编号：工作指引-G-001 (A)版本：20**-01
**花地各岗位保安岗位工作描述
1.0南门岗
1.1南门人行道岗
1.1.1站岗要求：
1)定岗：队员需定点站立，位置在人行道岗亭外侧1米处;
2)姿势：站岗需“跨立”姿势;
3)对讲机统一摆放于腰间固定位置，着门童装对讲机摆放在岗亭台面;
4)礼仪：对小区业主出入时，点头、问好;
对参观团体或公司领导、嘉宾需敬礼;
1.1.2早、中班在固定位置规范站岗，由于夜晚人流出入较少，因此本岗位不专设晚班。
1.1.3工作职责：负责外来访客出入登记和指引;对四季风情广场外来各种乱停乱放车辆进行疏导;遇特殊情况及时向保安领班汇报;
1.1.4对岗亭及附近区域清洁、卫生进行维护和监督。
1.2南门车道出入口中央岗
1.2.1站岗要求：
1)队员在车辆出入口岗亭内站立操作;
2)站姿要规范：直立，面对车道，眼睛余光注意来往车辆;
3)对出入车辆验卡、收卡、收费等要做到耐心、礼貌、周到;
4)礼仪：业主车辆出入时，需敬礼;
来访车辆出入时，先敬礼，询问、再发卡(或收卡)，
需礼貌地向客人说明有关收费规定;履行完工作职
责需向客人道谢。
1.2.2早、中班在固定岗内站立，晚班可在岗亭内就坐。
1.2.3工作职责：负责外来车辆出入登记、票务收发、收费和指引;遇特殊情况向及时保安领班汇报。
2.0西门岗
2.1站岗要求：
1)定岗：队员需定点站立，位置在岗亭外侧1米处;
2)姿势：站岗需“跨立”姿势;
3)对讲机统一摆放于腰间固定位置，着门童装对讲机摆放在岗亭台面;
4)礼仪：对小区业主出入时，点头、问好;
对参观团体或公司领导、嘉宾需敬礼。
2.2早、中班在固定位置站岗，晚班队员固定坐在定点位置(树下业主等班车处)。
2.3晚班要求：面对岗亭，注意出入车道;当有车辆出入时，需立即跑步入岗亭进行处理，工作程序与南门相同。
2.4工作职责：对外来车辆出入登记、票务发放、收费和指引;对外来访客出入登记和指引;对50米视线范围内乱停乱放的车辆进行管理;遇特殊情况向保安领班汇报。
3.0北门岗位
3.1站岗要求：定在北门岗亭外1米处。
3.2早、中班在岗亭外固定1米处站岗，晚班在岗亭外就坐，有关
礼仪及注意事项见南门及西门要求。
3.3工作职责：对装修工出入管理;外来车辆出入登记、票务收发、收费和指引;对外来访客出入登记和指引;对北门露天停车场50米视线范围内乱停乱放车辆进行管理;遇特殊情况向保安领班汇报。
4.0紫华居岗位
4.1站岗要求：
1)走动岗位，岗位定于紫华居12幢自行车停车场沙井盖上;
2)姿势：走姿规范，保持良好的精神风貌;需站立时用“跨
立”姿势;
3)对讲机统一摆放于腰间固定位置;
4.2工作职责：对装修单元、紫华居地下车库及紫华居商铺巡查;对幼儿园外室外停车场停放车辆管理;对外来访客出入指引;协助幼儿园保安在幼儿园人流高峰期维持秩序;遇特殊情况向保安领班汇报。
5.0幼儿园岗位
5.1站岗要求：
1)定于幼儿园岗亭前1米处固定位置;
2)姿势：站岗需“跨立”姿势;
3)对讲机统一摆放于腰间固定位置，着门童装对讲机摆放在岗亭台面;
4)礼仪：对小区业主出入时，点头、问好;
对参观团体或公司领导、嘉宾需敬礼。
5.2除早、晚幼儿园上学、放学需在固定位置站立外，每小时站前10分钟，晚班可在岗亭内就坐。
5.3紫华居与幼儿园交接门除上学、放学时间开放外，平时需关闭。
中午如有家长送物给子女，问清情况后可予以开放。
5.4工作职责：对幼儿园家长和学生进出监控;对外来访客出入登记和指引;对幼儿园门窗开关情况的检查(在晚上和幼儿园员工休息时进行检查);负责接听(转达)电话信息;遇特殊情况向保安领班汇报。
6.0会所前停车场岗位
6.1站岗要求：根据太阳辐射情况，可在朗月或繁星阁旁的湖边站岗。
6.2早、中、晚班规范站岗。
6.3工作职责：负责摆放停车场各种标识;在顾客车辆停放前，车场保
安人员与车同步，并指引车辆到指定位置停泊;车辆未停稳前，站立在车头前规范指挥;车辆离开时，站立在车尾后规范指引;对顾客热情、主动、有礼;遇特殊情况向保安领班汇报。
物业经理人网-www.pmcEo.com篇2：度假村保安部警卫班年度先进事迹描述
度假村保安部警卫班年度先进事迹描述
领班：z
人员：zz(8人)
