如何做到物业保洁精细化管理?大部分物业公司的保洁服务都是交由外包保洁公司进行的，而结算基本上都是按人均费用标准，这样的方式产生的弊端主要有三个： 第一、保洁工作有时候是需要临时加人完成的，加人的时候物业公司不给结算，平时不满勤，物业公司又要扣钱，保洁公司就不愿意了，就按编制的人头数上工，很多工作质量就无法保障;
第二、物业公司上班点人头，品质监管要扣款，保洁公司想上机械代替人，物业公司依然按人头费结算，保洁公司利润微薄，不得不靠偷人头生存，甚至出现雇人代打上下班卡的情况;
第三、保洁公司出于各种原因，利用贿赂管理人员降低成本，造成品质和廉政的恶性循环。
保洁公司也同样需要利用规模扩张和技术更新提高效益，但是与甲方物业公司按人头结算的合约模式又严重压缩了保洁公司的操作空间，保洁公司既无法通过提高人均效能增加效益，也无法通过集约化管理降低成本，加之劳动力紧张，高龄人员的使用就成了不可避免的问题，工效降低了，风险提高了。
那么，物业公司采用弹性人头制，控质不控人的方式操作可行吗?答案是，在现有的管理模式下是不可行的，因为缺乏精细化管理做支撑。
要做到精细化管理，就需要在以下这七个方面进行全面管控，并作为合同附件进行约定。
1.科学分区，保证工作量饱和高效
小区的保洁区域要根据范围、人员活动频次、材质、复杂程度、形象指数等因素进行科学划分，科学测算工作量。例如楼栋大堂和电梯前室是人员活动的高频区域，相应的保洁频次也要增加，每天至少两次保洁是必要的，消防逃生楼道平时人员很少到达，保洁频次完全可以降低，2-3天一次甚至一周一次都是可以的;小区入口和主干道地面属于形象指数高的区域，至少每周高压水枪清洗或石材深度保洁一次，次干道等区域形象指数相对较低，可以两到三周冲洗一次。
通过保洁区域的科学划分，可以充分提高工作的有效性，达到降低成本的目的。
2.简单有效的作业指导书和明确可操作的检查标准
绝大多数的保洁人员文化程度不高，繁杂的作业指导书根本不适用，保洁公司要把作业指导书编成简单的口诀和记录表单，让保洁人员易懂易会，看起来一目了然。例如不同区域的保洁用具，以配图的方式让员工秒懂，保洁内容形成详细的表单，让员工以打勾的方式记录，使作业流程简单明了。
检查标准也要因地制宜，比如地面白色垃圾不是单以发现垃圾多长时间打扫为检查标准，而是根据不同档次的小区制订不同的标准，楼内垃圾尤其是大堂、电梯前室等位置，以垃圾清扫及时率为标准为宜，干道和步道以单位面积垃圾数量为标准为宜。肢体可触碰区域的尘迹可指检或纸检，非肢体直接触碰区域以目视检查就可以了。
通过作业指导书和检查标准的优化，让保洁重点更突出，工作重心更聚焦。
3.科学分区，保证工作量饱和高效
保洁公司对各保洁区域要执行专岗、专人，提高操作的熟练度，减少操作失误和不合格率，对于休息时间或临时请假，要有相对固定的替班人员。
对于保洁操作过程的工作告示牌等要定点，保洁操作要定时，便于提高监督的有效性、及时性，减少保洁人员窝工、怠工的现象。
4.制订合理的保洁周期和有效的保洁计划
不同的保洁区域有不同的保洁要求，短周期的保洁针对的是人员高频触达的区域，对于很多区域而言，更多的是中长周期或应急情况的保洁。例如景观水池的清洗、不上人屋顶的保洁、外墙面清洗、石材养护等，这些区域保洁周期要根据实际情况制订，频次太高浪费人力物力，频次太低影响品质效果，保洁周期的制订是考验一家保洁公司专业能力的重要指标。
保洁计划则是考验保洁公司调度能力的重要指标，非上班时间的保洁应激反应速度、计划安排的严谨周密、人员调配的及时有效是保洁计划的核心组成。保洁计划应以年、季、月、日为周期逐级分解，以保洁范围、保洁要求、保洁人员为内容逐项落实。
5.适配的保洁工具和药剂
不同材质的保洁，有相应的工具和药剂配置，使用得当可以起到事半功倍的效果。
保洁工具的配置一方面要考虑工效的问题，另一方面也要考虑形象的问题。不同区域的保洁人员要有相应的标准配置，这些标准配置要有相应的工具包或者工具车承载。例如很多小区为保洁配置了拖把池，这是一种谬误，既影响了小区美观又降低工作效率，保洁员每次到拖把池清洗拖把，其花在路途上的无用功也极大的降低了劳动效率。正确的方式应该是配置保洁车，放置水桶，适当设置取水点方便保洁人员取水倒水，不但提高了效率，也改善了环境形象。
清洁剂、不锈钢清洗液、尘推油等专用药剂对于增强保洁效果、防止损伤有非常重要的作用，保洁人员使用钢丝球清除电梯轿厢不锈钢墙面污渍、用草酸清洗大理石材等都是典型的保洁事故，保洁公司应充分了解保洁区域内的材质及其保养工作，做好工具和药剂的配置，并对保洁人员进行全面的培训。
