1 范围(或目的)
非必选。作为文档开头，说明本文的编写目的和应用范围。
2 引用文档
本节应列出引用文档的编号、标题、编写单位、修订版及日期。
3 术语和缩略语
略。
4 组织独立性
说明质量团队的组织独立性和权限。独立性可以是独立组织，也可以是虚拟团队，但人员不得兼职相同软件项目的其它工作。权限方面，应明确说明质量人员的主要责任及对软件资料的批准和否决权。
注：质量人员应该独立于项目组织之外，与项目经理平级甚至更高，对被批准对象拥有一票否决权的存在。
5 环境
5.1 角色及职责
分角色说明质量组织内部的分工和职责。同时应说明质量与开发、配管等团队之间的工作关系。
注：最简单的分工也应该有质量工程师和质量经理(领导层级，怎么叫无所谓)。质量与其它团队的工作关系包括软件CCB中质量的角色、PR过程、基线建立过程、技术评审过程等不同活动中质量人员的参与情况。
5.2 工具和方法
说明软件质量保证过程使用的工具和方法。工具方面，除Office系列之外，可能涉及的工具可能有质量记录的存储工具、质量问题报告的形成及跟踪工具等。方法方面，目前主要使用的是检查单，可以在第5节每项活动下面引用具体的检查单名称。
注：对于质量体系还未建立完全的公司来说，一个好的质量管理平台可以事半功倍。
5.3 流程和标准
说明软件质量保证过程应遵循内外部标准文件、程序或作业文件等。
注：局方比较关注供应商持续发现问题的能力，因此流程、标准、检查单、工作手册、指南等环节的完备性是关注重点。错一次不可怕，可怕的是这个错误在当前运行机制下永远有较高的存在可能。
6 质量活动
6.1 文档评审
质量人员应对所有外发的文档进行质量控制。质量人员签字前应保证针对该文档的技术性评审已经结束，且所有过程中发现的问题均已正确归零。本节应列表给出所有需要质量批准的文档、评审的转入转出准则、评判标准(应给出相应的检查单名称)、评审输出等信息。
6.2 过程评审
6.2.1 转段评审
按照DO-178C的要求，质量人员在每次软件转阶段的时候，应该进行转段准则的符合性评审。这也是为什么要求在计划中明确各阶段transition criteria的原因，是给质量人员提供转段评审依据。一般包括计划过程、需求过程、设计过程、编码过程、集成过程及验证过程的转段评审。此处应描述每次评审的名称、评审对象、评审的转入转出准则、评判标准(应给出相应的检查单名称和版本)、评审输出等信息。
6.2.2 里程碑/基线评审
根据公司内部研发流程要求或客户监督要求，软件研制过程中一般会设置几个关键的里程碑节点，如PPR(计划过程评审)、PDR(初步设计评审)、CDR(关键设计评审)、TRR(测试就绪评审)等。当该评审与上一节所述的某个转段评审进入时机相同或相近的情况下，可合并评审。
质量人员应在这些评审开始之前展开内部评审，确定这些里程碑节点所需要的软件资料是否已经通过内部技术评审、评审问题是否已经全部归零、评审记录是否完备、相应的配置管理策略是否已经实施、是否还存在未完成的更改等等。质量人员内部评审通过，且所有质量问题归零完毕后，配置管理人员才能打相应的里程碑评审基线，作为里程碑评审的对象。也有一种做法是先打一次非正式基线提供给质量人员评审，通过后再打正式基线。
质量人员同时需要参与里程碑评审，执行监督职责，监督评审的过程是否按照计划进行，并对评审中发现的问题进行了明确记录。评审结束后，质量人员应对问题的归零情况进行追踪，确保每个问题的关闭。
此处的评审节点并非强制要求，是软件供应商内部要求或与客户之间约定的结果。应具体给出每次评审的名称、评审对象、评审的转入转出准则、评判标准(应给出相应的检查单名称)、评审输出等信息。
