物业经理人

保安员业务常识培训规定

7577

保安员业务常识培训规定

  保安员业务常识培训规定

  1.0目的:提高保安员的业务技能,确保工作质量。

  2.0适用范围:保安员的业务培训。

  3.0主要内容:

  3.1消防常识:

  3.1.1 消防工作原则是依法管理的原则,首先必须要依法实行强制性管理,要坚决贯彻《消防条例》、《治安管理处罚条例》和《刑法》,使管理者有法可依,被管理者有法可循;

  3.1.2 大力宣传消防法规,做到家喻户晓、自觉遵守、互相监督;

  3.1.3 做到执法必严、违法必究,充分发挥法制作用;

  3.1.4 消防工作的方针:“预防为主,防消结合”的方针是消防工作的指导思想;

  3.2常见火灾的预防:

  3.2.1 配电线路防火:

  3.2.2根据负荷大小和环境不同,合理选择导线;

  3.2.3安装时,导线与导线、导线与墙壁、顶棚、金属结构之间要保持一定距离;

  3 .2.4定期测量线路绝缘状况;

  3.2.5线路上安装合适的熔断器和保护装置;

  3.3 预防导线超负荷的措施有:

  3.3.1合理选择导线的截面;

  3.3.2不允许私自在线路上增加用电设备;

  3.3.4 根据导线负荷的大小,安装熔断器和保护装置;

  3.4 预防接触电阻过大的措施有:

  3.4.1导线与开关、电器设备的连接要牢固;

  3.4.2大小截面导线的连接,应采用焊接、压接法;

  3.5 照明灯具防火,采取措施有:

  3.5.1照明灯与可燃物应保持距离;

  3.5.2灯泡不能用布或纸等可燃材料作灯罩;

  3.5.3日光灯镇流器不宜安装在可燃建筑物上;

  3.5.4潮湿或露天场所的灯,应采用防水灯头;

  3.5.5有可燃气体及可燃液体蒸汽的场所,应安装防爆型灯具;

  3.6 热电器防水,预防措施有:

www.pmceO.com 物业经理人网

篇2:物业保安军事训练培训

  保安军事训练培训

  目的:通过军事化培训,培养一只训练有素、纪律严明、热情服务、文明执勤的保安队伍。

  适用范围:全体保安员。

  职责:保安领班负责本班保安员的军事培训及考核。保安主管负责监督,指导保安部全面军体培训工作与考评,保安经理与物业公司领导负责检阅、考评保安部队员的整体素质。

  内容:

  1.立正:

  当听到“立正”的口令后,两脚跟靠拢并齐,两脚尖向外分开约60度,两腿挺直小腹微收,自然挺胸上体保持正直,身体微向前倾两肩要平稍向后张,两臂自然下垂,手指并拢拇指尖贴于食指第二节,中指贴于裤缝,头要正、颈要直、口要闭、下颚微收,两眼平时前方。

  2.稍息:

  当听到“稍息”的口令后,左脚顺脚尖方向伸出约三分之一,两腿自然伸直,上体保持立正姿势,身体重心大部分落于右脚。

  3.出列:

  当听到“出列”的口令后,出列队员应答“是”,然后跑步或齐步到指挥员右例适当的位置或指定位置,面向指挥员成立正姿势。

  4.停止间转法:

  向右(右后)是预令,转是动令。当听到口令后,以右(左)脚跟为轴,右(左)脚跟和左(右)脚掌前部同时用力,使身体和脚一致向右(左)转90度,身体重心落在右(左)脚,左(右)脚取捷径迅速靠拢右(左)成立正姿势,向后转同向右转的要求向后转180度。

  5.齐步:

  (齐步是预令,走是动令),当听到“齐步走”的口令后,左脚向前万出75cm着地,身体重心前移,右脚相同上体保持正直,微向前倾,手指握拢,拇指贴于食指第二节,两臂前后自然摆动,向前摆臂时腹部弯曲 小臂自然合,手心向内稍向下,拇指根部对正衣口线并于第五粒扣同高。

  6.正步:

  (正步是预令,走是动令),当听到口令后,左脚向正前方踢出约75 cm,(腿要绷直,脚尖下压脚掌与地面平行,离地面约25 cm),适当用力使全脚掌着地,同时身体重心前移,右脚相同,上体正直微向前倾,手指轻轻握拢,拇指贴于食指第二节,向前摆臂时,腹部弯曲小臂略成水平,手心向内稍向下,手腕下沿摆到高于最下衣扣约10 cm处(约与第四衣扣同高)向后摆臂时,手腕前侧距裤缝线约30 cm。

  7.跑步:

  (跑步是预令,走是动令),当听到口令时两手迅速握拳,提到腰际约于腰带同高拳心向下,腹部稍向里合,听到动令时身体微向前倾,两腿微弯同时左脚利用右脚掌的蹬力,跃出约85 cm前脚掌着地,身体重心前移,右脚要求相同,两臂前后自然摆动,向前提臂时下臂略直,腹部贴于腰际,小臂略平移向里合。两拳两侧各距衣扣线约5 cm,向后摆臂时,拳贴于腰际。

  8.敬礼:

  当听到口令后,上体正直右手取捷径顺衣扣线迅速抬起,五指并拢自然伸直,中指微接帽檐右角前2mm,手心向下两眼目视前方。

  9.礼毕:

  当听到口令时迅速将手放下,成立正姿势,成注目礼者应迅速将头转正。

  10.脱帽:

  当听到口令后,双手拿帽将帽取下置于在左手小臂,帽微向前掌心向上,四只扶帽檐或帽前中处,小臂略成水平,右手迅速回原位。

  11.戴帽:

  当听到口令后,双手拿帽将帽迅速戴好后双手回原位。

篇3:保安部培训工作制度

  保安部培训工作制度

  1.0目的:培养一支爱岗敬业、训练有素、高素质的保安队伍。

  2.0适用范围:保安部日常业务知识培训。

  3.0标准:培训准时、内容科学、具有针对性。

  4.0主要内容:

  4.1 保安部队长制订科学合理的培训制度与训练计划。

  4.2 严格执行培训计划。

  4.3 培训日期不得随意更改,除非特殊原因。

  4.4 培训时不得有人缺席,一般情况下不准请假。

  4.5 培训材料必须经过筛选、符合要求、真实。

  4.6 培训期间不准有迟到早退现象。

  4.7 培训时必须严格遵守纪律,认真听讲,做好培训笔记。

  4.8 培训期间不得吵闹或做与培训无关的事情。

  4.9 不得打电话与接听电话,把手机设置为无声状态。

  4.10训练培训时必须穿戴整齐,按规定着装。

  4.10严格执行培训签到制度,所有参与培训的人员必须签到。

  4.11培训完毕须将培训记录经整理后存档待阅。

  5.0学习内容:

  5.1 相关法规(治安管理条例,“保安服务管理条例”,消防管理,交通管理等)

  5.2公司各项规章制度(管理规定、各岗位职责、员工手册、公司发展目标与企业服务宗旨)

  5.3 业务技能(队列、体能、消防实际操作演练、交通指挥手势、拳术)

  5.4 物业管理的基础知识。

  5.5 其它方面工作所需基本知识。

  6.0考核:

  6.1 保安员上岗前需进行理论与业务技能培训,合格后方可上岗值勤。

  6.2 保安部对全体保安员进行月度、季度考核,年终总评考核,考核不合格者按公司有关规定处理。

  7.0基本要求:

  7.1 准时、科学、具有针对性。

  8.0支持性文件:

  8.1《培训记录表》

  8.2《培训计划实施表》

  8.3《保安员月度、季度考核表》

  编写: 审核: 批准: 日期:

篇4:物业保安队列训练培训

  物业保安队列训练培训

  第一节 队列指挥和队列基本要求

  第六条 队列指挥位置

  指挥位置应便于指挥和通视全体。通常是:停止间,在队列中央前;行进间,纵队时在左侧中央前,必要时在中央前,横队、并队纵队时在左侧前或左侧,必要时在右侧前或右侧。变换指挥位置通常用跑步(5步以内用齐步),进到预定的位置后,成立正姿势下达口令。纵队行进时,可在行进间下达口令。

  第七条 指挥员在队列指挥时必须:

  (一)姿态端正,精神振作,动作准确;

  (二)清点人数,检查着装,检查装备;

  (三)严格要求,认真维护队列纪律;

  (四)正确选择指挥位置;

  (五)口令要准确、清楚、洪亮。

  第八条 保安员在队列中必须:

  (一)坚决执行命令,做到令行禁止;

  (二)按规定的顺序列队,牢记自己的位置,姿态端正,精神振作;

  (三)集中精力听指挥员的口令,动作要迅速、准确、协调一致;

  (四)保持队列整齐、肃静、自觉遵守队列纪律;

  (五)将学到的队列动作,自觉地用于训练、执勤和日常生活中。

  第二节 立正

  第九条 立正是保安员的基本姿势,是队列动作的基础。

  1、口令:立正。

  2、要领:两脚跟靠拢并齐,两脚尖向外分开约60度;两腿挺直;小腹微收,自然挺胸;上体正直,微向前倾;两肩要平,稍向后张;两臂自然下垂,手指并拢自然微屈,拇指尖贴于食指的第二节 ,中指贴于裤缝;头要正,颈要直,口要闭,下颌微收,两眼向前平视。

  第三节 跨立

  第十条 跨立主要用于执勤等场合,可与立正互换。

  1、口令:跨立。

  2、要领:左脚向左跨出约一脚之长,两腿自然伸直,上体保持立正姿势,身体重心落于两脚之间。而手后背,左手握右手腕,右手手指并扰自然弯屈,手心向后。

  第四节 稍息

  第十一条 稍息

  1、口令:稍息。

  2、要领:左脚顺脚尖方向伸出约全脚的三分之二,两腿自然伸直,上体保持立正姿势身体重心大部分落于右脚。稍息过久,可自行换脚。

  第五节 停止间转法

  第十二条 向右(左)转

  1、口令:向右(左)--转

  2、要领:以右(左)脚跟为轴,右(左)脚跟和左(右)脚掌前部同时用力,使身体和脚一致向右(左)转90度,体重落在右(左)脚,左(右)脚取捷径迅速靠拢右(左)脚,成立正姿势。转动和靠脚时,两腿挺直,上身保持立正姿势。

  3、半面向左(左)转,按向右(左)转的要领转45度。

  第十三条 向后转

  1、口令:向后--转。

  2、要领:按向右转的要领向后转180度。

  第六节 行进

  第十四条 行进的基本步法分为齐步、正步和跑步,辅助步法分为便步、踏步和移步。

  第十五条 齐步

  1、口令:齐步--走。

  2、要领:左脚向正前方迈出约75厘米着地,身体重心前移,右脚照此法动作;上体正直,微向前倾;手指轻轻握拢,拇指贴于食指第二节 ;两臂前后自然摆动,向前摆臂时,肘部弯屈,小臂自然向里合,手心向内稍向下,拇指根部对正衣扣线,并与最下方衣扣同高(着夏装时,与第四衣扣同高;着冬装时,与第五衣扣同高),离身体约25厘米;向后摆臂时,手臂自然伸直,手腕前侧距裤缝线约30厘米。行进速度每分钟116-122步。

  第十六条 正步

  1、口令:正步--走。

  2、要领:左脚向正前方踢出(腿要绷直,脚尖下压,脚掌与地面平行,离地面约25厘米)约75厘米,适当用力使全脚掌着地,同时身体重心前移,右脚照此动作;上体正直,微向前倾;手指轻轻握拢,拇指贴于食指第二节 ;向前摆臂时,肘部变屈,小臂略成水平,手心向内稍向下,手腕下沿摆到高于最下方衣扣约10厘米处(着夏装时,约与第三衣扣同高),离身体约10厘米;向后摆臂时(左手心向右,右手心向左),手腕前侧距裤缝线约30厘米。行进速度每分钟110-116步。

  第十七条 跑步

  1、口令:跑步--走。

  2、要领:听到领令,两手迅速握拳(四指蜷握,拇指贴在食指第一关节 和中指第二节 上),提到腰际,约与腰带同高,拳心向内,肘部稍向里合。听到动令,上体微向前倾,两腿微弯,同时左脚利用右脚掌的蹬力跃出约85厘米,前脚掌先着地,身体重心前移,右脚照此法动作;两臂前后自然摆动,向前摆臂时,大臂略直,肘部贴于腰际,小臂略平,稍向里合,两拳内侧各距衣扣线约5厘米;向后摆臂时,拳贴于腰际。行进速度每分钟170-180步。

