篇2：物业清洁服务基本要求

　　中华人民共和国国家标准

　　GB/T XXXXX—XXXX

The basic requirements of property cleaning services

　　物业清洁服务基本要求

　　1　范围

　　本标准规定了物业清洁服务的服务提供者、服务交付、服务质量方面的服务要求。

　　本标准适用于各类物业服务企业提供的清洁服务。

　　2　服务提供者

　　2.1　服务组织

　　2.1.1　应建立基本制度和质量要求规范。

　　2.1.2　应设有质量、培训、服务等专职管理部门或专职管理人员，有一定数量的专业技术人员及满足提供服务需要的熟练作业人员。

　　2.1.3　应具备清洁服务的应急处理能力，建立突发事件应急管理预案。

　　2.2　人员要求

　　2.2.1　管理人员

　　2.2.1.1　管理人员的要求主要包括：

　　——具备管理知识和物业清洁服务业务经验;

　　——熟悉物业清洁服务的各项管理制度和操作规范;

　　——具备指导作业人员的能力。

　　2.2.1.2　管理人员的职责主要包括：

　　——制定所负责区域的年度、月度清洁计划，包括作业人员负责的清洁作业内容与责任范围、清洁项目与时间频次;

　　——组织开展新员工培训、日常培训、新项目培训等员工培训工作;

　　——对清洁日常管理工作进行监督、检查和指导;

　　——对清洁工作进行每日巡视检查。

　　2.2.2　作业人员

　　2.2.2.1　作业人员的要求主要包括：

　　——具备所负责清洁工作的基本知识，并经过专业岗位培训;

　　——熟知相关管理规定和业务操作规程。

　　2.2.2.2　作业人员的职责主要包括：

　　——执行所负责区域的年度、月度清洁计划;

　　——负责区域按规定频次进行清洁作业;

　　——按要求对负责区域往复巡视检查。

　　2.2.3　组织培训

　　2.2.3.1　应进行岗前业务培训。

　　2.2.3.2　对人员进行定期培训，培训内容主要包括：

　　——作业方法、操作规范;

　　——不同材质的清洁剂选择和清洁注意事项;

　　——清洁工具的使用方法;

　　——清洁频次和质量要求;

　　——服务意识、礼貌用语，服务守则等操作规范要求。

　　2.3　服务设备

　　2.3.1　应有满足所提供服务必备的专用设备以及清洁器具。并应按照需求配备设备、设施及用品，确保其处于完好状态。

　　2.3.2　应在妥善设置设备、设施的存放、使用场地，明确水电等必要能源的提供方式。

　　2.3.3　应在妥善设置工具、消耗品等用品的存放、使用、配制、消毒场地，确保安全、无污染。

　　2.3.4　对服务对象提供的设备、设施应按照使用说明书检查是否完好并做交接记录。

　　2.3.5　组织作业人员对重要设备、设施、工具做详细的自查、自检。

　　2.3.6　应为作业人员提供必要的劳动安全防护等用品。

　　2.3.7　应在设置作业人员休息、更衣的场所。

　　2.3.8　应定期对服务设备进行检查和维护，对专用设备应安排专业技术人员负责检查和维护工作。

　　3　服务交付

　　3.1　服务沟通

　　3.1.1　客户沟通

　　在提供服务前与客户充分沟通，了解客户的服务需求，并向客户提供物业清洁服务提供方案。

　　3.1.2　内部沟通

　　管理单位应建立例会等内部沟通机制，并做好沟通信息记录。

　　3.2　准备作业

　　提供准备作业符合以下要求：

　　a)作业人员应统一着装，佩戴统一工作标识;

　　b)按照操作规范要求携带作业物品、工具、设备，必要时穿戴安全防护用品;

　　c)设备应定期检修、保养，保持完好状态，赴现场前检查所有将使用设备的可用性，并记录;

　　d)特殊区域作业前，应会同服务对象清点和确认作业现场的重要设备、设施和贵重物品，避免丢失和损坏;

　　e)与服务对象确认作业现场的重要环境影响因素和重大危险源，并做相应的安全、技术准备;

　　f)设置安全及作业提示标志;