6.2.3 SOI审查
另外，由于局方SOI正式审查之前，供应商应像5.2.2节一样准备正式评审基线。因此，质量人员同样需要按照类似准则对每次SOI审查所对应的被查对象进行预先审查，确保资料、记录文件的齐备性和正式评审前所有问题的归零。
6.2.4 软件最终符合性评审(Software Conformity Review)
软件最终符合性评审是DO-178C中明确要求质量人员必须执行的评审。该评审的目的是确保软件的所有资料符合DO-178C的过程要求，所有的问题报告均已归零，确实有问题不能关闭的，也通过分析证明其不影响使用。软件最终符合性评审应在局方SOI4之前进行，相当于内部质量人员执行的SOI4预评审，对DO-178C的符合性做出初步的评审结论，保证SOI4正式评审过程的顺利执行。此处应描述评审对象、评审的转入转出准则、评判标准(应给出相应的检查单名称)、评审输出等信息。
6.3 过程监督
6.3.1 对问题报告的监督
质量人员应作为SCCB成员之一，对软件项目所有问题报告的处理过程进行监督和跟踪。本节应说明SCCB人员构成，并明确质量人员在其中的职责。
6.3.2 配置管理过程监督
质量人员应作为SCCB成员之一，对软件项目的配置管理过程活动进行监督。配置管理活动的监督应融入每一次质量评审活动中。在每一次文档评审、转段评审及里程碑/基线评审中都应同时检查相应的配置管理活动是否完成(应将检查条款落实到相应的检查单重)，记录是否齐备等。另外，供应商配置管理工具的某些流程，也可以将质量作为最后一个环节，保证质量人员对相应流程处理过程的监督(如更改、审签、发布等)。
6.3.3 过程偏离的处理
质量人员对过程有持续监督的责任，如在项目执行过程中发现项目实际过程与计划和标准的定义相悖离，则应通过问题报告或评审记录等手段将问题显性化。对于过程偏离，此处应说明其处理方法。一般情况下，如果确定项目执行过程需要进行纠正，则应对该问题进行分析，如果属于个别问题，直接定制行动项或更改申请对该问题进行纠正;如果属于工作方法、流程等问题，应对流程、方法、或相应的内部作业文件进行完善升级，确保该漏洞得到修正，使后续项目执行过程不会出现类似问题。若确定该过程偏离不需要进行纠正，则需要执行以下两种情况之一：
1. 通过与客户和局方协商，修改计划和标准文件并重新批准，确保新的计划和标准与项目执行过程相一致;
2. 通过与客户和局方协商，确定保留该偏离，且不对计划和标准文件进行修改。则需提出问题报告，报告中指出该偏离，确定行动项为将该偏离记录入软件完成综述(SAS)，并将该条问题报告一直推迟至软件完成综述编写时进行归零。
6.3.4 软件加载过程监督
在设备交付之前，需要将软件加载至设备内部。质量人员应对软件加载过程进行监督并形成相应的监督记录。确保软件按照已批准的加载程序文件正确执行了加载过程，并进行了加载后的完整性验证。此处应说明监督过程的进入时机、质量人员的职责及记录文件的基本内容。
注：加载过程的监督也可以由验证人员执行，并由质量保证人员对监督过程记录进行检查。
7 SQA记录
列表描述上述所有质量活动中产生的质量保证过程记录。包括每项记录产生于哪个活动、主要作用、主要记录内容、编号/标识方法等。
8 分包商管控
如存在软件分包商，此处应描述对分包商软件过程的质量管控方法，即计划和标准文件由谁制定，如何保证分包商对计划和标准的符合性等。
物业经理人网 www.pMceo.com篇2：医疗质量管理委员会工作计划
医疗质量管理委员会20**工作计划
一、目标
