篇2：物业工程管理改进提升计划

　　物业工程管理改进完善工作计划执行日期：20**年8月

　　分类序号项目名称改进完善工作内容计划完成时间需要人员 工作时间备注

　　计划实际计划实际

　　日常管理

　　1各设备房工程管理制度统一规范上墙，统一规章制度上墙。8月15日2人2人6日4日值班室、水泵房、电梯机房1-20幢已完成镜框制度上墙，还有21-27幢和88-95幢电梯机房因预算不足要分批申购镜框，现用临时塑胶过塑规章制度已上墙。

　　2设备设施巡查设备设施巡查要仔细到位，日常巡查记录规范填写、巡查要点重点培训。8月31日2人2人每日每日已按要求重点培训

　　3设备设施保养按系统制定各设备设施维护保养计划，并按时落实。9月31日1人2日关闭时间9月31日

　　4技能培训按专业端口每月培训计划对工程技工进行培训。11月31日工程全体人员工程全体人员工程全体人员工程全体人员关闭时间11月31日

　　5工程物料仓库管理工程物料存放归类、整齐，清点核对完善仓库管理。8月31日1人1人3日2日已按要求完善工程物理仓库管理

　　6工程资料梳理汇总对项目工程资料进行汇总补缺，协助项目思源系统使用资料完善。9月31日1人1人关闭时间9月31日

　　7工程表单归档对项目进行日常巡查记录表、外判维保表单、维保计划、维保情况表单，按系统月份分类汇总归档。10月31日、11月31日1人1人每月每月关闭时间11月31日

　　8遗留工程返修前期遗留工程返修跟进、协调解决，理顺返修流程，管井孔洞修补、存在缺失解决。9月31日、12月31日1人1人每日每日关闭时间12月31日

　　9验收移交协助项目设备设施验收移交接管提供技术支持。12月31日2人2人关闭时间12月31日

　　10设备房升级改造按设备房升级改进计划，完成设备房基础工作，按项目分计划每周制定设备房、管井房油漆样板，按项目分计划每月改进完善设备房、管井房油漆标识。8月5日、9月31日、10月30日、12月31日2人2人3日因项目预算不足计划每月做一个设备房

　　11装修管理按项目情况分类对装修审批流程规范进行培训，组建装修巡查小组，梳理装修图纸资料，每周汇总装修情况，每月抽检并完善统一装修要求标准，每月汇总各项目装修情况，并定期形成汇总表格。8月15日、9月31日、11月31日1人1人每日每日关闭时间11月31日

篇3：建筑安装工程公司一体化管理手册:测量分析和改进

　　建筑安装工程公司一体化管理手册：测量、分析和改进

　　1总则

　　公司策划了证实产品的符合性、确保一体化管理体系的符合性以及持续改进一体化管理体系的有效性所需的监视、测量、分析和改进过程，建立了相关程序。并按照规定的频次、方法对工程质量、过程能力、顾客满意度、环境行为的关键特性，职业健康安全绩效以及一体化管理体系的运行情况进行监视、测量和评价，对反映管理体系运行效果的数据进行监视、测量和评价，对反映管理体系运行效果的数据进行采集、归纳、整理并适当采用统计技术进行分析，以确定：

　　a)工程产品的符合性；

　　b)一体化管理体系的符合性；

　　c)持续改进一体化管理体系的有效性；

　　d)环境行为是否满足法规，达到目标和指标要求；

　　e)健康安全绩效是否满足法规、员工和目标要求。

　　2监视和测量

　　2.1顾客满意度

　　2.1.1公司建立并保持《顾客满意度的测量程序》，规定了对顾客满意程度信息的收集、整理、分析、处理和使用的程序和方法，以衡量一体化管理体系的整体业绩并明确可以改进的领域。

　　2.1.2公司工程项目管理部是顾客满意度测量的主控部门，负责对各项目经理部提供的顾客满意度数据进行统计分析，并做出分析报告提交管理评审会。

　　2.2内部审核

　　2.2.1公司建立并保持《内部审核程序》，明确了内部审核的准则、范围、频次和方法；规定了审核员的资格和审核范围；受审核区域管理者的职责要求；不合格的处置要求；审核记录的保持要求。

