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成立内部绩效考核领导小组的通知

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成立内部绩效考核领导小组的通知

成立内部绩效考核领导小组的通知

为确保公司绩效考核工作顺利、有序开展,充分发挥公司管理人员在推动绩效管理过程中的领导、组织、统筹作用,公司决定成立内部绩效考核领导小组,现将小组成员及相关职责规定通知如下:

一、内部考核领导小组成员:

长:***

副组长:***

、***

员:***

、***

、***

、***

、***

二、内部考核领导小组职责:

1.根据公司发展战略,制定公司年度目标和阶段性目标,形成目标责任制,并下达至公司各部室。

2.及时指导、督促各部室完成各项目标计划,强化绩效考核力度,检查绩效考核情况。

3.定期听取各部室负责人绩效考核工作汇报,研究解决工作中出现的新问题、新情况,并对下一步绩效考核工作作出安排部署。

4.研究制定公司绩效考核体系,不断完善绩效考核办法。

5.不断提高各部室负责人目标管理意识和管理水平,推动绩效考核顺利实施。

6.对每个考核周期的考核结果进行评估分析,提出考核问题及解决方式,并公布考核结果。

三、内部考核领导小组人员具体职责:

1.内部考核领导小组组长具体职责:

(1)组织内部考核领导小组履行职责,负责对公司绩效考核管理工作提出总要求,制定与修订各部室年度和阶段性目标设定、考核制度,与分管部室签订目标责任书。

(2)负责审批分管部室的目标分解及各项考核指标、评价标准的制定,按程序完成每月绩效考核工作。

(3)审批各部室绩效考核周期内的考核结果,公布各部室及管理人员绩效考核结果。

2.内部考核领导小组成员职责:

(1)协助内部考核领导小组组长共同完成内部考核领导小组绩效考核职责。

(2)根据绩效考核管理工作的总要求,负责所分管部室绩效考核管理工作的组织、协调、控制与监督工作,确保绩效考核工作顺利进行。

(3)负责审核所分管部室设定的年度或阶段性目标,制定目标分解及各项考核指标和评价标准,与内部考核领导小组组长签订所分管部室的目标责任书。

(4)按程序完成每月绩效考核工作,汇总分管部室绩效考核结果。

(5)对绩效管理体系修订、各部室设置的绩效考核指标和标准提出改进建议和意见。

特此通知

**************公司

20**年8月22日

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篇2:班级学习小组评价细则

班级学习小组评价细则

一、课堂学习

1、教师评价学生完成预习的情况,每缺一次减2分。

2、教师评价学生订正、保存试卷的情况,未完成订正每人次减1分,每丢失一份试卷减2分。

3.上课回答问题情况,合作学习时小组回答不正确,组员补充仍不正确扣1分,其他组抢答主动,答对加2分,答错不减分。

4、学生回答问题时,其他人干扰、说话者,每人次扣1分。

5、课堂不专心且造成不良影响,小组合作学习纪律差,视其行为扣1分或2分。

6、课堂表现积极,展示表现(包括语言流利、字迹工整、表达准确等)突出的加1分。

7、课堂思维活跃,有独到见解或创新思维的加2分。

8、小组出现不交作业或者不按时完成作业者,每人每次扣2分,不按时交作业者或抄袭作业,每人每次扣1分。

9、教师随堂提问,回答正确者一次加1分,听写、作业过关A以上一次加2分。

(一)、组间互查内容方法

学习委员、课代表及任课老师课前检查相邻组的课前准备,重点检查预习的准备、完成情况、学具准备情况、准备不充分或者未完成者,每人次减1分。

(二)组长评价内容与方法

(1)组内设组员情况记录本用于记录小组和各组员加减分情况。

(2)评价组内学生作业完成情况,自主学习情况,课前准备情况,桌上物品摆放情况,小组合作学习参与情况,课堂及纪律。以上各项完成不好,不积极参与、违纪,酌情减1-3分,一周一总,作为评选优秀组员的依据。

(三)、学业成绩(由大组长监督完成)

