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保险公司客服助理年度工作总结

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保险公司客服助理年度工作总结

保险公司客服助理年度工作总结20**

我于**年8月8日入职*乡*客服中心担任人事助理一职,至今在这里工作已快满四个月,现将我入职以来的工作向领导汇报:一、**年主要工作业绩及存在的不足

(一)做好人事基础工作

我首先接触的工作就是人员招聘,因为新乡招聘市场比较局限,所以我们把重点放在网络招聘上,定时在网上更新我们发布的招聘信息,并根据新乡人才市场的招聘时间,去人才市场参加现场招聘。我们根据公司各岗位入职标准进行筛选,通知其进行面试、审批、通过、录用。员工录用后我们会根据各部门的工作安排对新进员工进行入职培训,并且每次培训都会进行意见反馈,不断完善我们的培训内容。加上郑州分公司对我们进行的各种培训,大大提升了员工的知识面和业务水平。

(二)完善人事档案管理

我会按月把员工的资料整理清楚,并分析各部门员工的情况,根据公司岗位编制,按月统计出本月全公司员工数,员工的新进人数,辞职人数,需要招聘人的人员,需要签定合同的人数,每个部门的总人数,上报需转正人员,上报失职问责等。并且按照集团要求每月上报本项目的花名册,及时更新人员情况。由于刚接手人事的时候,交接工作没有做好,导致花名册人员对照不上,令郑州分公司人事专员花了好长时间才把人数对上。从那以后,让我明白了,做人事工作,不得有丝毫的马虎,因为一点点的疏忽对员工造成的损失是无法弥补的。

(三)保障员工福利机制

我于11月份开始接手配合地产行政人事完成新乡公司社保开户及员工参保工作。由于之前从未接触过社会保险,一开始工作起来相当迷茫,有想过要放弃社保这个工作,但是我清楚必须要做好这项工作,所以经常往返于社保局和办公室之间。从对社会保险一无所知到略知一二,再到必须掌握基本的知识和流程,通过我的不懈努力,终于开通新乡社保账户,并陆续办理员工参保。接下来,需要花更多的时间去学习社会保险知识,才能更好的做好此项工作,为员工服务。

(四)规范行政工作流程

在从事人事助理的同时,还兼做一些办公行政工作。例如日常例会的安排,协助各部门按计划进行培训,以及一些活动的组织和协调。通过这些日常的工作,不仅充实了我的工作内容,也锻炼了我的协调能力和组织能力。

有幸能参加集团组织的岗位培训,通过系统的学习,让我这个刚入门的新手如沐春风,受益匪浅。从郑州回来后,就开始系统的整理我的工作,但是还是有不足的地方。九月份郑州监察室对我们新乡项目进行检查,针对我负责的工作提出了需要整改的地方,在监察室的指导下和同事们的配合下,我用了一个月的时间将我所作的工作规范化、系统化。我发现只有自己先理顺了工作思路后,才能更有效、更高效的开展工作。比如说对郑州传达的文件、周计划周总结、月计划月总结、会议纪要、培训纪要等文件的存档工作。这是一项需要日积月累的工作,把每次需要签字存档的文件按其类别进行归类保存,才能保证工作的连贯性和有效性。在过去的四个月中,各项工作虽然取得了一些成绩,但也存在着许多不足:由于我本身经验不足,做事常粗心大意,导致在工作中总会出些小差错,加上做事考虑的不够全面,所以我需要在以后的工作中、生活中,更加仔细、认真,才能保证减少工作中的失误。

二、**年工作计划

通过四个月的工作和学习,使我初步掌握了人事的岗位职责和工作内容。接下来需要花更多的时间去学习恒大的文化、精神、规章制度和管理模式。

1、进一步掌握行政人事工作流程及规范。除了按照公司时间节点高效、高质量地完成日常工作以外,还要努力提升自己工作业务水平,争取在行政人事工作方面能够独挡一面。

2、做好上传下达工作,积极配合各部门完成日常工作。深刻领会公司下发传阅文件,协助领导及各部门负责人落实文件要求。

在过去的四个月里里,我认真总结工作中的经验及教训,继续改进工作中的不足。**年,我将更加努力,积极配合领导完成日常行政人事管理工作。

感谢恒大给我这个能够锻炼和发挥的平台,我会不断学习,努力工作,用成绩来回报公司。

保险公司客服助理年度工作总结**在**年的迎春花即将开放的日子,希望为大家送上一丝温暖!

