三、门卫管理制度
这里的门卫包括停车场库的门卫和物业区域大门门卫。某些区域,既需保持相对宁静, 又需保证行人的安全和环境的整洁,为此,必须控制进入物业区域的车辆,这便是大门门卫的一部分职责。除救护车、消防车、清洁车、小区各业网点送货车等特许车辆外,其他车进 入物业区域时,都应限制性规定,经过门卫允许后方能驶入。大门门卫要坚持验证制度,对外来车辆要严格检查,验证放行;对从物业区域内外出的车辆也要严格检查,验证放行。对 可疑车辆要多观察,对车主要细询问,一旦发现问题,大门门卫要拒绝车辆外出,并报告有关部门处理。
停车场库门卫一般需设两人,一人登记收费,一人指挥车辆出入和停放。其职责是:
1.严格履行交接班制度。
2.对进出车辆作好登记、收费和车况检查记录。
3.指挥车辆的进出和停放。
4.对违章车辆,要及时制止并加以纠正。
5.检查停放车辆的车况,发现漏水、漏油等现象要及时通知车主。
6.搞好停车场库的清洁卫生。
7.定期检查消防设施是否完好、有效,如有损坏,要及时通报上级,维修更换。不准使用消防水源洗车等。
8.停车场库门卫不准私自带亲戚朋友在车库留宿,无关的闲杂人员要劝其离开。
9.值班人员不准睡觉、下棋、打扑克或进行其他与执勤无关的事,要勤巡逻,多观察,随时注意进入停车场库的车辆情况及车主的行为,对发现的问题,要及时报告上级部门。
四、车辆管理员交接班制度
1.按时交接班,接班人员应提前10min到达岗位,在接班人员未到达前,当班人员不能离岗。
2.接班时,要详细了解上一班车辆出入和停放情况以及本班应注意事项。
3.向下一班移交值班记录和《车辆出入登记表》。
4.交接班时应将上一班移交的值班物品如对讲机等及其他设备清点清楚,并在值班记录上签名。
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五、停车场管理规定
管理处负责业主(住户)的车辆管理,小区车辆行驶停放,管理处主任负责协调指导停车场(库)的管理工作,房管员监督、检查,车管员负责车辆的存放、保管、放行等具体管理。
1.对进入停车场车辆的管理规定
①进入停车场的车辆须具备一切有效证件,包括行驶证或待办理证明、保险单等,车辆 号牌应与行驶证相符,待办车辆应与待办证明相符。
②进入停车场的司机,须按进出场各种程序办理停车手续,并按指定的车位停放。
③车辆停放后,司机须配合车管员做好车辆的检查记录,并锁好车门窗,带走贵重物品 ,车管员没有帮司机保管物品的义务。
④进场车辆严禁在场内加油、修车、试刹车,禁止任何人在场内学习驾驶车辆。
⑤进场车辆和司机要保持场内清洁,禁止在场内乱丢垃圾与弃置废杂物,禁止在场内吸 烟。
⑥进场司机必须遵守安全防火规定,严禁载有易燃易爆、剧毒等危险品的车辆进入停车 场。
⑦禁止超过停车场限高规定的车辆、集装箱车以及漏油、漏水等病车进入停车场。
⑧进场车辆如不服从车管员指挥,造成本身车辆受损时,后果自负。
2.小区(大厦)交通车辆行驶停放管理规定
①遵守交通管理规定,爱护小区(大厦)的道路,公用设施,不乱停放车辆。
②车辆不准在小区(大厦)内长期停放,临时停放按《车辆保管统一收费标准》缴费。
③小区(大厦)内车辆行驶停放服从管理人员指挥,注意前后左右车辆安全,在指定位置停放。
④停放好车辆后,必须锁好车门,调好防盗系统至警备状态,车内贵重物品须随身带走 。