1、小组名次分:统计各成员的考试总分,以进步总分排名,第一名加5分,第二名加2分,第三名加1分,最后一名扣2分。

2、优秀得分,每次测验及考试,科代表协助班主任统计出各科满分,每一人次加3分,80分以上每一人次加2分,由不及格到及格加1分,不及格不得分。

、常规表现

(一)纪律

1、课间大声喧哗者扣1分,追逐打闹的扣2分,自习说话扣1分。

2、参与打架事件本班内打架者每人扣5分,跨班打架者每人次扣10分。

3、在公共场合大喊大叫,说脏话者每人次扣1分,*说话扣2分。

4、损害公物者每人次扣2分并照价赔尝。

5、顶撞老师,每人次扣5分,欺负同学每人次扣2分。

6、带违禁物品到校的,视情节轻重扣1-3分。

7、课间乱翻他人桌子,拿别人东西,因此影响他人学习者,酌情减1-3分。

注:班干部、组长违纪的双倍扣分

(二)卫生

1、要按时清理卫生,不按时者扣1分

2、清理不彻底、有死角扣1分

3、清理工具不按制定地点摆放、摆放不整齐扣1分

4、小组成员不讲究个人卫生,每人次扣1分

5、桌面不齐扣1分

6、桌子没对齐扣小组1分

7、责任区地面有杂物扣0.5-1分

8、宿舍内务整理整齐扣1分

三、加分项目

1、发现打架苗头,及时向老师汇报,避免打架事件发生的每人加2分

2、主动做好事者,视其影响加2分

3、积极参加学校组织的各种竞赛并取得优异成绩的,每人次加2分。

4、在学科竞赛中取得优异成绩(获奖)的,每人奖3分。

四、

说明

1、被学校通报或扣分的,在班上要双倍扣分。

2、操行分被扣较多的要单独接受老师教育,屡教不改的或情节严重的请家长到校配合教育,甚至签定教育协议。

3、

以上规定,特殊情况特殊处理,本公约未涉的以是否有利自己身心健康,是否有利与自己学习,是否会影响他人学习,是否会损害公共利益为准。

五、计分方法

周积分计算:每天一小结与反思,周五计算出各小组的各项得分排名,并公布于展示栏,然后每天累计得分为每小组周综合得分,按照小组的周综合分数排名。

学期积分计算:根据每周每组的得分求和进行排名。小组排名在前四名将作为期末评选本学期三好学生的重要条件,并作为学生操行评语的主要依据。

六、奖励办法

每周评出两个合作学习优秀小组,给予表彰,同学个人的量化成绩与期末评优挂钩,并计入个人成长档案,对后进者,给予相应的鞭策,促进。

篇3:实验教学管理领导小组及职责分工

白桑九年一贯制学校实验教学管理

领导小组及职责分工

一、成立实验教学领导小组;

组长:李明(校长)

副组长:李永涛(副校长)

成员:彭华平(教导主任)

刘小兵(政教主任)

王月平(实验员、化学教师)

孟琛琛(实验员、物理教师)

陈建武(报账员)

张文亮(实验员、科学教师)

二、职责分工:

校长:

1、

每学年学校工作与计划和总结中必需有实验室管理内容。

2、

关心支持实验室的管理工作,每学期组织两次对实验室教学工作的检查,召开一次有关人员的会议,听取汇报,研究解决有关的问题。

3、

每年安排一定经费用于实验室的有关物品仪器的购置和建设。

4、

每年组织实验室的教师自制教具。

5、

负责与政府协商,解决有关实验建设。

教导主任:

1、每学期的教学工作计划中必需有实验教学内容和安排,制定出课表。

2、每学期组织有关人员检查实验课教师制定的教学计划、教案及批改作业情况,并督促按计划执行。

3、每学期组织科学教师进行公开课一次。研究实验课的改革。

报账员:

1、

保证每年用于实验室建设和物品购置的经费开支。

2、

每学期期末将账目与实验员明细账进行核对,负责处理存在的问题。

3、

监督和审批实验经费的开支情况。

实验员:

1、

负责仪器的保管和使用。

2、

必需按实验教师填写的实验通知单做好实验课之前的准备工作。

3、

认真填写各种表册。

4、

保证仪器完好率达95%以上。定期清理仪器损坏情况,若有,按有关制度对损坏仪器的事件进行处理。

5、

负责组织值周班级定期进行实验室的清洁卫生工作。

6、

定期参加科学实验教研组的教研活动。

7、

每周星期二下午实验室对外开放。

8、

每年与科学实验课教师一道自制教具5——10件。

9、

每学期开学必需将制出的各室的实验计划(一式两份,一份贴实验室,一份交教导处)

