物业经理人

以服务经验积累优化物业服务

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以服务经验积累优化物业服务

  以服务经验积累优化物业服务

  新的物业服务理念倡导物业服务人员在小区服务过程中树立起“服务观”,要求员工注意观察与体验小区生活,注重服务经验的积累。同时要求员工充分了解物业知识,多学习、多运用获取间接经验,积累物业服务语言,为优化物业服务创造基础。

  “不积跬步,无以至千里。”量的积累才可能导致质的提升。良好的物业服务必须有丰富的实际经验积累,只有经验积累丰富了,才有可能减少纠纷,与业主的关系融洽。

  1、任务性积累。

  完成小区的各项任务指标是在小区整体管理状况下做出计划的。每一个项目都有它自身的特点,无论是区位、人文状况、周边环境的影响有多大,完成年度经营指标是每一个项目的奋斗目标。只有不断的督促和鼓励,才能帮助员工在工作中积累,提高自身解决问题的能力。项目经理通过个人指标、分管项目片区的不同,通过对比年度指标完成的状况,对员工的整体工作做出评价,同时运用绩效考核进行优胜劣汰,对员工产生激励作用。

  2、自主性积累(包括语言性积累与典型性积累)。

  除了给予员工较多的实践性积累外,还应督促员工养成良好的学习性积累的习惯,通过知识性积累,从服务中去领悟,引导员工掌握更多的解决方式。其中语言性积累在项目管理中具有举足轻重的地位,特别是在处理物业纠纷过程中,良好的语言表达能力能充分体现出物业的服务水平,往往一句温馨的话语会收到事半功倍的效果。典型性积累在物业服务过程出现较多,占客服人员处理问题的半数以上,如二楼返水问题、车辆被划、车位被占问题、楼上跑水、楼顶渗漏问题等。

  3、交流性积累(包括指导性积累、培训性积累、参加讲座等)。

  与优秀的物业服务企业进行交流,诸如参观、座谈、参加交流会、物业知识竞赛等,吸收先进企业的管理经验。特别是一些市优、国优项目,他们在管理面积、不同的地理位置、各类项目等方面,积累了丰富的管理经验。同时,在企业文化上拥有完善的管理制度、服务目标与服务理念等,对企业的发展观、价值观进行了全面阐述。

  4、创造性积累(包括提问式积累、探讨性积累等)。

  全盘西化式积累方式已不能适应当前物业服务的要求,面对新开发的项目,物业服务企业在前期介入中应适应这一要求,特别是智能化发展方面,一要适应区位性的全面发展要求,二要联系项目的管理实际。在这里还要强调以下几类问题:

  (1)项目的车位管理;

  (2)项目群租户的管理;

  (3)智能化设备的完善管理;

  (4)单栋楼宇共用设备设施的维修管理。

  上述问题只是项目管理过程中的几点,不同的处理方式会产生不同处理结果。创造性积累要求项目客服人员在服务过程将不同处理方式进行归类,找出共同点,为进一步小区治理提供宝贵经验。

  5、投诉中积累(包括回访式积累、建议型积累等)。

  在投诉中积累是每一个项目人员必经的一个过程,每一个过程都会给员工留下深刻的印象。特别是前台客服人员,接触业主机会多,往往很多事情在不知情的情况下遭受委屈,但同时为今后受理投诉积累了宝贵的实际经验。

  6、对比性积累(包括发展式、学习型积累等)。

  学习先进的物业管理企业的经验,对比同类企业的管理,会对企业的发展起到促进作。特别是对比周边地区的物业管理企业,一方面由于业主对周边地域的物业管理比较熟悉,另一方面于项目管理本身不善,造成业委会或业主会对物业企业的服务提出更高的要求。项目服务人员走出去,吸取更好的服务方法在小区内施行,会对员工本身服务积累起到促进作用。“不以物小而不为”,积累的多了,投诉的铃声自然少了,往往小区前台的投诉90%是小事,而对于业主来讲100%是大事。

  7、专业化积累。

  企业管理的目的是为企业培养一批专业化的物业管理人才,最终为企业的拓展积蓄能量,进而为企业创造价值。专业化的积累不仅为企业培养一批专业化的人才,最终为物业企业走向专业化、市场化、社会化奠定基础。

  傲景苑小区项目经理:郭志强

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篇2:国外物业管理经验的借鉴

  国外物业管理经验的借鉴

  改革开放以来,各大城市的住宅建设不断加快,新区、小区、别墅、公寓如雨后春笋,拔地而起,我们古城苏州新区的高级豪华公寓别墅--锦华苑也应运而生。锦华苑是香港新继发展公司陶哲甫先生投资2000万美元建造的高级豪华建筑群,占地13万多平方米,建筑面积10万平方米,其中包括6幢18层高级公寓,88幢独立豪华型花园别墅以及其它配套的商业购物康乐中心。锦华苑已成为江南迄今最大的高级公寓别墅群,它深受来苏的投资商及中外宾客的青睐,同时也为苏州工业园区的海外客商提供了良好的服务,促进了工业园区的建设进程。

  物业管理作为高级房产投入使用后的综合管理方式,近年来在国内已逐渐开始兴起。在国外、境外物业管理已有二十多年的历史,如香港的简福贻物业管理有限公司、宝威物业管理有限公司等,都是二十多年前香港房产成为炙手可热时的产物。物业管理公司就其性质而言,应该是一个独立核算的经济实体,其经营方式是“自负盈亏”。它是一种社会服务机构,尤其是在中国房地产兴起时期,这一服务机构是不可缺少的。它的管理职能应该社会化,将来势必走向市场参与竞争,从而代替仅管收费而不管服务的“房管所”的管理模式。

  我受南京金陵旅馆干部学院的委托,参与锦华苑的物业管理建设。针对这一新课题,我进行实践和研究,并赴新加坡和香港实地考察物业管理方面的经验,目的是在结合国内的情况,探索一条行之有效的物业管理之路。首先,解决了物业管理混同于酒店管理的模糊认识。我们有针对性地对中层管理干部进行业务方面的培训,提高人们对物业管理的认识。我国每年有数千万平方米的住宅楼平地而起,加强物业管理迫在眉捷,这是一个十分现实又具有战略意义的任务

  。因此,必须使管理干部认识到,只有运用科学的管理手段和先进的维修保养技术来管理物业,使环境、治安及房屋道路维修等服务性项目的功能都能满足客户的需求,使客户有一个舒适安全便捷的入住环境,才称得上是成功的物业管理。在提高认识的基础上,针对客户的需求及日常工作职能范围的不同,我们管理公司组建了安全部、管理服务部、物业部及商业服务中心,确立了管理和经营两大部分。