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篇2:初中英语教学工作总结(5)

  初中英语教学工作总结

  英语教学工作总结

  这学期我任教八年级一,二班的英语教学。由于长期养成的工作作风,对教学工作不敢怠慢,认真学习,深入研究教法,虚心向同行学习。经过一个学期的努力,获取了很多宝贵的教学经验。以下是我在本学期的教学情况。

  一.备课要备学生

  一方面大多数学生在小学外语基础薄弱,英语听,说的能力相对较弱,授课采用较深的全英教学,同学们经过一年的训练,刚刚才适应。另一方面,一班的同学比较活跃,上课气氛积极,但差生占较将近一半的人数,尖子生又很拔尖,两极分化很严重。因此,讲得太深,没有照顾到整体.而二班的同学比较沉静,学习欠积极性,虽然中等生比例大,但中下层面而也广.我备课时了解及分析学生实际情况,实事求是,具体问题具体分析,做到因材施教。在教育学中提到的“备教法的同时要备学生”。这一理论在我的教学实践中得到了验证。

  教学中,备课是一个必不可少,十分重要的环节,备学生,又要备教法。备课不充分或者备得不好,会严重影响课堂气氛和积极性,“备课备不好,倒不如不上课,否则就是白费心机。”我明白到备课的重要性,因此,每天我都花费大量的时间在备课之上,认认真真钻研教材和教法,不满意就不收工。虽然辛苦,但事实证明是值得的。

  一堂准备充分的课,会令学生和老师都获益不浅。例如我在教授unit

  1,阅读*的时候,这课的主题是怎样处理你的烦恼,教学难度比较大。如果照本宣科地讲授,学生会感到困难和沉闷。为了上好这堂课,我认真研究了课文,找出了重点,难点,准备有针对性地讲。为了令教学生动,不沉闷,我采用头脑风暴(brainstorming_)起初是由美国创造学家亚里克思.奥斯本提出的一种运用于商业界的会议技巧,指的是在一定时间内,通过大脑的迅速联想,就某一特定问题产生尽可能多的想法和假设,从而找到一种或多种解的思维方法。当讲到“half”的时候,我拿出准备好的圆卡纸,把它剪成一半,告诉学生这是圆的一半,也就是half。讲到”quarter”时,又把半圆剪成一半,那么剩下来的就是圆的四分之一,也就是”quarter”了。这样学生就形象地明白了这两个单词。而讲到如何表达时间时,我用了一个用红卡纸做的大钟,同学们一开始就被它吸引住了,显得颇有积极性。用实物让学生练习”whats the time? its……”的句型,学生特别用功,教学效果十分理想。相反,我没有认真备课的时候,课堂气氛沉闷,教学效果不好,与此相比可见,认真备课对教学十分重要。特别是对英语这门学生不甚熟悉并感到困难的外语来说至关重要。

  备课充分,能调动学生的积极性,上课效果就好。但同时又要有驾驭课堂的能力,因为学生在课堂上的一举一动都会直接影响课堂教学。因此上课一定要设法令学生投入,不让其分心,这就很讲究方法了。上课内容丰富,现实。教态自然,讲课生动,难易适中照顾全部,就自然能够吸引住学生。所以,老师每天都要有充足的精神,让学生感受到一种自然气氛。这样,授课就事半功倍。回看自己的授课,我感到有点愧疚,因为有时我因身体有恙并不能很好地做到这点。当学生在课堂上无心向学,违反纪律时,我的情绪就受到影响,并且把这带到教学中,让原本正常的讲课受到冲击,发挥不到应有的水平,以致影响教学效果。我以后必须努力克服,研究方法,采取有利方法解决当中困难。

  二,培养学生的兴趣

  英语是一门外语,对学生而言,既生疏又困难,在这样一种大环境之下,要教好英语,就要让学生喜爱英语,让他们对英语产生兴趣。否则学生对这门学科产生畏难情绪,不愿学,也无法学下去。为此,我采取了一些方法,就是帮助班上的同学改英文名,尽量多讲一些关于英美国家的文化,生活故事,近来更帮部分同学交上了”penfriend in america”,让他们更了解英语,更喜欢学习英语。因为只有英语水平提高,他们才能达到交异国笔友的目的,同时也可以提高同学们的英语写作能力,对成绩优秀的同学很有好处.因为英语的特殊情况,学生在不断学习中,会出现好差分化现象,差生面扩大,会严重影响班内的学习风气。因此,绝对不能忽视。为此,我制定了具体的计划和目标。对这部分同学进行有计划的辅导。例如在一班,我把这批同学分为三个组。第一组是有能力提高,但平时懒动脑筋不学的同学,对这些同学,我采取集体辅导,给他们分配固定任务,不让他们有偷懒的机会,让他们发挥应有水平;第二组是肯学,但由于能力不强的同学。对这部分同学要适当引导,耐心教导,慢慢提高他们的成绩,不能操之过急,且要多鼓励。只要他们肯努力,成绩有望搞提高;第三组是纪律松散,学习不认真,基础又不好的同学。对这部分人要进行课余时间个别辅导。因为这部分同学需要一个安静而又不受干扰的环境,才会立下心来学习。只要坚持辅导,这些同学基础重新建立起来,以后授课的效果就会更好。