科学教师:

1、每学期开学必需制定出实验教学教学计划,并按计划执行(一式二份,自留一份,教导处一份)。

2、

有仪器,必做的分组实验和演示实验开出率必达100%,并认真填写实验日记。

3、

指导学生认真填写实验报告,做到全批全改,每期考试必需有实验内容。

4、

实验课教师在做实验课之前必需预做实验,并填写预做实验报告。

5、

每周星期二下午各年级实验小组在教师有组织、有计划的带领下开展课外实验活动,教师做好记录。

6、

实验课教师应积极参加教研组活动,定期开展实验教学研究,交流经验、解决有关问题,并做好记录。

7、

实验教师在做分组实验前五天,必需填写实验通知单交实验员,在做演示实验前三天,必需填写实验通知单交实验员。

篇4:软件开发部绩效考核方案

软件开发部绩效考核方案

一、

总则

为了全面并简洁地评价公司研发人员的工作成绩,贯彻公司发展战略,结合研发人员的工作特点,制定本方案。

二、考核对象

软件开发部全体人员

三、考核内容

(1)进程考核

对软件开发的进展情况进行度量,主要考察时间进度。

1、

对于每周工作过程中,所花费的天数,通过书写的“工作日志”,可以进一步核实。工作日志每天要书写,每周向直接上级汇报,并存档。便于抽查、核对。

2、

对开发人员的过程考核数据是:项目所负责的程序单元的计划完成时间和实际需要时间。

3、

对技术执行总监的过程考核数据是:整个项目的计划完成时间和实际完成时间。

4、

时间差率=(本月实际需要时间-本月预计完成时间)/本月预计完成时间;(以天为单位);最终的结果为N个任务的平均值。

(2)评分标准

时间差率范围可根据具体项目而定。

序号

得分

时间差率范围

备注

1

90-100

15%以下

70-80

15%-35%

低于70

35%以上

(3)综合考核

根据综合因素考核表对相应人员的考核。

详见附录1软件开发人员综合因素考核表,附录2技术执行总监综合因素考核表

四、绩效考核

考评分=进程评分*进程权数+综合因素评分*综合因素权数。

(1)综合指标权重系数表:

序号

指标

权数

备注

1

进程考评

0.6

综合因素

0.4

(2)绩效考核标准:

一般地,根据项目组的平均得分值,有以下评分标准:

序号

得分

考核评价

备注

1

90~100

80~89

60~79

合格

低于60

研发部每个月确定了项目组成员绩效考核评价后,计算项目组的平均得分值,比较项目组的平均得分值与绩效考核标准范围,确定技术执行总监的绩效考核评价。

五、薪金激励

1、研发人员一年的考核结果平均分在85分(含)以上时,下一年给予该研发人员5%~10%的提薪,具体提薪比例由总经理在此范围内确定。

2、研发人员一年考核结果平均分低于60分(不含)时,下一年对该该研发人员予以5%~10%的降薪,具体降薪比例由总经理在此范围内确定。

3、研发组所有成员一年考核结果平均分在80分(含)以上时,下一年给予技术执行总监5%~10%的提薪,具体提薪比例由总经理在此范围内确定。

4、研发组所有成员一年考核结果平均分低于60分(不含)时,下一年给予技术执行总监5%~10%的降薪,具体降薪比例由总经理在此范围内确定。

六、附则:

1、本制度由人力资源部门负责起草,解释权归人力资源部门;

2、本制度自批准发布之日起执行;*年*月*日

附录1:软件开发员

综合因素考核表

姓名:

组别:

岗位名称:

总得分:

项目及考核内容

上级审核

编码的水平(15%)

A、编码非常简洁、规范,注解完整、清楚,容易被人理解;

15

B、编码非常简洁、规范,注解较完整、易懂,较容易被人理解;

13

C、编码较简洁、规范,注解较完整、易懂,基本能被人理解;

10

D、编码较简洁、规范,有个别注解,勉强能被人理解;

8

E、编码不简洁、规范,没有注解或仅有个别注解,无法被人理解。

5

相关技术文档的编写水平(15%)

A、编写非常规范,非常及时,随时都可以查阅正在开发任务的设计文档、已完成任务的说明文档;

15

B、编写非常规范,较及时,随时可以查阅近期文档,文档编写滞后3天以内;

