09 《环境作业设备操作保养作业指导书》

  HJ -CQ01-10 《清洁作业操作及检查标准》

  HJ -CQ01-11 《垃圾收集作业指导书》

  HJ -CQ01-14 《玻璃、窗、幕墙作业指导书》

  HJ -CQ01-20 《石材地面养护作业指导书》

  5.质量记录和表格

  HJ -CQ01-F1 《环境服务检查记录表》

篇5:物业保洁工具物品管理作业指导书

  物业保洁工具物品管理作业指导书

  序号 作业内容 岗位 相关作业记录

  1)保洁人员向保洁管理员提出领用申请。

  2)保洁管理员审查其物品领用记录,确认是否重复或频繁领取。

  3)审查通过后,由保洁人员填写《工具领用单》,签字批准后发放

  4)所有工具都要进行建账管理,做到帐物相符,每人必须在各自的《工具领用单》上签字。

  5)所有工具必须正确使用,要严格遵守安全操作规程,不准违章使用。

  6)所有工具坚持"交旧领新"的原则,在领用新工具时必须交回旧的工具,交回的工具统一由保洁管理员处理,不准外流。

  7)专业工具未经培训不得随意使用。较大型的专业工具应随用随借,当日归还。

  8)所有工具实行丢失赔偿的原则。保洁员

  保洁管理员《工具领用单》

  《报废审批表》

  1)保洁组长每天对保洁工的工具使用情况进行检查,做好检查记录,发现不合格情况,要求保洁工整改。

  2)保洁管理员每月需提交领用物品及数量的预算,向仓库一次性领取。

  3)保洁主管每月对保洁工的工具使用情况进行抽查。

  4)管理处经理根据主管的汇报以及清洁工作的随机检查结果,对整体工具使用状况进行把握和监督,发现不合格情况,责令保洁主管整改管理处经理

  保洁主管

  保洁管理员

  保洁组长《检查记录表》

  检验标准:物品领取及时、规范

相关文章