物业工程经理岗位职责
a.全面负责工程维修部工作，对大厦强电、弱电、空调、给排水、土建、消防运行及维修负责，落实公司管理制度和工作标准，保证各设备设施运行正常，不出现重大工程事故或较大人为责任事故;
b.负责楼宇设备设施的管理工作，建立详细的设备设施台帐，对管辖的的设备设施做好现场标识，完善和提高设备管理水平。负责改造或新增楼宇设备的购进、安装调试、使用、维修保养。负责设备的报废(申请或建议)及处理;
c.落实公司年度工程管理目标，制订、落实重要设备及一般设备的的维修及保养计划;
d.组织编制工程维修部日常运作、管理工作程序和规章制度，建立设备、设施的安全操作、运行、维护保养、检修、应急处理等技术文件;对客服务标准和规范，提高专业管理水平;
e.协调并妥善处理与政府、行业管理部门的关系，确保电力、供水、煤气、通讯、电视等正常工作，按政府管理部门的要求，定期完成电力、防雷、消防等各项安全检测，使排 水、空气质量、噪音等达到环保要求;
f.做好一线服务、与其它职能部门的沟通、协调工作，及时为客户提供优质服务;
g.制定工程维修部年度、月度培训计划，组织专题安全和技术培训，确保工程人力资源得到合理的使用和不断提高人员的工作能力和技术水平;
h.落实公司用人政策和各项规章制度，做好部门团队建设，提高部门专业技术水平;
i.负责汇总、制定和申报工程维修部年度、月度预算、采购计划;组织制订设备设施年度保养、检修计划及设备大修计划，保证工程维修费用的合理使用;
j.根据工作计划，组织做好各系统设备运行、维护保养、检修、大修、项目改造等工作，督促工程维修部各级人员对管理范围内的设备、设施实施全面、有效的管理，按各系统设备运行标准，保持设备、设施良好运行，设备完好率达到98%以上，确保建筑环境、供电、给排水、通风空调、电梯、消防、电讯、电视、监控等满足客户使用要求。在紧急情况发生时，组织安排各级人员，按应急处理方案实施有效控制处理，确保人员和设备设施的安全;
k.组织实施对工程外包单位的管理、评审和考核。对外包商实施有效的监控和管理。组织安排工程整改项目的招投标、签订合同和施工配合，调配合适人员参与项目施工监理和竣工验收等工作;
l.负责客户二次装修方案的审核和施工现场的监管，参加管理处组织的二次装修验收，跟踪二次装修工程遗留问题的整改;
m.负责组织做好对客服务工作，处理对客服务过程中出现的各种投诉，不断提高服务质量;
n.组织制订经济、有效的运行方案，应用新技术，实施节能措施，定期进行能耗和其它运行成本的统计核算，合理控制和降低运行成本;
o.完成上级领导交给的其他工作。
www.pmceO.com 物业经理人网篇2：工程部经理岗位职责
工程部经理岗位职责
负责工程维修部质量管理体系建立和完善工作，完善培训制度、各岗位制度、设施设备维修保养制度，确保质量记录完整。
负责设备设施管理，编制设施设备维修保养计划，对设施设备正常运行率、维修保养计划完成率、对外委派维保检查率。
负责物业接管验收与交付管理，组织执行物管前期介入对工程安装的跟进并确保记录完整准确，及时对工程设计施工提出合理化建议，对小区物业的接管验收审查率负责，客户服务中心与工程维修部专员验收结果，每周报送至工程维修部经理处登记进行考评。
负责维修服务的开展，对维修及时率、合格率、维修满意率进行考核。
审查有偿维修的价格。
审查装修图纸和组织对装修中涉及房屋安全事项的巡查与处理，及时受理相关部门的巡查信息。
负责物业城建档案的收集和上交，并负责本部门质量记录的保管。
负责对员工的日常培训考核，主持项目工程维修部的日常工作，对项目工程维修部的整体职责负责。
参加公司各类学习和交流，参与公司企业文化的推进，参与进行企业形象的宣传、推广。
完成上级安排的其他工作，服从于公司领导、职能部门按相关权限作出的各类调度和指挥，在执行的同时可提出建议再向上级请示，必须确保指挥渠道顺畅、职能部门指令的及时有效实施。
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篇3：物业工程部经理管理职责
工程部经理是工程部管理的核心，他的工作十分重要。一个良好的业务素质和管理才能的工程部经理，可以使大厦创造比同等大厦更多的利润。从这个角度讲，工程部经理也是大厦的“利润中心”负责人。
一、工程部经理的工作内容---为设定的目标服务
1、人力控制
1)观察各级管理人员是否履行其职责
2)工作计划实施的进度与工作质量评估
3)员工的工作情绪
4)劳动生产率的评估
2、材料控制
1)设备档案、设备运行数据库的建立和控制。设备档案与运行数据的积累是编制工程部“计划性维修”计划的依据，因此要十分重视对这方面的管理。
2)工程零、配件及其他维修材料、工具等是否齐全，保持合理的库存量是减少库存积压的关键。因此，必须掌握零、配件及其他维修材料、工具使用的数量、型号、品种等数据，提出合理的仓库存量限量。