13

C、编写较规范,较及时,一般可以查阅近期文档;文档编写滞后3至6天;

10

D、编写较规范,但不及时,常常难以查阅,文档编写滞后6天以上;

8

E、编写不规范,不及时,常常难以查阅,甚至没有编写相关文档。

5

合理化建议(10%)

A、常常有很好的建议,并很大的提高了工作效率,而且能认真听取和执行经理的建议;

10

B、有时有好的建议,对工作效率有些提高,并且能认真听取和执行经理的建议;

8

C、有时提一些建议,但没什么效果,往往能听取和执行经理的建议;

6

D、很少提建议,能听取经理的建议,但很少能执行,有时有些固执己见;

E、喜欢固执己见,不太能听取经理的建议,经常固执己见。

工作总结、计划(10%)

A、每次都能按时提交总结和计划,并且内容完整、详实、清楚,使人能清楚地把握当前工作动态;

10

B、每次都能按时提交总结和计划,内容较完整、详实,使人能了解当前工作动态;

8

C、基本能按时提交总结和计划,内容较完整、详实,使人能了解当前工作动态;

6

D、基本能按时提交总结和计划,内容不太完整,使人能基本了解当前工作动态;

E、很少能按时提交总结和计划,内容不太完整,使人能基本了解当前工作动态。

备份源程序(10%)

A、每天工作结束时,都能及时备份源程序,每次抽查都能通过;所有版本的源程序(以及开发环境)均能及时备份;

10

B、基本每天都能备份源程序,抽查偶尔没有通过;所有版本的源程序(以及开发环境)均能及时备份;

8

C、往往2至3天备份一次源程序,抽查一般没有通过;所有版本的源程序(以及开发环境)均能及时备份;

6

D、往往一星期备份一次源程序,抽查一般没有通过;有最终版本的源程序(以及开发环境)的备份;

E、不备份源程序,抽查从来没有通过。

对外技术保密(源程序、技术文档、核心技术等)(10%)

A、从不向无关人员透露技术秘密,从不携带技术秘密(非工作需要,下同)离开公司。对技术保密问题提出了自己的建议,并被采纳,并经常提醒他人注意技术保密;

10

B、从不向无关人员透露技术秘密,从不携带技术秘密离开公司。经常提醒他人注意技术保密;

8

C、从不向无关人员透露技术秘密,从不携带技术秘密离开公司;

6

D、偶尔向无关人员透露技术秘密,从不携带技术秘密离开公司;

E、偶尔向无关人员透露技术秘密,偶尔携带技术秘密离开公司。

工作态度(15%)

品德廉洁,言行诚信,立场坚定,勤勤恳恳地工作,足为楷模;

15

品行诚实,言行规矩,平易近人;

13

言行尚属正常,无越轨行为;

10

固执己见,不易与人相处,不接收他人的合理建议;

8

经常利用上班时间处理私事,或擅离岗位,私心严重。

5

责任感(15%)

有积极的责任心,能彻底达成任务,可放心交代工作;

15

具有责任心,能达成任务,可交付工作;

10

尚有责任心,能如期完成任务;

8

责任心不强,需有人督导,亦不能如期完成任务;

5

无责任心,时时需督导,也不能完成任务。

备注:

关于“工作任务”这个项目,必须另附上工作计划及工作总结供参考和审核。总分100

考核人签名

技术执行总监确认

考核日期

附录2:技术执行总监

综合因素考核表

姓名:

岗位名称:

总得分:

项目及考核内容

上级审核

领导能力

15%

善于领导部署提高工作效率,积极达成工作计划和目标;

15

灵活运用部署顺利达成工作计划和目标;

13

尚能领导部署勉强达成工作计划和目标;

10

不得部属信赖,工作意愿低沉;

8

领导方式不佳,常使部属不服或反抗。

6

项目管理能力

15%

总是能够按时完成项目,QBT控制非常好;

15

基本能够按时完成项目,QBT得到了一定控制;

13

项目在QBT方面,有和计划相比出入,但是采取了一定措施,及时补救;

10

项目控制失败,和计划相差较大。

8

工作任务及效率

10%

能出色完成工作任务,工作效率高,具有卓越创意;

10

能胜任工作,效率较高;

8

工作不误期,表现符合标准;

6

勉强胜任工作,无甚表现;