  管理方面的三大部侧重解决公寓别墅的治安管理、日常清洁及所有房产的维修保养等事宜;商业中心则侧重为饮食区、娱乐区、超级市场、商店等配套设施,包括一些委托、代办服务等。这样,就使生活区域内所有业主(住户)皆感到清洁、舒适、方便、安全。

  二是抓好公司质量管理的基础工作,包括健全制度,划分职能,建立台帐,标准规范,安全控制,加强检查等等。如管理服务部组建起一支有10名PA清洁工的队伍,负责清洁垃圾搞好室内外的保洁,做到日出日清。袋装垃圾、封闭垃圾箱,由苏州新区环卫服务公司代清代运,做到箱满即清。班长定时巡查报告,做到当日问题当日解决,保证环境的整洁

  。三是抓好全面质量管理的教育培训工作。我们把队伍素质建设和提高骨干的领导艺术有机地结合起来,把握住先培训后上岗,上岗后再培训提高这一关。公司以岗位培训为重点,开展多层次、多形式的职工培训。

  比如安全部的“护卫人员基本保安条件知识”的培训和学习,我们制订要求护卫人员应知事项:要求护卫人员明确知道他所管辖的每一角落工作怎样执行;要使他们体会到他所表现的公正一定会受到公司的全力支持,因而无论对待任何人士,都应该光明正大、处事严谨。护卫人员应该明白他所管辖范围内的保安措施全操纵在他手里,他必须时常加倍留神,熟知下列各点:

  1、他所保卫的准确范围--包括公寓住宅之认识、入口、别墅、梯间、出口。

  2、如何通知消防部门、公安派出所、救护站和控制中心。

  3、护卫人员所拥有的法定权力和限制。

  4、所有公寓门户及火警通道。

  5、所有警铃系统及电话的正确位置和使用方法。

  6、应知救火龙头、灭火器材的位置及如何使用。

  7、留意危险性物品及施工单位“动火”所有地点。

  8、怎样利用及控制灯火系统。

  9、基本的救伤常识。

  除上列各点外,还要求护卫人员对怎样履行职务以及制服、仪表要求、巡视报告、入口控制等重要环节,能够全面掌握。所以护卫人员的素质是至关重要的。通过对安全员的专业培训,公司在钥匙管理、户籍管理、会客制度、消防治安等方面落实得较好。九四年度锦华苑安全部被市公安局、人事局评为先进集体。四是抓好房产维护管理工作。我们物业部专设几名工程人员负责公寓、别墅房屋的维修管理。

  在物业管理的实践中,我们深深体会到房屋维修保养质量的提高完全有赖于工程人员的素质以及物业管理的质量意识。新建的房地产,较易发生的问题是管道漏水,水池水箱漏水等问题。在时间急,施工复杂的情况下,工程人员都能不厌其烦地为住户服务,为他们解决生活中的实际困难。工程人员制订了保质量工作规划,对锦华苑范围内的所有设备进行自查、抽查、维修,定期进行保养,保证设备运转合格率达到百分之百。五是与业主(住户)签订公约,并由住户代表成立管理委员会,重大的问题由委员会决定,委员会监督合约的遵守执行。如垃圾的处理、噪音的干扰、宠物与停车的管理、建筑物修理维护、搬家规定、保安与公寓内工程及工人的管理等等,要求住户均按照签订的公约严格执行。

  综上所述,物业管理公司的工作内容很多,也非常细致。像《锦华苑购房须知》条例规定的内容,都是从维护全体业主及住户的共同利益出发,去加强内部的综合管理,处理好业主(住户)的关系。尤其是公用电费、公用水费、煤气费、环境卫生费、绿化保养费以及房屋保安清洁和管理人员开支等,我们每月根据实际支出按户收取,并严格费用成本控制,使收费标准合情合理,因而得到所有住户的支持和理解。我相信国外的现代化的物业管理模式将推动我国房产管理模式的改革,从而适应市场经济条件下房产管理的新体系。

篇3:物业服务合同示范文本(与业主委员会)

  物业服务合同示范文本(与业主委员会)

  第一章 总则

  第一条 本合同当事人

  甲方(业主委员会):__________________

  乙方(物业管理公司):________________

  根据有关法律、法规,在自愿、平等、协商一致的基础上,甲方将 (物业名称)委托乙方实行物业管理,订立本合同。

  第二条 物业基本情况

  物业类型:__________名 称:__________

  坐落位置:________市_______区________路(街道)_______号

  占地面积:________平方米;建筑面积:________平方米

  多层栋数:________高层栋数:________

  设备设施情况:

  1、______________________

  2、______________________

  第三条 乙方提供服务的受益人为本物业的全体业主和物业使用人,本物业的全体业主和物业使用人均应对履行本合同承担相应的责任。

  第二章 委托服务事项

  第四条 房屋建筑共用部位的维修、养护和管理,包括:楼盖、屋顶、外墙面、承重墙体结构、楼梯间、走廊通道、门厅、________。

  第五条 共用设施、设备的维修、养护、运行和管理,包括:共用的上下水管道、落水管、污水管、垃圾道、共用照明、天线、中央空调、高压水泵房、楼内消防设施设备、电梯、________。

  第六条 市政共用设施和附属建筑物、构筑物的维修、养护和管理,包括道路、室外上下水管道、沟渠、池、井、停车场、_______。

  第七条 公用绿地、花木、建筑小品等的养护与管理。

  第八条 附属配套建筑和设施的维修、养护和管理,包括商业网点、文化体育娱乐场所、________。

  第九条 公共环境卫生,包括公共楼道、通道、电梯间、走廊、小区内道路、公共场地的清洁卫生、垃圾的收集、清运、________。

  第十条 交通与车辆停放秩序的管理,包括停车场管理和车辆进出管理。

  本物业区域内的业主和物业使用人在本物业区域的公共场地停放车辆,停放人应与乙方签订专项合同。

  第十一条 维护公共秩序、小区安全,包括安全监控、巡视、门岗执勤、 。

  前款约定的事项不含业主、非业主使用人的人身、财产保险和财产保管责任。双方另行签订人身、财产保险和财产保管专项合同的,以专项合同的约定执行。

  第十二条 管理与物业相关的工程图纸、住用户档案与竣工验收资料。

  第十三条 组织开展社区文化娱乐活动。

  第十四条 其他委托事项

  1、________;

  2、________;

  3、________。

  第三章 双方权利义务

  第十五条 甲方权利义务

  1、监督业主和物业使用人遵守公约和物业管理制度;

  2、审定乙方拟定的物业管理制度、物业管理方案、物业管理服务年度计划、维修养护计划和大中修方案财务预算及决算,监督乙方管理服务方案及制度的执行情况;

  3、审批物业维修基金的使用预算,并负责物业共用部分维修、更新、改造的竣工验收;

  4、定期听取乙方关于物业服务合同履行情况和物业维修基金的使用情况的报告,并定期向业主公布和向业主大会报告;