　　2.2.2管理者代表负责领导和策划内部审核。

　　2.2.3公司企业策划部是内部审核的主控部门。负责按照策划的时间间隔组织实施内部审核，以证实质量、环境、职业健康安全活动和有关结果的符合性，确保一体化管理体系运行有效。

　　2.3过程的监视和测量

　　2.3.1公司建立并保持《过程的监视和测量程序》，规定了对一体化管理体系过程监视和测量的活动、依据及方式，来实现对一体化管理体系全过程的监视和测量，以确保管理过程和产品形成过程达到策划要求。

　　2.3.2根据监视和测量结果，如发现过程运行未达到策划结果时，应采取相应的纠正和纠正措施并实施验证，需要时可采用统计方法进行分析，以确保产品的符合性。

　　2.3.3公司企业策划部负责管理一体化管理体系过程的监视和测量，工程项目管理部负责产品形成过程管理的监视和测量以及环境、职业健康安全绩效的监视和测量。

　　2.4产品监视和测量

　　2.4.1公司建立并保持《产品的监视和测量控制程序》，规定了对产品特性进行监视和测量的对象，工程产品检查验收的范围、依据方法以及对检查结果不合格的处置、产品放行、工序转序和交付服务的授权和批准要求、记录要求，以验证产品的要求得到满足。

　　2.4.2公司工程项目管理部是产品的监视和测量的主控部门。

　　2.5环境的监视和测量

　　2.5.1公司建立并保持《环境的监视和测量控制程序》对具有或可能具有重大环境影响的运行与活动的关键特性进行例行监测和测量。

　　2.5.2公司工程项目管理部是环境的监视和测量的主控部门。其监视和测量的内容主要包括：

　　a)环境表现（行为）的常规监测；

　　b)有关环境管理运行控制，运行结果是否偏离目标、指标；

　　c)环境目标和指标的实现程度和环境管理方案的实施效果；

　　d)有关环境法律和法规，环境标准的遵循情况，并定期评价。

　　2.5.3各部门、项目经理部应根据《环境因素的识别与评价控制程序》确定的监测点、监测项目、监测方法和频次进行检测活动并做好记录。需要时委托环保部门进行测定。

　　2.5.4监测和测量结果超标时，应重新测量一次，若仍超标，则按《纠正措施控制程序》进行控制。

　　2.5.5环境检测设备的校准、维护执行《监视和测量装置控制程序》。

　　2.6职业健康安全绩效监视和测量

　　2.6.1公司建立并保持《职业健康安全绩效监视和测量控制程序》，规定了监视和测量的主要内容、绩效测量和监视的方法以及对监视测量的数据和结果的记录提出了要求，通过对职业健康安全绩效进行监视和测量以判定是否满足法规、目标和员工的要求。

　　2.6.2公司工程项目管理部是职业健康安全绩效的测量和监视的主控部门。

　　2.6.3监视和测量的主要内容

　　a)职业健康安全管理方案，运行准则和适用法规的符合性的监视以及风险控制的结果和成效；

　　b)职业健康安全目标的满足程度的监视；

　　c)员工健康安全意识的提高情况的监视；

　　d)对过程、工作场所和实际操作进行常规安全行为和管理水平的控制；

　　e)事故、疾病、事件和其他不良职业健康安全绩效的历史证据的统计监视。

　　2.6.4对监视和测量的数据及结果的记录要充分，以便为实施纠正和预防措施的数据分析作依据。

　　2.6.5绩效测量和监视所用的设备的校准和维护执行《监视和测量装置控制程序》。

　　3不合格品、不符合控制

　　3.1公司建立并保持《不合格品、不符合控制程序》，确保不符合产品要求的产品得到识别和控制，规定了不合格品的处置途径以及对不符合的处理、调查要求，明确了不合格品、不符合处置的有关职责和权限，以防止不合格品非预期的使用或交付及环境和职业健康安全行为偏离规定要求。