通过科学的质量管理，建立正常、严谨的工作秩序，确保医疗质量与安全，杜绝医疗事故的发生，促进医院医疗技术水平，管理水平，不断发展。
逐步推行全面质量管理，建立任务明确职责权限相互制约，协调与促进的质量保证体系，使医院的医疗质量管理工作达到法制化、标准化，设施规范化，努力提高工作质量及效率。
三、健全质量管理及考核组织
1、成立院科两级质量管理组织;
设立医疗质量管理组织，由分管院长负责，医务科、护理部主要临床、医技、药剂科室主任组成。负责制定、修改全院的医疗护理、医技、药剂质量管理目标及质量考核标准，制定适合我院的医疗工作制度，诊疗护理技术操作规程，对医疗、护理、教学、科研、病案的质量实行全面管理。负责制定与修改医疗事故防范与处理预案，对医疗缺陷、差错与纠纷进行调查、处理。负责制定、修改医技质量管理奖惩办法，落实奖惩制度。
各临床、医技、药剂科室设立质控小组。由科主任、护士长、护、技、药师等人组成。负责贯彻执行医疗卫生法律、法规、医疗护理等规章制度及技术操作规章。定期逐一检查登记和考核上报。
2、健全三级质量监督考核体系
成立医院医疗质量检查小组，由分管院长担任组长，医务科、护理部主任分别负责医疗组、护理组的监督考核工作。各科室成立医疗质控小组，对本科室的医、护质量随时指导、考核。形成医疗质量管理组织、医疗质量检查小组、科室医疗质量控制小组三级质量监督、考核体系。
3、逐步建立和完善病案管理委员会、药事委员会、医院感染管理委员会、输血管理委员会、医疗事故预防及处理委员会。分别负责相关事务和管理工作。
四、健全规章制度：
1、执行以岗位责任制为中心内容的各项规章制度，认真履行各级各类人员岗位职责，严格执行各种诊疗护理技术操作规程常规。
2、重点对以下关键性制度的执行进行监督检查：
⑴病历书写制度及规范
⑵危急重症抢救制度及首诊责任制
⑶三级医师负责制及查房制度
⑷医嘱制度
⑸会诊制度
⑹值班及交班制度
⑺危重、疑难病例及死亡病例讨论制度
⑻医疗纠纷、事故报告制度
⑼传染病登记及报告制度
⑽首诊负责负责制
3、医技科室要建立标本签收、查对、质量随访、报告双签字及疑难典型病例讨论制度。逐步建立影像、药剂与临床联合讨论制度。
4、健全医院感染管理制度和传染病管理，疫情登记报告制度，严格执行消毒隔离制度和无菌操作规程。
五、加强全面质量管理、教育，增强法律意识、质量意识。
1、实行执业资格准入制度，严格按照《执业医师法》规定的范围执业。
2、新进人员岗前教育，必须进行医疗卫生法律法规、部门规章制度和诊疗护理规范、常规及医疗质量管理等内容的学习。
3、不定期举行全员质量管理教育，并纳入专业技术人员考试内容。
4、对违反医疗卫生法律法规、规章制度及技术操作规程的人员进行个别强化教育。
5、各科室医疗质控小组应定期组织本科的人员学习卫生法规，规章制度、操作规程及医院有关规定。
6、医疗质量管理组织定期对各类医务人员进行"三基"、"三严"强化培训，达到人人参与，人人过关。要把"三基"、"三严"的作用贯彻到各项医疗业务活动和质量管理的始终。医护人员人人掌握徒手心、肺复苏技术操作和常用急诊急救设施、设备的使用方法。
六、建立完整的医疗质量管理监测体系。
1、分级管理及考核：
(1)、各级医疗质量管理组织定期检查考核，对医疗、护理、医技、药品、病案、医院感染管理等的质量进行监督检查、考核、评价，提出改进意见及措施。
(2)、职能部门药定期下科室进行质量检查，重点检查医疗卫生法律、法规和规章制度执行情况，上级医师查房指导能力，住院医师"三基"能力和"三严"作风。
(3)、分管院长应组织职能部门和相关科室负责人，进行节假日前检查，突击性检查及夜查房，督促检查质量管理工作。
