物业企业经营
众所周知，物业管理是一个新型的服务行业，是一个保本微利的行业，同时也是一个可以经营第三产业的行业。那么，在做好物业管理服务的基础上，在使我们所管理的不动产业不断达到保值增值的同时，如何能够使物业企业本身也能创造更大的利润是每一个物业管理者所必须面临和突破的重要课题。若要实现物业企业创造利润的最大化，以下几个方面起着尤为重要的作用。
一、把物业做大，不断扩张物业管理面积。
物业企业的主营收入是收取物业管理费用，而物业管理费用收取的多少则与所管理项目的建筑面积大小和物业费用的高低有着直接的关系，用公式表示即为：年收取物业管理费用=物业费单价(元/㎡/月)×各户建筑面积×12月，从中不难看出一个项目物业费用收取的多少主要取决于物业费的单价和项目建筑面积的大小。而物业费的单价是要依据有关法律法规和项目的各项参数进行测算的，并且还要与同区域同类型的物业项目进行相比较后上报物业所在地的小区办备案方可执行。由此看来，项目建筑面积的大小就成为决定收取物业费用多少的主导因素了，也就是说物业企业所管理的项目越多、越大，利润自然而然就提升了。归结为一句话即：物业企业只要大，自然就强。而要做大物业企业，则须从两方面着手，一是要不断提高物业服务质量，使企业规范化、专业化，努力打造物业企业品牌，把名声做响，使一些项目主动找到我们合作(例如长城物业在京的许多项目就是如此);二是要具有优秀的业务拓展部门与及时可靠的信息资源;二者具备之一即有可能把物业做大从而做强。
二、从小钱着手，增加有偿性服务项目。
既然物业行业是一个微利行业，同时企业又想提高创收，那么就需要从小钱着手，不能着眼过高，要利用物业现有的配备人员及管理辖区内一切可利用的资源来进行第三产业的经营，以此来提高物业的综合收入，平衡收支。在不影响正常工作的情况下，我们可以增加代办本项目房屋买卖、租赁业务，可以开设送水、小时工及依靠工程技术力量代维修家电等服务项目，也可以在征得广大业主同意的基础上利用公共区域进行暂时性经营等手段来获取利润，还可以利用一些场地与某些单位合作的方式达到互惠互利的目的。总之，要充分利用一切可利用的资源来创收，积少成多，滴水成河，从各个方面来补充增加物业经费。
三、节约成本，控制能耗。
如果说节约对于任何一个企业来讲都是十分重要的，那么可以说节约与否就是物业企业盈亏的重要标志。物业企业的支出分为两大部分，第一是人员的开支，第二就是设施设备的运行维护费用。一个物业项目如果在人员配置上恰到好处，其实就已经为企业节省了开支，做出了贡献。假设管理一个10万平方米的项目需要配置物业人员40人，而管理一个20万平方米的项目却只需要配置60人足可，从数字中可以看出，物业费用的收入在翻了一番的同时，人员却只增长了1/3，进而再次说明了物业企业要做大的必要性。设施设备的运行维护费用是一个变化很大的数字值，控制得当则能从中节省出一笔相当可观的费用，反之后果则会相当严重，另外还要选择一些技术优秀、经验丰富、责任心强的员工来对设备进行运行维护，以确保在节约能源的同时能够延长设备的正常使用寿命。有不少物业企业在人员组织架构与能耗控制上没有做好，直接导致了在服务上得到了广大业主的认可但在经营上却出现了亏损的局面。所以，向每一名员工宣传教育发扬节约一滴水、一度电的精神不仅能为社会做贡献，更能为企业创造利润。
物业管理服务是一个涉及人群面广且琐碎事多的一项工作，在做好管理服务的基础上，需要我们从各处细节着手，从点滴做起，在不违反法律法规的条件下，有效整合利用管理区域内各种可利用资源与一切内外联关系来进行经营创收和减少开支。相信未来的物业企业绝不会仅仅以收取物业管理费用及提供一些日常性的公众代办服务与范围狭隘的有偿性服务为局限，而是开展经营多元化综合性的业务，既能为业主提供更为全面的服务，同时又能为企业创造出更加可观的利润。
www.pmCeo.com 物业经理人网篇2：公司物业经营部经理岗位说明
公司物业经营部经理岗位说明
岗位职责：
1、负责公司持有型物业的经营管理工作。
2、负责物业管理及资产管理工作及辅助销售工作。
3、负责销售支持及物业对接协调工作。
4、负责市场调研及产品定位等相关工作。
任职条件：
1、大学本科以上学历，市场营销、企业管理专业。
2、五年以上市场营销以及经营管理经验，三年以上大型经营性地产项目同岗位工作经验。
3、具备较强的管理、协调、组织能力，有较强的服务意识。