  三,指导学生操练

  英语是语言。困此,在教学过程中,以学生为主体,面向全体学生组织教学,注意培养学生的听`,说,读,写的能力.除了课堂效果之外,还需要让学生多读,多讲,多练。为此,在早读时,我坚持下班了解早读情况,充分利用早读的时间,要求学生大声朗读课文.发现问题及时纠正。课后发现学生作业问题也及时解决,及时讲清楚,让学生即时消化。另外,对部分不自觉的同学还采取强硬背诵等方式,提高他们的能力。

  四,重点抓语言积累

  抓词汇和句型学习,经常进行听写训练,提高学生记忆单词,句型的能力,同时强调课文的背诵.另外利用李阳的教学理念,用零散时间攻克英语,制定了利用课前读英语,背诵英语的计划并很抓落实.要求学生课堂内外多听多说英语,每节课用一定的时间让学生用所学过的日常用语和课堂用语进行不同形式的对话,结合实物,图片,关键词用英语进行简单的描述,培养学生的语感.

  五,重测试,急反馈.

  平时抓小测验,单元测试过关,并注重复习.期中考和期末考是考察每位同学在本学期的学习成果,因此应该予以重视。考试前进行有系统的复习,考试后进行学科总结。从中段考试可以看出两个班的平均水平相当,一班的差生面相对较大。所以在中段考后的时间里,我把力量主要集中在两班的差生辅导上,特别是一班,以缩短差距。另外,还发现学生的综合能力不够强,所以以后的教学中要加强这方面的训练。让学生轻松学,容易掌握。而期考结果证明,适当辅导差生对班的整体发展有很大帮助。对双差生,我采取家访的形式,取得家长的配合,使学生学知识的同时也要作好人.

  经过一个学期的努力,期末考就是一种考验。优秀率在年级排前二三,最高分在一班,一年的教学工作也算是有了回报.平均分还是不如人意.不过无论成绩高低,都体现了我在这学期的教学成果。我明白到这并不是最重要的,重要的是在本学期后如何自我提高,如何共同提高两班的英语水平。领导的帮助,使我干劲十足,同行的竞争,使我充满激情;学生的努力,使我信心百倍.因此,无论怎样辛苦,我都会继续努力,多问,多想,多向同行学习,努力填补自己在工作中的不足,不断调整教学方法,力争在明年的中考中取得好成绩.我相信一份耕总有一份收获.

  以上就是我在本学期的教学工作总结。由于第一轮教新课标,许多地方存在不足,希望在未来的日子里,能在各位领导老师,同行的指导下,取得更好成绩。

  英语教学工作总结

  在全面实施素质教育的今天,新课程又一步步走进了学校,走进了课堂。这对作为老师的我来说,提出了更高的自身素质的要求。于是,我开始反思和总结本学期的教育教学工作,汲取经验,扬长避短,以期待在教学这方净土中再进行创造性劳动,描绘新课程绚丽多彩的“教学景观”。应用现代信息技术和媒体备课,上课。激发学生兴趣,提高教学课堂效率。

  一、忠诚与执着是我的工作信念

  教育需要思想的支撑。我一直拥护中国共产党的领导,忠诚于党的教育事业,专业思想稳固,思想素质过硬。作为“人类灵魂的工程师”,肩负着培养社会主义建设者和接班人的重任,我坚持“捧着一颗心来,不带半根草去”的无私奉献精神,“爱满天下”的宽广胸怀,以及一贯身体力行,为人师表的高尚品德去感化人;以正确的人生观、价值观和世界观,以及深厚的文化积淀去教育人,以便让学生更多地亲身体验、感悟、理解、领会受教育的内在道理和思想,实现教育的优化。学校是我的家,校兴我荣,校衰我耻。我积极配合学校各项工作,顾大局、识大体,对工作兢兢业业,任劳任怨、大公无私、严于律已。在教学中以“教师职业道德”为准绳,执行各项教育方针和政策,遵纪守法,严格执教