工作效率低,时有差错。

责任感

10%

有积极责任心,能彻底达成任务,可放心交代工作;

10

具有责任心,能达成任务,可交付工作;

8

尚有责任心,能如期完成任务;

6

责任心不强,需有人督导,亦不能如期完成任务;

无责任心,时时需督导,也不能完成任务。

沟通协调

10%

善于上下沟通平衡协调,能自动自发与人合作;

10

乐意与人沟通协调,顺利达成任务;

8

尚能与人合作,达成工作要求;

6

协调不善,致使工作较难开展;

无法与人协调,致使工作无法开展。

授权指导

10%

善于分配权力,积极传授工作知识,引导部署达成任务;

10

灵活分配工作或权力,有效传授工作知识达成任务;

8

尚能顺利分配工作与权力,指导部署完成任务;

6

欠缺分配工作权力,及指导部署之方法,任务进行偶有困难;

不善分配权力及指导部署之方法,内部时有不服及怨言。

工作态度

10%

品德廉洁,言行诚信,立场坚定,足为楷模;

10

品行诚实,言行规矩,平易近人;

8

言行尚属正常,无越轨行为;

6

固执己见,不易与人相处;

私务多,经常利用上班时间处理私事,或擅离岗位。

团队满意度

10%

部门对其管理的团队很满意;

10

部门对其管理的团队满意;

8

部门对其管理的团队不满意。

6

组员满意度10%

团队成员对所在团队很满意;

10

团队成员对所在团队满意;

8

团队成员对所在团队不满意。

6

备注:

关于“工作任务”这个项目,必须另附上工作计划及工作总结供参考和审核。总分100

考核人签名

总经理确认

考核日期

篇5:运营部绩效考核方案

运营部绩效考核方案

一、考核目的

加强现场管理,提高管理人员工作的积极性,明确工作方向,提高工作效率,提高部门的凝聚力。

二、考核效果

(一)考核以量化的方式评比出优劣,为相关工作提供有效依据。

(二)考核使各楼层清楚知道目前工作中的不足,有计划有目的的进行改进,提高工作效率。

(三)避免滥竽充数现象,端正工作态度。

三、考核形式

运营经理或授权人带领运营部事务主管及楼面主管进行不定期的全面细致检查。

考核分别为联检考评(权重25分)、部门考评(权重65分)、市场调研报告和培训考评(权重10分)以上三项组成。

4、

考核对象

考核以楼层为单位,以管辖区域为个人界定进行。

五、考核规定

(一)联检考核每周不定期进行一次,每月四次。

(二)每次由运营部经理带领事务主管及相关楼面主管进行联检。

(三)每次联检按楼层所划分区域,保证每位管理人员所负责的区域均能受到同样人次的检查,以保证联检的公平、合理。

(四)每次联检需要联检人员公平进行,并在考核结束后由运营经理及相应楼面主管签字确认。

(五)联检回避周六、周日,在周一到周五期间进行。

(六)联检结束后,由事务主管将周联检结果进行统计记录,并将结果发至各楼层。

(七)每月初2号将上个月的联检最终结果在部门内工作绩效公告栏上公布,并抄送人事行政部以备绩效考核之用。

(八)楼层最后联检考评成绩以每月检查得分的平均值为最终得分结果,公式:(四次得分总和/四次=联检考评成绩),以使考核更加公平、合理,提高工作积极性。

(九)联检中遇商铺接待顾客较繁忙时,联检人员可灵活更换被检商铺(在本区域内选择),以不影响商户的正常销售工作。

注:部门会在实施过程中不断修改并完善。

六、考核范围、项目

考核项目

考核内容

考核标准

权重

备注

联检考评

(25分)

各楼层联合检查

见《联检基础管理部分》表,检查结果落实到每位楼面管理人员。

25

附表一

部门考评

(65分)

基础业务能力

1、掌握楼层销售、货品情况

2、掌握楼层商户情况

3、费用收取情况

35

附表二

执行能力

各项工作按时、按质的完成

10

投诉解决

投诉率的控制情况

10

个人行为

严格执行公司制度

10

市场调研报告和培训考评(10分)

个人行为

1、

每月进行两次市场调查并作报告,报告中需阐述调研场所的优劣处,结合西园情况,提出可参考的建议;

2、

每月不少于一次培训,培训内容包括:调研市场探讨、运营工作优化、交流技巧等;