　　g)到达作业现场后宜根据作业环境与服务对象进行必要的沟通交流，了解服务对象的需求。

　　3.3　实施作业

　　3.3.1　基本要求

　　提供清洁服务实施作业应符合以下要求：

　　a)按照使用说明书操作设备;

　　b)作业物品应归类使用，作业工具应保持清洁，需要消毒的做消毒处理;

　　c)应根据服务区域的性质选择相应的工艺，具体服务区域分类物业清洁服务质量要求参见附录A;

　　d)应根据污渍及被污染物的材质选择相应的工艺,具体材料分类物业清洁服务质量要求参见附录B;

　　e)应不干扰服务对象的正常生活工作秩序，避免清洁过程的不合格操作，具体不合格操作示例见附录C;

　　f)应分类存放，技术资料完整，出入库手续齐全;

　　g)使用、消耗情况应有详细记录，交接手续齐全、完整;

　　h)作业过程中应采取必要措施，保证物品不受损坏;

　　i)作业时应妥善处置设备的电源线、水管，防止触电、漏水等现象发生;对易燃易爆及其它危险物品应设有专人妥善保管，出入库和使用情况应有详细记录，交接手续齐全、完整。

　　3.3.2　特殊作业要求

　　特殊作业(包括高空作业、有限空间作业、腐蚀性药剂配置作业等)过程应符合以下安全要求：

　　a) 应定期检测高空清洗作业设备、装置，如吊具、吊板、绳索等安全性能指标是否符合有关规定;

　　b) 高空清洁作业前应检查设备、设施、人员防护装置是否处于良好状态，应按照高处作业规程操作;

　　c) 应按使用说明配制和使用消毒及清洗、病媒生物防治等化学药剂;

　　d) 作业时应采取防护措施，设置醒目的安全及作业标志。

　　3.3.3　环保要求

　　作业过程应符合以下环保要求：

　　a)作业时应避免造成人员伤害和环境的二次污染;

　　b)作业用设备、器具及消耗品应是符合国家相关环保要求;

　　c)废弃物排放和处置应符合国家相关规定，并做好处置记录。

　　4　服务质量

　　4.1　服务记录

　　4.1.1　应建立纸质/数字业务档案，包括清洁服务上岗作业记录，清洁服务作业日常检查记录等。

　　4.1.2　应建立纸质/数字人员档案，包括清洁服务供方信息、清洁服务管理人员信息，清洁服务作业人员信息等。

　　4.1.3　应建立纸质/数字清洁用品台账，包括清洁用品购买记录、清洁用品库存信息，清洁用品使用记录等。

　　4.1.4　应严格管理客户信息，保护客户隐私。

　　4.2　服务评价

　　4.2.1　内部评价

　　4.2.1.1　评价内容

　　围绕服务清洁服务提供的过程、服务提供的结果、服务的顾客满意度等维度，分解细化形成尽可能客观测量的物业清洁服务质量评价指标体系。

　　4.2.1.2　评价实施

　　应根据各管理岗位制定的检查频次采取日常检查、周捡、月检或季检的形式对清洁服务进行检查并记录。

　　4.2.2　外部评价

　　4.2.2.1　客户评价

　　客户评价的来源包括但不限于以下方面：

　　——投诉、抱怨;

　　——意见、建议;

　　——第三方意见调查等。

　　4.2.2.2　社会评查

　　社会的监督检查，包括但不限于以下方面：

　　——物业管理示范单位项目的验收检查;

　　——政府有关部门的检查。

　　4.3　服务改进

　　应对服务评价结果情况进行管理，对不合格服务的原因分析、纠正措施或预防措施的实施，以及纠正、预防措施的有效性等环节进行跟踪检查。

附录A

　　(资料性附录)

　　区域分类物业清洁服务质量要求

　　A.1　区域分类物业清洁服务质量要求的内容见表A.1.