  二、敬业与爱岗是我的工作态度

  我热爱自己的事业,从不因为个人的私事耽误工作的时间。并积极运用有效的工作时间做好自己份内的工作。在教育工作中,我积极参加教研组的教研活动和学校组织的例会,积极参加工会活动、升旗仪式。在我工作期中,没有缺席、迟到、早退和病事假的发生,严格遵守了学校的各项规章制度。

  三、教学与教育是我的工作中心

  细心做好培养尖子生的工作,狠抓“两头促中间”。从进入七年级下学期起,就非常关注“两头”的学生平时的作业和测验情况,把他们平时的错题都记录好,分析他们的知识漏洞及缺陷,及时找他们进行补差补缺,多关心、鼓励后进生。从课堂、作业、测验或其他方面注意他们的学习状况和学习态度,鼓励他们树立起信心,努力克服困难,从不抛弃他们。在整个学习过程中,虽然学生是主体,但他们很需要得到学校老师与家长的理解、支持和鼓励。因此,我们要密切关注每位学生的学习状态,多与学生谈心,了解他们的所需、所想。当他们取得进步时,我们要在公开场合大力表扬;当他们退步时,我们要找个别来谈心,找出原因,指导他们解决。建立竞争机制,每次测验、考试后,都有意识地激发学生上进的热情。老师在每次测验、考试前给每位学生都定出一个目标(即要达到的具体分数),鼓励他们向目标努力迈进,对于达到目标者,老师给予适当的奖励,努力使他们目标向前,斗志昂扬。

  四、成绩与不足是我的工作动力

  教育工作,是一项常做常新、永无止境的工作。社会在发展,时代在前进,学生的特点和问题也在发生着不断的变化。作为有责任感的教育工作者,必须以高度的敏感性和自觉性,及时发现、研究和解决学生教育和管理工作中的新情况、新问题,掌握其特点、发现其规律,尽职尽责地做好工作。当然,取得成绩的同时也出现了许多不足之处,为了完成我们肩负的神圣历史使命我特拟出了措施如下。

  改进措施:1.多与学生沟通。多些主动和学生进行沟通,了解学生掌握知识的情况非常重要,这样有利于针对性的对学生进行教育,无论备课多认真仔细也很难适应不同班级的情况,只有沟通、了解,才能更好地解决各个班级的不同问题。另外,有些学生基础较好,加强师生间的沟通就能更好地引导这些学生更好地学习。

  2.注重组织教学,严格要求学生。大部分学生的学习基础较差,所谓“冰冻三尺,非一日之寒”。这些学生已经形成了厌学的习惯,顶多是完成老师布置的作业就算了,有些甚至是抄袭的,对于容易掌握的内容他们也不敢沾染,所以必须严格要求他们。由于学生缺乏学习自觉性,所以上课时间是他们学习的主要时间,教师应善于组织、调动学生进行学习,更充分地利用好上课时间。

  3.注重打基础。由于英语是初一学生初次接触的一门新鲜课程,上课时多以简单的口语知识作为切入点,让学生更易接受,从熟悉的内容转到新内容的学习,做到过渡自然。对于学过的内容也可能没有完全掌握,则可以花时间较完整地复习学过内容,然后才学习新知识。作业的布置也以基础题为主。

  4.运用多种技巧教学,培养学生学习英语的兴趣。对于初一的学生来说,英语是一门新鲜课程,大部分学生开始学习兴趣都很高涨,“兴趣是最好的老师”!教师应利用学生热情好奇的这一特点,从日常生活中的口语出发,尝试用英语与学生对话,或用趣事吸引学生注意力,引发他们的兴趣,使学生对本课程产生兴趣。并且,在教学中要运用多种教学手段,注意听力与口语的训练。

  在这一学期的教育教学工作中,我爱岗敬业,尽职尽责地完成了自己的本职工作,在教学工作中取得了一定的成绩。但也有不足,教学工作还有待于改进,在以后的教学工作,我将不断总结,虚心学习,努力提高自己的思想道德素质和教育教学水平。

篇3:公司团支部年度工作总结范本

  公司团支部年度工作总结范本

  在分公司党委领导和集团公司团委的大力支持下,我们于**年9月18日成立了燃料分公司团支部。成立团支部后,开展了一系列活动,由于刚刚成立团支部,在工作经验和方法上还存在一定的不足,年终之际,在此进行总结,以便来年开创出一个团工作的新局面。