(4)、院医疗质量检查小组要定期和不定期组织科室交叉检查、考核。
(5)各科室医疗质控小组应每月对本科室医疗质量工作进行自查、总结、上报。
2、职能部门及各临床、医技、药剂科室、质控小组要制定切实可行的质量管理措施及评价方法。要建立健全各种医疗质量记录及登记。对各种质量指标做好登记、收集、统计，定期分析评价。
3、建立质量管理效果评价及双向反馈机制。
(1)、科室医疗质控小组每月自查自评，认真分析讨论，确定应改进的事项及重点，制定改进措施，并每月有医务科上报业务工作月报表。
(2)、医务科、护理部、院感办等职能部门应将检查考核结果、医疗质量指标等，分析后提出整改意见，及时向临床、医技等科室质控小组反馈。科室质控小组应根据整改建议制定整改措施，并上报相关职能部门。
(3)、医疗质量管理组织应定期召开全体会议，评价质量管理措施及效果分析，讨论存在的问题，交流质量管理经验，讨论、制定整改计划及措施。
七、逐步建立医疗质量管理奖励基金。制订医疗质量管理奖惩办法，奖优罚劣。医疗质量的检查考核的结果与科室、个人的效益工资、职称晋升、年度考核、劳动聘用等挂钩，与干部选拔及任用结合，实行医疗质量单项否决。
篇3：年度监理公司质量管理体系内部审核计划
年度监理公司质量管理体系内部审核计划
审核目的：评价质量管理体系符合性、有效性、可靠性，在20**年10月外审前一个月内纠正不合格项
审核范围：公司工程建设监理服务所涉及各职能部门、各项目监理部和过程
审核准则：ISO9001：20**；公司质量管理体系文件；适用的法律、法规；顾客投诉
审核组：
审核组长：z（管理者代表） 副组长：z
第一组：组长z 第二组：组长z第三组：组长z
第一组成员：z
第二组成员：z
第三组成员：z
实施项目及要点 时间要点 负责人 协助人
1收集并整理法律法规，为修订换版08质量管理体系文件准备。1—2月z 相关部门负责人
2成立修订20**版体系文件编写领导小组并对相关人员进行培训。 3月z 相关部门负责人
3编制学习讨论08版标准并颁布试运行 3—6月z
4编制部门内部审核检查表 7月上旬z 各内审员
5完善各部门内部检查表 8月中旬z 内审员
6开展质量管理内部审核 9月中旬zz
7不合格项纠正 9月中旬 各部门负责人
8补充或跟踪审核 9月中旬z 内审员
9开展管理评审 9月下旬z
10迎接三方正式审核 10月中旬z
各部门
备注
编制：项管部审核：批准：时间：
篇4：线路工程质量管理保证计划
线路工程质量管理及保证计划
一、质量方针
科学管理精心施工过程受控质量一流
二、质量目标
让业主满意是我们一切工作的出发点和归宿
工程质量达到优良等级
杜绝一切重大质量事故
三、工程质量目标
1、竣工验收合格率100%、优良品率达90%以上、符合验收规范要求；
2、无重大质量事故和责任事故；
3、做到整个工程无重大返工、不给业主单位留下任何隐患；
4、工程做到一次验收合格、一次启动成功；
5、施工记录做到齐全、准确、清洁、整齐。
四、所供材料质量目标
主要材料须采购国家定点厂家、产品合格证及地材检验报告等证齐全、质量符合国家和部颁标准；产品合格率１００％。
五、质量管理及保证体系
质量检查工作要坚持专业检查与施工班组检查相结合的制度工程部除固定２～３个有质检证的人经常深入现场外、要经常配合各施工队的质检员现场进行各道工序的质量监督、检查（验收）以及现场检查签收工作、它必须与各施工队的质检员形成一个完整的质量保证体系、推行全面质量管理方法、做到人人重视质量、谁施工谁负责、不达到标准下交工。
六、质量计划：