　　3.2公司工程项目管理部是不合格品、不符合控制的主控部门。

　　3.3经检测判定为不合格的产品应予以标识，处置不合格品的途径如下：

　　a)采取措施，消除已发现的不合格，以返工或返修的途径；

　　b)让步使用、放行或接收不合格品（仅指未经返工或返修也不影响最终产品的使用功能）。让步使用，放行不合格，必须经授权人员批准；

　　c)采取措施，改变使用方式和用途，如降级使用或报废。

　　3.4不合格品进行返工或返修后应再次进行验证，以证实符合性。

　　3.5在工程交付和使用时发现不合格公司应采取相应的措施，具体执行《纠正措施控制程序》。

　　3.6事故、事件的控制

　　3.6.1公司建立并保持《事故（事件）报告、调查和处理程序》，确定有关的职责和权限，明确了对事故、事件和不符合调查处理的依据、标准和方法，对所采取的纠正和预防措施提出了要求。

　　3.6.2公司工程项目管理部是

事故（事件）报告、调查和处理的主控部门。

　　3.6.3对拟采取的纠正和预防措施，在其实施前应先通过风险评价进行评审。

　　3.6.4为消除实际或潜在的不符合原因而采取纠正或预防措施，应与问题的严重性和面临的职业健康风险相适应。

　　3.6.5纠正和预防措施涉及到体系文件的修改执行《文件控制程序》并保存记录。

　　4数据分析

　　4.1公司建立并保持《数据分析管理程序》，明确了所需数据、数据来源、数据收集、归纳方式，确定了数据分析方法，实施分析的结果要求，以证实管理体系的适宜性和有效性，并作为改进的依据。

　　4.2各部门负责收集主管职责范围内的相关数据和信息，包括：

　　a)与工程质量有关的数据；

　　b)顾客及其他相关方满意程度的数据；

　　c)监视和测量数据；

　　d)内、外审数据；

　　e)供方数据；

　　f)与运行能力有关的数据；

　　g)与产品和运行能力相关的环境和风险因素数据。

　　4.3企业策划部是数据分析管理的主控部门，负责按《数据分析管理程序》组织收集、统计、分析一体化管理体系有关的数据。

　　4.4各部门负责应用统计技术对数据作出分析和评价，并提供以下信息：

　　a)顾客及其他相关方满意程度的现状和趋势；

　　b)产品和服务与顾客及相关方要求的符合性；

　　c)过程和产品特性的趋势，包括采取预防措施的机会；

　　d)供方产品质量、环境和职业健康安全行为及合作的状况；

　　e)质量、环境和职业健康安全改进的具体成效。

　　4.5各部门应将分析的结果及时传递，以识别确定需改进的内容和方法，并作为管理评审的输入。

　　5改进

　　5.1持续改进

　　公司通过建立质量、环境和职业健康安全方针，确定质量、环境和职业健康安全目标、指标和方案，开展内部审核，管理评审，应用适宜的统计技术进行数据的收集和分析，实施纠正措施，以及监视和测量，考核等活动，选择改进机会，以持续改进一体化管理体系的有效性。

　　5.1.1以方针和目标为持续改进的准则。

　　5.1.2日常的改进活动由各部门负责组织实施。对重大的、长远的改进项目通过管理评审评价确定并由企业策划部组织有关部门实施。

　　5.1.3通过顾客及其他相关方的满意程度来测量持续改进。

　　5.1.4在管理评审中，评审改进的效果，确定新的改进项目。

　　5.2纠正措施

　　5.2.1公司建立并保持《纠正措施控制程序》,明确了采取纠正措施的对象，规定了纠正措施的流程、纠正措施实施所采取的步骤以及评价需求，以消除实际存在的不合格、不符合的原因，防止不合格的再发生。

　　5.2.2企业策划部、工程项目管理部是纠正措施控制的主控部门。

　　5.2.3企业策划部负责组织一体化管理体系内、外审不合格的原因分析，制定纠正措施，并进行评价、确定、实施、验证和记录。

　　5.2.4工程项目管理部负责按程序规定对已发生的不合格、顾客及其他相关方投诉、服务抱怨等组织调查分析不合格、不符合的原因，评价是否需采取纠正措施并确定、制定纠正措施，实施、验证和记录。