⑤机动车辆在本区行驶,时速不得超过15km/h,严禁超车。
⑥机动车辆在小区(大厦)内禁止鸣号。
⑦不准在小区(大厦)任何场所试车、修车、练车。
⑧不准辗压绿化草地,损坏路牌和各类标识,不准损坏路面及公用设施。
⑨不准在人行道、车行道、消防通道上停放车辆,机动车辆只能在停车场、库或道路上 划线停车位内停放,非机动车必须停放在自行车棚或保管站。
⑩除执行任务的车辆(消防车、警车、救护车)外,其他车辆一律按本规定执行。
3.停车场(库)管理规定
①停车场必须有专职保管人员24h值班,建立健全各项管理制度和岗位职责,管理制度、岗位责任人姓名和照片、保管站负责人、营业执照、收费标准悬挂在停车场(库)的出入口 明显位置。
②停车场(库)内按消防要求设置消防栓,配备灭火器,由管理处消防负责人定期检查,由车管员负责管理使用。
③在停车场(库)和小区车行道路须做好行车线、停车位(分固定和临时)、禁停、转弯、减速、消防通道等标识,并在主要车行道转弯处安装凸面镜。
④在停车场(库)出入口处设置垃圾桶(箱),在小区必要位置设路障和防护栏。
⑤机动车进场(库)时应服从车管员指挥,遵守停车场(库)管理规定,履行机动车进出车场(库)有关手续,按规定缴纳保管费。
⑥集装箱车、2.5t以上的货车(搬家车除外)、40座位以上的客车、拖拉机、工程车,以及运载易燃、易爆、有毒等危险物品的车辆不准进入小区(大厦)。
⑦不损坏停车场(库)消防、通信、电器、供水等场地设施。
⑧保持场(库)内清洁,不得将车上的杂物和垃圾丢在地上,有漏油、漏水时,车主应立即处理。
⑨禁止在停车场(库)内洗车(固定洗车台除外)、修车、试车、练车。
篇3:停车场巡逻管理程序
1.0目的
维护停车场(库)的设备、设施完好,使车场(库)整齐有序、畅通。
2.0适用范围
适用金海湾管理处停车场(库)巡逻工作。
3.0职责
1)熟悉责任区域内的情况,掌握检查路线和方法。
2)维护小区的公共秩序,发现可疑人员应上前询问。
3)负责检查责任区域内的公共设施和其它场所(地)。
4)负责对小区消防设施、设备进行监管。
5)负责检查责任区域内的环境卫生情况。
6)按应急处理程序处理紧急情况。
7)对责任区域内各类人员违反管理规定的行为进行管理。
8)负责记录业主反映的各种信息,并及时报告。
9)指挥车辆进场后按规定路线行驶、规定地点泊车。
10)一小时一次详细检查车辆的车况。
11)交接班时清点库内车辆的数量,和车场岗安全管理员联系,核对车辆数量。12)发现无关人员或可疑人员到车库,及时责其离开。
13)每班检查一次车库内防火卷帘门、消防栓和灭火器等消防设施。
14)协助清洁工维护好车库内清洁卫生。
15)认真做好交接班记录。
16)完成上级交办的其它工作。
4.0内容
4.1车辆进库
1)车库内巡逻岗安全管理员发现有车辆进入,应迅速指引车辆慢行,安全地停放于该车固定车位或指定位置(月租车),外来车辆应停放于临时车辆停放处,不得停放于固定车位。
2)提醒司机锁好车门、窗,并将车内贵重物品随身带走。
4.2巡视
1)巡逻岗安全管理员每半小时检查车辆的车况,发现漏水、漏油、未关好车门、窗、未上锁需向当值分队长报告,共同处理,同时通知车主并在《_____岗位值班记录表》上做好记录。
2)巡逻岗安全管理员在交接班时应清点库内车辆的数量,与车场岗安全管理员联系,以核对车辆数量。
3)发现无关人员或可疑人员到车库,要及时上前询问.
