篇2：龙风物业项目经理岗位说明书

　　龙风物业项目经理岗位说明书

　　职责：

　　一、治安管理：

　　1、负责治安、巡逻管理;

　　2、负责防火、防盗、宣传工作;

　　3、负责安全设施设备的管理;

　　4、负责协助公安机关对流动人口的管理;

　　5、负责疏导游客安全有序进入景区管理。

　　二、消防管理

　　1、负责消防设施正常使用状态的管理;

　　2、负责消防设施的使用管理;

　　3、负责协助有关部门对火警、火灾的调查处理;

　　4、负责对消防隐患进行有效整改;

　　5、负责定期对管理区域进行消防检查;

　　6、负责提出消防整改措施、方案.

　　三、交通管理;

　　1、负责交通设施、设备正常使用和维护管理;

　　2、负责车场、道路的标志及设施管理;

　　3、负责交通秩序管理。

　　四、环境卫生管理

　　1、负责辖区内清洁卫生管理;

　　2、负责辖区内经营秩序管理;

　　3、负责辖区内环境绿化管理。

　　五、内务管理

　　1、负责制定培训计划及新员工入职培训;

　　2、负责组织专业技能培训及综合素质培训;

　　3、负责服务工作质量的提高和管理;

　　4、负责员工仪容、仪表的督查和管理;

　　5、负责协勤人员劳动纪律、岗位职责及内务管理。

　　任职要求：

　　1、 男性，28-40岁，大专以上学历。

　　2、 身体健康，为人正直，工作务实敬业，原则性强。

　　3、 熟悉物管企业各岗位的工作流程。

　　4、 有过10万㎡以上物业小区二年以上相关工作经验。

　　5、 持物管上岗资格证。

　　权限：

　　一、有权对本部门员工工作业绩进行考核;

　　二、对本部门员工的招、解聘有建议权;

　　三、在紧急情况下，可直接调动相关部门人员进行现场处理;

　　四、对管理处员工的违纪行为有建议处罚权;

　　五、经经理授权，全面负责管理处工作;

　　六、有权参与管理处的重大决策，并有表决权。

篇3：龙风物业保安班长岗位说明书

　　龙风物业保安班长岗位说明书

　　职责：

　　一、负责治安巡逻管理;

　　二、负责协勤人员工作管理;

　　三、负责防火、防盗、宣传工作;

　　四、负责对辖区内经营秩序的管理;

　　五、负责对辖区内的治安管理;

　　六、负责协助有关部门对火警、火灾的调查处理;

　　七、负责消防设施、设备正常使用状态的管理;

　　八、负责定期对管理区域进行消防检查;

　　九、负责临时停放车辆的管理;

　　十、负责车场的标志、设施管理;

　　十一、负责车场岗位清洁卫生管理;

　　十二、负责道路标识管理;

　　十三、负责交通秩序管理;

　　十四、负责新员工入职培训;

　　十五、负责检查评比工作开展考评结果的实施;

　　十六、负责员工的仪容、仪表的督促检查及服务意识的培养和提高;

　　十七、负责服务用语的规范化管理;

　　十八、负责本班员工劳动纪律及岗位责任制管理;

　　十九、负责本班员工宿舍管理;

　　二十、完成上级交办的其它工作。

　　任职要求：

　　1、 男性，28岁以下，身高1.75米以上，初中以上文化

　　2、 身体健康、五官端正，热爱本职工作

　　3、 有较强的观察、分析、辨别能力，责任心强

　　4、 有一定的管理和组织协调能力

　　5、 退伍军人或有物管企业相关岗位工作经验者优先

　　权限：

　　一、有权对本班人员工作绩效进行考核

　　二、有权对小区内外来人员的违规行为进行处理

　　三、有权对本班员工的违纪、违规行为作出处罚

　　四、对本班员工任免有建议权

篇4：物业公司客户服务部(副)主任职务说明书(含岗位责任制)

　　物业公司客户服务部(副)主任职务说明书(含岗位责任制)

　　职务名称：客户服务部(副)主任　　　 所属部门：客户服务部

　　直接上级：cj物业管理有限公司 经理

　　工作概况：是公司内部唯一的独立监督部门，根据《物业管理条例》等有关规定，贯彻实施公司的工作要求及完成经理室下达的工作任务，起到投诉分析、投诉跟进情况监督以及协助管理处处理重大投诉事项等作用。

　　工作要求：扎实的物业管理专业知识和先进的投诉分析处理方法，掌握客户服务技巧，有较强的文字表达能力和沟通能力，具有较强原则性，工作认真、细致，积极、主动。

　　职责范围：

　　1.按时参加管理公司召开的行政会议，贯彻落实经理室会议精神。

　　2.定期审核本部门(包括监控室)物料耗用情况，定期招开本部门会议，对异常现象及时处理。

　　3.对各区投诉进行整理分析，定期向经理室提交《月度投诉统计分析表》，并提交切合实际的整改方案，对个别个案进行有针对性的回访。

　　4.与各安防公司紧密联系，确保各区弱电安防系统正常运作，定期向经理室提交《弱电系统报障汇总表》，并分析各类故障成因。

　　5.与管理处主任一同跟进各区重大投诉。

　　6.监察公司工作计划、规章制度的落实和执行情况，落实公司规范化进程。

　　7.直接参与组织物业管理公司员工在职培训,负责编制培训预算、计划书。

　　衡量标准：

　　1.投诉分析的准确率。

　　2.重大投诉处理速度及效果。

　　3.各区安防弱电系统报障报修率。

　　4.业主(住户)满意程度及社会反响。

　　工作难点：

　　1.能否贯彻落实公司的人事培训考核制度。

　　2.能否最大限度提高公司辖下各部门的办事效率。

　　工作禁忌：

　　利用职务之便，在后勤采购工作中收受好处，在人事工作出现偏私行为。

　　与工作有联系的部门：

　　1.内部：各区管理处、保安部、工程维修部、清洁绿化部、、绿化部

　　2.外部：业主(住户)、国土房管局、物价局及其他有关部门;

　　任职资格：

　　身体：健康 学历：大专以上 工作经验：有其它公司相关任职经验

　　个人素质：责任心强，工作认真、细致，有相当的工作能力及统筹分析能力。

篇5：物业公司保安班长职务说明书(含岗位责任制)

　　物业公司保安班长职务说明书(含岗位责任制)

　　职务名称：保安班长

　　直接上级：保安部 队长 所属部门：保安部

　　职责范围：

　　1.按时参加本部门会议，严格落实会议精神。

　　2.以身作则，忠于职守，严守纪律

　　3.加强巡岗，制止和纠正保安员擅自离岗，早退，纪律松散等现象

　　4.迅速查明、上报、处理好异常现象

　　5.牢记紧急情况处理方案，熟悉市场消防设备的性能、位置和使用方法

　　6.带领全班保安员认真做好防火、防盗、防毒、防事故工作

　　7.带头学习相关的法律知识，规章制度，业务知识技能，不断提高自身素质

　　衡量标准：

　　1.业主(住户)的满意程度及其反响。

　　2.投诉项目的处理速度及效果。

　　3.客户的投诉量。

　　工作难点：

　　1.灵活发挥上传下达的桥梁作用。

　　2.熟悉业主(住户)的合理需求。

　　工作禁忌：

　　与业主住户发生冲突

　　与工作有联系的部门：

　　内部：保安部、、客户服务中心及其他各部门

　　外部：业主(住户)、派出所、

　　任职资格：

　　身体：健康 学历：高中 工作经验：具有相关工作经验

　　个人素质：服从命令，责任心强，工作认真、细致