  第十八条 便步

  1、口令:便步--走。

  2、要领:用适当的步速、步幅行进,两臂自然摆,上体保持良好姿态。

  第十九条 踏步

  1、停止间口令:踏步--走。

  2、行进间口令:踏步。

  3、要领:两脚在原地上下起落(抬起时,脚尖自然下垂,离地面约15厘米;落下时,前脚掌先着地),上体保持正直,两臂按齐步走或跑步摆臂的要领摆动。

  4、踏步时,听到"前进"的口令,继续踏2步,再换齐步或跑步行进。

  第二十条 移步(5步以内)

  (一)右(左)跨步

  1、口令:右(左)跨*步--走。

  2、要领:上体保持正直,每跨1步并脚1次,其步幅约与肩同宽,跨到指定步数停止。

  (二)向前或后退

  1、口令:向前*步--走。

  后退*走--走。

  2、要领:向前移步时,应按单数步要领进行(双数步变为单数步)。向前1步时,用正步,不摆臂;向前3、5步时,按照齐步走的要领进行。向后退时,从左脚开始,每退1步靠脚一次,不摆臂,退到指定步数停止。

  第七节 立定

  第二十一条 立定

  1、口令:立--定。

  2、要领:齐步和正步时,听到口令,左脚再向前大半步着地,两腿挺直,右脚取捷径迅速靠拢左脚,成立正姿势。跑步时,听到口令,再跑2步,然后左脚向前大半步(两拳收于腰际,停止摆动)着地,右脚靠拢左脚,同时将手放下,成立正姿势。踏步时,听到口令,左脚踏1步,右脚靠拢左脚,原地成立正姿势(跑步的踏步,听到口令,继续踏2步,再按上述要领进行)。

  第八节 步法变换

  第十二条 步法变换,均从左脚开始。

  1、齐步、正步互换,听到预令,即换正步或齐步行进。

  2、齐步换跑步,听到预令,两手迅速握拳提到腰际,两臂前后自然摆动;听到动令,即换跑步行进。

  3、跑步换齐步,听到口令,继续跑2步,然后,换步行进。

  第十三条 行进间转法

  (一)齐步、跑步向右(左)转

  1、口令:向右(左)转--走。

  2、要领:左(右)脚向前半步(跑步时,继续跑2步,再向前半步),脚尖向右(左)约45度,身体向右(左)转90度时,左(右)脚不转动,同时出右(左)脚按原步法向新方向行进。

  3、半面向右(左)转走,按向右(左)转走的要领转45度。

  (二)齐步、跑步向后转

  口令:向后转--走。

  要领:左脚向右前迈出约半步(跑步时,继续跑2步,再向前半步),脚尖向右约45度,以两脚的前脚掌为轴,向后转180度,出左脚按原步法向新方向行进。

  (三)转动时,保持行进时的节 奏,两臂自然摆动,不得外张;两腿自然挺直,上体保持正直。

  第九节 脱帽、戴帽

  第十四条 脱帽

  1、口令:脱帽。

  2、要领:双手捏帽檐或帽前端两侧,将帽取下,置于左小臂,帽徽向前,掌心向上,四指扶帽檐或帽前端中央处,小臂略成水平。

  第十五条 戴帽

  1、口令:戴帽。

  2、要领:双手捏帽檐或帽前端两侧,将帽迅速戴正。

  第十节 坐下、蹲下、起立

  第十六条 坐下

  1、口令:坐下。

  2、要领:左小腿在右小腿后交叉,迅速坐下,两手自然放在两膝上,上体保持正直。

  第十七条 蹲下

  1、口令:蹲下。

  2、要领:右脚后退半步,臀部坐在右脚跟上(膝盖不着地),两手自然放在两膝上,上体保持正直。蹲下过久,可自行换脚。

  第十八条 起立

  1、口令:起立。

  2、要领:全身协力迅速起立,成立正姿势。

  第十一节 保安队的队形

  第十九条 保安队的基本队形,分为横队和纵队。需要时,可成二列横队或二路纵队。队列人员之间的间隔(两肘之间)约10厘米,距离(前一名脚跟至后一名脚尖)约75厘米。

  横队或纵队通常按保安主管、保安领班、副领班、队员的顺序列队,必要时也可按身高列队。

  第二十条 指挥员列队位置的变换

  保安队主管或领班出列指挥后,其列队位置,应由下一名依次替补。

  第十二节 集合、解散

  第二十一条 集合

  集合,是使单个保安员、分队按规范队形聚集起来的一种队列动作。

  集合时,指挥员应先发出预告或信号,如"全体队员(或:各队)注意",然后,站在预定队形的中央前,面向预定队形成立正姿势,下达"成纵/横队--集合"的口令。所属人员听到预告或信号,原地面向指挥员成立正姿势;听到口令,跑步到指定位置面向指挥员集合(在指挥员后侧的人员,应从指挥员右侧绕过),自行对正、看齐,成立正姿势。