4)若遇醉酒驾车者应立即劝阻,避免交通意外事故的发生,并报当值分队长现场处理。
5)发现驾驶员在车库内用水洗车、修理车辆(损坏不能行走除外)或试刹车应进行劝阻,不听劝阻者报分队长现场处理。
6)每班检查/测试一次车库内防火卷帘门、消防栓和灭火器等消防或(防盗)设施,发现异常,须在《_____岗位值班记录表》上做好记录,并及时上报处理。
篇4:物业停车场突发事件应急方案
1、停电
(1) 立即将停电区域及详细情况报告当值带班主任、领班及部门主管或消防中心当值保安,报告工程部并了解停电的原因。
(2) 收费系统停电,应通知出入口岗位当值人员,使用手动计费。
(3) 使用紧急照明,保证各通道照明。
2、收银系统
(1) 立即知会部门主管或当值主任、领班,并记录故障时间。
(2) 尽快报工程部维修,恢复正常使用。
(3) 未能恢复使用前,通知出入口岗位当值人员使用手动计费。
(4) 按手动计费操作程序收取停车费。
3、火警
(1) 以最快的方式通知大厦消防中心,说明起火的确切地点和起火性质。
(2) 疏散起火现场一带的客人。
(3) 运用就近的消防器材尽快将火焰扑灭或控制火势蔓延,等候消防人员到场。
(4) 保护起火现场,等候专业人员进行调查。
(5) 由经理以上职级的人员决定是否向公安消防局报警。
(6) 如火势扩大,难以控制,车场员工应协助指导车场客人以最安全快捷的途径离开车场到安全地点,并提防有人趁火打劫。
(7) 如出现人员受伤,应积极抢救。
4、消防系统故障
(1) 立即通知监控中心值班人员,详细说明故障情况。
(2) 耐心向在场客人作出解释。
(3) 采取措施(如使用沙包拦水、立即关水闸等)避免故障导致大厦设备损坏。
5、斗殴等暴力事件
(1) 保持冷静,以最快方式报告领班或监控中心,简要说明现场情况(如地点、人员数量、斗殴程度、有无使用武器等)。
(2) 如能控制现场,即时处理。否则,监视现场与监控中心保持联络,等待上级指令和增援人员到达。
(3) 处理过程中应保持克制态度。除正当防卫需要,一般情况下应尽量避免与人发生争吵武力冲突。
(4) 事件中如有人员受伤,要及时组织抢救。
(5) 尽可能将争执双方留下或将肇事主截获,等候上级处理。
6、盗窃等破坏事件
(1) 应以最快方式报告监控中心或带班主管,简要说明现场情况( 地点、人员数量、人员财物损失财情况等)。
(2) 保持冷静,如能处理的可将有关人员带往保安部调查处理,如不能即时处理,则应监视现场,等有关单位调查取证。
7、醉酒者
(1) 在报告监控中心或上级的同时尽力稳定醉酒者的情绪。
(2) 劝告醉酒者离开车场范围,如醉酒者无理取闹,可使用强制手段请其离开大厦。
(3) 在处理醉酒人员时一定要保持冷静、克制态度。
8、车辆碰撞
(1) 将肇事司机留在现场。
(2) 立即通知当值主任或领班到现场处理。
(3) 暂时扣下肇事人员的有关证件,等候上级前来处理。
9、失卡、卡损毁
篇5:大厦停车场管理程序
一、车辆出入管理规程
(1) 车场出入口当值人员须对每一辆出入车辆登记,登记内容包括车牌号码、出入场时间,并用“S”和“Y”来区分时租车和月租车。
(2) 车场入口当值人员须制止超出入口限高铁杆、装载易燃易爆危险物品、车况不良、漏油等车辆入场,以免发生危险或造成车道堵塞。
(3) 非本公司工作人员不得在行车道上行走,车场出入口当值人员须做好劝阻工作。
(4) 车场出口处当值人员须提示车主先交费后取车,以免因交费面引起车辆阻塞。
(5) 车辆出场时,车场出口处当值人员指挥车辆顺序排列,确保车辆正常出入。
(6) 出入车道发生车辆阻塞时,出入口当值人员负责疏通车辆,保持车道畅通。
(7) 出入口读卡机故障、影响车辆正常出入时,出入口当值人员须迅速通知领班到场处理。若故障一时排除不了,当值领班应拆下拦车臂杆,疏通车道,并报工程部抢修。
二、车辆泊车与检查规程
(1) 车场出口当值人员须引导车辆泊位,不得跨位停泊。
(2) 及时提醒客人关锁好门窗,带走贵重物品。
(3) 按规定认真检查车况,发现问题,请驾驶员在车辆检查登记表上签名确认。
三、车场巡查规程
(1) 巡楼保安员每小时对车场及后围非机动车车库例行巡查。
(2) 车场出口当值保安员每20分钟对车场例行巡查。
(3) 保安经理、主任每日对车场及后围非机动车车库例行巡查。
(4) 保安领班每次巡岗须对车场例行巡查,早中班不少于5次,夜班不少于8次。
四、闭路监控规程
(1) 车场实行24小时闭路监控,由消防中心兼监控工作。
(2) 消防中心值班人员对监控发现的问题要即时通知巡查保安员处理,必要时定镜录像。