4、具有丰富的市场营销知识和经营操作能力，精通商业、地产、物业法律法规常识，熟悉工作操作流程。
5、良好的职业道德和敬业精神。
篇3：物业公司经营部员工绩效考评实施标准作业规程
物业公司经营部员工绩效考评实施标准作业规程
1．目的
规范经营部员工的绩效考评工作，确保公平、公正、公开考评员工的德、绩、能、勤。
2．适用范围
适用于物业管理公司经营部员工的绩效考评工作。
3．职责
⑴．经营部经理负责经营部员工的周检工作。
⑵．公司分管副总经理负责经营部员工的月检和经营部经理的周检工作。
⑶．公司总经理负责经营部经理的月检工作。
4．程序要点
⑴．经营部员工的工作标准
①．经营部业务员在采购物品、对外委托服务时，必须按照《分供方评审标准作业规程》、《采购管理标准作业规程》和《对外委托服务标准作业规程》的要求进行工作。
②．经营部业务员在对外出租自由物业时，必须按《自由物业租赁标准作业规程》进行工作。
③．经营部业务员在接受业务培训时，应当严格按照《经营部员工培训标准作业规程》参加培训并考试合格后上岗。
④．经营部经理除应当严格按经营部所有标准作业规程工作外，还应切实履行标准作业规程赋予经理的领导、监控、组织职能。
⑤．经营部全体员工除应严格按照标准作业规程进行工作外，还应严格遵守公司其他相关标准作业规程的要求。
（2）绩效考评评分结构
a)绩效考评中的日检、周检、月检、抽检均按分制进行。各种检查考评的要求详见《绩效考评管理标准作业规程》。
b)经营部业务员的绩效考评分值构成如下：
c)执行本岗位标准作业规程质量（满分20分）；
d)工作效果（满分20分）；
e)培训质量（满分20分）；
f)服务质量（满分10分）；
g)执行公司其他标准作业规程质量（满分20分）；
h)其他质量（满分10分）。
c)经营部经理绩效考评的周检、月检、抽检分值构成如下：
i)岗位标准作业规程执行质量（满分10分）；
j)培训质量（满分10分）；
k)自身工作技能（满分10分）；
l)服务质量（满分10分）；
m)工作效果（满分10分）；
n)工作责任心（满分10分）；
o)处事公正性（满分10分）；
p)遵守公司其他相关作业规程质量（满分10分）；
q)团结配合质量（满分10分）；
r)道德水平（满分10分）；
（3）绩效考评实施扣分细则
a)经营部业务员的扣分细则：
★经营部业务员当值工作时不按经营部相关标准作业规程工作，每次检查每发现一项一般违规在对应项目（岗位标准作业规程执行质量）中扣减1～2分；严重违规扣减3～4分；引起不良后果的视情况扣减5～10分，扣完为止；
s)经营部业务员不能按时、按质、按量完成目标工作任务，如非因不可抗力或不合理工作安排造成的，视情况扣减"工作效果"项目分值1～20分，扣完为止；
t)经营部业务员不按《经营部员工培训标准作业规程》参加培训或培训考试不合格，每发现一项一般违规，在对应项目内扣减相应分值1～2分；严重违规扣减3～4分;引起不良后果的视情况扣减5～20分，扣完为止；
u)业务员对外工作时不符合《公司机关员工服务标准作业规程》的要求，每次检查每发现一次一般违规，扣减"服务质量"项目0.5～1分；严重违规扣减2～3分；引起不良后果的，视情况扣减4～10分，扣完为止；
v)进行绩效考评时，如发现同时违反两个以上考评项目的违规行为，应在对应项目内同时进行扣减。
b)经营部经理的扣分细则：
w)严格按经营部所有标准作业规程进行工作，每次检查每发现一项一般违规扣减对应考评项目1～2分；严重违规扣减对应项目3～4分；引起不良后果的，扣减5～10分，扣完为止；
*)经营部经理当值时仪容仪表、言行举止达不到《公司机关员工服务标准作业规程》要求，每次检查每发现一项一般违规，扣减对应考评项目1～2分；严重违规扣减3～4分；引起不良后果的，视情况扣减5～10分，扣完为止；
y)经营部经理安排、组织、检查不力，本部门工作效果达不到相关标准作业规程要求的，每次检查每发现一项一般违规，扣减对应考评项目1～2分；严重违规扣减3～4分；引起不良后果的，视情况扣减5～10分，扣完不止；
z)经营部经理不遵守公司其他相关标准作业规程，每次检查每发现一项一般违规，扣减对应考评项目1～2分；严重违规扣减3～4分；引起不良后果的，视情况扣减5～10分，扣完为止；
