篇2：保险公司员工述职报告范本(3)

　　20**保险公司员工述职报告范本

　　尊敬的领导同事大家好

　　时间过的好快，转眼间一年的时间又要过去了，真是时不我待。一年中的点点滴滴，让我回味无穷，有喜有悲，有成功的喜悦，有失败时的泪水，让我的工作不曾乏味。又是一年的学习、工作。时间并不算太长，但我得到大家的帮助实在是太多，相比之下自己所付出的实在太少，深感汗颜。现在我将本年度的工作情况向大家汇报一下：

　　赔款善治岗位是一个工作非常较为繁琐的岗位。它在理赔的整个流程上算是最后一道关口。没有未决岗的紧张，也没有理算组的精算，但是这是一项非常需要耐心和细心的工作岗位。对于我的工作，我有得有失，做的并不够完善。

　　一、理赔案件结案。从客户出现报案后，现场查勘完毕，客户交起索赔材料，定损后录入新系统，转到核价岗，做完理算，领导审批签字，方可打电话通知客户领取赔款。每天的结案数据都会以电子表格做成结案日报表发给总经理室。截止11月份，已结6438已决赔案。通知客户需要大量时间，在告诉客户一共赔付多少的情况下，多数都需要讲清楚具体的赔偿项目，告知需要哪些手续，还缺少什么材料。因为每一个案件不同，每一个客户也不同，不同意赔付价格的客户不在少数，客户的庞然大怒和不理解是常有之事，只能耐心的一一向客户解释和客户做好沟通，避免不必要的麻烦，解决不了得问题也会存在，只能安抚客户情绪，等客户来后在领导同事的帮助下再做协调工作。就这样，客户同意每一个案子价格之后，在录入系统核赔结案。因此现在的价格纠纷已经逐渐减少。

　　二、客户领取赔款，收据开单。因为每天来的客户不是我们所能安排的，所以每天的工作量也是不同的。有时一天来的客户也就是几个人而已，相对开单就没有那么繁忙，那么混乱。而有时一天的客户接二连三，甚至一起挨号催喊，让自己手忙脚乱。而且因此我把县区营销部领取赔款的日子都差分开，一到星期五各一天，因为县区工作人员带来的案子比较多。客户称领取赔款时，首先要录入系统查询，看是否结案可领取赔款，如果确认结案，从档案橱中按赔案编号找出案子，先翻阅案子材料是否齐全，随后根据计算书准确无误的填写赔款收据，把单子交给客户到出纳窗口领取赔款。从**年月日起实行赔款到账户，客户送交索赔材料的同时把银行账号和身份证复印件留存，案子结案时，直接开单转财务打到客户账号上。按常理来讲，这一规定，不紧保证了被保险人赔款的安全性，还方便了客户，不用再跑远路，进行那些繁琐的手续亲自来领取。

　　但是因为刚刚实施不久，并没有我们想象的那么顺利，我们遇到种种困难，因为当时我们公司对于储蓄银行和信用社等地方是打不过去的，如果是这种情况客户就必须办一张其他银行的银行卡，甚至有的客户根本没有银行卡或是存折。还有好多客户是在修理厂修车后，修理厂来领取赔款，还得再联系车主办理手续，数客户交材料时不知道打卡的规定，并没有携带银行卡和身份证，还是要反跑一趟……为此也有好多客户不满，但是我们还是会让客户明白，这是行业协会的规定，每个保险公司都在履行。我们是在保护被保险人的合法权益，为了方便客户而已。突破种种困难，当材料手续齐全时，我会把所有的案子开好赔款收据，把材料一份份的整理完善后，在流转本上登记清楚，转到出纳。直到赔款到账后，我们这项任务才算真的完成。除了银行到账有时不准时的情况，没有出现过拖延状况。

篇3：部门经理个人述职报告范文二

　　部门经理个人述职报告二

　　尊敬的各位领导、各位同事：

　　大家好!