　　5.2.5各有关部门、项目经理部负责按程序的规定对本系统、本项目经理部发生的不合格、不符合进行原因分析、评价并确定纠正措施、实施、验证和记录。

　　5.2.6对所有的纠正措施要进行有效性评价。对具有成效的改进作为永久更改，对于效果不明显采取进一步的分析和改进。

　　5.2.7纠正措施涉及到体系文件的任何更改，各部门应遵照实施，按《文件控制程序》进行修改并予以记录。

　　5.3预防措施

　　5.3.1公司建立并保持《预防措施控制程序》，规定了预防措施的流程，明确了预防措施实施所采取的步骤以及评价需求，以消除潜在的不合格、不符合的原因，防止不合格、不符合的发生。

　　5.3.2公司企业策划部、工程项目管理部是预防措施控制的主控部门。

　　5.3.3预防措施的实施应采取以下步骤：

　　a)通过管理评审、内部审核，监视和测量活动，顾客及其他相关方意见等识别潜在的不合格、不符合，并分析原因；

　　b)评价采取预防措施的客观需求；

　　c)按照潜在不合格、不符合的特点，通过施工组织设计、施工方案及管理方案等形式制定预防措施并予以实施、记录，并评价其有效性；

　　d)在制定预防措施时应与潜在的不合格程度以及不符合的严重性和伴随的环境、面临的职业健康安全风险相适应。

　　e)对于预防措施所引起的对体系文件的任何更改，各部门应遵照实施，按《文件控制程序》进行修改，并予以记录。

篇4：工程项目安全生产检查和改进计划

　　工程项目安全生产检查和改进计划

　　1安全检查

　　1.1目的

　　1、通过检查可以发现施工中的不安全（人的不安全行为和物的不安全状态）、不卫生问题，从而采取对策，消除不安全因素，保障安全生产。

　　2、进一步宣传、贯彻、落实上级各部门安全生产方针、政策和各项安全生产规章制度。

　　3、通过检查加强领导和群众安全意识，纠正违章作业，提高搞好安全生产的自觉性和责任感。

　　4、通过检查了解安全生产状态，为分析安全生产形势，研究加强安全管理提供信息和依据。

　　1.2职责

　　1、项目副经理是本要素的主管领导，工程部、安质部、物设部为本要素主管部门。

　　2、建立以项目副经理为负责人的安全生产检查组织，健全完善安全检查制度。

　　1.3安全检查形式

　　1、定期安全检查

　　由项目副经理组织，每月对项目工地安全生产进行一次详细检查。

　　2、专项安全检查

　　主要是对脚手架、大型机械设备、施工用电等重要设施和设备在使用前进行检查和在施工中存在普遍安全问题每月进行一次专项安全检查。参加检查的人员，主要是专业技术和有实际操作能力的人员共同参加。