  5、听取业主、使用人的意见和建议,协调业主、使用人与业主委员会或乙方的关系;

  6、根据业主大会的决定代表全体业主参加因物业管理活动发生的诉讼;

  7、监督乙方实施物业服务的其他行为;

  8、协助乙方做好物业管理工作和宣传、文化活动;

  9、对乙方违反法规、规章的行为,提请有关部门处理;

  11、负责本物业管理维修基金归集和续筹;

  12、在合同生效之日起二十日内向乙方移交物业管理用房和物业管理相关资料;

  14、协调、配合乙方共同处理本合同生效前发生的相关遗留问题;

  15、其它约定_______________________________________________。

  第十六条 乙方权利义务

  1、按照物业服务要求和标准,对物业实施管理和提供专业化服务;

  2、根据有关法律及本合同的约定,制定物业管理方案和制度;

  3、积极宣传物业管理相关法律、法规及有关规定,对业主和物业使用人违法、违规行为,根据情节轻重,采取批评、规劝、警告、制止、曝光等措施或协助有关部门处理;

  4、可选聘专业公司承担本物业的专项管理业务,但不得将本物业服务合同义务的主要部分或全部转移给第三人;

  5、负责编制房屋及附属设施设备的大中修计划和方案,并经业主大会决定后由乙方组织实施;

  6、在物业管理区域内公示本合同约定的收费项目和标准以及向业主提供专项服务的收费项目和标准,依照合同和有关规定向业主和物业使用人收取物业服务费;

  7、每半年报告和公示物业服务合同履行情况和物业维修基金使用情况;

  8、协助处理物业遗留的问题;

  9、不得擅自改变物业管理区域内共用部分的用途,不得擅自在物业管理区域内从事物业服务以外的经营活动;;

  10、本合同终止后二十日内,乙方必须向甲方移交物业管理用房和物业相关资料。

  11、乙方应在本合同订立或变更之日起十五日内,向区县(自治县、市)物业所在地房地产行政主管部门备案并在物业管理区域内公示;

  12、其它____________________________________________________。

  第四章 物业服务要求和标准

  第十七条 乙方须按下列约定,实现目标管理。

  1、房屋外观:完好整洁;每________年组织实施清洗外墙________次(费用由业主承担);公共内墙、走廊楼梯等每________年粉饰_______次;公共防盗门每________年刷新________次;

  2、设备运行:电梯按规定时间________运行;

  水泵、发电机等设备________ 日检查________次;

  3、房屋及设施、设备的维修、养护:屋面及房屋渗漏________日修好;

  4、公共环境:道路:________;室内外排水________;

  沙井________清理一次;

  5、清洁卫生:

  (1) 公共场地每天以 标准清扫________次;

  (2) 电梯卫生每天清扫、保洁________次;

  (3)定期组织实施化粪池清掏(费用由业主承担);

  (4) ________。

  6、绿化:绿地完好率达到________%以上;

  7、交通秩序:室内(外)停车场一天________小时保管;

  8、保安:实行___小时保安制度,岗位设置____个,___小时轮流值守;

  9、急修:停水不超过________小时;停电不超过________小时;下水道、沙井堵塞不超过________小时;小修:报修________小时内开工;

  10、业主和物业使用人对乙方的满意率达到:________。

  11、________。

  第五章 物业服务费用和维修费用

  第十八条 物业服务费,包括管理、房屋设备运行、保安、日常维修以及提供物业服务的其他公共性服务收费。

  物业交付业主前,物业服务费由建设单位承担;物业交付业主后,由业主承担。

  1、本物业服务费,由乙方按以下收费标准收取。

  (1)住宅:________元/月·平方米

  (2)写字楼:______元/月·平方米

  (3)商业:________元/月·平方米

  (4)其他:________元/月·平方米

  2、业主逾期不交纳物业管理费的,按日加收应纳费用千分之三的滞纳金。

  第十九条 电梯运行费按_______收取(物业服务费中未含电梯运行费);

  第二十条 共用的专项设备运行的能源消耗,应设独立计量表核算,合理分摊计收。

  第二十一条 房屋共用部位、共用设备、设施、公共设施的维修、养护、大中修、更新费用承担:

  1、 保修期内属保修范围的由建设方承担;

  2、不属保修范围的由该共有部分业主按建筑面积比例承担。

  第二十二条 乙方对接受业主委托,提供专项服务,专项服务的内容和费用由当事人自行约定。

  第二十三条 其它约定 ________________________。

  第六章 委托服务期限

  第二十四条 委托服务期限为______年。自______年____月____日起至______年____月____日止。

  第七章 违约责任

  第二十五条 甲方违反合同第十五条义务的约定,使乙方未完成规定管理目标,乙方有权要求甲方在______日内解决,逾期未解决的,乙方有权解除合同,造成乙方的经济损失,甲方应给予乙方经济赔偿。

  第二十六条 乙方违反本合同第十六条义务和第四章的约定,未能达到约定的管理目标,甲方有权要求乙方限期整改,逾期未整改的,甲方有权申请物业行政主管部门作出行政处理,或经业主大会通过(经三分之二以上表决权通过)解除合同,造成甲方的经济损失,乙方应给予甲方经济赔偿。

  第二十七条 乙方违反本合同第五章的约定,擅自提高收费标准的,甲方有权要求乙方清退;造成甲方经济损失的,乙方应给予甲方经济赔偿。

  第二十八条任何一方无正当理由提前解除合同的,应向对支付_______元的违约金;由于毁约造成的经济损失超过违约金的,还应给予赔偿。

  第二十九条 因违约而需解除本合同的,提出解除合同的一方应及时通知对方,合同自书面通知到达对方时即行解除,并在二十日内办理交接。如有异议,可请求人民法院或仲裁机构确认解除合同的效力。

  第八章 附则

  第三十条 自本合同生效之日起______日内,双方办理完交接验收手续。

  第三十一条 本合同一式三份,甲乙双方及物业管理行政主管部门(备案)各执一份,具有同等法律效力。

  第三十二条 因房屋建筑质量,设备设施质量或安装技术等原因,达不到使用功能,造成重大事故的,由甲乙双方向开发商索赔。产生质量事故的直接原因,以法定机构的鉴定为准。

  第三十三条 双方可对本合同的条款进行补充,以书面形式签订补充协议,补充协议与本合同具有同等效力。

  第三十四条 本合同执行期间,如遇不可抗力,致使合同无法履行时,双方应按有关法律规定及时协商处理。

  第三十五条 本合同在履行中如发生争议,双方可以通过协商和解、依法申请调解、向有关行政部门申诉、提请仲裁机构仲裁、向人民法院提起起诉等方式解决。

  第三十六条 合同期满本合同自然终止,双方如续订合同,应在该合同期满前________日向对方提出书面意见。

  第三十七条 本合同自签字之日起生效。

  甲方签章:乙方签章:

  代表人:________代表人:________

  _____年___月___日

篇4:停车位管理物业服务协议

  停车位管理物业服务协议

  (编号:________)

  第一章 总则

  合同双方当事人

  甲方(业主或业委会或履行业主大会职责的机构):__________

  地址:____________

  代表人:__________; 联系电话:__________

  乙方(物业管理公司): ________物业管理有限公司

  注册地址:______镇zz大道路口

  营业执照注册号:________;企业资质证书号:中建物字第[20**]zz号

  法定代表人:________联系电话:________

  根据法律、法规和有关规定,在自愿、平等、协商一致的基础上,双方就zz花园号车位物业(以下简称“本物业”)实行物业管理的有关问题达成一致意见,特订立本合同,双方共同遵守。

  第一条 本物业基本情况

  物业类型:车位

  坐落位置: 中山市东升镇zz大路(街道) ---号

  第二条 甲方代表本物业业主大会签订本合同,本物业全体业主和非业主使用人均应遵守本合同;乙方为本物业业主大会选聘提供物业管理的企业。

  第三条 本合同中涉及的币值,均指人民币。

  第二章 物业服务事项

  第四条 乙方向业主或非业主使用人提供以下服务内容及服务质量

  (一)日常服务

  1、物业建筑共用部位的维修养护和管理,包括:【楼盖】、【屋顶】、【外墙面】、【承重结构】、【楼梯间】、【走廊通道】、【门厅】、。

  服务质量:外墙完好,外观整洁,完好率达98%,零修及时率、合格率100%。

  2、共用设施设备和相关场地的维修养护、运行和管理,包括:【道路】、【垃圾道】、【烟囱】、【化粪池】、【沟渠】、【池】、【照明系统】、【中央空调】、【电梯】、【发电机】、【消防设施设备】、【智能化设备】【外墙排水管】、   。

  服务质量:设备良好,运行正常、畅顺,无重大管理责任事故。

  3、公共环境卫生,包括【公共场所、物业共用部位的清洁卫生】、【垃圾的收集、清运】、____________。

  服务质量:设施完好、整洁,公共场地保洁率95%,垃圾日产日清。

  4、交通与车辆停放秩序的管理。

  服务质量:交通畅顺,停放有序,行车线路标志明显。

  5、安全防范工作,包括【安全监控】、【巡视】、【门岗执勤】、__________。

  服务质量:设备良好,运行正常,岗亭24小时值班。

  (二)定期服务

  1、1【日】、【月】清理生活垃圾一次;

  2、12【日】、【月】检修消防设施、设备一次;

  服务质量:设备良好,运行正常、畅顺,垃圾日产日清。

  第五条 利用物业共用部位、共用设施设备进行经营的,应符合法律、法规和有关规定,并经有关业主、业主大会及甲方的同意,其收益主要用作补贴物业管理费的不足。

  第六条 业主或非业主使用人对其车位自用部位、自用设施设备向乙方提出维修养护服务要求的,乙方认为有能力承担的可以接受,收费由双方协商确定。

  第三章 物业服务费用

  第七条 乙方按本合同第四条约定的内容及要求提供服务,按小车库20元/月(包括共用水、电费)标准向业主或非业主使用人收取物业服务费。

  第八条 乙方应在本合同生效后的____年__月__日开始实施物业服务工作。并从____年__月__日起计收物业服务费,以后每次收取物业服务费的时间为每月前5日。乙方在首次收取业主或非业主使用人物业服务费时,可预收三个月。业主或非业主使用人变换或物业服务合同终止时,如业主或非业主使用人不欠乙方物业服务费,乙方应在一个月内将预收的物业服务费【本金】退回给业主或非业主使用人。

  第九条 物业服务费的调整和违约责任

  1、物业服务费收取标准在合同期内【不作调整】、到20**年10月31日前不

  作调整, 20**年11月1日后每年按暂定服务费用20%的标准调升。

  2、业主或非业主使用人逾期交纳物业服务费的, 按以下第⑴项处理:

  (1)从逾期之日起按每天 5 元交纳滞纳金;

  (2)从逾期之日起每天按应交物业服务费的千分之____交纳滞纳金;

  3、业主或非业主使用人无正当理由连续三个月不交物业服务费的,甲方应将

  欠缴的名单予以公布,并督促其缴交,乙方可采取单方面终止服务的措施,并依法有权向欠费业主或使用人追讨,其追讨方式包括但不限于:上门协调催收、禁止车辆进入小区、委托律师发函催收、提起诉讼等,直至业主清偿全部拖欠的服务费、滞纳金为止。乙方有权要求欠费业主或使用人赔偿其为追索欠费所造成的一切经济损失,包括但不限于:律师费、诉讼费、邮寄费、车旅费等。当物业服务费收缴率低于80%时,乙方可在告知甲方15日后,有权单方中止物业服务合同,退出物业管理区域。

  非业主使用人不履行交费义务时,由业主承担连带交费责任。

  4、业主所缴交的物业服务费用不包括保管义务,如车辆发生遗失或损坏,与乙方无关。

  第十条 物业管理有关收费需报价格主管部门核准的,由乙方负责。

  第十一条 物业共用部位、共用设施设备的大、中修和更新、改造费用按以下方式承担:

  1、保修期内的,由物业建设单位承担;

  2、保修期后由全体业主承担,或用专项维修资金支付;

  3、__________________。

  第十二条本物业按以下第 1种方式筹集专项维修资金(可多种方式同时使用)。

  1、购车位人按购车位款的 2 %的标准在收楼前直接向代办银行交纳,或物业管理公司代收,实行专户存储,专款专用,业主代表或业委会监督。资金按5年定期存款利率计息,利息按年度结算,其使用记帐到户,分摊到户。

  2、__________________。

  3、__________________。

  专项维修资金的使用与管理,由甲乙双方按照法律、法规和有关规定另行约定。

  物业需要使用专项维修资金时,如专项维修资金已筹集部分不足以支付的,经业主大会同意,按该工程的预算向全体业主进行一次性筹集,业主应当按其业权建筑面积的比例分摊。在紧急情况下,甲方可决定临时一次性筹集专项维修资金,以该工程预算为基数,业主应当按其业权建筑面积的比例分摊。乙方发现危险情况但专项维修资金不足而要求甲方筹集,因甲方不筹集或筹集不及时导致物业损害的,应当免除乙方的责任。

  第十三条 业主自用物业存在安全隐患,危及公共利益及他人利益的,应当及时维修养护,其他有关业主应当给予配合。存在安全隐患的业主不履行维修养护责任造成公共利益及他人利益损害的,经业主大会同意可委托乙方负责维修养护,费用由该业主承担。

  第十四条 本物业按以下第 2 种方式筹集购买物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用:

  1、由乙方代办,保险费用由全体业主按各自业权建筑面积比例分摊;

  2、由乙方代办,保险费用从物业服务费总收入中支出,计入成本;

  3.____________________。

  具体投保的保险险种为物业管理责任险____________。

  附加险险种为____________。

  业主或非业主使用人的车辆、车辆内物品财产与人身安全保险,由业主或非业主使用人自行办理。

  第四章 双方责任

  第十五条 甲乙双方责任

  (一)甲方责任

  1、履行本合同约定的甲方责任,按照法律、法规和有关规定及本合同约定,协助乙方做好物业管理工作。

  2、向业主公布《停车场管理规定》,督促业主或非业主使用人遵守。非业主使用人不履行《停车场管理规定》的,由业主承担连带责任。

  3、审议乙方制定的各项车场管理制度,没有异议的应当督促业主或非业主使用人遵守各项物业管理制度。

  4、交给乙方管理的车位、设施、设备应当符合国家规定的验收标准。如存在质量问题,双方应当以书面形式确认并按以下第(2)种方式处理:

  (1)由甲方负责返修;

  (2)委托乙方返修,由甲方支付全部返修费用;

  (3)__________________。

  返修后由双方共同验收,并以书面形式确认。

  7、协调、处理本合同生效前发生的物业管理遗留问题。

  8、车辆进入小区后,必须按位停放。

  (二)乙方责任

  1、履行本合同约定的乙方责任,按照法律、法规和有关规定及本合同的约定,制定物业管理制度,开展物业管理活动;

  2、将制定的物业管理制度送甲方审议,有异议的应当进行协商;

  3、编制物业年度维修养护计划,送甲方审定后组织实施;

  4、可将物业管理的专项服务委托给专业公司承担,但不得将物业管理整体服务内容一并转让或委托给第三方;

  5、不得擅自占用物业的共用设施或改变其使用功能。如需在本物业内改建、扩建或完善配套项目,应当经甲方同意并按规定报有关部门批准方可实施;

  6、本合同终止时,应当向甲方移交各种用房及物业的全部档案资料,清理与业主或非业主使用人发生的债权债务,与新的物业管理公司妥善交接,按时退出物业管理区域。业主或非业主使用人欠交物业服务费等费用的,乙方可依法追讨,甲方应当予以协助,但乙方不得以此为理由不移交物业管理权和退出物业管理区域。

  第五章 违约责任

  第十六条 甲方违反本合同第十五条第(一)项约定的,乙方有权要求甲方在合理的期限内整改,逾期未整改的,乙方有权终止合同;造成乙方经济损失的,甲方应给予经济赔偿,并且由此产生的一切后果,由甲方负责。

  第十七条 乙方违反本合同第四条和第十五条第(二)项约定,甲方有权要求乙方在合理的期限内整改,逾期未整改的,甲方有权终止合同;造成甲方经济损失的,乙方应给予经济赔偿。

  第十八条 乙方违反本合同第三章约定,擅自增加收费项目或提高收费标准的,甲方有权要求乙方清退多收的费用;造成甲方经济损失的,乙方应给予经济赔偿。

  第十九条 甲方根据第十七条或乙方根据第十六条行使终止合同权利的,应当书面通知另一方,终止合同通知书在送达另一方时生效,双方应当对物业管理有关事项进行交接。

  第二十条 甲乙任何一方无正当理由提前终止合同的,应向对方支付5000元的违约金;给对方造成经济损失超过违约金的,还应对超过部分给予赔偿。

  第二十一条 本合同在执行期间,如遇到不可抗力致使合同无法履行时,甲乙双方应当按照有关法律、法规及有关规定协商处理。

  第二十二条 业主或非业主使用人违反法律、法规和有关规定及业主公约的,甲方应当制止,乙方也可根据情节轻重,采取批评、规劝、警告、制止、提请有关部门处理、法院裁决等措施。

  第六章 服务期限

  第二十三条 服务期限为 五 年。自20**年11月1日起至20**年10月31日止。

  第二十四条 合同期满,甲乙双方如有意向续签合同,应当在合同期满30日前向对方提出书面要求,协商达成一致意见时续签合同。一方书面提出续签合同的意见,另一方没有提出明确的书面答复的,合同继续有效。

  第七章 附则

  第二十五条 本合同签订后甲乙双方需要变更合同条款或有其他事项需要补充约定的,应当协商一致后以书面形式签定补充协议。

  第二十六条 本合同在履行中如发生争议,双方可以通过协商解决,协商不成的,双方同意向有管辖权的仲裁委员会申请仲裁或依法向人民法院起诉。

  第二十七条 本合同连同附件共9页,一式3份,具有同等法律效力。本合同由甲方存1份,乙方存1份,行政主管部门存1份。

  第二十八条 本合同自双方代表人签字并加盖公章之日起生效。

  (此页无文)

  甲方(盖章):________乙方(盖章):________

  代表人(签名):________法定代表人(签名):________

  ____年__月__日____年__月__日

  附件一:《zz花园停车管理规定》

  zz花园停车场管理规定

  为了维护本小区秩序,保持小区安静、整洁,保持车道、太行道畅通,特制订本规定:

  1.所有进入本小区的车辆,必须服从物业管理公司管理人员和治安人员的正常管理,不得以任何理由阻止管理,对严重违规者,交由交警部门处理。

  2.所有外来车辆未经物业管理公司许可,不得进入小区。

  3.禁止2吨以上货车、大客车和出租车进入小区,特殊情况必须经物业管理公司同意方可进入。

  4.本小区车场实行ID智能系统管理,车辆进入小区时必须主动刷卡,或向管理人员索取临时停车卡刷卡进场。

  5.小区出入口车道实行摩托车、小汽车道分道通行,摩托车禁行小汽车通道,小汽车禁行摩托车通道。

  6.禁止车辆在小区内乱停乱放,必须停放在车场车位上,或临时规定停车的地方,若乱停乱放处以10元罚款。

  7.本小区住户要求长期停放的车辆,应向物业管理公司申请,办理进出/停放月卡,并按号定位(摩托车不固定车位号,需按指示停放在指定位置),其它车辆不得占用;凡允许进入本小区的车辆必须按规定缴停车费。

  8.进入小区的车辆应严格做到一慢、二看、三通过,速度不得超过五公里/小时,禁止在本区内鸣号,违者罚款10元。

  9.凡进入小区车辆,要爱护小区道路、公共设施,禁止一切车辆停放在人行道和草坪上,如有损坏则照价赔偿。

  10.进入小区车辆,严禁停放在行车道路(消防通道)上,以免阻碍小区消防工作开展。

  11.严禁在小区车场内进行洗车、换底油等活动。

  12.停车场不得试刹车、练习车、修理车辆,禁止装载有毒、易燃易爆物品和其它危险的车辆停放。

  13.除执行任务的消防车、警车、救护车外,其他车辆一律按本规定执行。

  14.车场管理人员根据有关规定收取停车费,严禁管理人员乱收费,若发现从重处罚。

  ______物业管理有限公司

  二0___年___月___日

篇5:广东省中山市前期物业服务合同范本(与开发企业)