　　对于我来讲是成长的一年、奋斗的一年、学习的一年、是感恩的一年;首先要感谢敦敦教诲的领导，感谢团结上进的同事帮助鼓励，感谢在我沮丧时鼓励我给我打气相信我的同事，感谢那些给我微笑，接纳我和五洲产品的合作者，因为是他们的帮助、认可、信任、鼓励才能使我更加乐衷于我的工作，更加热爱我的工作。

　　一年来，我认真贯彻执行公司销售目标和销售政策，积极配合销售经理做好本职工作，并和其他销售员一道努力拼搏、积极开拓市场，较好地完成了年度销售目标。根据公司管理人员考核办法的通知精神，按照年终述职的有关要求和内容，现将一年来的个人工作述职如下：

　　1、苏北市场全年任务完成情况。

　　我负责连、徐、宿地区的销售工作，该地区全年销售万元，完成全年指标1%，比去年同期增加了万元长率为%。与去年相比原老经销商的销量都有所增长，开发的新客户销售也基本稳定，新客户销售额有望有较大突破。

　　2、重新捋顺销售网络。

　　在原有的销售网络的基础上，精耕细作。以各经销商为中心，从一个一个市场入手，同经销商编织五洲产品的销售网络，通过我们的努力，和每个经销商细致沟通，耐心做工作，明确各家经销商经销区域范围，做到不重复，不恶意串货，逐一解决售后服务等各项问题，终于让经销商重拾了销售五洲产品的信心。

　　3、开发空白市场。

　　连、徐、宿地区三个地区底只有6家经销商，能够正常发货的只有4家，空白县市过多，能正常销售的太少。年初我对空白区域进行重新调研，结合区域生活用纸消费习惯，制定了详细的市场开发方案，寻找合适目标客户，有针对性宣传销售产品。经过一年的努力，全年共开发新客户6家，终端连锁超市1家。

　　4、组织今年的销售工作。

　　积极宣传公司各项售政策及淡储旺销政策，苏北区域今年销售量比增加了800万以上。淡储旺销政策是我们公司产品率先把经销商的库房占满，使其不能再储备其他公司的产品，旺季到来，经销商优先销售的都是我们公司的产品，大大提升了公司的销量，甚至一些品种出现断货。如果发货及时的话，今年销量还能提高一块。

　　5、做好苏北区域各月市场销售分析工作，落实回款进度并向公司领导汇报各月完成情况，对当月的销售工作进行总结分析并根据当月的销售情况及结合全年销售任务做好下月销售计划。

　　6、每月至少一次与本区域重点客户一起分析市场销售过程中存在的问题，对这些问题及时给予解决，并与客户分析竞争对手，商讨提高市场占有率的办法，将有价值的观点和方法及时反馈给上级领导。

　　7、积极参与并协助上级领导做好一些销售政策的和流程的制定，并对实施情况进行跟踪落实，做好内勤工作的协助和指导。

　　一年下来，虽然苏北市场销售工作无论是在销量还是在销售管理方面都取得了突破性的进展，但仍存在一些问题：

　　1、我们销售工作做得不细、对市场的了解分析不到位，面对市场的激烈竞争反映不够迅速，使我们失去一部分市场。

　　2、市场串货监管不到位。由于今年销售政策的改变，各家经销商的销售压力比较大，较去年相比个别区域出现串货情况。虽然今年我们对串货问题组织讨论过，但工作还没有做到位，串货问题继续存在，这样对我们产品经销负面影响都很大，对经销商的信心打击比较大。我们销售人员在信息收集、反馈方面做得也不够全面，有的区域能提供信息协助防止串货，而有的区域搜集不到。这说明我们业务人员的业务能力还需更快更好的提高。

　　3、苏北市场网络规划不好，二三级市场进货渠道比较乱，市场规范不到位，随意销售现象比较严重。

　　结合销售工作取得的成绩及存在的问题，并根据生活用纸1。5亿元的销售目标，打算从以下几个方面来开展的销售工作：

　　1、加强市场推广、宣传力度。

　　在巩固现有的市场份额基础上，加强市场渗透，运用各种有效促销方式或商务手段，确保市场的占有率;制定市场宣传策助免费战略，监督广告投放，实施多媒体传播计划，制定并实施销售活动方案。

