篇2：维修过程检验规定

　　一、检验目的

　　确保业主(住户)提出的服务要求得到满足，使公司所辖物业的各部分能安全、长久、有效的使用。

　　二、适用范围

　　1.公司所辖各物业公共部分维修过程的检验。

　　2.业主(住户)室内维修过程的检验。

　　三、职责

　　1.房管员每日对派工单进行检验，对所辖物业公共部分进行巡视。

　　2.主任负责周检。

　　3.管理处房管员负责每月维修工作的回访。

　　四、规定

　　1.服务过程的检验规则。

　　(1)服务及时性的检验。根据维修预定时间，准时到达目的地，房管员派工组织维修视工艺复杂程度而定：一般性维修不超过8小时;对于特别困难的，要求从接到维修到完成最多不超过72小时(工艺要求特殊的例外);不能当天完成的，应向业主(住户)解释原因。

　　(2)服务质量的检验：按维修服务标准进行检验。功能性维修，以恢复原有功能为准;外观性维修，表面应无色差、高低不平的现象，与原有部位相比较，应无突兀感;满足业主的合理要求;严格按工作手册执行。

　　2.检验。

　　(1)日检：房管员每天进行日巡视检查，发现维修质量问题及时通知维修人员维修，对每日的派工单要及时收回，以检验服务的及时性和住户对维修服务过程是否满意，并查找当日未解决项目的原因，及时监督解决。

　　(2)周检：主任组织管理处副主任、房管员、班组长依据维修服务标准，每周对物业公共部位设施、设备(机电设备除外)情况进行周巡视检查，有问题及时通知到维修班，填写不合格服务处理表，并督促解决。

　　(3)物业管理部每月对管理处维修服务进行检查。

　　(4)回访：每月由管理处房管员按派工单总量抽取5%(最多不超过物业总户数的5%)。对业主(住户)进行回访，以检验维修服务过程的质量，物业管理部在月检时抽检工作记录。

　　(5)对以上检验中发现的严重不合格应立即查找原因，及时采取纠正措施，并填写纠正措施报告，在检验过程中发现隐患应及时采取预防措施，具体处理程序按纠正、预防措施控制程序执行。

　　五、相关记录

　　1.日巡视记录表。

　　2.回访记录表。

　　3.维修服务项目表。

　　4.维修服务标准。

　　5.派工单。

篇3：工程维修服务检验流程和标准

　　1.0目的：

　　确保所需维修项目的及时进行，高质量地完成维修，满足业主的服务要求，保证小区内的设施设备正常运行。

　　2.0适用范围：

　　2.1小区内各类公共设施设备及公共部分维修过程的检验。

　　2.2业主(住户)委托的各种维修的维修过程检验。

　　3.0职责：

　　3.1技工班长每日对《维修单》进行检验。

　　3.2维修部主管负责公共设施设备及公共部分的周巡视，负责维修工作的检查及回访，以及组织对发现的问题实施整改。

　　3.3客户中心主任组织维修记录月检

　　4.0基本内容：

　　4.1维修过程的检验要求：

　　4.1.1维修服务及时性的检验：如无特殊情况从接到维修要求起至到达维修现场时间不超过30分钟。维修时间视工艺复杂程度而定。一般性维修不超过当天， 对于特别困难的，从接到维修要求到维修完成最多不超过三天(工艺要求特殊的例外)。不能当天完成的，应向业主(住户)解释原因。

　　4.1.2维修服务质量的检验，按维修服务标准进行检验：功能性维修，以恢复原有功能为准。外观性维修，表面应无色差、高低不平现象出现，与原有部位相比较，应无凹凸感

　　4.2检验：

　　4.2.1日检：技工班长及时收回每日的《维修单》，以检验维修的及时性和住户对维修服务过程是否满意，检查当天维修任务的完成情况，并向主管汇报。

　　4.2.2周检：维修部主管每周对小区各公共设备设施的维修、保养进行检查，有问题及时督促技工解决。

　　4.2.3回访：维修部主管按规定的时间对业主(住户)进行电话或上门回访,并在《维修单》上作好相应记录，对业主感觉不满意的维修服务应立即安排返工或采取相应措施进行处理。

　　4.2.4月检：客户服务中心每月组织监督检查时应对维修记录进行抽查,检验维修记录填写是否规范，维修回访满意率是否达到要求等。

　　4.2.5对以上检验中发现的严重不合格立即查找原因，及时采取措施进行纠正，在检验过程中发现隐患应及时采取预防措施。

4.3

5.0

　　5.1《维修单》WG-CS-12-02

篇4：汽修企业维修质量检验制度

　　汽修企业维修质量检验制度

　　1、汽车维修质量检验采用自检、互检和专职检验相结合的方法。

　　2、企业总检验员全面负责承修车辆的质量检验、外购和外协件的质量检验工作。

　　3、各班组设专职检验员，对本班组承修车辆的关键项目进行检验，并负责其它项目的抽验工作。

　　4、业务接待员负责承修车辆的进厂检验工作。

　　5、总检验员负责对承修车辆出厂前的最后检查工作，并对符合竣工标准的车辆签发出厂合格证。

　　6、承修车辆未经质检人员验收合格的，不得交与用户使用，不得结算维修费用。

　　7、各级检验人员应认真做好检验纪录并及时整理，交专门人员归档保存。

　　8、检验人员应不断加强自身学习，深刻领会相关技术标准，积极采用新工艺、新技术，并指导生产工人提高操作水平。

篇5：维修企业竣工检验制度

　　维修企业竣工检验制度

　　1、汽车维修竣工检验由专职检验人员负责实施。

　　2、汽车维修竣工检验内容为整车检查、检测、路试、检测路试后的再检测及车辆验收。

　　3、修竣车辆竣工检验严格依据《营运车辆综合性能要求和检验方法》(GB/T18565-20**)要求进行。首先进行整车外观和底盘检查，检查合格后进行路试，对于路试中所发生的不正常现象，要认真复查。路试合格后重新进行底盘检查，确保各项技术性能合格后由总检开具出厂合格证。

　　4、对于进行二级维护及以上维修作业的车辆，除上述检验内容外，还必须经计量认证的汽车综合性能检测站检测合格。

　　5、严禁为检验不合格的车辆开具竣工出厂合格证。

　　6、竣工检验合格的车辆实行规定的质量保证期制度。