区域	质量要求
办公区	ａ)砖面及拼缝、边沿线等处应洁净，无积垢、灰尘、纸屑、食品残渣、水迹和胶粘物等，保持地面干燥清洁。 b) 大厅环境应整洁，大理石墙面应清洁光亮，地面无纸屑和水迹。 c) 内墙面、天花、顶角、转角及墙踢脚等处无积尘、霉斑和蜘蛛网。 d) 玻璃门、玻璃窗、等表面应洁净、明亮，无水迹、指印和张贴物。 e) 窗台及上下四周接缝处等应光洁，无灰尘。 f) 门面、门框、门背等应无油迹和灰尘，金属门饰、门锁、门附件等应保持金属光亮，无锈斑、污迹。 g) 入室清洁的办公区域会议室、办公室家具应保持表面无灰尘。辅助设施的物件表面无积尘和污迹。
其它区域(住宅区、园区、厂区)	a) 应保持路面基本无积水、油污、垃圾。 b) 绿化带无白色垃圾。 c) 游乐设施表面无积尘。 d) 喷水池应保持水面质清澈。 e) 人工湖、水景水面的无漂浮物，保持水面清洁。
自动扶梯及垂直电梯	a) 自动扶梯金属踏板表面无锈斑和污迹，槽缝无残留垃圾。 b) 自动扶梯不锈钢裙边或玻璃挡板等表面无水迹和污迹。橡胶扶手表面应保持光洁，无胶黏物及油迹。 c) 垂直电梯召唤面板应光亮，无指印和污迹。 d) 垂直电梯轿厢门和内壁面应保持光亮洁净，无指印、污迹和胶黏物。
电梯间	大理石、花岗石墙面应保持光亮，无污迹。玻璃幕墙应清洁明亮，有透视度。地面无纸屑和水迹。
门前区域	a) 门前金属标牌和大理石墙面应保持光滑、光亮，无水迹和灰尘。 b) 平台台阶应保持清洁，无纸屑、痰迹和污迹。
走道	a) 楼梯无痰迹、油污、纸屑和废弃垃圾。 b) 扶手栏杆应洁净，无污迹和灰尘。
地下车库	a) 车库地面无积水、积尘、油迹和垃圾。 b) 照明灯表面无灰尘。 c) 消防设施定期除尘。 d) 车库应定期喷洒灭害药水进行消毒处理，保持空气流通，无异味。
设备房	a)设备分类放置，有使用记录。 b）设备应清洁后合理收置。
垃圾放置处	垃圾放置处应定期消毒，保持干净、清洁，周边无垃圾、蚊蝇和臭味。
外围场地	a) 外围场地应保持干净、平整，无积水、残叶和垃圾。 b) 门前无泥沙，花坛内无烟蒂、杂物，走道和路边无废弃物。
洗手间	a) 镜面应明净，无印迹。 b) 台盆和台面应无积垢、锈迹、皂迹和毛发。 c) 面池水龙头应无水迹、皂迹和污垢。 d) 便斗内应放置清洁球，无污垢。 e) 坐便器、大便池外部无污垢，内部无黄斑。便盖无水迹和污迹。 f) 废纸篓无污迹和臭味。 g) 地面无污秽物、水迹和脚印。
茶水间	a) 茶水篮内无茶叶残杂物，茶水桶无异味散发。 b) 垃圾桶内垃圾不得超过桶口，桶表面无污迹，桶内无积水和异味散发。
休息区域	a) 座椅应保持清洁，水迹和污迹。 b) 烟灰缸表面无积垢，缸内烟蒂不超过五个。 c) 地面应保持整洁，花盆内无烟蒂、杂物，绿叶无浮灰。
天台和天沟	a) 天台应保持清洁、无垃圾、烟蒂和堆积物。 b) 天沟无淤泥、杂物，保持落水畅通。
外墙立面	外墙立面无积灰和污迹。

附录B

　　(资料性附录)

　　材料分类物业清洁服务质量要求

　　B.1　 材料分类物业清洁服务质量要求的内容见表B.1.