　　3、上级主管部门检查，公司上级部门、建设行政主管部门、安全生产监察局来工地进行检查，检查中发现的问题，应作记录，并及时组织人员进行整改。

　　4、季节性及节假日前后

　　季节性安全检查是针对气候特点可能给施工带来危险而组织的安全检查。节假日前后防止职工纪律松懈、思想麻痹等进行的检查。

　　5、经常性安全检查

　　施工过程中进行经常性的预防检查，及时发现隐患，消除隐患，保障施工生产正常进行。

　　1.4安全检查的主要内容

　　安全检查主要是查思想、查制度、查机械设备、查安全设施、查安全教育培训、查操作行为、查劳保用品的使用、查伤亡事故的处理等。

　　1、项目安全目标的实现程度；

　　2、安全职责的落实情况；

　　3、遵守适用的法规、标准规范和其他要求的情况；

　　4、施工活动符合施工现场安全生产保证体系文件和规定的情况；

　　5、具有重大安全风险或重大不利环境影响的活动的关键特性、实施和设备的状态、人员的意识和行为；

　　3．4.1.5安全检查记录及整改

　　1、检查记录是安全评价的依据，因此要认真、详细记录。特别是对隐患的记录必须具体，如隐患的部位、危险性程度及处理意见等。

　　2、对上级部门检查提出的问题应详细记录。对上级部门检查后，开具隐患整改单应定人、定时间、定措施认真落实，并及时将整改回复上级部门。

　　3、对安全检查中发现的不符合规定要求和存在隐患的设施、设备、过程、行为，定人、定时间、定措施进行整改处置，并跟踪复查。

　　4、对安全检查和整改处置活动进行记录，并通过汇总分析，寻找薄弱环节，确定需改进的问题及采取纠正措施或预防措施的要求。

　　5、安全检查记录安质部应分类进行妥善保管。

　　2纠正措施和预防措施

　　2.1目的

　　为及时查明和消除存在或潜在的不合格原因,根据不合格影响的严重程度采取纠正和预防措施,防止不合格的发生和再发生.

　　2.2职责

　　1、项目总工程师是本要素的主管领导，安质部、工程部是本要素的主管部门。

　　2、专业工程师和作业队长各自管理范围的不合格的纠正和预防措施的实施。

　　3、安质部对措施落实情况进行监督验证。

　　2.3纠正措施

　　1、纠正措施的信息输入

　　（1）内/外审核、检查时发现不合格项；

　　（2）实际发生的不合格（项、事件、事故）；

　　（3）上级公司及政府部门提出的环境、安全问题；

　　（4）业主、监理、社区居民等施工场所及外部周围区域环境、安全投诉；

　　（5）管理评审时输出的不合格。

　　2、纠正措施的评价和确定

　　根据不合格信息，各职责部门应及时对不合格信息进行评审和判断，对无需采取纠正措施的不合格事实责令有关部门或岗位予以纠正，对应采取纠正措施的不合格项，应进行原因分析、判断，确定其原因和性质，由归口管理部门开列纠正措施单，明确纠正措施、实施部门、实施责任人、实施日期和验证等。

　　3、纠正措施的实施

　　（1）当地政府的环境、安监站提出的对环境、安全不符合事实，由项目总工程师负责制订纠正措施组织实施，组织验证后进行回复。

　　（2）业主、监理、社区居民等对施工场所及外部周围区域环境、安全投诉，由工程部专业工程师负责制订纠正措施组织实施，由安质部监督验证。

　　（3）对上级公司提出的对环境、安全不符合事实，安质部负责制订纠正措施组织实施，并及时将整改情况回复公司，等待公司验证。

　　（4）对体系审核中出现的不合格项，按审核程序要求执行。

　　（5）所有纠正措施的有效性都必须进行验证，纠正措施实施后对不能符合有关法律、法规、规范要求的纠正措施，应重新进行修改，以确保满足各相关方要求及有关法律、法规、规范。

　　2.3预防措施

　　1、潜在不合格信息收集

　　（1）业主意见、社会投诉等信息；

　　（2）内外部体系审核、管理评审输出信息、记录和评价结果；

　　（3）市场分析和有关数据统计结果、承包方施工过程活动信息。

　　2、潜在不合格评价和确定

　　（1）各职能部门应对影响安全的环境、职业健康的信息收集整理和分析，以发现和消除不合格的潜在原因；

　　（2）根据潜在不合格原因分析结论，按损坏本公司声誉，及可能造成的经济损失，确定采取预防措施的可行性；

　　（3）各归口职能部门所提出由项目总工程师组织召开会议进行评价确定，制定预防措施计划，传达至各部门及班组执行。

　　3、预防措施实施

　　（1）项目工程师组织预防措施实施，各职能部门配合，、安质部负责预防措施实施的监督，以确保其有效性，并对实施情况进行验证。实施过程由实施部门做好记录。

　　（2）重大和涉及多个部门的不合格，由项目总工程师组织各相关部门研究制订预防措施和实施计划，经项目经理批准，由项目总工程师组织各有关部

门实施。

　　（3）安质部应对各职能部门采取预防措施情况进行分析、评价总结，并提交管理评审。

　　3内部审核

　　3.1目的

　　验证本项目部安全活动有关结果是否符合安保体系、相关法律、法规及安全保证计划要求，有效地发现安全管理中的问题，组织力量加以纠正和预防，并确定安保体系的有效性、符合性。