aa)上述各项考评，发现违规现象（行为）时，除应在上述对应考评项目内进行扣分外，还应同时分析造成违规的原因，如属因培训不够、不合格造成的，应同时在"培训"栏目内扣分（一般扣1～2分，严重扣3～10分）；如属自身工作技能低、素质差造成的，应同时在"工作技能"栏目内扣分（标准同上）；如属工作责任心不够造成的，应同时在"工作责任心"栏目内扣分（标准同上）；如属处事不公正造成的，应同时在"公事处理"栏目内扣分（标准同上）；如属团结配合不畅造成的，应同时在"团结配合"栏目内扣分（标准同上）；如属道德水准不高造成的，应同时在"道德水准"栏目内扣分（标准同上）；
bb)考评时发现违规行为同时触犯两个以上的考评项目，则应同时在对应的考评项目中同时扣分，直至扣完对应栏目分为止。
c)一般违规、一般程度、一般情况是指偶发性的，因粗心大意引起的，或因记录签名不清、不全要求或有一定的客观因素（需经确认），造成的程度轻微不合格；严重违规，严重程度是指明知故犯引起的不合格；造成不良后果是指引起连锁反应，造成实际损害、恶劣影响或引起其他工作质量受到连带影响的结果。
d)"其他"栏目是指为本公司相关作业规程所包括，或超出本规程4.3.1和4.3.2所列出的原因造成的不合格所设置，如果未发生或未出现，该栏目考评时应当给出满分10分。
e)检查、考评时，如出现《行政奖罚标准作业规程》中所列明的应受嘉奖事件，则应视情节在正常考评完毕后在总分中追加1～20分（但总分不应超过100分），另依据《行政奖罚标准作业规程》对受考人追加处罚。
f)绩效考评扣分细则的解释权在公司品质部。
5．记录
（1）《经营部业务员周检、月检、抽检考评表》
（2）《经营部经理周检、月检、抽检考评表》
6．相关支持文件
（1）《绩效考评管理标准作业规程》
（2）经营部所有标准作业规程
（3）公司所有相关标准作业规程
（4）《行政奖罚标准作业规程》
（5）《员工工资与福利管理标准作业规程》
篇4：物业公司主管生产经营领导安全生产职责
物业公司主管生产经营的领导安全生产职责
1、公司主管生产、经营的领导是安全生产直接责任人，对安全生产负有直接的领导责任。
2、协助公司安全生产第一责任人，贯彻国家劳动安全法规、法令和行业规章、规范及技术标准，在布置生产经营工作时，同时布置安全生产工作，及时研究分析解决在生产经营中存在的安全问题，确保公司生产安全。
3、确保公司生产和管理的各个环节符合国家、行业安全规程和安全技术标准的要求，监督检查其贯彻执行情况并负责组织落实。
4、了解、掌握公司危险点、危险源以及危险设备的安全状况及变化情况，加强对有毒有害、易燃、易爆等危险品和特种设备的管理，确保公司所使用的设备设施符合国家的安全标准规范。
5、根据公司的安全特点，指导制订事故的应急程序和应变措施；定期组织安全检查，对发现的事故隐患，要认真落实整改；对重大安全隐患要及时、逐级以书面形式上报。一旦发生事故应及时组织抢救，并按规定立即上报，同时应认真组织调查处理工作。
6、负责组织开展安全生产的宣传和培训教育，确保公司所有员工经安全生产知识教育、特种作业人员经安全技术的培训考核持证上岗。
篇5：物业公司经营部部门管理规定
物业公司经营部部门管理规定
1.目的
确保为客户提供一个文明安全，愉快祥和的文化娱乐环境。
2.范围
经营部全体成员
3.管理规定
3.1负责对辖区内文娱场所的合理利用和管理，文娱设备设施的使用维护进行巡查、监督。
3.2负责维持责任范围内营业、文娱场所的正常秩序、做好安全防范工作。
3.3经营部管理制度
3.3.1上班必须穿工作服、配戴工号牌；仪容仪表干净整洁，在工作期间保持自身形象，女性不允许披头散发，不许涂有色指甲油，男性不许烫发。
3.3.2尊纪守法，遵守经营部的各项规章制度;
3.3.3经营部服务人员上班时必须使用敬语、谦语、不讲粗语、不大声喧哗;
3.3.4在站立行走时，必须规范自然;
3.3.5严格按照服务流程操作，不应该说的不说，不该问的事不问，以免造成顾客的误解;
3.3.6在岗时必须做到服装干净挺直，头发整齐干净，指甲常剪，口腔无异味;
3.3.7爱护物品，精心使用，细心保养，损坏物品依价赔偿;
3.3.8发现任何可疑情况，必须第一时间报告上司，以便妥善处理;
3.3.9凡盗窃公司物品，盗窃他人物品者，一经查实交公安机关处理;
3.3.10拾获遗物要立刻交上司处理;
3.3.11严禁在经营部范围内休息及睡觉;
3.3.12当班时不得私自使用服务设施;
3.3.13当班时不得接待亲友及私人电话(特殊情况要上司批准);
3.3.14在任何时候要保持礼貌及常带笑容;