材料	质量要求
大理石、花岗石	表面光亮，色泽均一
面砖	表面光洁，无污迹、油污和胶黏物
金属附件及面板	明亮，具有折射光泽，无浊水痕迹
木质地板	花纹清晰，色泽光洁，保持原色，无灰尘
亚光丝纹不锈钢、黄铜等	光亮洁净，保持原材料质量，无油灰吸附、粒点状和水迹
墙纸	花纹清晰，表面无灰尘、油迹、霉点和划痕
涂料墙	保持原色彩，无印迹、黑点及底色反映
木质护墙面	光洁，无印迹和水迹
软质墙面	表面色彩不受污染，保持原色，无油斑、灰尘和水迹
地毯	纤维方向一致，色泽花纹不混浊，无垃圾和灰尘
玻璃、墙面	清洁明亮，玻璃有透视度，影像清晰，镜面无雾气
洁具瓷面	表面光洁，保持原色，无积垢
水泥地面	防水、防滑，保持地面洁净

附录C

　　(资料性附录)

　　不合格操作示例

　　C.1　不合格操作示例的内容见表C.1.

序号	服务过程检查点	电梯清洁服务过程
		不合格操作
1	电梯清洁时间	有乘客使用电梯时清洁
2	电梯停运方式	1.用硬物卡住电梯门； 2.按住电梯按钮； 3.按住电梯门。
3		用清洁车或工具挡住电梯入口
4	清洁过程	1.用湿毛巾擦拭探头、按钮等； 2.有乘客时喷清洁剂； 3.清洁水撒在电梯通道未及时拖干； 4.拖布未拧干拖电梯地板。
5	清洁工具使用	1.清洁车横放，堵塞通道； 2.清洁工具散放置于电梯门口； 3.清洁毛巾放地上。
序号	服务过程检查点	清洁间清洁服务过程
		不合格操作
1	进入清洁间	进入异性清洁间敲门未询问确认
2	作业标识使用	未放置作业标识
3	清洁过程	1.进入异性清洁间门未保持完全开启； 2.有异性使用时未暂停清洁； 3.用刺激性清洁剂未戴胶手套； 4.腐蚀性清洁剂滴到地板上； 5.地面湿滑未及时拖干。
4	清洁工具使用	1.拖地弧度过大易撞伤客户； 2.洗手台与厕位擦拭毛巾未分开； 3.清洁时工具临时乱放影响使用； 4.工具塞在门后、乱堆台下等。
序号	服务过程检查点	垃圾清运服务过程
		不合格操作
1	楼道生活垃圾清运	1.隔夜垃圾袋未更换, 将垃圾倒出； 2.未清理桶边散落垃圾； 3.垃圾袋拖到电梯厅,且沿途散落。
2	垃圾桶池清运到垃圾中转站	1.垃圾溢出,边走边散落； 2.超长超宽垃圾未处理有划伤隐患。
3	垃圾清运出小区	垃圾散落小区路上
序号	服务过程检查点	大堂通道清洁服务过程
		不合格操作
1	清洁过程	1.未清扫大粒垃圾直接拖地； 2.拖地过程弄脏墙壁或者设备边沿； 3.清洁水未勤换； 4.拖布滴水，拖地造成地面湿滑； 5.客户经过不避让； 6.清洁时碰着客户身体或脚跟。
2	清洁工具使用	1.清洁车横放，堵塞通道； 2.临时工具放在通道堵塞通道； 3.作业结束工具滞留现场。
序号	服务过程检查点	办公室清洁服务过程
		不合格操作
1	进入办公室	1.未经同意进入作业以外区域 2.随意放置门禁卡或机械钥匙
2	清洁过程	表面污渍较重的毛巾擦试桌椅
		1.移动客户桌面物品或资料未复位； 2.翻阅物品，特别是文件、书籍、文字材料，动用客户电脑及电子文件； 2.带水毛巾浸湿客户办公资料。

　　本标准按照GB/T 1.1—2009给出的规则起草。

　　本标准由全国服务标准化技术委员会(SAC/TC 264)提出并归口。

　　本标准起草单位：中航物业管理有限公司等

篇3：嘉湖新都小区清洁外包质量监控要求

　　附件一：嘉湖新都小区清洁外包质量监控要求

　　1、清洁公司的员工上下班必须在管理处打卡/签到，作为结算费用时的依据之一，没有打卡/签到的视为缺岗;

　　2、现场主管或经理的任职，及员工的辞退须征询甲方意见，违约一次罚款200元;

　　3、节假日，现场保洁员的数量保证在70%以上应正常上岗，否则视为缺岗;

　　4、派往甲方现场的管理人员，身高1.70米以上，五官端正，形象好;