项目经理为质量第一责任人、对工程质量全面负责、项目工程部专工为直接责任人、代表项目经理主持质量管理工作、保证体系的正常运转、项目工程部质保工程师负责体系运行中的组织、协调、指导、监理、检查、考核和奖惩及现场质量记录的收集、整理、归档、并及时向项目经理和项目工程部专工提供质量信息、项目经理、施工队队长及各级专兼职质安员对质量管理负直接责任。
根据工作具体情况、首先制定《质量计划》、明确工程的质量目标、方针及质量管理人员的责权利；
本工程严格执行《电气装置安装工程35kV及以下架空电力线路施工及验收规范》（GB50173-92）和甲方有关质量要求以及公司质量体系文件。
七、质量管理办法
1、严格执行“施工质量一次否决制”即工作再苦再难、工期再紧、经费控制再好、只要施工质量未达标、则一次否决、责令其返工、并进行适当的经济赔偿和惩罚；
2、严格执行“三级检验制度”、实行质量保证金制度、与工资奖金挂钩、重奖重罚；
3、严格执行质量鉴证制度、每一程序均要严格把关、各负其责、保证质量状态的清晰；
4、在编制施工技术安全措施及具体工序作业指导书时、应明确规定所要达到的各项质量标准和工艺标准；
5、所有特殊作业人员必须经专业培训后、持证上岗、如测工、焊工、爆压接续工等；
6、隐蔽工程的检查验收必须经监理现场检验签字后、方可回填；
7、导地线爆压须先进行试验、合格后由监理现场检验、签字后、方可正式实施、并在施工中随时接受检验；
8、严格执行自检、互检、专检的“三检制”、每道工序完成后、须提前申报
监理、经验收、评级、签字后、方可转入下道工序；
①施工队“自检”制
各单项工程完工后、由施工队组织“自检”、自检量为工程量的100%按规程、规范和施工手册作好自检记录、发现问题、随即纠正；
②项目工程部“互检”制
在施工队“自检”的基础上、由项目工程部专责工程师和质检负责人组织“互检”；即项目工程部各施工队班相互检查、互检面100%、并作好完整的互检记录；在“自检”、“互检”的基础上、由公司质检科组织、“专检”专检面不低于30％、随意抽取有代表性的杆塔和紧线段、作好完整的专检记录。
9、应及时准确的作好质量记录工作、并针对《送电线路施工检查及评级记录》做好自查自纠工作、保证工序的全过程受控；
10、及时听取甲方、监理和设计单位代表的质量改进建议和要求、不断改进质量管理工作；
11、对于工程中出现的质量缺陷及处理情况和设计变更、应严格按甲方和监理的要求进行处理、并做好详细的记录、永久性缺陷报业主备案、列人工程移交资料；
12、工程竣工移交前的保管期及一年的保修期内、不论由何原因造成的质量缺陷、均由我方负责及时处理、以实现为用户服务的宗旨；
13、如发生重大质量事故、项目工程部应及时向业主提交事故报告、事故分析和处理意见、经批准后方可实施；
八、工程质量控制
工程质量控制表
九、工程质量的薄弱环节及预防措施
根据本工程的特点、结合以往的施工经验、预测可能出现的质量薄弱环节及
预防措施、以保证施工质量；
1、基础工程
薄弱环节预防措施
1、编制严格的施工技术方案
2、采用挡土板及地下水引流等方法
雨天施工容易塌方3、减少检查验收时间
4、提高工人的工艺质量意识
1、加强质量意识教育
2、控制塌落度和配合比
基础出现蜂窝麻面及跑浆和变形3、采用专人振捣，专人监督检查
4、加强模板支护，及时修整补强
2、杆塔工程
薄弱环节预防措施
1、合理选择吊点数量和位置
2、对塔材进行计算和补强起调时塔材易变形3、吊点处加隔衬垫
4、起吊时严密监控，防挂拖
1、采用加力扳手螺栓紧固力达不到规程要求
2、逐个检查用公斤扳手
3、实行验收承包责任制
3、接地工程
薄弱环节预防措施
1、增加敷设长度或型式改变不易达到设计电阻值
