篇2：作业指导书:保安部运作管理规程

　　1.0 目的

　　1.1本指导书明确保安部运作管理工作要求，确保公司安全管理工作的正常运行。

　　2.0 适用范围

　　2.1 本指导书适用于公司保安部的运作管理工作。

　　3.0 组织机构与职责

　　3.1 组织机构

　　3.2 职责

　　3.2.1保安部经理

　　a)负责组织编制各管理处保安队保安工作计划，检查执行情况，对保安工作进行业务指导。

　　b)负责新接物业(安全消防)的接管、验收、移交工作。

　　c)负责指导各管理处保安队保安工作记录的收集、整理、归档。

　　d)负责组织编制各管理处保安队伍培训计划，并组织实施，效果评估考核。

　　e)负责对各管理处保安队保安工作服务质量的督导和考核，对不合格项，提出整改意见。

　　f)协助经营部，负责物业管理投标方案保安部分的编写工作。

　　g)组织、协调、合理调配各管理处的保安人员。

　　h)负责主管领导交办的其他工作。

　　3.2.2 安全消防主管

　　a)负责各管理处保安队伍的培训计划的组织实施，并进行考核评估。

　　b)协助部门经理进行对各管理处保安队保安工作服务质量的督导和考核，对不合格项，提出合理化的整改建议。

　　c)协助经营部，负责物业管理投标方案保安部分的编写工作。

　　d)负责指导各管理处保安队保安工作记录的收集、整理、归档。

　　e)负责公司辖管物业的消防管理工作，编写消防管理制度，制定消防应急预案，组织消防培训和演练。

　　f)完成领导交办的其他工作。

　　3.2.3 保安队队长

　　a)做好辖区安全管理和消防安全管理工作。

　　b)负责落实管理处布置的各项治安、消防工作。

　　c)建立健全各项治安保卫和消防安全制度并严格监督执行。

　　d)经常对治安、消防工作进行检查、巡视，发现问题及时协调解决。

　　e)经常对监控系统进行监督检查，确保监控系统处于良好状态。

　　f)负责保安队的日常工作安排，合理调配人员。保证流动岗和固定岗24小时无缺岗、无治安死角。

　　g)负责队员出勤考核，坚持白天和夜晚查岗制度。

　　h)负责保安员的上岗培训和思想教育工作，对保安员坚持进行职业道德和思想教育。

　　i)督促保安员遵守员工宿舍管理制度，保持宿舍整洁，安排值班，负责每日的宿舍卫生和队容纠察，保持队伍有良好风气。

　　j)定期组织队伍进行三级培训，并进行考核。

　　k)完成领导交办的其他任务。

　　4.0 工作要求和内容

　　4.1 计划的制定与实施

　　4.1.1 保安部安全消防主管负责编制年度保安工作计划和培训计划，保安部经理审核，报主管领导批准后，下达到各管理处。

　　4.1.2 管理处保安队队长根据保安部制定的年度保安工作计划和培训计划及管理处主任的工作安排，制定本辖区内的年度保安工作计划和培训计划，经管理处主任、保安部经理审核，报主管领导批准后执行。

　　4.1.3 保安队队长负应根据年度保安工作计划和培训计划安排开展各项工作，督促各岗位人员完成计划中的各项任务。

　　4.1.4 保安部经理、安全消防主管负责对年度保安工作计划和培训计划的执行情况进行检查、指导。

　　4.2 保安队根据下列规程开展治安、消防工作：

　　a)《服务文明礼貌用语及专业服务语言规范》

　　b)《突发事件或异常情况处理规程》

　　c)《保安队运作管理规程》

　　d)《保安员军体培训规程》

　　e)《保安员考核规定》

　　f)《保安队警用器械管理规程》

　　g)《保安队各岗位管理标准作业规程》

　　h)《消防管理工作手册》

　　4.3检查、考核

　　4.3.1治安、消防工作的日、周、月检按照《服务检验规程》执行。

　　4.3.2保安员的考核按照《保安员考核规定》执行。

　　5.0引用文件和记录表格

　　5.1《服务文明礼貌用语及专业服务语言规范》

　　5.2《突发事件或异常情况处理规程》

　　5.3《保安队运作管理规程》

　　5.4《保安员军体培训规程》

　　5.5《保安员考核规定》

　　5.6《保安队警用器械管理规程》

　　5.7《保安队各岗位管理标准作业规程》

　　5.8《消防管理工作手册》

　　5.9《服务检验规程》

篇3：M物业保安部各岗位职责

　　保安部各岗位职责(一)