　　2、健全营销网络。

　　完善客户资料的建立、保存和分类管理，负责客户情况收集、调查，消灭空白县市。

　　3、做好业务人员培训、交流工作，进一步完善销售管理工作。

　　我们要对任务进行落实，做到目标明确、责任到人，保证预期目标的实现，同时会加大销售人员的引进及整合，对新进的人员进行全面的培训，使更多的优秀年轻人加入到我们这个销售团队中来。

　　4、服从大局，团结协作。

　　在日常工作中，做好销售经理助理的本职工作，努力完成公司领导布置的各项工作，积极为其他同事的工作创造良好的氛围和环境，互相尊重、互相配合。同时，勇于开展批评和自我批评，对其他同事的缺点和错误及时地指出，并督促改正;对自己在工作上的失误也能努力纠正、主动承担责任。

　　我仍会和所有销售人员一道努力拼搏，力争公司生活用纸销量增长%，为实现公司生活用纸销售总额为亿元的目标而奋斗。

篇4：年度现场施工管理述职报告(3)

　　20**年度现场施工管理述职报告

　　做现场施工管理，我们一直在强调一些我们认为非常重要的管理环节，但往往，我们将那些重要的环节在具体工程管理中给忽略了。某一天，当有一位“外行人”指着我们的鼻子问我们，这么简单扼要的东西，你们“专业人员”怎么就这么大胆地将它们给忽视了的时候，我们就应该静下心来，从头好好梳理一下我们的所谓的专业现场管理知识。

　　我们重新复习一下现场管理工作所要重视的几个环节：

　　一、施工合同的制订和解读。有人说，这和我现场施工有什么关系?有关系。一个工程是否能实现预算中的利润，首先得有一个好的合同。如果项目实施管理人员不具备工程合同前期参与的条件，那么在接手此项目后，就一定要将前期商务中的基本情况问清楚，将施工合同中所有的条款解读清楚。如果不清楚的地方，一定要和业务负责人员沟通透彻。否则到了工地，两眼一抹黑，工作一开始就处于被动局面。有些时候，甚至工作快结束了，我们都不太清楚这个工程进度款支付方式是怎么样的，工程是固定单价还是总价包死的，这个工程如果遇到增加工作量是如何计算的，等等。所有人都知道合同的重要性，是我们双方规避风险保护各自利益的最有效方式，但并不是所有施工管理人员都足够重视它。做着做着，大家就忽略了它的存在和重要性。

　　二、工程质量的管理。很多同事总结这么多年现场管理工作中所出现的问题，不管问题最终造成的后果的表现形式是什么，但根本上来说，都和质量有关系。所有质量问题，恰恰也都和现场施工管理有直接关联。我们每一个人都非常注重工程材料质量问题，非常注重工程施工质量问题，也非常注重工程设计质量问题。这些问题，大家一开始都会将它们挂在嘴上，记在纸上，放在心里。没有用。因为，在日常现场施工管理中，我们管理着管理着，就将它们管理没有了。有些人认为：材料差一点没关系;不会对结构安全有太大影响的改动也没关系;施工中马虎一点也没要紧;设计中，只要符合什么什么要求了就不要紧，出了什么问题反正现场可以发现可以按现场实际要求重新来做。工程结束后，有些问题可能短时间不会暴露，有些问题，立即就会成为我们顺利实现利润的最大障碍。比如漏雨，比如材料被供货商偷梁换柱，比如因质量导致的安全事故。。。。。。等等。这些是谁的责任?如何解决?作为现场施工人员，责无旁贷。但为什么这些问题却能多多少少在任何一个工地上出现呢?还是那么句话，我们最初最重视的东西，做着做着，我们就忽略了它的存在和重要性!