  一、团建工作

  1、团员青年概况:截止至**年12月底,燃料分公司共有35岁以下青年135名,其中团员37名,女团员9名,占团员总数的24.32%。少数民族团员6名,占团员总数的16.21%,大本学历的12名,占总团员人数的32.43%大专学历的10名,占总团员人数的27.03%职高、技校学历的15名,占总团员人数的40.54%。团员中,监控中心工作人员4名,办事员5名,押运员8名,加气工15名,库管员2名,公务车司机2名,设备维修工1名。

  2、于**年6月开始团员大会筹备工作,**年9月18日召开第一次团员大会,邀请集团公司团委副书记参加,成立了燃料分公司团支部,选举出了三名团支部委员。

  3、充分利用网络资源开展宣传工作,在人气较高的新浪网上建立了燃料团支部博客。在博客上发表活动通知、《人民英模》等40余篇博文,上传《关爱生命、安全驾驶》、《六步洗手法》、《中国共青团团歌》等7个视频,建立了与团员沟通的新平台。通过网络、短信等信息平台和各个团员取得联系。

  4、于**年10月20日创建分公司团支部团刊——《燃料青年》

  二、开展各类活动。

  1、开展了“征集一句团员青年最真实的思想语录”活动,通过征集上来的语录发现团员工作、学习、生活中的闪光点。

  2、结合防控“甲型h1n1”流感工作,开展“防控h1n1、从宣传做起”活动,在各基层站洗手处张贴“六步洗手法”宣传画共计33幅。

  3、号召团员积极参加集团公司团委举办的《我与企业同发展、我与企业共奋进》征文活动。

  3、9月初,分公司临时团支部12名团员在东站党支部书记王保琨和天然气站党支部副书记王海虹带领下,在东站单店作业区开展了除草活动,完成了预定的消除火险隐患计划。

  4、于**年9月27日,组织团员青年配合工会、安保部、办公室、技术部等部门共同进行公交文物清扫工作。

  5、于**年11月中旬组建并成立了一支自己的青年足球队——霹雳烽火狼队。并在北京师范大学足球场开展了第一次训练。

  6、为了增强团员意识,提高服务意识,以一个崭新的面貌完成全年计划。燃料分公司团支部在团员中开展为期一个月的“树立一个榜样,制定一个计划,反馈一份意见”活动(简称“三个一”活动)

  7、于**年11月18日为超龄团员开展离团纪念活动,在活动中送上离团纪念卡并致以温馨的祝福,鼓励青年继续进步,力争早日加入党组织。

  8、于**年12月中旬,依托工会、技术部两个部室共同慰问患白血病的团员家属。

  三、活动中总结的经验。

  在分公司党委领导和扶持下,燃料团支部开展了各类活动,其中有发扬团员精神,凝聚团员力量的除草活动,活动当天风力很大,任务很艰巨,200平米的杂草摆在大家面前,每棵杂草将近2米高,没有一个人被困难吓倒,尽管手上、胳膊上尽是血泡,但还是顶着风沙完成了任务。

  还有集团公司团委组织的《我与企业同发展、我与企业共奋进》的征文比赛。各站团员积极参与,尤其是西站的马森还有机关的孙浩,分别获得了征文比赛的二、三等奖。

  通过“三个一”活动,又一次对团员的思想状况进行了解。这次活动提供了大量团员当前的思想动态,使团支部了解到他们在想些什么,喜欢什么,愿意做些什么。以便来年更好的开展符合青年特点的团活动。

  半年来的工作揭示出两个道理

  1、没有完美的个人,只有完美的团队。团支部也是一个团队,如果没有各个团员的支持,工作也将无法开展,这就说明一个有凝聚力的团队是无往不胜的,如何更好的增强团员的凝聚力,是明年团建工作的一个重点。

  2、用人之长,天下无不用之人,用人之短,天下无可用之人。共青团是广大青年在实践中学习中国特色社会主义和共产主义的学校,党的助手和后备军。对于企业来讲,就是后备人才库。如何在团员青年中发现和使用人才,是一项重要任务。今年的活动中涌现了很多有才华的青年,要多鼓励和培养他们。身上或多或少都有一定的缺点,要帮助他们改正,扬长避短,发扬团队精神。有句话说得好:好的领导者在于把追随者也培养成领导者。如何使团支部真正成为企业的一支生力军,还有后备人才库,也是明年推优入党工作的一个重点。