　　5、乙方保洁员年流动率不超过30%;

　　6、乙方员工培训，其培训计划报甲方公司/管理处备查，甲方公司/管理处有权提出培训计划修改建议，已方无条件执行;拒绝执行一次扣款100元;甲方有权按培训内容对乙方员工进行培训抽查，不合格扣款50元/人/次。

　　7、乙方在特殊情况下，如台风暴雨，应及时增加人员协助甲方管理处处理突发事件;

　　8、乙方不能进行所在小区的家政服务，与甲方管理处另有约定的除外;

　　9、甲方有权抽查乙方每月发放给在甲方小区服务的员工工资。乙方在甲方小区服务的员工工资表应报甲方相应的管理处备查，工资表上还应有员工联系电话，供甲方抽查核实，如抽查时发现实发工资少于表上工资的，处以差额3倍的罚款;

　　10、乙方员工应主动有礼貌得与甲方小区住用人打招呼;

　　11、乙方应统一为员工在甲方服务现场附近安排住宿;

　　12、甲方每一标段的各个小区的清洁服务是一个整体，乙方对标段中某一个小区或几个小区的清洁服务工作违约，视为对整个标段的清洁服务违约。

　　13、甲方所管理小区住用人对乙方清洁服务进行的有效投诉，甲方有权处罚，投诉到公司的每次罚款100元，投诉到管理处的每次罚款50元;

　　14、甲方每季度定期抽样走访小区业主，调查清洁卫生服务情况。业主评分为1分、2分、3分、4分、5分，1分为最差，5分为最好。小区业主评分的平均分在3分以下(含3分)的，甲方有权扣罚季度费用的1%，平均分在3分以上，4分以下(含4分)，甲方有权扣罚季度费用的0.5%，平均分在4分以上，4.8分以下，甲方不罚不奖，平均分在4.8分以上，5分以下(含5分)，甲方将对乙方给予奖励，额度不超过前3个月日常检查中的扣款。

　　15、乙方员工工衣的款式必须符合甲方要求。

　　16、甲方现场清洁服务时间为16小时，即上午与下午正常清洁时间为8小时，中午与晚上巡视保洁值班时间为8小时;具体时间以甲方管理处确定，且甲方管理处有权单独变更清洁作业时间。

　　17、乙方清洁物料在甲方现场的入库，须有甲方管理处监管人员的签字确认，否则视为物料消耗不足或没有。

　　18、甲方每月有权将费用的1%，用于奖励乙方现场管理人员及优秀员工，如当月质量很差，甲方直接扣留;甲方对乙方现场服务人员的奖励或扣留，由甲方管理处报甲方公司项目管理部审批后执行;

　　19、附清洁服务评分及扣款表。

　　JD物业管理公司 管理处 年 月清洁服务评分表

　　(外包清洁服务公司： )

　　一、日常考核评分

　　日期 得分 一般不合格项数 严重不合格项数 日期 得分 一般不合格项数 严重不合格项数

　　1 16

　　2 17

　　3 18

　　4 19

　　5 20

　　6 21

　　7 22

　　8 23

　　9 24

　　10 25

　　11 26

　　12 27

　　13 28

　　14 29

　　15 30

　　二、月扣款明细

　　扣款项目 扣款比率 扣款次数 应扣月合同款额

　　日考核分低于99分天数 0.1%

　　日考核分低于98分天数 0.2%

　　严重不合格项数 0.3%

　　日考核分低于97分天数 0.4%

　　乙方员工与甲方、业户争吵 2%

　　乙方员工与甲方、业户打架 10%

　　缺岗 平均日费用的2倍

　　员工辞退及调动未与甲方协商 200元/次

　　拖欠及克扣员工工资/福利 差额的3倍

　　业户投诉到公司的次数 100元/次

　　业户投诉到管理处的次数 50元/次

　　季度走访业户得分,3分以下 季度费用的1%

　　季度走访业户得分,4分以下 季度费用的0.5%

　　季度走访业户得分,4.8-5分 奖(不超过季度扣款)

　　清洁物料不足 短缺数量的2倍

　　不执行甲方培训建议 100元/次

　　培训效果不合格 50元/人/次

　　其它(合同约定的其它扣罚)