  广东省中山市前期物业服务合同范本(与开发企业)

  (示范文本)

  (供开发企业与物业管理企业签约时参考)

  说明

  1、本合同文本为示范文本,也可作为签约使用文本。适用于房地产开发公司与其选聘实施前期物业管理的物业管理公司签订。签约之前,双方应当仔细阅读本合同内容,对合同条款及专业用词理解不一致的,可向当地主管部门咨询。

  2、签订合同时,双方可在本示范文本内容以外增加双方认为需要约定的其他内容。

  3、为体现合同双方平等、自愿的原则,本合同文本中相关条款后留有空白行,供双方协商约定或补充约定。合同签订生效后,未被修改的文本印刷文字视为双方同意的内容。

  4、本合同文本中涉及到的选择、填写内容以手写项为优先。

  5、对合同文本【】中选择内容、空格部位填写及其他需要约定的内容,双方应当协商确定。【】中选择内容,以划√方式选定;对于实际情况未发生或双方不作约定时,应在空格部位打×,以示删除。

  6、本合同条款参照《广东省前期物业服务合同》,由中山市建设局负责解释。

  前期物业服务合同

  (编号:________)

  第一章 总则

  合同双方当事人

  甲方(房地产开发公司): ____________

  注册地址:__________________

  营业执照注册号:企业资质证书号:______

  法定代表人:______ 联系电话:______

  乙方(物业管理公司): ____________

  注册地址:__________________

  营业执照注册号:企业资质证书号:______

  法定代表人:______ 联系电话:______

  根据法律、法规和有关规定,在自愿、平等、协商一致的基础上,双方就甲方负责开发建设的____________物业(以下简称“本物业”)实行前期物业管理有关问题达成一致意见,特订立本合同,双方共同遵守。

  第一条 物业基本情况

  物业类型: ____________

  坐落位置: 市区路(街道) 号

  占地面积: ______平方米,其中绿地面积平方米。建筑面积: 平方米,其中住宅平方米,商场平方米,写字楼平方米,停车场平方米,工业厂房平方米。

  第二条 本合同中涉及的币值,均指人民币。

  第二章 物业服务事项

  第三条 甲方按照法律、法规和有关规定,采用【招标】、【协议】方式,选聘乙方对本物业实施前期物业管理。

  第四条 本物业在未竣工验收(以建设部门签发房屋建筑工程竣工验收备案表的时间为准,下同)交付使用前,甲方要求乙方提供以下服务内容及达到服务质量。

  1、建筑物主体外的共用部位管理。

  服务质量:外墙完好,外观整洁,完好率达98%,零修及时率、合格率100%。

  2、共用设施设备管理。

  服务质量:设备良好,运行正常,无重大管理责任事故。

  3、绿化、环境卫生管理。

  服务质量:设施完好、整洁,绿化长势良好,公共场地保洁率95%。

  4、车辆管理。

  服务质量:交通畅顺,停放有序。

  第五条 本物业竣工验收交付使用后,乙方向业主和非业主使用人提供以下服务内容及达到以下服务质量

  (一)日常服务

  1、房屋建筑共用部位的维修养护和管理,包括:【楼盖】、【屋顶】、【外墙面】、【承重结构】、【楼梯间】、【走廊通道】、【门厅】、              。

  服务质量:外墙完好,外观整洁,完好率达98%,零修及时率、合格率100%。

  2、共用设施设备和相关场地的维修养护、运行和管理,包括:【道路】、【垃圾道】、【烟囱】、【化粪池】、【沟渠】、【池】、【照明系统】、【中央空调】、【电梯】、【发电机】、【消防设施设备】、【智能化设备】【外墙排水管】、           。

  服务质量:设备良好,运行正常,无重大管理责任事故。

  3、按国家《物业管理条例》(以下简称《条例》)第四十五条的规定,物业管理区域内,供电、供水、供气、供热、通讯、有线电视等单位,应当向最终用户收取有关费用。或按合同的约定,来行使合同权利和履行合同义务。

  4、生活服务设施的维修养护和管理,包括【商业网点】、【文化体育娱乐场所】、__________________。

  服务质量:设备良好,运行正常,无重大管理责任事故。

  5、绿化与建筑小品的维修养护和管理,包括【共用绿地】、【花木】、【建筑小品】、【园林小品】 ____________。

  服务质量:完好、整洁,绿化长势良好,。

  6、公共环境卫生,包括【公共场所、房屋共用部位的清洁卫生】、【垃圾的收集、清运】、__________________。

  服务质量:设施完好、整洁,公共场地保洁率95%,垃圾日产日清。

  7、交通与车辆停放秩序的管理。

  服务质量:交通畅顺,停放有序,行车线路标志明显。

  8、安全防范工作,包括【安全监控】、【巡视】、【门岗执勤】、       。

  服务质量:设备良好,运行正常,岗亭24小时值班。

  (二)定期服务

  1、【日】、【月】清理生活垃圾一次;

  2、【日】、【月】清洗水池一次;

  3、【日】、【月】清疏化粪池一次;

  4、【日】、【月】清疏排水系统一次;

  5、【日】、【月】清洗建筑物外立面一次;

  6、【日】、【月】检修水泵一次;

  7、【日】、【月】检修电梯一次;

  8、【日】、【月】检修发电机一次;

  9、【日】、【月】检修中央空调一次;

  10、【日】【月】检修消防设施、设备;

  11、____________________;

  服务质量:设备良好,运行正常,垃圾日产日清。

  (三)管理与物业相关的工程图纸、业主和非业主使用人档案和竣工验收资料。

  服务质量:收集整理,装订规范,妥善管理,合理使用。

  (四)其它服务事项

  1、__________________;

  服务质量:__________________。

  第六条 乙方在实施前期物业管理期间,不得利用物业管理区域内物业共用部位、共用设施设备进行经营活动。

  第七条 业主或非业主使用人装饰装修物业时,应当告知乙方并与乙方签订物业装饰装修协议。乙方可向业主或非业主使用人收取物业装饰装修保证金   元。物业装饰装修完毕,如未发现有损坏物业共用部位、共用设施设备及相关场地,不存在安全隐患的,及未违反“物业装饰装修协议”的,乙方应在日内将物业装饰装修保证金【本金】退回给业主或非业主使用人。

  第八条 业主和非业主使用人对其房屋自用部位、自用设施设备向乙方提出维修养护服务要求的,乙方认为有能力承担的可以接受,收费由双方协商确定。

  第三章 物业服务费用

  第九条 本物业未竣工验收交付使用前,物业服务费用由房地产开发企业交纳。物业服务费用的构成包括:

  1、物业服务成本;2、法定税金;3、物业管理企业的利润等;

  第十条 本物业竣工交付使用后, 物业服务费用由业主或非业主使用人缴交;已竣工但尚未出售或者尚未交给物业买受人的物业、物业服务费用由房地产开发企业交纳。

  第十一条 物业服务费的收取方式和物业服务酬金

  (一)甲方于本合同签订之日起日内分期支付乙方物业服务费,其中__________________。

  (二)本物业竣工验收交付使用后,甲乙双方约定采用以下第种方式收取物业服务费和提取酬金:

  1、酬金制一:按每月每平方米一定的标准收取物业服务费,包括共用水费、电费。乙方按【每月物业服务费总收入的%】、【每月从物业服务费总收入中提取元】作为乙方酬金。乙方在年终决算物业服务总收入和总支出,总收入减去总支出的结余列入【下一年度物业服务总收入】、,属全体业主所有。乙方每半年将物业管理计划和支出预算送甲方备案,甲方有异议的,可在收到备案资料后五个工作日内向乙方提出。

  2、酬金制二:按每月每平方米一定的标准收取物业服务费,不包括共用水费、电费。共用水费、电费每月按【各户使用量】、__________另行分摊。乙方按【每月物业服务费总收入的%】、【每月从物业服务费总收入中提取元】作为酬金。乙方在年终决算物业服务总收入和总支出,总收入减去总支出的结余列入【下一年度物业服务总收入】、,属全体业主所有。乙方每半年将物业管理计划和支出预算送甲方备案,甲方有异议的,可在收到备案资料后五个工作日内向乙方提出。

  3、包干制一:按每月每平方米一定的标准收取物业服务费,包括共用水费、电费。乙方在年终决算物业服务总收入和服务总成本,盈余或者亏损均由物业管理企业享有。

  4、包干制二:按每月每平方米一定的标准收取物业服务费,不包括共用水费、电费。共用水费、电费每月按【各户使用量】、______另行分摊。乙方在年终决算物业服务总收入和服务总成本,盈余或者亏损均由物业管理企业享有。

  第十二条 本物业竣工验收交付使用后,乙方按本合同第五条约定的内容要求提供服务,按以下标准向业主、非业主使用人收取物业服务费:

  1、住宅按【建筑面积】、【套内建筑面积】每月每平方米元收取;商场按【建筑面积】、【套内建筑面积】每月每平方米元收取;写字楼按【建筑面积】、【套内建筑面积】每月每平方米元收取;工业厂房按【建筑面积】、【套内建筑面积】每月每平方米元收取;。

  2、已竣工验收(以建设部门签发房屋建筑工程竣工验收备案表的时间为准)但仍未售出或交付使用的物业,由乙方按本条本款第1点约定的标准向建设单位(业主)收取物业服务费。

  第十三条 业主从办理收楼手续后的次月开始缴交物业服务费,以后每次收缴物业服务费的时间为______。乙方在首次收取业主或非业主使用人物业服务费时,可预收三个月。业主或非业主使用人变换或物业服务合同中止时,如业主、非业主使用人不欠乙方物业服务费,乙方应在一个月内将预收的物业服务费【本金】退给业主、非业主使用人。

  第十四条 物业服务费的调整和违约责任

  1、物业服务费收取标准在合同期内【不作调整】。

  2、甲方逾期缴纳物业服务费的,按以下第项处理:

  (1)从逾期之日起按每天元交纳滞纳金;

  (2)从逾期之日起每天按应交物业服务费的千分之交滞纳金;

  3、业主和非业主使用人逾期交纳物业服务费的, 按第项处理:

  (1)从逾期之日起按每天元交纳滞纳金;

  (2)从逾期之日起每天按应交物业服务费的千分之交滞纳金;

  4、业主和非业主使用人无正当理由连续三个月不交物业服务费的,乙方可采取__________________。有超过20%的业主无正当理由连续三个月拒交物业服务费的,管理公司可在告知业主15天后,有权单方中止物业服务合同,退出物业管理区域。

  非业主使用人不履行交费义务时,由业主承担连带交费责任。

  第十五条 物业竣工验收交付使用后,车位停放服务费和停车保管费由乙方按下列标准向车位使用人收取:

  (一)车位服务费及车位停放服务费(已购买车位的,收取车位服务费;未购买车位的,收取车位停放服务费)

  1、小车车位服务费_____元/月;

  2、小车车位停放服务费_____元/月;摩托车停放服务费_____元/月;

  3、自行车停放服务费_____元/月;

  (二)停车保管费

  车主缴交停车保管费的,乙方与车主应另行约定保管责任,签订车辆保管合同。发生车辆损坏或丢失车辆事故的,由责任方按约定承担责任。

  (三)临时停车的,【每小时】、【每次】收取_____元。

  第十六条 物业管理有关收费,按规定需报价格主管部门核准的,由乙方负责。

  第十七条 物业竣工验收交付使用后,其共用部位、共用设施设备的大、中修和更新、改造费用按以下方式承担:

  1、保修期内由甲方承担;

  2、保修期后由全体业主承担,或用专项维修资金支付;

  3、__________________。

  第十八条专项维修资金的筹集、使用和管理

  甲乙双方约定按以下第种方式筹集专项维修资金(可多种方式同时使用)。

  1、购房人按_____元/m2或购房款的%的标准在收楼前直接向代办银行交纳,或物业管理公司代收,实行专户存储,专款专用,业主代表或业委会监督。资金按5年定期存款利率结算,其使用记账到栋,分摊到户。

  2、__________________;

  3、__________________。

  专项维修资金的筹集、使用与管理,按照法律、法规和有关规定由当事人另行约定。

  第十九条业主自用物业存在安全隐患,危及公共利益及他人利益的,应当及时维修养护,其他有关业主应当给予配合。存在安全隐患的业主不履行维修养护责任造成公共利益及他人利益损害的,由乙方负责维修养护,费用由该业主承担。

  第二十条本物业竣工验收交付使用后,按以下第种方式筹集购买房屋共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用:

  1、由乙方代办,保险费用由全体业主按各自业权建筑面积比例分摊;

  2、从物业服务费总收入中支出,计入成本。

  3、__________________。

  具体投保的保险险种为_______________。

  附加险险种为_______________。

  业主或非业主使用人的家庭财产与人身安全保险,由业主或非业主使用人自行办理。

  第四章 双方责任

  第二十一条 甲乙双方责任

  (一)甲方责任

  1、履行本合同约定的甲方责任,按照法律、法规和有关规定及本合同的约定,协助乙方做好物业管理工作。

  2、起草《业主临时公约》,在销售物业时向买受人明示,并要求买受人作出遵守的书面承诺。

  3、起草《前期物业管理服务协议》,在销售物业时与买受人签订。

  4、本物业竣工验收交付使用时,协助乙方对物业进行接管验收。甲方交付给乙方管理的房屋、设施、设备应当达到国家验收标准的要求。如存在质量问题,双方应书面确认并按以下第种方式处理:

  (1)由甲方负责返修;

  (2)委托乙方返修,由甲方支付全部返修费用;

  返修后由双方共同验收,并以书面形式确认。

  5、在本合同签订之日起或本物业竣工验收交付使用之日起日内甲方按(中府〔1999〕24号文要求)总建筑面积1.5-2‰比例向乙方提供物业管理用房,乙方无偿使用,2-3‰比例(商业大厦按3-5‰比例)向乙方提供公共用房。公共用房经业委会同意可用作商业用房,由乙方出租,其租金收入主要用于补贴物业管理费不足、_______________。

  6、负责收集、整理物业管理所需图纸、档案、资料,并于本物业竣工验收交付使用之日起日内向乙方移交;

  前款所述的资料包括:

  (1)竣工验收资料,包括但不限于物业竣工总平面图;单体建筑、结构、设备竣工图;配套设施、地下管网工程竣工图等;

  (2)技术资料,包括但不限于设施设备安装、使用、维护等资料;

  (3)物业质量保证书和物业使用说明书;

  (4)与买受人签订的《前期物业管理服务协议》;

  (5)物业管理所必需的其他资料。

  由于甲方提供的资料不完整导致乙方无法履行物业服务合同的,乙方不承担违约责任。

  7、协调、处理本合同生效前发生的物业管理遗留问题。

  (二)乙方责任

  1、履行本合同约定的乙方责任,按照法律、法规和有关规定及本合同的约定,制定物业管理服务制度,开展物业管理服务活动;

  2、编制物业年度维护计划和维修方案并组织实施。

  3、向业主和非业主使用人告知使用物业的有关规定,当业主或非业主使用人装饰装修物业时,告知有关禁止行为和注意事项。

  4、可将物业管理的专项服务委托给专业公司承担,但不得将物业管理整体服务内容一并转让或委托给第三方;

  5、不得擅自占用物业的共用设施或改变其使用功能。

  6、本合同终止时,应当向业主委员会移交各种用房及物业的全部档案资料,清理与业主或非业主使用人发生的债权债务,与新的物业管理公司妥善交接,按时退出物业管理区域。业主、非业主使用人欠交物业服务费等费用的,乙方可依法追讨,但不得以此为理由不移交物业管理权和不退出物业管理区域。

  第二十二条 乙方未能履行本合同的约定,导致业主和非业主使用人人身、财产安全受到损害的,业主和非业主使用人可依法向法院提起诉讼,由法院裁定乙方应承担的责任。

  第五章 违约责任

  第二十三条 甲方违反本合同第二十一条第(一)项约定的,乙方有权要求甲方在合理的期限内解决,逾期未解决的,乙方有权终止合同;造成乙方经济损失的,甲方应给予乙方经济赔偿。

  第二十四条 乙方违反本合同第四条、第五条和第二十一条第(二)项约定的,甲方有权要求乙方在合理的期间内整改,逾期未整改的,甲方有权终止合同;造成甲方经济损失的,乙方应给予甲方经济赔偿。

  第二十五条 乙方违反本合同第三章约定,擅自增加收费项目和提高收费标准的,甲方有权要求乙方清退多收的费用;造成甲方、经济损失的,乙方应给予经济赔偿。

  第二十六条 甲方根据第二十四条或乙方根据第二十三条行使终止合同权利的,应当书面通知另一方,终止合同通知书在送达另一方时生效,双方应当对物业管理的有关事项进行交接。

  第二十七条 甲乙任何一方无正当理由提前中止合同的,应向对方支付

  元的违约金;给对方造成经济损失超过违约金的,还应对超过部分给予赔偿。

  第二十八条 本合同在执行期间,如遇到不可抗力致使合同无法履行时,甲乙双方应当按有关法律规定协商处理。

  第二十九条 业主和非业主使用人违反法律、法规和有关规定及业主公约的,乙方也可根据情节轻重,采取批评、规劝、警告、制止、提请有关行政管理部门处理、法院裁决等措施。

  第三十条 物业管理区域内如发生煤气泄漏、漏电、火灾、水管破裂、强台风、暴雨、救助人命、协助公安机关执行任务等突发事件,乙方为维护甲方、公众、业主、非业主使用人的人身和财产利益,在迫不得已的情况下因采取紧急措施造成甲方或者业主、非业主使用人财产损失的,双方按有关法律、法规和有关规定处理。

  第三十一条 因房屋建造质量、设施设备质量或安装质量等原因,使物业或物业的一部分达不到正常使用功能,由甲方承担责任并作善后处理。产生质量事故的直接原因,以具有国家规定资质的鉴定机构的鉴定结论为准。

  第六章 服务期限

  第三十二条 服务期限自年月日起至本物业业主委员会与物业管理公司签订的物业服务合同生效之日止。

  第七章 附则

  第三十三条 合同签订后甲乙双方需要变更合同条款或有其他事项需要补充约定的,应当协商一致后以书面形式签定补充协议,补充协议与本合同具有同等法律效力。

  第三十四条 本合同在履行中如发生争议,双方可以通过协商解决,协商不成的,双方同意向______仲裁委员会申请仲裁或依法向人民法院起诉。

  第三十五条 本合同连同附件共14页,一式3份,具有同等法律效力。本合同由甲方存1份,乙方存1份,行政主客部门存1份。

  第三十六条 本合同自双方法定代表人签字、加盖公章之日起生效。

  甲方(盖章):_________乙方(盖章):

  法定代表人(签名):_________法定代表人(签名):

  年月日年月日

  附件一:物业管理区域范围示意图(总平面图)。

  附件二:物业及共用设施设备明细表。

  物业构成明细表

  类型 幢数 套(单元)数 建筑面积(平方米)

  高层住宅

  多层住宅

  别墅

  商业用房

  工业用房

  办公楼

  车库

  会所

  学校

  幼儿园

  管理用房

  合计

  物业共用设施设备明细表

  1、绿化面积____平方米,

  2、道路面积____平方米,

  3、化粪池_____座,

  4、污水检查井____座个,

  5、雨水检查井____座,

  6、垃圾站_____个,

  7、公用垃圾桶____个,

  8、配电室_____个,

  9、水泵房_____个,

  10、空调冷却塔____个,

  11、煤气调压站____个,

  12、机动车库____个____平方米,

  13、露天停车位____个____平方米,

  14、非机动车位____个____平方米,

  15、道路灯_____盏,

  16、庭院灯_____盏,

  17、电梯_____部,

  18、信报房(箱)____个,

  19、中央监控系统____个,

  20、消防箱_____个。

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