2、经甲方同意使用降阻剂
3、换土及增加深度和接地极
4、架线工程
薄弱环节预防措施
1、装卸运输采取防护措施
2、加大放线张力，增设落地滑车和衬垫
3、牵引场落地防护导线易磨损
4、加强对可能落地点的监护
5、转角塔增设预偏压线装置
6、注意检查线盘出口处的导线质量
1、合理选择滑车
接续管过滑车易弯曲
2、采用接续管保护套
3、使用矫正器
十、质量控
制点的设置详见“质量控制点的设置表”篇5：建筑工程项目质量管理计划
建筑工程项目质量管理计划
第一节：质量管理计划
为优质高效地完成施工任务，贯彻项目工地的质量方针，实现工地的质量目标，整个工程必须严格按合同规定组织施工，严格按质保手册和质量管理体系程序办事，把施工的每一个环节都置于受控状态，以工作质量来保证工程质量，具体实施计划如下：
总目标：土建工程总评为优良
分项质量目标
汽机基础创优
冷却塔创优
主厂房创优
建筑安装工程创优
烟囱创优
附属厂房创优
全厂上下水、暖通不堵不漏
沟盖板平整、美观、无损坏
杜绝重大质量事故和重复性质量事故
分项工程优良率≥95%；钢筋焊接一次检验合格率≥95%；砼强度不低于规定强度等级值的百分率≥95%
第二节质量管理网络
为确保质量目标的顺利实现，我土建专业建立专门的质量保证体系，加强施工管理和过程控制。除主任为第一质量员外，还设技术主任分管技术管理和质检工作，下设一名专职质检员负责施工过程的质量管理与监督，对质量问题提供和推荐解决办法，各单项设一名主责技术员，负责本单项工程的质量工作，各外协队设有一名专职质检员协助各单项对本队的工作进行监督验收。
建筑施工处质量管理网络图见：附图三
第三节质量保证措施
为进一步确保工程质量，除配备必要管理、验收人员外，还制定质量保证措施如下：
严格按合同、设计图纸、现行规程、规范、标准进行施工。
严格按公司及工地的"质量管理体系程序"和质量文件开展工作，做到施工程序化、条理化、规范化。
坚持各项验收制度，特别加强施工中的中间检查，加强一、二级验收工作的力度，上道工序没有验收合格不得进行下道工序施工。
施工项目开工前，必须完成图纸会审工作，必须编审批完作业指导书，并严格执行交底制度。
严格执行公司制度的有关施工工艺纪律，对现场施工工艺按期进行大检查，树立精品意识，加强工艺纪律的严肃性。
组织质检员、材料员、技术管理人员进行标准规范及质检知识的学习，认真贯彻质量管理知识，切实提高管理人员的自身素质。
完善技术管理制度，根据全部质量管理的要求，对原材料及施工过程的每个环节，制定责任制，使各项质量管理的各个环节都落实到人，切实做到"四个凡事"即凡事有人负责，凡事有人监督，凡事有人检查，凡事有据可查。
狠抓砼的管理工作，砼是土建施工的龙头，是关键环节，对砼的原材料、制作及浇灌，都要设专人负责，一是抓原材料的质量，二是抓砼的施工工艺，对砼的施工进行全过程的质量跟踪。
严抓钢筋的管理工作，对钢筋的原材、碰焊、绑扎等全过程进行跟踪，对不符合要求的钢筋坚决不予使用。
抓好装修、装饰工作，编制通用的作业指导书，严格按施工工序施工。
狠抓工程质量通病的治理工作，根据以往出现的质量通病，提前找出原因，制定防范措施，加强成品保护的管理力度。
实行公开招投标制，优选施工队伍，合理安排施工队伍，让素质高、质量意识强的施工队伍承担重要的主体结构。
加大奖罚力度，对于施工质量差的项目和工程，该返工的坚决返工，该罚款的坚决罚款，决不含糊，决不迁就，对于施工质量好的项目给予大力表扬和奖励。
大力推广新材料、新设备、新工艺，进一步优化施工方案。
积极开展QC小组活动、技术比武和合理化建议等以多种方式促进质量的提高。