　　总计

篇4：住宅社区公用设施清洁方法和要求

　　住宅社区公用设施清洁方法和要求

　　一、值班室、岗亭的清洁

　　保持值班室、岗亭的清洁，为上岗人员创造一个良好的工作环境。作业程序、标准和注意事项如下：

　　1.备抹布、胶桶(装水)、玻璃刮、鸡毛掸、扫把、拖把等工具，以及洗洁精。

　　2.按从上往下，由里到外的程序进行清洁。

　　3.用鸡毛掸子扫去墙上的灰尘和蜘蛛网，再扫去桌椅上的灰尘。

　　4.用扫把打扫地面，用湿抹布擦抹值班桌椅，洗干净抹布，再抹门、窗及岗亭外墙。

　　5.用干净抹布重抹一次桌椅和门、窗、玻璃。

　　6.用洗干净的拖把拖抹地面及过道。

　　7.值班室如有其他办公设备时同时清洁。

　　8.清洁岗亭后用抹布擦抹道闸。

　　9.有污渍时，倒少许洗洁精用抹布擦洗。

　　10.目视无灰尘、无污渍、无烟头、无杂物，门窗玻璃透明，无污渍。

　　11.每天清洁一次。

　　12.清洁道闸时应注意行驶车辆，防止撞人。

　　二、自行车房(棚)的清洁

　　保持自行车房(棚)的整洁，车辆摆放整齐。作业程序、标准和注意事项如下：

　　1.备扫把、胶桶、抹布等工具。

　　2.用扫把清扫自行车房(棚)内的果皮、纸屑、灰尘、垃圾等。

　　3.用干净扫把将房(棚)顶上、墙上的蜘蛛网、灰尘清除。

　　4.用湿抹布擦抹棚架、自行车房拉门及窗网。

　　5.将自行车棚内的自行车按顺序排列整齐。

　　6.对没有使用、积尘明显的自行车，每周用鸡毛掸打扫自行车上的灰尘一次;长期停放超出规定时限且又影响观瞻的车辆按车辆管理规定处理。

　　7.每天打扫两次，目视无果皮、纸屑、蜘蛛网，墙面无灰尘。

　　8.自行车摆放整齐，无积尘。

　　9.棚架每月抹一次，拉门、窗每周抹一次，棚须每周清扫一次。

　　三、游乐场的清洁

　　保持游乐场所及设施整洁。作业程序、标准和注意事项如下：

　　1.备抹布、胶桶、扫把等工具以及清洁剂。

　　2.用抹布抹干净秋千、跷跷板上的灰尘。

　　3.倒少许清洗剂在污渍处，用抹布擦抹，然后用水清洗干净。

　　4.利用扫把将沙坑外的沙扫入坑内，同时清扫游乐场内及周围的纸屑、果皮等垃圾。　　5.滑梯每半月清洗一次，其他设施每周抹一次，清洁后保持无灰尘、污渍。

　　6.每天将场地扫三遍，每小时循环保洁一次，目视游乐场周围整洁干净，无果皮、纸屑等垃圾。

　　7.发现游乐设施损坏，及时报告。

　　8.发现游乐的人特别是小孩未按规定使用游乐设施时，应予以制止、纠正。

　　四、机动车停车场的清洁

　　保持机动车停车场的整洁。作业程序、标准和注意事项如下：

　　1.备胶水管、扫把、胶刷、垃圾斗等工具和清洁剂。

　　2.用长柄竹扫把将垃圾扫成若干堆，用垃圾斗将垃圾铲入垃圾车中，发现有杂物，一起清运上垃圾车。

　　3.用胶管接通水源，全面冲洗地面，发现油渍和污渍时，倒少量清洁剂在污渍处，用胶刷擦洗，然后再用水冲洗。

　　4.清洁周围排水和下水口，保证排水畅通。

　　5.目视地面无垃圾、果皮、纸屑，无积水，无污渍和杂物。

　　6.每天清扫两次，每周用水冲洗地面一次。

　　7.发现机动车辆漏油，应通知车主并及时用干抹布抹去燃油后，用洗洁精洗油污，以免发生火灾。

　　8.清洁时应小心细致，垃圾车和工具不要碰坏客户车辆。

　　9.停车场管理员在交接班前20min做完停车场卫生。

　　五、游泳池水的消毒和净化

　　确保游泳池水的清洁，防止各类有害细菌的繁殖，保证泳客的身体健康。作业程序、标准和注意事项如下：

　　1.泳池消毒人员必须经过专业培训方可上岗。

　　2.每天在开放前应先吸尘：

　　a.将水底吸尘器推到泳池场内，准备对游泳池底部进行吸尘，如池水内有树叶等杂物，应先用捞网将杂物捞起;

