篇2：物业园区气体泄漏应急预案

　　液化气泄漏应急预案

　　1. 接到业主报警或发现液化气泄漏后,公司员工应立即通知保安部经理或当班领班,并马上赶到现场查看情况,必要时疏散人员,并禁用电气设备(包括手机、电话和对讲机)。

　　2. 保安部经理或当班领班接报后,一方面立即派员前往现场支援,并通知工程物料部,另一方面视情况通知液化气公司和消防支队。

　　3. 工程物料部接到通知后,急速赶赴现场,协助保安部施救。

　　4. 若液化气泄漏发生在室外,应马上疏散周围人员,建立警戒线,防止围观,并严禁烟火和使用电气设备。

　　5. 若液化气泄漏发生在室内,要保持冷静,谨慎行事,切记现场不可按门铃、启闭照明灯、开换气扇、打报警电话、使用对讲机以及关闭电闸,也不要脱换衣服,以防静电火花引爆泄漏的气体。

　　6. 施救人员进入室内前,应采取一定的防范措施,戴上防毒面具;没有防毒面具,则用湿毛巾捂住口鼻、尽可能屏住呼吸;进入室内后,应立即切断液化气总阀,打开门窗,加快气体扩散,并疏散现场范围内的非相关人员,协助救援、抢修的消防人员和维修人员维持现场秩序。