  四、存在的问题和不足

  由于刚刚成立团支部,对于各方面团工作经验不足,工作思路

篇4:保险公司工作总结模板4篇

  保险公司工作总结模板4篇

  我主要分管车险发展工作及公司理赔工作,现就这两项工作年做如下安排,首先我对理赔工作作如下安排:一、牢固树立服务意识,加强客服理赔人员培训,提高客服理赔人员综合技能素质,严格奉行“热情、周到、优质、高效”的服务宗旨,坚持“主动、迅速、准确、合理”的原则,严格按照岗位职责和业务操作实务流程的规定作好接、报案、查勘定损、条款解释等各项工作。现有专职查勘定损人员3名,同时搭配非专职人员共同查勘,以提高支公司业务人员的整体素质,切实提高查勘、定损理赔质量,做到查勘准确,定损合理,理赔快捷。

  二,进一步加快理赔速度,落实新保险法,进一步明确理赔各环节工作时限,协调做好市公司理赔集中后的环节衔接,确保案件处理率达到95%以上,积极推进理赔差异化服务,建立优质大客户档案,对优质业务实行理赔绿色通道。

  三,严控理赔,紧压水分,加强现场查勘工作,确保车险第一现场查看率打到95%,非车险进一步加强能繁母猪无公害处理。

  机动车辆险是我司业务的重中之重,因此,大力发展机动车辆险业务,充分发挥公司的车险优势,打好车险业务的攻坚战,还是我们工作的重点,年车险业务上要巩固老的客户,争取新客户,侧重点在发展车队业务以及新车业务的承保上,以实现车险业务更上一个新的台阶。

  一,进一步加大公关力度,继续加强与运输公司合作,车队业务占**公司车险业务比例很大,我们要牢固要好这方面的业务,采取积极有效措施,开拓业务新领域,推进业务快速发展。

  二,对承保业务及时地进行审核,利用风险管理技术及定价体系来控制承保风险,决定承保费率,确保承保质量。对超越公司权限拟承保的业务进行初审并签署意见后上报审批,确保此类业务的严格承保

  在新的一年里,虽然市场的竞争将更加激烈,但有市公司的正确领导,武陟支公司将开拓思路,奋力进取,去创造新的业绩,为做大做强公司保险事业而奋斗。

  [年度最新保险公司员工工作总结]保险公司工作总结模板(2)

  一年来,**保险**公司在省市公司正确领导下,依靠我公司全体员工的不懈努力,公司业务取得了突破性进展,率先在全省突破保费收入千万元大关。今年,我公司提前两个月完成了省公司下达的全年营销任务,各项工作健康顺利发展。下面结合我的具体分管工作,谈谈这一年来的成绩与不足,作年度工作总结如下:一、工作思想

  积极贯彻省市公司关于公司发展的一系列重要指示,与时俱进,勤奋工作,务实求效,勇争一流,带领各部员工紧紧围绕“立足改革、加快发展、真诚服务、提高效益”这一中心,进一步转变观念、改革创新,面对竞争日趋激烈的临沂保险市场,强化核心竞争力,开展多元化经营,经过努力和拼搏,公司保持了较好的发展态势,为**保险公司的持续发展,做出了应有的贡献。

  全方面加强学习,努力提高自身业务素质水平和管理水平。作为一名领导干部,肩负着上级领导和全体员工赋予的重要职责与使命,公司的经营方针政策需要我去贯彻实施。因此,我十分本资料权属文秘资源网严禁复制剽窃注重保险理论的学习和管理能力的培养。注意用科学的方法指导自己的工作,规范自己的言行,树立强烈的责任感和事业心,不断提高自己的业务能力和管理能力。

  不断提高公司业务人员队伍的整体素质水平。一年来,我一直把培养展业人员的业务素质作为团队建设的一项重要内容来抓,并和经理室一起实施有针对性的培训计划,加强领导班子和员工队伍建设。

  二、业务管理

  “没有规矩不成方圆”。要想使一个公司稳步发展,必须制定规范加强管理。管理是一种投入,这种投入必定会产生效益。我分管的是业务工作,更需要向管理要效益。只有不断完善各种管理制度和方法,并真正贯彻到行动中去,才能出成绩、见效益。业务管理中我主要做了以下工作:1、根据市公司下达给我们的全年销售任务,制定各个部室的周、月、季度、年销售计划。制定计划时本着实事求是、根据各个险种特点、客户特点,部室情况确定每个部室合理的、可实现的目标。在目标确定之后,我本着“事事落实,事事督导”的方针,通过加强过程的管理和监控,来确保各部室目标计划的顺利完成。