　　一、领 班 职 责

　　1. 对直属上司负责。

　　2. 熟悉各岗位的职责，工作要求，掌握步行街内的治安特点和重点防范门部位。

　　3. 纪守法，本着对事不对人的原则，公平、公正、合理的处理班内发生的各种事务。

　　4. 当值时，合理地安排下属的工作，并对下属工作进行检查督促和指导。

　　5. 协助上司做好安防员的培训工作。

　　6. 平时注重与业主、顾客和相关部门搞好关系，必要时要协助其处理有关事件。

　　7. 主持班前、班后会。

　　8. 当有突发事件发生时要第一时间赶到现场，按规定程序处理好突发事件。

　　9. 当好上级的参谋，将下属的各种情况及时地向上级报和询问。

　　10. 协助公司做好对部门内务事项的管理。

　　11. 监管好公共财物，做好值班记录.

　　二、巡逻岗位职责

　　1.向当值领班负责。

　　2.对重点防范部位要加大些查力度。

　　3.对可人员要进行询问和盘查，并将无关人员清理出步行街。

　　4.要仔细检查营业时间外各商铺门窗是否关闭和锁好。

　　5.做好各商铺装修期间的滥管。

　　6.做好对消防报警情况的查核和处理。

　　7.要规定时间内做好步行街的全面清场工作。

　　8.做好步街的内部保卫工作。

　　9.协助领班处理各岗位发生的各类事件和检查各岗位的工作。

　　三、外围岗岗位职责

　　1.交通手势指挥车辆和人员正确的通道进入步行街。

　　2.严禁无关人员进入步街。

　　四、大堂岗岗位职责

　　1.按规定对来访人员进行来访登记。

　　2.执行物品放行规定。

　　3.做好信承的收发和外理工作。

　　4.督员工执行上下班打卡工作。

　　5.严禁无关人员在大堂逗留和进入大厦。

　　6.负责接听大堂的电话。

　　7.为各人提供开电梯服务，并正确地指引客人乘坐电梯。

　　五、摩托车岗位职责

　　1.对进去车场的每一辆车收发出入卡。

　　2.引导摩托车、自行车正确摆放，并保管摩托车、自行车。发现问题时要及时处理，或通知有关人员跟进。

　　3.每天统计车辆进入车场数量和做好过夜车辆的登记。

　　4.每天按规定打开或关闭车场及出入口的照明灯和装饰灯等灯光。

　　5.引财车辆和人员行走正确的通道。

　　6.执行停车场管理规定。

　　六、汽车场岗位职责

　　1.行停车场管理规定。

　　2.用交通指挥手势引财车辆正确停放在车位上，

　　3.他细检查入车场院的每一辆车的情况，发现问题要及时提醒车主，并做好登记。

　　4.及时提醒车主不要将贵重物品放在停车场的车辆上。

　　5.按规定关闭和打开车场院的照明灯。

篇4：P小区保安部突发事件应急措施

　　保安部突发事件应急措施

　　为进一步完善小区管理制度，保障小区安全，及时快速的处理各种突发事件或面临的紧急情况，并结合本小区实际情况，特规定如下：

　　一、 设立应急分队长一名由保安队长兼任，应急分队队员由在岗保安担任。

　　二、 应急分队队员要随时提高警惕，注意并发现小区内的可疑人、物或事以及其它异常情况。

　　三、 应急分队队员除负责一般的值勤外，还必须熟练掌握其它专业技能，如擒拿格斗，消防器材的使用方法等，并不断培养临危不惧，遇事冷静，英勇果断的良好品质与意识。