  1.单个保安队集合

  口令:成横队(二列横队)--集合。

  要领:基准兵迅速到主管、领班班左前方适当位置,成立正姿势;其他队员以基准兵为准,依次向左排列,自行看齐。

  成班二列横队时,单数保安(护卫)员在前,双数保安员在后。

  口令:成纵队(二路纵队)--集合。

  要领:基准兵迅速到主管、领班前方适当位置,成立正姿势;其他保安员以基准兵为准,依次向后排列,自行对正。

  成班二路纵队时,单数保安员在左,双数保安员在右。

  2.多个保安队集合(汇操时适用)

  口令:成横队--集合。

  要领:基准班在指挥员前方适当位置,成班横队迅速站好;其他班成班横队,以基准班为准,依次向后排列,自行对正、看齐。

  口令:成纵队--集合。

  要领:基准班在指挥员右前方适当位置,成班纵队迅速站好;其他班成班纵队,以基准班为准,依次向右排列,自行对正、看齐。

  第二十二条 离散

  离散,是使列队的单个保安员、分队各自离开原队位置的一种队列动作。

  1.离开

  口令:各队带开(带回)。

  要领:队列中的各队指挥员带领本队迅速离开原列队位置。

  2.解散

  口令:解散。

  要领:队列人员迅速离开原列队位置。

  第十三节 整齐、报数

  第二十三条 整齐

  (一)向右(左)看齐

  1、口令:向右(左)看--齐。

  2、要领:基准兵不动,其他队员向右(左)转头、眼睛看右(左)邻保安(护卫)员腮部,前四名能通视基准兵,自第五名起,以能通视到本人以右(左)第三人为度。后列人员,先向前对正,后向右(左)看齐。

  (二)向中看齐

  1、口令:以***同志为准,向中看--齐。

  2、要领:当指挥员指定以"***同志为准(或以第*名为准)"时,基准兵答"到",同时左手握拳,大臂前伸与肩略平,小臂垂直举起,拳心和向右。听到"向中看--齐"的口令后,迅速将手放下,其他保安员按照向右(左)看齐的要领实施。

  (三)向前看

  1、口令:向前--看。

  2、要领:迅速将头转正,恢复立正姿势。

  (四)一路纵队看齐时,可下达"向前对正"的口令。

  第二十四条 报数

  (一)单个队伍报数

  1、口令:报数。

  2、要领:横队从右至左(纵队由前向后)依次以短促洪亮的声音转头(纵队向左转头)报数,最后一名不转头。数列横队时,后列最后一名报"满伍"或"缺*名"。多个队伍集合时,由各队长在队列内向指挥员报告人数。如"第*排到齐"或"第*排实到**名"。

  (二)多个队伍报数

  1、口令:报数。

  2、要领:多个队伍实施统一报数时,各队不留间隔,要补齐,成临时编组的横队队形。报数前,连指挥员先发出"看齐时,以***为准,各队补齐"的预告,尔后下达"向右看--齐"口令,待全体队伍看齐后,再下达"向前--看"和"报数"的口令,报数从第一排第一名开始,后列最后一名报"满伍"或缺*名"。

  第十四节 出列、入列

  第二十五条 单个保安(护卫)员和分队出、入列均用跑步(5步以内用齐步,1步用正步),或按照指挥员指定的步法执行;因故出、入列要报告(须经允许)。

  第二十六条 单个保安员出列、入列

  1.出列

  口令:***同志(或第*名),出列。

  要领:出列保安员听到呼点自己姓名或序号"出列"的口令后,应答"是",然后,进到指挥员右侧前适当位置或指定位置,面向指挥员成立正姿势。

  (1)位于第一列(含一列横队)的保安员出列,按本条 上述规定执行。

  (2)位于中列(路)的保安员出列,向后(左)转,待后列(左路)同序号的保安员向右后跨1步(左后退1步)让出缺口后,按本条 的上述规定实施出列;位于"缺口"的位置的保安员,待出列保安员出列后,即复原位。

