业主家中地板渗水处理
20**年5月的一天，管理处接到某单元业主刘先生投诉，说家中所有木地板有水往外冒。管理处立刻派维修工前去查看，在其家所有水龙头关闭情况下，水表还在转，判定给水管有水渗入地板。管理处考虑到此木地板较贵重，估计损失在二万以上;业主的客厅、主人房、客房全部进水，已给业主生活带来不方便。虽说给水管道还在保修期(水管安装保修期为二年)，施工单位可能不承担赔偿费用。(处理此类问题要相当慎重，不然夹在业主与施工单位中间二头受气)指出要按严密程序去操作：
1、召集施工单位工头、装修负责人、业主、管理处有关人员到现场，由施工单位人员开凿寻找故障点;
2、故障点找到后，拍照留下证据，根据现场判断谁的责任。(现在有些给水管用塑料管，装修时容易造成渗水事故)经查是因为给水管接头处渗水，判定现任由施工单位负责;
3、由业主提出赔偿费用及维修方案(只针对造成房间实际损失)和施工单位拿木地板样板去调查一下安装木地板费用，然后开会提出各自理由及费用要求。管理处协调，三方签订一个维修赔偿协议，最终施工单位赔2.3万元，木地板由业主自行安装，施工单位负责限期处理给水管维修;
4、管理处依据三方认可协议，督促各方认真执行，管理处作好跟踪回访。
有理有据，业主、施工单位对此次解决都表示满意。
总结：出现此类事情业主想的是两个问题：
1、谁的责任及赔偿;
2、尽快处理。管理处要有针对性地进行工作，加上热情、真诚态度，既解决了问题又增加了业主对管理处工作的理解。
物业经理人网-www.pmcEo.com篇2：房屋屋面渗水渗漏水原因分析及处理方法
一、平台屋面
途径1
原因分析：屋面防水破坏并且渗水点处结构板裂纹。
处理方法：
1)打开渗水部位顶部屋面及防水层，对结构板上下采用结构胶作封闭。
2)顺水源找出防水层破坏处，并修复。
3)作24小时关水试验后恢复面层。
适用范围：现浇板上下部无其他装饰或上部装饰面层容易打开时。
2、应急处理：
结构底板堵漏法：
1)剔开板底部现浇保护层，对板下部采用防水砂浆或堵漏剂进行封堵。
2)修复面层。
适用范围：现浇板上部装饰严重影响打开时。
引流法：
在板底部安装引流槽。
适用范围：现浇板上部装饰严重影响打开时。
途径2
原因分析：屋面排水口排水不畅，导致雨水漫过防水卷起高度而渗入到砖砌女儿墙和空调位中。
处理方法：
1)物业定期清掏排水口。
2)对屋面防水进行检查，损坏部位及时维修。
所用材料：
1)板裂纹用材：碳纤维、环氧树脂
2)防水用材：SBS卷材防水、聚氨脂防水
二、瓦屋面
斜屋面坡度≥25%机制波瓦安装参考：
1、斜屋面基层应平稳，找平层密实，表面清洁。
2、凡高低屋面交接泛水处，出屋面烟道、管道、檐口处附加一层防水卷材。
3、分隔弹线(按照每格240分格，以满足瓦的搭接长度)。
4、挂瓦条安装在原有基础上的植筋锚固。
5、每匹瓦的搭接(即上盖下)不应<60。
6、春瓦应满座石粉加钉(水泥钉常50颗)。
7、山墙瓦模数不够差半匹的地方盖瓦座浆(应封大于2.5的钢丝)。
三、天沟瓦屋面
途径1
原因分析：瓦面接口脱节，同时渗水点处防水破坏渗水至现浇斜屋面，通过现浇层的薄弱部位渗入。
1、处理方法一：
1)打开渗水处屋顶相应瓦面位置，重做防水。
2)顺雨水来源找出瓦面搭接不牢处进行修补。
3)作冲水实验观察。
2、处理方法二：采用堵漏剂封堵。
途径2
原因分析：
1)因瓦面檐口处无鹦嘴或滴水檐口，雨水顺檐口勾进户内。
2)屋面天沟堵塞造成天沟积水而漫过防水层后进入户内。
处理方法：
1)勾水处理：瓦面伸长，形成足够的鹦嘴，并且有足够的坡度。
2)天沟堵塞：物业定期检查和清掏天沟。
途径3
原因分析：瓦面与烟道(或其他)交界处搭接不到位，同时防水损坏，造成交界处渗水。
处理方法：重新处理损坏防水，同时搭接瓦面并在瓦面上涂刷防水涂料。
所用材料：烟道处防水采用聚氨脂防水涂料，天沟采用SBS卷材防水。