  2、作为分管业务的经理我十分注重各个展业部室的团队建设。一直注重部室经理和部室成员的思想和业务素质教育。一年来,我多次组织形势动员会、业务研讨会,开展业务培训活动,组织大家学知识、找经验,提高职工全面素质。培训重点放在学习保险理论、展业技巧的知识上,并且强调对团队精神的培育。学习促进了各个团队自身素质的不断提高,为公司的持续、稳定发展打下扎实的基础。

  3、帮助经理室全面推进薪酬制度创新,不断夯实公司基础管理工作。建立与岗位和绩效挂钩的薪酬制度改革。今年,我紧紧围绕职位明确化、薪酬社会化、奖金绩效化和福利多样化“四化”目标,全面推进企业薪酬体制改革。初步建立了一个能上能下,能进能出,能够充分激发员工积极性和创造性的用人机制。

  三、部室负责工作

  除了业务管理工作,我还兼任了营销一部的经理。营销一部营销员只有一名,我的业务主要是面向大客户。我的大客户业务主要是生资公司的。根据生资公司车队的特点,在原有车辆保险的基础上,我在全市首先开办了针对营本资料权属文秘资源网严禁复制剽窃业性货车的货运险。货运险的开办既为客户提供了安全保障又增加了公司保费收入,真可谓一举两得。经过不懈努力,我部全年完成保费收入****元,其中车险保费****元,非车险业务****元,满期赔付率为。成为公司发展的重要保证。

  四、工作中的不足

  由于工作千头万绪,加上分管业务较多,有时难免忙中出错。例如有时服务不及时,统计数据出现偏差等。有时工作有急躁情绪,有时工作急于求成,反而影响了工作的进度和质量;处理一些工作关系时还不能得心应手。

  总之,一年来,我严于律己、克己奉公,用自身的带头作用,在思想上提高职工的认识,行动上用严格的制度规范,在我的带领下,公司员工以不断发展建设为己任,以“诚信为先,稳健经营,价值为上,服务社会”为经营宗旨,锐意改革,不断创新,规范运作,取得了很大成绩。

  [保险公司的办公室工作总结]

  201*年一年来,中国人寿保险股份有限公司中山分公司在省市公司正确领导下,依靠我公司全体员工的不懈努力,公司业务取得了突破性进展,率先在全省突破保费收入**万元大关。今年,我公司提前两个月完成了省公司下达的全年营销任务,各项工作健康顺利发展。下面结合我的具体分管工作,谈谈这一年来的成绩与不足。

  一、工作思想

  积极贯彻省市公司关于公司发展的一系列重要指示,与时俱进,勤奋工作,务实求效,勇争一流,带领各部员工紧紧围绕“立足改革、加快发展、真诚服务、提高效益”这一中心,进一步转变观念、改革创新,面对竞争日趋激烈的临沂保险市场,强化核心竞争力,开展多元化经营,经过努力和拼搏,公司保持了较好的发展态势,为大地保险公司的持续发展,做出了应有的贡献。

  全方面加强学习,努力提高自身业务素质水平和管理水平。作为一名领导干部,肩负着上级领导和全体员工赋予的重要职责与使命,公司的经营方针政策需要我去贯彻实施。因此,我十分本资料权属文秘资源网严禁复制剽窃注重保险理论的学习和管理能力的培养。注意用科学的方法指导自己的工作,规范自己的言行,树立强烈的责任感和事业心,不断提高自己的业务能力和管理能力。

  不断提高公司业务人员队伍的整体素质水平。一年来,我一直把培养展业人员的业务素质作为团队建设的一项重要内容来抓,并和经理室一起实施有针对性的培训计划,加强领导班子和员工队伍建设。

  二、业务管理

  “没有规矩不成方圆”。要想使一个公司稳步发展,必须制定规范加强管理。管理是一种投入,这种投入必定会产生效益。我分管的是业务工作,更需要向管理要效益。只有不断完善各种管理制度和方法,并真正贯彻到行动中去,才能出成绩、见效益。业务管理中我主要做了以下工作:1、根据市公司下达给我们的全年销售任务,制定各个部室的周、月、季度、年销售计划。制定计划时本着实事求是、根据各个险种特点、客户特点,部室情况确定每个部室合理的、可实现的目标。在目标确定之后,我本着“事事落实,事事督导”的方针,通过加强过程的管理和监控,来确保各部室目标计划的顺利完成。