  (3)位于最后一列的保安员出列,先退1步,然后,按本条 有关规定实施出列。

  2.入列

  口令:入列。

  要领:听到"入列"口令后,应答"是",然后,按出列的相反程序入列。

  第二十七条 班的出列、入列

  口令:第*班(排),出列/入列。

  要领:听到"第*班,出列"、"入列"的口令后,由出、入列班的指挥员答"是",并用口令指挥本班,按本条 的有关规定,以纵队形式出、入列。

  第十五节 敬礼

  第二十八条 敬礼分为举手礼、注目礼。

  1、口令:敬礼。

  向右看--敬礼。

  2、动作要领:

  (1)举手礼

  要领:上体正直,右手取捷径迅速抬起,五指并拢自然伸直,中指微接帽檐右角前约2厘米处(戴无帽檐帽时,微接太阳穴上方帽墙下沿),手心向下,微向外张(约20度),手腕不得弯屈,右大臂略平,与两肩与两肩线一线,同时注视受礼者。

  (2)注目礼

  要领:面向受礼者成立正姿势,同时注视受礼者,并目迎目送(右、左转头角度不超过45度)。

  第二十九条 礼毕

  1、口令:礼毕

  2、要领:行举手礼者,将手放下,行注目礼者徒手或背枪时,停止间,应面向受礼者立正,举手敬礼,将头转正。

  第三十条 单个保安员和分队敬礼

  (一)单个保安员敬礼要领:单个保安(护卫)员在距受礼者5-7步处,行举手礼或注目礼。徒手时,停止间,应面向受礼者立正,行举手礼,待受礼者还礼后礼毕:行进间,(跑步时换齐步),转头向受礼者行举手礼(手不随头移动),并继续行进,左臂仍自然摆动,待受礼者还礼后礼毕。

  (二)分队敬礼

  1、停止间敬礼

  要领:当领导进到距本分队适当距离时,指挥员下达"立正"的口令,跑步到领导前5-7步处敬礼。礼毕后,向首长报告。

  例如:"***同志,***(单位)保安队正在进行队列训练,全队应到***名,实到***名,请指示,队长***"。报告完毕,待领导指示后,答"是",再敬礼。礼毕后,跑步回到原来位置,下达"稍息"口令或继续进行操练。

  2、行进间敬礼

  要领:由带队指挥员按单个保安员行进间敬礼的规定实施,队列人员照原步法行进。

篇5:物业保安员的专项培训

  物业保安员的专项培训

  擒拿应用技术培训

  1.基本功培训:

  (1)直打、侧打、勾打:出拳以“快、准、狠”为主,要有爆发力,将动作与力量相结合。

  (2)弹踢、侧踢、勾踢:腿部稳而有力,配合两手动作,所踢部位要准。

  2.擒敌拳:

  动作准确、熟练,刚劲有力,干脆利落。

  军事体能培训

  1.百米跑14秒以内。

  2.俯卧撑50个以上。

  3.120秒以内爬楼20层。

  应急演练

  1.报警装置的安装及使用:

  (1)保证每个保安员宿舍安装一个警铃,保安值班室安装报警装置。

  (2)规定治安事件的报警铃声特征,如急促、间断响铃声。

  (3)听到报警铃声后保安人员须在30秒内到指定地点集合待命。

  (4)紧急情况下,每个员工都有权利和义务启动报警装置,按规定信号报警。

  2.要求:

  (1)定期演练(如每季度),演练中报警装置操作者为保安部领导,公司领导不定期抽查。

  (2)集合时必须穿制服、胶鞋或其他便于活动的鞋,不允许不戴制服帽、不扎皮带、不系领带。

  (3)各岗位留值班员,能够及时发现并汇报情况,联络安排有关部门人员。

  (4)演练各种紧急情况的应急方案,发生情况时,人人可以迅速做到按岗就位,按部就班解决紧急问题。

  理论、礼仪知识培训

  1.治安管理处罚法。

  2.治安管理相关规定。

  3.公司物业治安管理规范。

  4.治安保卫常识。

  5.各种日常事件、纠纷的处理方案。

  6.保安礼貌服务用语。

相关文章