　　四、 应急分队队员要听 从调遣指挥与安排;应在每一时间内赶到突发事件现场，在应急分队队长的指导下对事件进行处理。

　　五、 应急分队队员在处理各类突发事件时，要严格遵守物业管理处的各项规章制度，不得擅自处理，自作主张，随时要向有关负责人请示报告。

　　突发事件的分类与所采取的相应措施：

　　A：当遇有抢劫或人命案时

　　1.1 当遇有抢劫时，保安员应主动上前帮助被害人制服歹徒。

　　1.2 如果歹徒持有凶器，保安员不要盲目与歹徒搏斗，要讲究技巧与策略，必要时可采取正当防卫，但防卫不可过度。

　　1.3 制服歹徒时应交付公安机关处理或直接扭送至公安机关。

　　1.4 歹徒如未被制服而逃跑，应当记清楚其相貌特征及身高等，并报告给公安机关，必要时协助公安机关破案。

　　2.1 当在小区内发现人命案时，保安员不要惊慌，必须保持冷静。

　　2.2 首先要逐级上报，由公司领导直接报告给公安机关，必要时亦可由保安员拨打“110”报警电话，报告公安机关。

　　2.3要注意保护好现场，应急分队队长应排专人看护现场，保安员无权勘探现场。

　　2.4公安人员到达现场后，案件发现人应协助公安机关侦破案件。

　　B：遇有打架斗殴时：

　　1、 在小区内发现打架斗殴现象时，保安员应上前阻止并劝解。

　　2、 阻止劝解无效的情况下，应上报给应急分队队长。

　　3、 保安员不要参与到其中，应保持坚定，公平的立场。

　　4、 如有外人进入小区内寻衅闹事，保安员应阻止其进入，阻止无效的情况下，报告给应急分队队长，由其报告给公安机关，应避免与其发生正面冲突。

　　C：当遇有火灾时：

　　1、 发生火灾报警时，保安员应快速赶赴火灾现场。

　　2、 弄清着火物质，根据不同着火物质采取相对应的灭火措施。

　　3、 如火势较小时，可由保安员用灭火器或消防栓进行扑救，但需要注意的是如果火灾由电路引起造成，不要用水进行扑救，应先切断电源再进行灭火工作。

　　4、 如火势较大并呈蔓延趋势，应及时上报同时拨打“119”报案，报案时应说明地址、单位、报案人、管理处电话及着火物质，并组织疏散住户，如有电梯，应劝阻住户切勿搭乘电梯，以确保安全。

　　5、 灭火工作结束后，保护好现场，做好保卫工作，积极配合公安机关追查火灾原因.

篇5：P大厦消防安全奖罚制度

　　消防安全奖罚制度

　　为促进义务消防和广大业主(用户)的安全防火观念，特制定如下奖罚制度：

　　1.大厦保安员既是保安员又是义务消防员。当义务消防员听到火警信号要听从指挥，尽力尽责、奋勇抢救。主动者奖励，疏忽职守、不听指挥、临阵退缩者除开除外还要追究其法律责任。

　　2.大厦各业主(用户)都要爱护保养消防器材。非火警任何人不得动用灭火器材(消防演习除外)，损坏者按时价赔偿并处2000元以下罚款，严重者送公安机关处理。

　　3.严禁私接乱接，一旦发现处以2000元以下罚款。

　　4.大厦各业主(用户)及本公司驻**大厦各部门与各施工单位人员禁止使用电炉，一旦发现除没收工具外并处以1000元罚款。

　　5.因用电不当引起负荷火灾要追究当事人责任并处以5000无以下罚款。

　　6.严禁大厦各业主(用户)在大厦公共通道烧香拜佛、焚烧纸屑，一经发现处以1000元罚款。

　　7.每月一次由保安部牵头协同物业公司其他部门对大厦消防安全进行检查。