6.健全的检查监督及考核体系
保洁公司要建立自身的巡检机制，低频保洁不代表低频巡检，相反的，巡检的全覆盖高频次是保洁效果的主要保证，只有通过全覆盖高频次的巡检，才能及时发现问题、解决问题。
对于保洁区域的作业，要在相应区域进行公示，保洁时间、责任人、举报电话等都要接受业主的全员监督，保洁好坏直接牵涉业主的利益，让业主充分参与监督，是提高保洁监管效果的有效手段之一。
物业公司定期不定期的抽检是确保保洁质量的又一手段，是对保洁公司考核的主要依据。
建立保洁公司、物业公司、业主三线检查监督和考核机制，实现全员齐抓共管，保洁管理必将取得实效。
7.防范用工与劳动安全
保洁公司因为用工难等原因，经常雇佣一些高龄的员工，因此而产生的伤亡事件时有发生，给物业公司和保洁公司都带来很大的风险。物业公司可以通过同工不同价的方式控制老龄用工的比例。比如对保洁公司高龄员工进行岗位限制，某些岗位不得使用高龄员工，对高龄员工占比进行控制、降低高龄员工的薪酬标准等，促进保洁公司规范用工、合理用工。
物业公司通过对上述七个方面的精细化管理，就可以摒弃人头费的签约模式，通过鼓励在保证质量的前提下提高饱和工作量，促进保洁公司以较高薪酬吸引较年轻的人员从业，达到成本和形象的双改善;通过鼓励保洁公司合理配置监管人员和周期保洁人员，促进保洁公司集约化经营，达到物业公司与保洁公司共同节约成本的双赢;通过鼓励保洁公司机器代替人，促进保洁公司机械化投入，以达到工作质量和服务形象双提升。
把保洁公司当作物业公司的伙伴和兄弟，站在对方的角度思考和解决问题，就一定能形成合力，既让对方获利，又让自己降低成本，提升服务形象，可谓一石三鸟，何乐而不为呢?
物业经理人网 www.pMceo.com篇2：办公楼保洁服务注意事项
大型办公室，物业保洁人员对会议室清洁起来比较麻烦，需要专业的保洁人员来清理，由于办公室的办公用品较多且昂贵，所以物业保洁人员在工作当中应该注意一下几点。
(1)办公室、会议室的主要特点
因工作时间，人员较多，办公家具、办公设备及台面上文件、用具、废纸垃圾多，保洁受时间制约，所以主要办公楼保洁工作应在办公时间前或后进行，通常是在办公场所室内无办公人员时进行保洁作业。
(2) 日常保洁项目
1) 清倒烟灰缸、字纸篓等内的垃圾。
2) 清洁地面。(最好选在上班前或下班后)
3) 擦拭办公桌、文件柜、沙发、电话、办公设备、茶几等家具。(切忌在擦拭文件柜、办公设备等交贵重或保密的东西一定要小心处理)
4) 擦拭门窗、窗台、墙壁、天花板、照明设施、饰物等。
(3) 注意事项
1) 由于受时间的制约，需在规定时间内完成作业，并制定相应周密的清洁计划，事先设计好作业内容、作业路线、作业程序、作业时间，要求保洁人员按计划作业，动作利索快捷。
2) 地拖、抹布等清洁工具，可多备几份，以减少往返清洗时间，提高短时间内突击们业的效率。
3) 进入客户已下班的办公室作业时，必须由2人或2人以上同时进行作业，并注意不做令人怀疑的动作，以免产生误会。
4) 抹办公桌椅时，桌面上的文件、物品等不得乱动。如发现手表、项链、钱包、通讯器材等贵重物品，应立即向主管及保安部门报告。
5) 抹饰柜、饰物等贵重物品、陈列品时，切记要小心、抓稳、轻抹、轻放，一般情况下不得使用有腐蚀性的清洁剂。
6) 吸尘器声音大，室内吸尘作业可安排在客户上班前或下班后进行。
7) 办公室钥匙必须有严格的管理制度，除指定人员外，不得交与任何人员，客户要求开门或保洁人员作业时返回室内，应严格执行登记手续。
篇3：工程安保保洁工具配置清单
工程安保保洁工具配置
项目序号品名型号规格单位参考单价数量总额 工程
1.数字式直流钳型表0-100A只240.001240
2.指针式万用表MF50只110.002220
3.数字式万用表VC9802只250.002500
4.电工刀直头把10.0015150
5.兆欧表ZC25B-3只380.001380
6.多用数字钳型表DCM200只240.001240
7.剥线钳1020A把45.00290
8.压接钳CT230套65.00165
9.六角钳CT310把45.00145
10.电吹风2000W只340.001340
11.低压测电笔氖泡式支4.501672
12.钟表螺丝批6件套套30.00260
13.高压绝缘手套用于10KV双25.00375
14.高压绝缘靴用于10KV双45.003135
15.高压测电笔2.5万V支180.002360
16.加液表(加液管)进口套440.001440