3、工作质量和工作量的控制
1)工作量分配是否合理，是否忙闲不均的现象。
2)日常维修中队返修率要进行调查，从调查中找出原因并以解决。
3)从客户的投诉信及兄弟部门反馈的信息中，检查是否做到了能及时维修。
4、工作管理的工作计划的制定
根据工作计划，每月可以集散不同的部门人员为实施工作计划需求服务。
制定统一的培训计划：
1)全体员工都参加培训。
2)业务培训/多样性、经常性、使每位员工达到一专多能的工作能力，这样，编制减少，工作效率反而提高了。
3)对客户服务要树立“服务意识”。
5、员工考核
员工管理是企业增加价值的主要途径，因此员工考核是工程部经理重要的工作内容之一。要把员工考核作为员工激励的一部分，通过考核使工程部员工明确自我努力的方向，达到更高的工作目标要求。建议从四个方面着手：
1)日常工作表现：完成工作量的多少和工作质量的优劣。
2)思想状况：是否有积极向上的要求，及与他人工作配合的情况如何。
3)技术专长：是否积极学习专业知识，有无“一专多能”的工作能力。
4)对领班以上人员要考核管理能力一项，是否尽到管理责任，是否团结下属，团队意识强与弱，等等。
篇4：管理处经理职责
管理处经理职责
管理处是公司的派出机构，根据物业管理委托合同约定的内容，负责管辖区域内物业管理服务工作。管理处经理接受公司的委托，代表公司全面负责本管理区域的日常运作，其工作职责：
1、执行总经理室下达的经营管理指标，在公司职能部门的指导下，制定管理处各项工作计划，并组织各部门(组)准确实施，完成公司下达的责任目标。
2、认真贯彻关于物业管理的各项政策法规，根据实际状况，提出修订、补充管理处规章制度和操作规程的意见。
3、负责ISO9001质量体系在本管理处物业管理服务工作中具体贯彻实施。做好日常监督检查工作，对不合格服务项目随时进行纠正和整改，并在服务过程和整改过程做好详细记录和跟踪验证。
4、做好管理处主管以下管理人员和普通员工的聘用和岗位培训工作。
5、负责建立对外公共关系，与所在地政府职能部门、物业管理主管部门、业委会及业户保持沟通和联系。
6、在公司职能部门指导下，负责落实管理处局部区域的更新改造，负责物料使用和经费开支的审核，控制管理成本。
7、负责管理处的精神文明建设，关心员工生活,做好政治思想工作，增强管理处的凝聚力。
篇5：工程部经理岗位职责
工程部经理岗位职责
负责工程维修部质量管理体系建立和完善工作，完善培训制度、各岗位制度、设施设备维修保养制度，确保质量记录完整。
负责设备设施管理，编制设施设备维修保养计划，对设施设备正常运行率、维修保养计划完成率、对外委派维保检查率。
负责物业接管验收与交付管理，组织执行物管前期介入对工程安装的跟进并确保记录完整准确，及时对工程设计施工提出合理化建议，对小区物业的接管验收审查率负责，客户服务中心与工程维修部专员验收结果，每周报送至工程维修部经理处登记进行考评。
负责维修服务的开展，对维修及时率、合格率、维修满意率进行考核。
审查有偿维修的价格。
审查装修图纸和组织对装修中涉及房屋安全事项的巡查与处理，及时受理相关部门的巡查信息。
负责物业城建档案的收集和上交，并负责本部门质量记录的保管。
负责对员工的日常培训考核，主持项目工程维修部的日常工作，对项目工程维修部的整体职责负责。
参加公司各类学习和交流，参与公司企业文化的推进，参与进行企业形象的宣传、推广。
完成上级安排的其他工作，服从于公司领导、职能部门按相关权限作出的各类调度和指挥，在执行的同时可提出建议再向上级请示，必须确保指挥渠道顺畅、职能部门指令的及时有效实施。
专员岗位职责
专员负责房屋质量保修和工程遗留问题的查勘、派工、验证、施工单位协调和相应紧急事件处理等工作，提交保修服务数据分。
协助上级做好与房产公司有关的行政主管部门、各建设施工与维保单位的联络与协调，负责对返修工作人员行为监督，发现不良行为及时纠正。
拟制工程售后服务项目的预算及工程验收、资料的完善等工作。
协助进行工程服务有关的客户沟通，及时认真地解决客户提出的合理要求，参与工程服务协调会议，对住户提出的有效投诉处理负责跟踪，不断完善处理流程。
负责保修事务纠纷的协调处理，参与公司重大事件的协调，协助上级和其它部门处理突发事件。
进行房屋质量及其保修的法律法规和行业规范、惯例的收集。
进行整改信息分析，负责提出整改措施和优化建议。
负责整改维修施工人员的技术指导和监督工作。
负责协助上级进行跨部门协调，以促进整改工作的实施进度与合格率。
参加公司各类学习和交流，参与公司企业文化的推进，参与进行企业形象的宣传、推广。
完成上级安排的其他工作，服从于公司领导、职能部门按相关权限作出的各类调度和指挥，在执行的同时可提出建议再向上级请示，必须确保指挥渠道顺畅、职能部门指令的及时有效实施。