　　3.3职责

　　由项目经理负责组织内部相关人员，对本项目在安全保证体系计划运行一个阶段后的内部审核。

　　3.3审核程序

　　1、在项目的安保体系运行一个阶段后，对项目部安全生产保证体系进行内部审核，以确保安全保证计划的有效性、符合性、适合性。

　　2、经过内审后、项目部对安全保证计划进行总结，对存在问题拟定纠正措施和预防措施，在以后对施工中改进，并进一步完善安全保证计划。

　　3、在项目工程接近完成阶段，项目部组织人员对安全生产保证体系内部进行内部审核，做出内审评价。

　　3.4内审要求

　　1、审核人员必须经过培训和资格认可，并与被审核的部门或岗位无直接责任关系。人数应视工程规模而定，但必须二人以上。

　　2、审核日程和审核任务分配，经项目经理审核后执行。

　　3、审核员按分工编制检查表，经组长同意后实施。

　　4、应以事实为依据，以规范和体系文件规定为准绳，收集客观证据，作出客观证据，作出公正判断。如发现不合格，按规定填写不合格报告。

　　5、在不合格报告得到纠正后，按规定编写审核报告。

　　3.5纠正措施的实施

　　1、对不合格项的纠正措施不应就事论事，而必须举一反三地进行分析、找出原因，使类似地不合格项一并得到纠正。

　　2、不合格项纠正由出现不合格项的责任人具体落实纠正，相关部门配合。由安质部对纠正措施进行监督验证。

　　3、对较严重的不合格项由项目总工程师组织各相关部门研究制定预防措施和实施计划，经项目经理批准，由项目总工程师组织各有关部门实施。

　　4安全评估

　　4.1目的

　　1、确保安全保证体系的符合性、有效性、适宜性；

　　2、确保安全保证体系适用与现实项目部的安全方针和目标的要求及相关期望，提高项目部的竞争能力和适应能力；

　　3、促进安保体系的持续有效改进。

　　4.2职责

　　1、项目副经理是本要素的主管领导，安质部是本要素主管部门，负责安全评估活动；

　　2、项目副经理（或项目总工程师）向项目经理报告保证体系的运行情况，准备收集并提供安全评估所需资料，负责安全评估实施计划的落实及组织协调工作，负责评估后进行的跟踪检查和报告工作；

　　3、与安全有关的部门（岗位）负责人，准备并提供与本部门工作有关的评估资料，并负责落实评估中提出的纠正和预防措施的实施工作。

　　4..3安全评估的内容

　　1、安全目标的实现情况和重大危险源和重大影响因素的控制情况；

　　2、施工现场安全生产保证体系的自我完善机制的运行情况；

　　3、从业人员遵纪守法和安全意识的提高情况；

　　4、建立实施和改进施工现场安全生产保证体系的经验和做法；

　　5、为确保施工现场安全生产保证体系持续的适宜性、充分性和有效性，需要对安全目标以及施工现场安全生产保证体系进行改进的要求和措施。。

　　4.4安全评估报告

　　项目经理可以亲自或委托副经理组织有关人员依据评估情况和评估结果起草安全评价报告，经项目经理审阅、修改后签发给相关职能部门执行。评估报告最后作为正式文件由资料员负责保管。

　　5安全纪录

　　5.1目的

　　提供施工现场安全生产保证体系符合要求并有效运行的证据。

　　5.2职责

　　1、项目总工程师是该要素的主管领导，安质部是本要素的主管部门。

　　2、由安质部组织相关人员建立证明安全生产保证体系有效运行安全纪录，包括县骨干台帐、报表、原始记录。

　　3、安全纪录由项目安质部进行收集、整理、并进行标识、编目和立卷。

　　4、由安质部对所有记录列出清单目录。

　　5.3记录要求及保管

　　1、安全纪录应符合国家、行业、地方的法律法规与标准规范和上级的有关规定。

　　2、填写完整准确，字迹清楚、标识准确，并可追溯相关活动。

　　3、编目立卷，便于查询。

　　4、妥善保管，避免损坏、变质或遗失，直至工程竣工交付或归档、分类留存。