17.扩张器公/英 制套260.001260
18.手提式焊具双表套380.001380
19.手提式真空泵1L台340.001340
20.电子检漏仪R134a进口产品只880.001880
21.空调专用割刀小、大号套90.00190
22.短柄螺丝批(一字)5*75把16.0015240
23.短柄螺丝批(十字)5*75把16.0015240
24.高压水枪6~8Mpa把100.001100
25.便携式冷水清洗机280型台1,190.0011,190
26.手摇疏通机(进口)50型只70.00170
27.电动疏通机Z-50台980.001980
28.划线规(弹簧式)把40.00280
29.应急灯(充电式)强光型只130.006780
30.不锈钢疏通带20M根200.002400
31.活络扳手6″把11.00--
32.活络扳手8″把13.00--
33.活络扳手10″把18.00--
34.活络扳手15″把53.00--
35.尖嘴钳6″把45.00--
36.斜口钳6″把30.00--
37.钢丝钳6″把40.00--
38.微型电筒2节5号电池只20.0016320
39.一字批200把25.0015375
40.十字批200把25.0015375
41.卷尺3米把10.00--
42.皮尺50米把48.00148
43.医用摄子钳15cm把3.00515
44.奶子榔头1.5磅把12.0010120
45.工具包电工用只48.0016768
46.木工长刨粗、细只25.00250
47.木工短刨粗、细只20.00240
48.羊角榔头1.5P把10.00110
49.扁凿1″把15.00230
50.钢直尺150把5.00210
51.角尺200把6.0016
52.木工锉200把10.00110
53.三角锉4″把10.00110
54.木工三角尺300mm把6.5017
55.木工锯350-500mm套25.00125
56.台锯(电动)7"个1,300.0011,300
57.曲线机牧田个630.001630
58.螺机牧田支1,000.0011,000
59.马丁枪422支130.001130
60.电刨牧田支1,200.0011,200
61.50F射丁枪50F支280.001280
62.氮气瓶40L只770.001770
63.氧气表、乙炔表只160.001160
64.氧气、乙炔皮管标配米150.00304,500
65.氧气、乙炔焊、割具把90.00190
66.硅胶枪不锈钢把20.005100
67.铆钉枪横、直柄把50.002100
68.手提式交流弧焊机B*6-120台400.001400
69.交流弧焊机B*6-160-2台600.001600
70.砂轮切割机350mm台1,500.0011,500
71.落地砂轮机250台900.001900
72.移动式空压机3HP台550.001550
0.热球式风速仪台900.001900
0.干湿球温度计只60.002120
0.湿度计台100.001100
0.分贝仪进口台790.001790
0.红外线测温仪-20℃-200℃台900.001900
0.手拉葫芦1T只430.001430
0.手拉葫芦2T只500.001500
0.手摇油泵(或电动油泵)HB-25只70.00170
0.电烙铁50W把25.00125
0.电烙铁300W把30.00130
0.单相拖线盘220V50米只250.0051,250
0.三相拖线盘380V50米只400.002800
0.电锤BOSCH台1,050.0011,050
0.手枪钻6mm把380.002760
0.手枪钻
(带正反转.充电式)二用、12mm把700.001700
0.角向砂轮机100mm只480.001480
0.黄油枪200cc把100.002200
0.油壶50cc只5.00420
0.台虎钳150、100只195.002390
0.双速液压导线钳
(16-240mm2)SYQ-2B套300.001300
0.三爪拉马150付33.00133
0.三爪拉马200付49.00149
0.三爪拉马250付90.00190
0.三爪拉马350付148.001148
0.管子钳200/8’把15.00460
0.管子钳250/10‘把20.00480
0.管子钳300/12‘把25.00250
0.管子钳450/18‘把36.00272
0.自动开牙机100-B台4,300.0014,300