　　7. 发现有中毒、受伤者,应立即小心、妥善地将受伤人员抬离现场,送往安全地区,必要时施行人工呼吸,并通知医疗部门前来救护或将受伤人员送往医院抢救。

　　8. 保安部和工程物料部应详细记录液化气泄漏的时间、地点、故障情况和修复过程。若有人员伤亡,应详细记录伤亡人员的姓名、性别、年龄、时间和抢救医院。

　　9. 保安员和设备巡检人员在平时巡逻时应提高警惕,遇有异常气味时,应小心处理,同时应掌握液化器总闸的位置和关闭方法。

篇3：研发楼物业管理应急预案

　　研发楼物业管理应急预案

　　1.突发性水浸应急处理预案

　　1.1程序

　　a.任何人发现爆管浸水事故后，立即告知监控中心。

　　b.监控中心接到爆管浸水信息后，立即电告就近保安赶赴现场维持秩序，同时立即通知工程部领导、工程部、人员携带工具、设备赶赴现场。

　　c.工程经理立即到达现场担当现场指挥，统一调度分派各部门人员。

　　d.工程部人员应立即关闭爆管或渗水的管道阀门，打开系统排水阀（如喷淋系统末端放水阀）减少事故水损，如现场积水较深应首先用手提排水泵进行排水；

　　e.保安人员首先用止水砂袋封堵设备机房门，防止机房设备因浸水产生触电事故，防止事件进一步扩大，同时根据现场实际情况用水带将爆管处水引至附近排水点；

　　f.工程部设备运行工将电梯手动提升至水浸区域以上楼层，同时暂时关闭此电梯的使用；

　　g.保洁人员用吸水器、推水器立即将机房及现场带的积水排净；

　　h.保安人员维持好现场秩序，同时协助工程及保洁人员抢险。

　　i.保安人员对现场进行疏散，对业主住户及顾客进行解释安慰，并告之故障将马上消除；

　　j.故障消除后，各部门将现场恢复原状，同时总工程师/工程经理向上级管理者有关人员汇报；

　　k.现场恢复原状后，设备人员迅速查明原因，根据现场实际情况组织实施修复，修复过程中应尽可能减小对客户的影响。

　　2.防台、防汛应急预案

　　2.1接到、获得有关台风等信息后，通知各部应做好预防措施。

　　2.2设备组对户外的灯具、广告、天线、设备层等设施设备进行全面检查，确保牢固。

　　2.3特别对排风机设备、设施进行检查，确保完好和畅通。

　　2.4服务部向业主传达台风信息，及时做好关好门窗的工作。

　　2.5保安加强巡逻次数，各当值保安监守岗位，无人接替不准擅离岗位。特别加强对物品的监视，发现情况及时通知设备人员进行紧急维修。

　　2.6设备人员加强夜间值班人员，增加对设施设备的巡查。

　　2.7在夜间或节假日应派员进行值班。紧急情况及时向上级汇报。

　　2.8台风过后，如对设施及服务产生后果或影响的，由各部立即实话修复或整改，提出纠正和预防措施。

　　3.设备故障应急处理预案

　　3.1一用一备的设备如有故障，立即停止使用故障设备起用备用设备，并立即通知相对应的维修人员前来修复。

　　3.2备用的设备如有故障，则立即通知维修人员前来修复。

　　3.3遇节假日，通知相关设备人员到场抢修。

　　3.4消防设备：

　　消防设备（如消防泵、喷淋泵、正压风机、排烟风机等）在火警时如发生故障，应立即赶赴设备现场，将手、自动转换开关扳至手动档并手动起动，如还不能起动且在短时间内不能排故，应采用强制起动的方法，方法有二种：设法另接主接触器线圈电源，使其吸合，保证设备强行起动工作。设法直接将设备主电源泉接在大容量开关上，然后合上电开关，保证设备强行起动工作。

　　4.触电事故的应急处理预案

　　4.1变配电站、配用电设备、设施必须使弹簧门保持安全、可靠的状态；工程部人员要定期对供配用电设备、设施进行检查。

　　4.2一旦发现供配用电设备、设施有会引起人员触电的危险，应立即报告领导或工程部人员；紧急情况下可采取断电措施。

　　4.3一旦发生触电事故，现场人员要设法先断开造成触电事故的电源，然后立即对触电者实施紧急救护。

　　4.4救护者要认真观察触电者的全身情况，用少于5秒的时间来观察触电者神志状态，用少于10秒的时间来观察触电者呼吸、心跳情况；发现呼吸、心跳停止时，应立即在现场用心肺复苏法就地抢救，不得拖延。

　　5.电梯困人应急处理预案

　　5.1发生电梯困人，值班保安员应及时电话通知维保单位，并通过对讲机/电话通知项目处管理人员及就近保安人员5分钟内到达事故现场，加强安全防范，疏导客人流向，配合工程部采取各种措施，以避免因故障而发生各种人、财、物损失的事件。

　　5.2维修单位人员接报后在30分钟内到达现场处理与维修，并应在事后完整填写电梯急修单，并工程部电梯组审核备案。

　　5.3事故消除后，设备管理部应在当日将事故报告以书面形式向业主及公司汇报，事故报告中写清事故发生时间、地点、处理事故时间、事故发生原因、以及今后防止事故发生的措施。

　　6.停电事故应急预案

　　6.1发生停电事件，立即通知管理人员。

　　6.2检查后如属本区域全部断电，立即向变配电站查询，如无法立即恢复则按应急程序疏散乘客。

　　6.3如一路断电，则起用务用电源泉并用联络柜实行切换。

　　6.4如属局部停电，立即组织抢修，同时向中心领导报告情况。

　　6.5检修完毕恢复供电前，工程部应通知相关用电部门关闭所有设备，恢复后再开启。停电恢复后，设备组检查各有关设备，保证所有设备正常运作。

　　6.6事件结束后，工程部在当日将详细情况报管理者，如存在管理问题应提出纠正和预防措施。

　　7.火灾事故应急预案

　　7.1火灾发生后消防设备联运状态

　　7.1.1层面喷淋头（温度>68℃）自动喷水

　　7.2消火栓启用

　　7.3气体灭火设备启用

　　7.4火灾发生后的联动设备

　　7.5火灾发生后的现

场指挥

　　消控中心保安值班员接报警后，立即通知巡视保安三分钟赶到现场，五分钟内确认火警回复消控中心保安，及时报告第一责任人三分钟赶到现场。如火警较小，即启用楼层现有消防设备，组织现场补救。如现场火势较大无法自行补救时，第一责任人出任应急总指挥，监控室即为应急指挥中心，总指挥由现场回到指挥中心，指挥实施消防应急方案。以下行动必须有总指挥的命令：