　　b.将吸尘器排水管放入排水渠内，打开电源开关进行吸尘;

　　c.操作吸尘器动作要稳，要按一个方向顺序运作，速度要均匀以免扬起池底杂质;

　　d.吸尘完毕后，应将真空管及电线缠绕整齐，并将工具搬回工具房。

　　3.室外泳池应每天吸尘一次，室内泳池可3天吸尘一次。

　　4.池水定期净化消毒每周进行一次：

　　a.吸尘后对水质进行测试和加药;

　　b.加药时应根据测试结果确定加药量;

　　c.片剂药物可直接投放，粉剂药物应用药桶兑水稀释后再投放(投放药量和兑水量参照药物说明)。

　　5.池水净化消毒主要药物有：次氯酸钠、聚合氯化铝、烧碱、硫酸铜。

　　6.水质测试，含氯量应保持在0.3～0.5mg/L，pH值保持在6.5～8.5之间。

　　7.浸脚池水应每天在开放前更换、清洗，进水后按规定投放消毒药物，保持池内含氯量在0.6mg/L。

　　8.使用水底吸尘器时应先检查电源线有否裸露、破裂，岸上推动吸尘器时应防止真空管摩擦地面。

　　9.游泳场所用药品具有较强的腐蚀性和刺激性，应存放在药品专用保管室内，并根据药品的性质进行标识、隔离、分类存放。

　　10.消毒药品投放时应避开正在游泳的客人。

　　11.如遇游泳高峰期消毒次数应视情况增加。

　　12.每次测试、加药应认真做好记录。

　　六、水池、水箱的清洗

　　水池、水箱及与之相连的管道的清洗消毒，保证供水清洁卫生，符合标准。作业程序、标准和注意事项如下：

　　1.地下水池、屋顶水箱、中间水箱1年至少清洗两次，若遇特殊需要可增加清洗数。

　　2.一般情况下，清洗程序按规定进行，特殊情况下则应拟定水箱清洗方案，经领导批准后执行。

　　3.清洗前一天应出通告通知用户停水时间，以便用户做好贮水准备。

　　4.清洗前应做好所需机电工具、检测器具、清洁工具及消毒药物的准备工作。

　　5.对于屋面、绿地，清洁员协助管理处检修，及时清运、打扫。

　　6.清洗程序：

　　a.关水总阀，关闭水箱之间的连通阀门，开启泄水阀，排空水池、水箱的水;

　　b.让泄水阀门处于开启位置，用鼓风机对着水池、水箱内吹风2小时以上，使空气流通，吹进新鲜空气，排除水池、水箱中的有毒气体;

　　c.用燃着的蜡烛放入池底不因缺氧而熄灭，以确保水池、水箱中的空气新鲜;

　　d.安装一盏36W灯，供水池、水箱内照明用;

　　e.清洗和检修人员进入池内工作;

　　f.清洁人员用柠檬洗洁精对池壁、池底洗刷，不少于三遍，维修人员对水池中管道、阀门、浮球、水位控制电路进行检查维修;

　　g.清洗完毕后排尽水池中的污水，清除污渍，然后向水池壁及底部喷洒消毒水;

　　h.检查各种设施正常后，注入水，取水样到市卫生防疫检测站化验取证。

　　7.安全注意事项：

　　a.使用安全电压灯，导线绝缘良好，并安装漏电开关;

　　b.人员上、下水池应小心，传送工具等物品就用绳子传吊;

　　c.未经试验证明水池中有无氧气前，不得进入水池;

　　d.消毒人员必须戴防护眼镜和口罩。