0.千分尺50MM把120.001120
0.游标卡尺150把80180
0.游标卡尺200把1401140
0.铁水平尺150把2601260
0.铁水平尺300把6001600
0.公制内六角扳手3--14套90.00190
0.英制内六角扳手1/16-3/8套45.00145
0.双头呆扳手5.5-24套105.001105
0.公制梅花扳手5.5-32套250.001250
0.英制梅花扳手3/8-1 1/4套255.001255
0.呆-梅花扳手5-2715件套套280.001280
0.公制套筒扳手10--32套260.001260
0.英制套筒扳手3/8-1 1/4套300.001300
0.公制螺纹套装工具M3-M16套130.001130
0.奶子榔头1.5P把12.00112
0.剪刀把10.00220
0.铁皮剪刀小号把30130
0.铁皮剪刀大号把40140
0.弯头铁皮剪刀把50.00150
0.钢锯架300把20.00120
0.扁锉(粗)150-300套20.00120
0.扁锉(细)150-300套25.00125
0.半圆锉150-300套30.00130
0.玻璃刀中号把38.00276
0.卡簧钳(内)150把20.00240
0.卡簧钳(外)150把20.00240
0.园头煤锹把15.00230
0.撬棒25*1000根35.00270
0.铝合金扶梯1.2M架150.003450
0.铝合金扶梯2M架175.002350
0.铝合金扶梯3M架270.002540
0.铝合金扶梯(拉梯)5M架500.001500
0.手推车300kg辆500.0021,000
0.保险带付25.004100
0.大理石切割机(手持式)100mm台600.001600
0.什锦锉10件套套30.00260
0.潜水泵(一备一用)220V台400.0041,600
0.潜水带50卷250.0061,500
0.低压行灯12V套8.00432
0.鼓风机(除尘用)电动吹尘枪台300.001300
0.长统靴双25.004100
0.橡胶手套付3.50414
0.长柄刷把5.00420
0.百洁布块2.001020
0.簸箕只5.00525
0.数码相机佳能500台2,900.0012,900
0.电焊线米30.0030900
0.电焊钳把20.00120
0.毛刷150把4.0028
0.毛刷50把2.5025
0.毛刷25把1.2022
0.小台钳把195.002390
0.组合工具套300.002600
0.对讲机个1,300.001620,800
小计76,822
保安0.钥匙箱个320.001320
0.更衣柜个850.0086,800
0.录音笔枝450.001450
0.便携式扬声器个80.002160
0.铁马个428.0010042,800
0.围栏个148.008011,840
0.移动指示牌个458.004018,320
0.警戒筒个70.00402,800
0.档案柜套748.00-
0.消防战斗服套318.00309,540
0.消防头盔个128.00607,680
0.消防靴双48.00301,440
0.消防手套双45.00301,350
0.荧光指挥棒根146.00101,460
0.消防袖标只25.0010250
0.腰斧把68.0010680
0.大力钳把98.0010980
0.撬棒枝80.0010800
0.防毒面具付258.00102,580
0.消防扳手把118.00101,180
0.防暴手电筒枝458.00104,580
0.充电应急灯枝245.00102,450
0.塑料警棍枝28.0035980
0.警戒带圈165.00101,650
0.数码相机部2,880.00-
0.插线板个15.0010150
0.固定车牌坱180.00509,000
0.减速带米250.00205,000
0.防洪沙袋条16.00-
0.医药箱(含药品)个150.005750
0.对讲机台1,3003849,400
小计181,490
0.伞套机个
500㎜×330㎜×890.4㎜1,050.0055,250
0.不锈钢垃圾桶
400㎜×300㎜×900㎜
个685.003020,550
0.公园垃圾桶
420㎜×260㎜×870㎜385.00103,850
0.阻燃垃圾桶
280㎜×200㎜×290㎜个7.501075
0.垃圾筐(中号)个2.00100200
0.带轮垃圾桶(240ml)个258.00102,580