  2、作为分管业务的经理我十分注重各个展业部室的团队建设。一直注重部室经理和部室成员的思想和业务素质教育。一

  年来,我多次组织形势动员会、业务研讨会,开展业务培训活动,组织大家学知识、找经验,提高职工全面素质。培训重点放在学习保险理论、展业技巧的知识上,并且强调对团队精神的培育。学习促进了各个团队自身素质的不断提高,为公司的持续、稳定发展打下扎实的基础。

  3、帮助经理室全面推进薪酬制度创新,不断夯实公司基础管理工作。建立与岗位和绩效挂钩的薪酬制度改革。今年,我紧紧围绕职位明确化、薪酬社会化、奖金绩效化和福利多样化“四化”目标,全面推进企业薪酬体制改革。初步建立了一个能上能下,能进能出,能够充分激发员工积极性和创造性的用人机制。

  三、部室负责工作车险业务759389.82元,满期赔付率为。成为公司发展的重要保证。

  四、工作中的不足

  由于工作千头万绪,加上分管业务较多,有时难免忙中出错。例如有时服务不及时,统计数据出现偏差等。有时工作有急躁情绪,有时工作急于求成,反而影响了工作的进度和质量;处理一些工作关系时还不能得心应手。

  总之,一年来,我严于律己、克己奉公,用自身的带头作用,在思想上提高职工的认识,行动上用严格的制度规范,在我的带领下,公司员工以不断发展建设为己任,以“诚信为先,稳健经营,价值为上,服务社会”为经营宗旨,锐意改革,不断创新,规范运作,取得了很大成绩。

  **年即将过去,**年年即将到来,保险市场的竞争将更加激烈,公司要想继续保持较好的发展态势,必须进一步解放思想,更新观念,突破自我,逐渐加大市场营销力度。新的一年我将以饱满的激情、以百倍的信心,迎接未来的挑战,使本职工作再上新台阶。我相信,在上级公司的正确领导下,在全体员工的共同努力下,上下一心,艰苦奋斗,同舟共济,全力拼搏,我们公司一定能够创造出更加辉煌的业绩。

  [保险公司年度工作总结范本保险公司工作总结模板(4)

  一是转变思想观念。

  积极适应股份制改革后新的管理模式和展业模式,继续加强竞争意识和危机意识的教育,加强并运用数据管理,引入激励机制,全面调动员工的积极性和主动性。

  二是正确处理规模与效益。

  当前与长远、做大和做强的关系,加强整体公关力度,注重业务承保质量,以最快速度和最优的质量挑选并占领市常

  三是继续加强与公安。

  教育、卫生等部门的沟通,争取他们的协助,努力提高五小车辆、学平险、校园方责任险、医疗责任险的承保率。

  四是强化理赔服务工作。

  努力提高现场查勘率,采取人性化服务,区别对待,加快理赔速度,提高服务质量,改善外部展业环境。

  针对竞争,密切注意同行业发展举措,加大公关力度,采取积极有效的方法,参与竞争,巩固原有险种的市场份额,积极拓展新业务、新保源。

篇5:公务员政审个人工作总结

  公务员政审个人工作总结

  一、严于律已,自觉加强党性锻炼,党性修养和政治思想觉悟进一步提高

  一年来,我始终坚持运用马克思列宁主义的立尝观点和方法论,运用辩证唯物主义与历史唯物主义去分析和观察事物,明辨是非,坚持真理,坚持正确的世界观、人生观、价值观,用正确的世界观、人生观、价值观指导自己的学习、工作和生活实践,在思想上积极构筑抵御资产阶级民主和自由化、拜金主义、自由主义等一切腐朽思想侵蚀的坚固防线。热爱祖国,热爱中国共产党,热爱社会主义,拥护中国共产党的领导,拥护改革开放,坚信社会主义最终必然战胜资本主义,对社会主义充满必胜的信心。认真贯彻执行党的路线、方针、政策,为加快社会主义建设事业认真做好本职工作。工作积极主动,勤奋努力,不畏艰难,尽职尽责,在平凡的工作岗位上作出力所能及的贡献。

  二、强化理论和业务学习,不断提高自身综合素质

  我重视加强理论和业务知识学习,在工作中,坚持一边工作一边学习,不断提高自身综合素质水平。

  一是认真学习“***”重要思想,深刻领会“***”重要思想的科学内涵,增强自己实践“***”重要思想的自觉性和坚定性;认真学习党的**大报告及**届三中、四中全会精神,自觉坚持以党的**大为指导,为进一步加快完善社会主义市场经济体制,全面建设小康社会作出自己的努力。

  二是认真学习工作业务知识,重点学习公文写作及公文处理和电脑知识。在学习方法上做到在重点中找重点。

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