物业经理人

销售案场清洁管理服务制度

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销售案场清洁管理服务制度

  销售案场清洁管理服务制度

  (一)、清洁工仪容仪表规定

  1、清洁工仪容规定

  (1)工作时间内一律按规定着本岗位制服;

  (2)工作服应干净、平整,无明显污迹、破损;

  (3)不可擅自改变工作服的穿着形式,私自增减饰物,不得敞开外衣、卷起裤脚、衣 袖;

  (4)工作时间须将工作牌统一佩带在左胸显眼处,保持清洁、端正;

  (5)工作服外不得显露个人物品,衣、裤口袋整理平整,勿显鼓起;

  (6)男员工应穿黑色或深蓝色、不透明的中长筒袜;女员工须着肉色袜,禁止穿着带花边、通花的袜子,无破洞,袜筒根不可露在外;女员工禁止穿高跟鞋上班。

  2、清洁工仪表仪态规定

  (7) 面对客户,要表现出微笑、热情、真诚,不得有厌烦、冷淡的表情;

  (8) 身体、面部、手部等必须保持清洁,应每天洗澡、换洗内衣物,避免异味的产生;

  (9) 上班前不吃诸如生葱、生蒜、韭菜等宜散发刺激气味的食品,保持口气清新、无异味;

  (10) 头发要清洁、整齐,无头屑,发型自然、美观、大方。男员工不留小胡子、不留长发,不染发。女员工发长不过肩,或将长发盘起;

  (11) 女员工不准浓妆艳抹和在客户前化妆;不得留长指甲和涂色;

  (12) 禁止在客户面前挖鼻孔、掏耳朵、伸懒腰、打哈欠、抠指甲、搔皮肤、搓泥垢、整理个人衣物等不良行为;

  (13) 禁止在客户面前抽烟、吃东西、嚼香口胶、看书报等;

  (14)不得在工作范围内哼唱歌曲、吹口哨、谈笑、喧哗。

  (二)、 清洁工纪律

  1 遵守公司各项规章制度,不迟到、早退。

  2、严格履行本岗位职责,不得做与清洁服务无关的事情。

  3、 对客户机密事项,不准随意打听、记录、传播。

  4、 未经允许不准动用客户物品和接受客户赠送的礼品。

  5、 要爱护公物,正确、安全使用清洁用品用具。

  6、 有重要情况要妥善处理并及时上报,不准迟报、漏报、隐瞒不报。

  7、 要认真填写值班记录,做好交接班工作。

  (三)、清洁工安全操作制度

  1、熟悉清洁内容和工作方法,正确使用各种清洁工具。

  2 登高作业时应做好防滑措施,系好安全带,穿好防滑软底鞋,严禁穿高跟鞋或拖鞋作业。

  3 手持电动清洁设备,性能应安全可靠,并有漏电开关保护。

  4、化学清洁剂的使用应按使用说明操作。

  5、调配酸溶液时应注意将酸液缓慢注入水中,搅拌均匀,严禁将水倒入酸液中,清洁工在操作时须戴好劳动防护手套。

  6、储存酸液的容器应加盖和设有明显标志,对使用强酸要有严格审批手续,不得随意发放使用,有专人保管。

  7、大风作业时,应将玻璃门、窗或其它各种门窗固定牢靠,防止大风把门、窗刮回伤及身体。

  (四)、洗手间清洁操作规程

  1、 每日对洗手间进行两次全面清洁,在上午8:30 及下午2:00以前完成;

  2、 清理废纸篓内垃圾,更换垃圾袋;

  3、 扫清及拖净各厕所地面;

  4、 卫生设施所有表面必须喷清洁消毒剂,以棉质干布擦拭干净厕具、洗脸盆、隔断门、镜面等部位;

  5、 更换洗手间内清洁球、空气清香片、卫生纸、洗手液等;

  6、 定期用长柄鸡毛掸清扫天花板,清除灯具内飞虫,擦拭干净;

  7、 以上作业时必须在门前竖立告示牌;

  8、 定时巡视清洁卫生间,做到保持厕具、地面、镜面、洗脸盆干净。

  (五)、 售楼大厅清洁操作规程

  1、 每日对售楼大厅和各办公室进行两次全面清洁,在上午8:30 及下午2:00以前完成;

  2、 收拾桌面,清理桌面一次性茶杯、废纸等杂物,清洗烟灰缸;

  3、 扫拖售楼大厅和各办公室地面及拖擦地毯,巡回保洁;

  4、 地面扫拖后未晾干时必须竖立“小心地滑”的警示牌;

  5、 擦拭干净家具、玻璃门、窗、宣传展板等部位,对容易损伤的物品如沙盘、模型等进行吸尘处理;

  6、 擦拭干净售楼大厅室内摆放植物;

  7、 清理并擦拭干净垃圾桶,更换垃圾袋;

  8、 定期用长柄鸡毛掸清扫天花板及灯具,清除灯具内飞虫,擦拭干净;