　　三、关于安全管理。出了问题后，都在那找原因，找借口。没出问题时，没见几个人去找安全隐患，找安全管理漏洞!我们所有现场施工管理人员，现在都高举着安全第一，质量第二，效益第三的旗帜。我个人认为，所有的安全事故的发生，都是由于我们管理人员没有尽职所造成的。虽然，钢结构工程相较于土建工程来说要简单得多。但就是这样，也没有见哪几个项目部在进场施工时就做好安全事故紧急预案的。提议在这方面公司加大培训力度。高空作业的所有安全注意事项我们都知道，都了然于心。开工时，也都用书面形式给施工工人作了交底，但那都是形式。我们要做的，更应该是每天去不断检查，不断提醒。特别是在几个重要的施工环节比如檩条的安装，及关于在檩条上面施工的安全注意事项。总结一下，这几年几乎大部分安全事故，都是和檩条有直接关系的。所以，我们在做好平时安全工作的同时，到了檩条施工及关于檩条的有关工序时，要每天直接面对施工工人，将每个环节都分析和讲解清楚，提醒他们要特别注意。在几个重要施工环节，我一直坚持这样做。在我所做的所有工程过程中，我最担心的就是安全问题。一旦安全出了问题，所有的管理都是无效管理，所有本工程的利润都是空头利润。质量出了问题有时还可以弥补，安全出了问题，绝大多数是不可逆的。这个大家都知道，但现实施工管理中，大家都存在侥幸心理，认为在安全措施上投放太多力量，实在没有必要。关于施工安全管理，我们一直在做，但我们一直没有做好。

　　四、关于工期及施工成本控制的管理。就单个工程来说，还真没有什么好说的。每一个工程的工期延长或者施工成本的增加，都有它的特殊性和不可预见性。说白了，很多时候这些并不是现场施工管理人员所能完全控制的。我们作为具体项目实施者，所能控制的就是在职责权限内，尽其所能地合理安排工序，合理组织施工人员。很多时候，工期的延长是一个系统原因，各种因素的累加而造成的。比如对方资金不能及时到位，比如加工厂材料无法按时进场，比如施工过程中的设计变更比如极端的特殊的天气等等。在成本控制方面，我们主要做的就是尽量减少施工工资的增加，杜绝因施工质量不过关而发生的返工，压缩非生产性的开支。凭心而论，在施工成本控制这方面，我们每个人都没有真正做好。如果是自己私人的工程，我相信，在某些方面，大家都会做得更好，特别是成本控制这方面。

篇5：社区党支部书记述职报告范本(2)

　　20**年党支部书记述职报告范本

　　我于今年5月，经社区党支部换届选举担任含元西路社区党支部书记，主要负责社区党建工作、“一居一品”创建工作及创建省级文明城区工作，一年来，在上级的正确领导和关心下，在社管科的具体指导下，在同志们和社区居民群众的帮助支持下，我始终坚持以***理论、“***”重要思想和***为指导，认真学习党的十七届四中全会精神，较好地完成了组织交给的任务，现将20**年度从德、能、勤、绩、廉几方面的情况向到会的各位领导、各位代表报告如下：

　　一、德：一年来的工作实践中，我认识到，作为社区党支部队伍中的一名新兵，学习是提高思想水平，搞好本职工作的基础。我始终坚持不懈学理论，用“十七大”精神和“***”重要思想武装头脑，深入学习十七届四中全会精神，贯彻落实***，时刻不放松世界观的改造。要求自己做学习上的有心人，积极参加政治理论学习和区、街等部门组织的各种业务培训，通过这些学习和培训，自己的思想政治素质有了长足的进步，思想觉悟和政策理论及业务水平得到了进一步提高，各方面得到了锻炼。

　　二、能:作为社区党支部书记，我牢记自己的职责和使命，按照领导要求，积极努力解决问题，只要是工作需要，无论是党支部工作还是其他工作，都不分份内份外，尽心竭力去做好，时时处处以团结为重，事业为重，顾全大局，不计较个人得失。对待同志以诚相待，团结合作，协作其他同志完成社区的各项工作。勇于开展批评和自我批评，以对工作、对组织、对同志负责的态度，不隐瞒观点，以实际行动维护社区良好形象。