由z1同志带领的保安部警卫B班在20**年度中，朝着度假村的发展方向，紧跟度假村的前进步伐，在部门的领导下，通过班组的共同努力，工作成绩突破了一个又一个的纪录，稳稳的走在了部门班组的前面。
班组优秀事迹如下：
1、在领班z1刚上任时就迎来了春节黄金周，班组也迎来了新的挑战和新的发展。
①在20**年1月31日，有一客人在105国道上放焰火，不慎将大门岗外的竹林点燃。碰巧冬天竹林下有厚厚的枯叶子且大部分的竹子都枯死，使火势变得猛烈起来，见势领班z1带领2名警卫和大门岗警卫立即用灭火器将火扑灭。把明火扑灭后，并用拖把进行彻底的清查，以防火苗死灰复燃。
②20**年2月1日客人在大桥上放焰火，不慎将木工房旁的枯草点燃。当时木工房内堆放着大量的木材，如果火蔓延的话，后果将不可设想。领班z1与2名警卫迅速将草坪上的火扑灭，未造成重大后果。
通过这两次的灭火行动可以充分反映出我们保安人员临危不惧，应变能力快，速度快，为保障度假村的安全敢于同火灾做斗争。
2、20**年5月28日零点过后有一村民冒充客人进度假村，声称自己是客人，到这里来住房。我们警卫见他的穿着打扮、言行举止就初步判断他有不良用意，故意让他进村，不料他进村后直接奔往主楼后面。z1和广场警卫立马将其拦住并驱逐出度假村。
通过这件事情，可以反映出我们的保安人员有勇有谋、灵活机智地对待每一位可疑人员，为碧水湾和客人的人生财产安全奋战到底，把好每一道关卡，维护度假村的形象和声誉。
3、20**年12月14日，广场警卫在当班期间发现从温泉大堂出来的一位客人，手抚着额头，脸上表情比较痛苦，故上前询问。发现客人头上流着鲜血(客人在温泉泳池跳水时不小心将头撞破)，警卫马上背起客人往医务室跑。事后，受到了客人的好评。
这件事表明了当值警卫能够及时发现问题，并能及时解决问题，为度假村树立了良好的形象和声望。
4、20**年12月21日，接广场警卫通知，有一客人车辆刮伤了，z1接报后马上赶到现场查看车辆损伤情况。经查明，车辆伤痕是旧伤痕，因为伤痕上有锈迹，但客人坚定地咬定车是在度假村内被刮伤的，要度假村赔偿500元。经多方解释仍不能解决问题，客人越闹越凶。为了缩小此事对度村产生的不良影响，警卫决定通知交警处理此事。当正要打电话通知交警，客人见此情形就借机开车离村了。
通过这事可以反映我们警卫在跟无理取闹的客人打交道时，能够抓住事情的漏洞，让客人知难而退，挽回了度假村的损失。
5、①20**年7月11日，大门岗警卫在执勤时，遇一后山施工人员驾车无证(临时出入证)入村且态度恶劣，在他强行入村时，大门岗警卫秦佳上前阻拦，不料施工人员末把车停下来，把警卫撞倒在地。
②20**年11月17日，在对郊野公园巡视过程中，发现有村民在竹林砍伐竹子，警卫马上上前阻止。
③20**年11月19日，在巡逻警卫巡至餐饮部厨房时，发现有一员工往一辆外来车上搬东西。在该车出村时，大门岗警卫将其拦下，发现车内装满纸皮且车箱内坐着一名厨师。警卫让其出示放行条，司机见不放行于是只好将纸皮卸回原处。后向餐饮部经理与总厨师了解此事，方知该名厨师意图私带度假村物品外出。
通过这三件小事可以反映班组警卫能及时发现问题，严格按照度假村的规章制度来执勤，能够时刻地为度假村把好每一道关。
6、20**年10月5日，在处理广场车辆隐患时，发现有一车辆窗户未关，车内有近10000元现金。于是B班组警卫通过多种途径找到了客人，核实身份无误后，客人将车窗关上，并向保安人员表示万分的感谢和高度的赞扬。
通过这事，B班组有效地保障了客人的财产安全，给我部及度假村树立了良好的形象，为度假村顾客满意度做出了小小的贡献。
7、据该班组每周上交的工作周报粗略统计，06年主动帮助客人更换轮胎达20多次。
以上均是保安部警卫B班在20**年度中的优秀事迹，情况属实并无弄虚作假。
在这一年中，该班组在管理上，工作有序地进行，班组团结，员工士气高;在确保度假村安全方面、优质服务方面都取得了明显成绩;在部门年终考核上，该班组75%以上的员工都取得了良好的考核成绩，都能认真遵守纪律和规章制度;在班组及部门学习、培训方面，都能长抓不懈，主动学习和坚持训练，业务素质较好;在创新方面，能够处处留意，提出好的意见和建议。保安部警卫B组在建设班组上，真正地努力做到了"作风纪律严、业务素质精、团队精神强、服务意识好"，足够成为度假村06年先进班组和度假村基层班组队伍之典范!
保安部经理：AA
保 安 部
20**年2月--日