0.小心地滑告示牌
270.5㎜×610.9㎜个13.0020260
0.工作进行中告示牌
270.5㎜×610.9㎜个13.0020260
0.暂停服务告示牌
270.5㎜×610.9㎜个13.0010130
0.3M地垫宽120㎝米215.0051,075
0.门口用防水地毯1.22*18平米380.0051,900
0.园林椅把1,000.00-
0.休闲桌张280.00205,600
0.高空作业告示牌个200.00102,000
0.自动喷香机TG-326(白色)个170.00122,040
0.全自动清洗机CLT40-C50台56,700.00156,700
0.强力加重擦地机台12,870.00112,870
0.电子打炮箱台9,964.0019,964
0.擦地机AC-171台16,392.00116,392
0.坡/扶梯清洗机Z-2800台24,940.00124,940
0.吸尘/吸水机AC-602台6,230.0016,230
0.高压水枪APW-120EP台8,280.0018,280
0.吹干机AC-900台3,280.0013,280
0.榨水车单桶台280.001280
0.商务清洁车台580.001580
0.脚踏不锈钢垃圾桶20升个135.00304,050
0.脚踏不锈钢垃圾桶5升个95.00151,425
0.对讲机1,300.003039,000
小计229,761
篇4：物业工程部精细化管理情景
物业工程部精细化管理情景20条
1、公共区域施工和设施设备维保的地点、工期应事先公示并致歉;有噪音、异味或妨碍业户生活的，应安排在不影响业户休息或使用的时间段进行。
2、在业户预约的时间上门维修服务而家中无人时，维修工须张贴管理处统一制作的提示条：
“尊敬的业户，您好!我处今天时分上门为您单元维修，碰巧您不在家，烦请您能在百忙之中与我处联系，再次确认上门维修时间，谢谢合作!”
3、主动与业主预约，定期检查小区整体消防安全系统相关的户内设备设施，如紧急呼叫按钮、安全报警系统、可视门禁对讲系统、燃气泄漏报警器;
4、对机房设备、系统管道、园区设施进行粉刷或除锈时，公示操作部位，并提示业主关闭门窗，避免油漆味进入户内。
5、维修人员感冒、咳嗽时，原则上不安排上门维修;
6、雨雪天到业户家维修时，进入单元门后先行清理，不将雨雪带入业户家中，再按入户维修流程进行维修;
7、维修中如需要移动业主的物品须征得业主的同意;
8、修理完毕后，清理维修现场，询问业户有无要扔的垃圾，可帮其清理带出;
9、随身携带缩印版的上门有偿维修服务收费表，以备业户咨询;
10、离开业户家，应随手关好门，并把里外的门把手擦拭干净。
11、在维修时，如遇业户家有客人来访，可主动询问业户是否需要暂停本次服务，若需要暂停则另约时间;
12、在业户家维修时，如须接听电话，则应征得业户同意，通话时间不得超过1分钟;
13、在维修时，如遇业户打电话，须停止有噪音的作业，待业户打完电话后继续工作;
14、上门维修时，维修人员应把对讲机声音关小，或带耳麦，避免影响业户;
15、维修人员禁止使用业户家的卫生间。
16、业主装修之前，工程人员与业主共同对单元内的地漏进行渗水试验，并提醒业主装修时的注意事项，请业主签字确认;
17、通过告示栏告知业主该栋楼某单元正在进行装修，管理处将做好督导工作，请业主合作并谅解。
18、维保单位维修人员上门服务时，应安排工程人员陪同，监督维保单位维修人员的服务质量，并做好回访工作。
19、上门维修时，可备一些常用小零件，如螺丝、垫片等，若业户需要，则可赠送;
20、在维修人员技术能力范围内，定期组织为业户修理小家电。
篇5：环境事务组保洁班长职责
环境事务组保洁班长职责
任职要求：初中以上学历，从事过物业管理行业，有一定管理能力，工作认真负责，能吃苦耐劳。
直接上司：环境事务组主管。
直接下属：保洁员。
主要职责与权限：
1.负责监督执行公司及部门的各项规章制度。
2.负责检查保洁员的仪容仪表和到岗情况，作好考核评估记录。
3.根据当日工作任务，负责每日工作的分配指派。
4.负责检查所辖范围各责任区的清洁卫生状况。
5.负责随时检查保洁员的工作状况，及时调整各种工具及人力的配置。
6.负责对保洁员的工作态度和工作质量作出恰当的批评、纠正、指导，并作出正确的评估。
7.负责对清洁工具、设备的使用维护进行指导。
8.负责检查设备、工具的清洁保养工作。
9.协助处理涉内外纠纷、投诉。
10.负责每日工作记录的填写及交接班工作。
11.完成领导交办的其他任务。