　　三、勤：遵守各项规章制度。严格遵守作息时间，遵守社区纪律，以身作则，工作积极肯干，认真负责，经常加班加点，不计报酬。

　　四、绩：作为社区党部书记，时刻把社区党建工作始终摆在重要位置，提升社区党建工作水准。

　　一是注重党支部发展党员工作，为支部不断吸收优秀的年青血液。在基层组织建设工作中，我发现社区党组织发展党员存在一定滞后性和局限性，便迅速采取措施，积极和支委会成员进行沟通，针对社区党支部存在突出问题，通过宣传、动员及一系列活动，迅速为党组织吸收新的活力。20**年一年，向党支部递交入党申请书的有21人，现列入积极分子的8人，参加培训的有6人，共发展党员2人，为党支部注入的新的血液。

　　二是进一步做好开放型党组织生活，丰富党员生活。来社区后，在对开放型党组织生活有了初步认识以后，在社区原有活动的模式上，进一步进行开拓思维，开展了一系列有社区特色的活动。09年底组织了“纪念改革开放30周年系列活动”，其中包括，

　　10月23日组织党支部全体党员前往环城西苑参观“走进历史、感受巨变——改革开放30周年大型图片展”，10月24日组织喜洋洋艺术团在怡康医药超市门前开展“纪念改革开放30周年文艺演出”，10月25日在社区会议室开展“改革开放30周知识竞赛”，等等。今年5月，又组织了纪念汶川地震系列活动，其中包括，5月10日在八府庄十字开展“纪念汶川地震爱心演出”，5月12日下午在社区会议室开展“纪念汶川遇难同胞一周年”默哀活动，5月中旬在辖区内开展“邻里互助，传承抗震救灾精神”活动，等等。七一前后，开展“迎七一、促和谐，庆建党88周年”系列活动，6月底组织慰问了戴明、韩年等几位老党员;7月1日上午接收了王廷宁同志为预备党员，并组织全体党员面对党旗进行宣誓，重温誓词，增强党性;7月1日下午又在华荣风景大院门口举办了文艺汇演，营造喜庆气氛。三是积极做好社区团建工作。团组织是党组织的后备力量，而到社区以后，我发现社区并没有团组织，青少年的团员意识淡薄，很多人都没有积极向团组织靠拢的意向，对团组织的认识也不高，对自己一生是否参加政治组织觉得无所谓，社区根本就没有团组织，这就为基层的团建工作带来了更多的困难。为此，我和支部几个委员商议后，首先对辖区18岁到35岁的青少年及团员情况进行了仔细摸排，并组织开展一些内容健康、形式多样的活动来吸引青少年积极向团组织靠拢，并充分利用纪念日、重大历史事件，开展“寓教于乐“的团队活动，使广大青少年接受到先进文化思想的熏陶，激发他们自愿投身到和谐社区的建设之中。

　　现社区向有关部申请成立团组织，目前还正在审批当中。四是深入开展学习实践***活动。根据区委及街道办事处对开展深入学习实践***活动的实施意见及安排部署，我社区党支部在年底的四个月左右的时间里深入开展学习实践***活动。社区紧紧围绕“党员干部受教育、科学发展上水平、人民群众得实惠”的总体要求，以街道提出的“抓住大明宫开发机遇、推进街道经济发展、构建和谐街区”为指导，提出“以人为本，科学发展，推进特色社区建设”为本次活动主题，以优化发展方式、提高服务水平、改进工作作风为着力点，以切实为居民群众办实事、办好事为落脚点，进一步解放思想、实事求是，扎实深入开展学习实践活动，经历学习调研阶段、分析检查阶段、落实整改阶段三个阶段，总结出了社区建设及社区党建工作中存在的一系列突出问题，并得了解决，同时也为辖区居民办了一系列的好事实事，得到了居民群众的一致好评。