  9、 清扫销售大厅外临时停车场,定期用高压水枪冲洗干净,巡回保洁。

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篇2:销售案场清洁服务制度

  销售案场清洁管理服务制度

  (一)、清洁工仪容仪表规定

  1、清洁工仪容规定

  (1) 工作时间内一律按规定着本岗位制服;

  (2) 工作服应干净、平整,无明显污迹、破损;

  (3) 不可擅自改变工作服的穿着形式,私自增减饰物,不得敞开外衣、卷起裤脚、衣 袖;

  (4) 工作时间须将工作牌统一佩带在左胸显眼处,保持清洁、端正;

  (5) 工作服外不得显露个人物品,衣、裤口袋整理平整,勿显鼓起;

  (6) 男员工应穿黑色或深蓝色、不透明的中长筒袜;女员工须着肉色袜,禁止穿着带花边、通花的袜子,无破洞,袜筒根不可露在外;女员工禁止穿高跟鞋上班。

  2、清洁工仪表仪态规定

  (7) 面对客户,要表现出微笑、热情、真诚,不得有厌烦、冷淡的表情;

  (8) 身体、面部、手部等必须保持清洁,应每天洗澡、换洗内衣物,避免异味的产生;

  (9) 上班前不吃诸如生葱、生蒜、韭菜等宜散发刺激气味的食品,保持口气清新、无异味;

  (10) 头发要清洁、整齐,无头屑,发型自然、美观、大方。男员工不留小胡子、不留长发,不染发。女员工发长不过肩,或将长发盘起;

  (11) 女员工不准浓妆艳抹和在客户前化妆;不得留长指甲和涂色;

  (12) 禁止在客户面前挖鼻孔、掏耳朵、伸懒腰、打哈欠、抠指甲、搔皮肤、搓泥垢、整理个人衣物等不良行为;

  (13) 禁止在客户面前抽烟、吃东西、嚼香口胶、看书报等;

  (14) 不得在工作范围内哼唱歌曲、吹口哨、谈笑、喧哗。

  (二)、 清洁工纪律

  1、 遵守公司各项规章制度,不迟到、早退。

  2、 严格履行本岗位职责,不得做与清洁服务无关的事情。

  3、 对客户机密事项,不准随意打听、记录、传播。

  4、 未经允许不准动用客户物品和接受客户赠送的礼品。

  5、 要爱护公物,正确、安全使用清洁用品用具。

  6、 有重要情况要妥善处理并及时上报,不准迟报、漏报、隐瞒不报。

  7、 要认真填写值班记录,做好交接班工作。

  (三) 清洁工安全操作制度

  1、 熟悉清洁内容和工作方法,正确使用各种清洁工具。

  2、 登高作业时应做好防滑措施,系好安全带,穿好防滑软底鞋,严禁穿高跟鞋或拖鞋作业。

  3、 手持电动清洁设备,性能应安全可靠,并有漏电开关保护。

  4、 化学清洁剂的使用应按使用说明操作。

  5、 调配酸溶液时应注意将酸液缓慢注入水中,搅拌均匀,严禁将水倒入酸液中,清洁工在操作时须戴好劳动防护手套。

  6、 储存酸液的容器应加盖和设有明显标志,对使用强酸要有严格审批手续,不得随意发放使用,有专人保管。

  7、 大风作业时,应将玻璃门、窗或其它各种门窗固定牢靠,防止大风把门、窗刮回伤及

  身体。

  (四)、洗手间清洁操作规程

  1、 每日对洗手间进行两次全面清洁,在上午8:30 及下午2:00以前完成;

  2、 清理废纸篓内垃圾,更换垃圾袋;

  3、 扫清及拖净各厕所地面;

  4、 卫生设施所有表面必须喷清洁消毒剂,以棉质干布擦拭干净厕具、洗脸盆、隔断门、镜面等部位;

  5、 更换洗手间内清洁球、空气清香片、卫生纸、洗手液等;

  6、 定期用长柄鸡毛掸清扫天花板,清除灯具内飞虫,擦拭干净;

  7、 以上作业时必须在门前竖立告示牌;

  8、 定时巡视清洁卫生间,做到保持厕具、地面、镜面、洗脸盆干净。

  (五)、售楼大厅清洁操作规程

  1、 每日对售楼大厅和各办公室进行两次全面清洁,在上午8:30 及下午2:00以前完成;

  2、 收拾桌面,清理桌面一次性茶杯、废纸等杂物,清洗烟灰缸;

  3、 扫拖售楼大厅和各办公室地面及拖擦地毯,巡回保洁;

  4、 地面扫拖后未晾干时必须竖立“小心地滑”的警示牌;

  5、 擦拭干净家具、玻璃门、窗、宣传展板等部位,对容易损伤的物品如沙盘、模型等进行吸尘处理;

  6、 擦拭干净售楼大厅室内摆放植物;

  7、 清理并擦拭干净垃圾桶,更换垃圾袋;

  8、 定期用长柄鸡毛掸清扫天花板及灯具,清除灯具内飞虫,擦拭干净;

  9、 清扫销售大厅外临时停车场,定期用高压水枪冲洗干净,巡回保洁。

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