10

附表三

附表一:各楼层联检基础管理部分

(权重:25分)

考核项目

内容

100%

80%

60%

50%

40%

1、

卫生(6分)

办公室员工办公区域

整洁、干净、无杂物,无个人物品,人不在时桌面物品整齐

整洁、干净,无个人物品,桌面物品整齐

整洁、干净、无堆放杂物,桌面物品整齐

整洁,无个人物品

无个人物品,无杂物

商铺、商区管理

地面整洁,货架无灰尘,玻璃镜面、玻璃货架无指纹

玻璃镜面、玻璃货架无指纹,无灰尘

地面整洁,货架无灰尘,镜面无指纹

玻璃镜面、玻璃货架有指纹

地面整洁,货架无灰尘

二、商品(5分)

对商品的商品知识是否了解;商品的整洁

对商品知识熟悉,并能提供建议给商户,商品摆放整齐,商品干净无灰尘,无不合格产品

对商品知识熟悉,并能提供建议给商户,商品摆放整齐,商品干净无灰尘

对商品知识了解,并能提供建议给商户,卖场商品干净无灰尘

对商品知识有一定了解,卖场商品干净无灰尘

员工对商品有一定了解或有一定的商品知识

三、陈列(6分)

商铺货物摆放及宣传品摆放、张贴

1、商铺内所陈列商品及道具能够按照陈列标准进行陈列;

2、不同规格的宣传品应用不同的陈列道具;

3、宣传品摆放规范整齐;

4、商铺宣传品内容必须与商铺实际活动相符;

5、所有宣传品过期后,应及时撤掉。

1、商铺内所陈列商品及道具能够按照陈列标准进行陈列;

2、宣传品摆放规范整齐;

3、商铺宣传品内容必须与商铺实际活动相符;

4、所有宣传品过期后,应及时撤掉。

1、商铺内所陈列商品及道具能够按照陈列标准进行陈列;

2、宣传品摆放规范整齐;

3、所有宣传品过期后,应及时撤掉。

1、宣传品摆放规范整齐;

2、所有宣传品过期后,应及时撤掉。

宣传品摆放规范整齐;

四、设施(8分)

天花、墙面、照明、消防设备、空调

天花棚面、地面(公共部分)完好无损(100%),无明显裂缝、脏污、破损,墙面照明、消防设施、空调各项设施完好

天花棚面、地面(公共部分)基本完好(90%),但局部有轻微裂缝或脏污、破损,墙面、照明、消防设施、空调各项设施完好

天花棚面、墙面有轻微破损或裂缝现象,墙面、照明、消防设施、空调设施完好

天花棚面、墙面、地面,有明显裂缝、脏污、破损,墙面、照明、消防设施、空调相关设施有损坏;

天花棚面、墙面、地面,有明显裂缝、地面脏污、破损,墙面各项设施完好有损坏现象且未及时要求物业部修复(物业部未及时处理好或推诿?)

注意事项:上述公共区域和公共设施存在问题的,需要求物业部相关人员及时到场处理,重大事务需保存工作联系函件,以备后期查阅;如若物业部无法及时处理,需以工作联系函的形式,要求其说明原因,并落实处理完成时间,签字确认;

附表二:业务能力、执行力、个人行为、投诉解决考核部分(共权重:65分)

考核项目

考核内容

权重

考核标准

备注

100%

80%

60%

50%

40%

1.业务能力

数据掌握

35分

能够准确完成并说出:

1.

昨日楼层销售;

2.

昨日楼层前三后三;

3.

楼层/区域周、月累计;

4.

楼层有无空闲商铺及状态;

5.

楼层费用收缴率90%--95%;

能够准确完成并说出:

1.昨日楼层销售;

2.昨日楼层前三后三;

3.楼层/区域周、月累计;

4.楼层有无空闲商铺及状态;

5.楼层费用收缴率85%--90%;

能够准确完成并说出:

1.昨日楼层销售;

2.昨日楼层前三后三;

3.楼层/区域周、月累计;

4.楼层有无空闲商铺及状态;

5.楼层费用收缴率80%--85%;

能够准确完成并说出:

1.昨日楼层销售;

2.昨日楼层前三后三;

3.楼层/区域周、月累计;

4.楼层有无空闲商铺及状态;

5.楼层费用收缴率75%--80%;

能够准确完成并说出:

1.昨日楼层销售;

2.昨日楼层前三后三;

3.楼层/区域周、月累计;

4.楼层有无空闲商铺及状态;

5.楼层费用收缴率70%--75%;

楼层费用收缴率若未达到75%(含)以上,则本月考核成绩无效;若达到96%--100%,则此考核项权重得分上调50%,且成绩作为年底考核参考;

2.执行力

交办工作的完成情况

10分

按时、按质完成交办的各项工作

未按时、按质完成交办的各项工作:一次

未按时、按质完成交办的各项工作:二次

第三次罚款50元,并提出口头警告;第四次则取消本月绩效考核;

3.个人行为

纪律

10分

能严格要求自己,遵守公司和部门的各项管理规定。

有1次违反我司和部门规定的行为。

有2次违反我司和部门规定的行为。

第三次罚款50元,以此类推

4.投诉解决

投诉(当月出现一起因我司原因产生的服务投诉则直接减掉0.5分)

10分

投诉率10%以内(含10%)。

投诉率10%以上15%以内(含15%)。

投诉率15%以上20%以内(含20%)。

投诉率20%以上25%以内(含25%)。

投诉率的25%以上30%以内(含30%)。

投诉超过30%不得分。

考核项目

考核内容

权重

考核标准

备注

100%

80%

60%

50%

40%

1.调研报告

市场研究

6分

至少完成两次市场调研并作报告,详细阐述调研项目的具体情况和优劣处,结合西园情况,每次调研提出不少于10条可参考的意见或建议;

完成一次市场调研并作报告,详细阐述调研项目的具体情况和优劣处,结合西园情况,提出不少于10条可参考的意见或建议;

完成两次市场调研并作报告,详细阐述调研项目的具体情况和优劣处

至少完成一次市场调研并作报告,详细阐述调研项目的具体情况和优劣处

未完成调研报告或应付完成不得分

2.培训

调研市场探讨、运营工作优化、交流技巧等

4分

培训完成形成讨论并达到预期效果;

培训完成形成讨论但未达到预期效果;

未完成培训计划不得分

附表三:市场调研报告和培训考评考核部分(共权重:10分)

七、考核规则

(一)联检考核月度得分低于18分(含),则本月绩效考核成绩无效,同时也不计入本年度全年考核成绩。

(二)部门考核月度得分低于51分(含)或楼层费用收缴率(含租金、物业费、水电费)未达到75%(含)以上,则本月考核成绩无效,同时也不计入本年度全年考核成绩;若达到96%--100%,则此考核项权重得分上调50%,且成绩与年底奖金挂钩。

(三)市场调研报告和培训考评考核月度得分低于6分(含),则本月绩效考核成绩无效,同时也不计入本年度全年考核成绩。

(四)运营部楼面管理员工工资结构为:基本工资+绩效工资(主管绩效600元|助理500元)*(月度总得分/100)+年底奖金=全年工资;

运营部事务主管工资结构为:基本工资+年底奖金(一个半月的基本工资)=全年工资;

前台及广播室工资结构为:基本工资+年底奖金(一个月的基本工资)=全年工资;

(五)全年以自然月计算,全年考核成绩以全年检查得分的平均值为最终得分结果,公式:(自然月得分总和/自然月=全年考核成绩);

(六)全年以自然月计算,连续有两个月或累计有三个月绩效考核成绩无效者,则做调岗或辞退处理;

(七)全年以自然月计算,累计费用收缴率达96%--100%有十个月(含)及以上或全年考核成绩90分(含)以上者,年底奖金为三个月基本工资,来年作加薪或晋升;

(八)全年以自然月计算,累计费用收缴率达96%--100%有八(含)至九个月或全年考核成绩85分(含)以上者,年底奖金为两个月基本工资,来年作加薪;

(九)全年以自然月计算,累计费用收缴率达96%--100%有六(含)至七个月或全年考核成绩80分(含)以上者,年底奖金为一个月基本工资;

(十)全年以自然月计算,全年考核成绩80分以下者,年底无奖金,来年考察三个月;

(十一)公司积极鼓励运营部员工提出好的建议并形成可实施方案(如:商家活动的组织、街区景观的布置、现场工作的优化、对外宣传与推广的意见等),公司给予通报表扬或予以200--1000元不等的奖励;

注:部门会在实施过程中不断修改并完善。

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