　　7.6气体灭火设备启用

篇4：X物业项目台风暴雨应急预案

　　某物业项目台风暴雨应急预案

　　1.目的

　　提高**项目对台风暴雨的防御能力，减少台风暴雨可能给项目造成的损失，保障本项目人员财产安全及各项工作的顺利开展。

　　2.范围

　　适用于**花园项目小组。

　　3.职责

　　3.1**项目抗灾应急分队负责组织、实施抗灾工作。

　　3.2制定应急预案及负责本项目防台风暴雨工作的具体落实。

　　4.方法和过程控制

　　4.1项目抗灾工作的组织：

　　项目成立抗灾应急分队，具体组成人员及职责如下：

　　队长：项目负责人

　　副队长：安全班长

　　队员：项目全体

　　4.2抗灾应急分队职责

　　4.2.1组织落实各项防范措施。

　　4.2.2灾情期间，组织项目抢险工作，处理突发事件。

　　4.2.3灾后尽快组织恢复、灾害损失统计工作，使项目内的工作尽快恢复正常，最大限度减少损失。

　　4.3抗灾应急分队的启动与运作。

　　4.3.1当气象台发布绿色台风信号或黄色暴雨信号或灾害即将直接影响工地时，抗灾应急分队必须启动，巡视、检查预防措施落实情况，抗灾应急分队队长必须坚守现场，组织防灾抗灾。

　　4.3.2在传播媒体发布红色或黑色台风信号、黑色暴雨信号时，小组成员要及时报告抗灾应急分队队长，及时做好抗灾准备。

　　4.3.3抗灾应急分队启动运作期间，抗灾应急分队成员必须保持在位，对讲机、手机保持二十四小时通畅，随时保持联络及接受调配。

　　4.3.4安全值班人员，发现异常及时向抗灾应急分队队长汇报。

　　4.3.5协调本项目人力、财力、物力，全力以赴，处置紧急情况，保障本项目工作的正常进行。

　　4.4台风暴雨信息的收集。

　　4.4.1项目部值班岗位、安全班长负责收集台风暴雨的信息，当得知可能给工地造成影响的灾害信息后，应及时上报抗灾应急分队队长并且密切关注信息。

　　4.4.2项目任何成员得知台风暴雨时，应及时通知项目负责人，项目负责人核实后，按抗灾流程操作。

　　4.4.3台风暴雨期间，项目部值班岗位、安全班长至少每半小时了解一次台风暴雨信息，并且向项目全体通报。

　　4.5台风暴雨应急措施。

　　4.5.1通过电话、信息张贴、口头通知等有效形式通知项目部、施工单位等。将悬挂物等收回到室内，关好门窗，提醒施工单位对施工现场设备、设施、材料进行检查加固。

　　4.5.2组织抢险队伍检查抢险物资，制定应急预案。

　　4.5.3停止室外工程作业，安排相关专业技术人员检查机电设备。

　　4.5.4拆除临时搭建的设施。以及将项目现场易被风吹倒的物品放倒或移至安全地带。

　　4.5.5检查宿舍、销售现场、项目部、仓库的防洪情况，将贵重物品移至高处存放。

　　4.6台风暴雨期间的注意事项。

　　4.6.1气象台发布黄色台风或预警信号后，应停止户外高空作业。并联系项目部，要求施工单位检查施工现场，并做好安全防范工作（工地材料有无安全堆放，高处的物品有无被风吹落的危险）。

　　4.6.2密切关注灾情，一旦发现险情应立即装填沙袋组织抢险，如遇现场被洪水浸泡，应立即启用水泵进行抽水，力争将损失减少到最低程度。

　　4.6.3当人身安全面临危险时，应尽快撤离到安全地带。

　　4.6.4加强台风暴雨期间的治安防范工作，提高警惕性，防止犯罪分子乘机作案。

篇5：大厦物业客户部应急预案之突发事件处理预案

　　大厦物业客户部应急预案之突发事件处理预案

　　1.0 突发性事件处理制度

　　1.1 发生突发事件时，当值员工必须于第一时间亲临现场妥善处理，并根据事态的情况，属于紧急以上的情况应立即通知上级主管；属于一般性情况可于事后报告。

　　1.2发生突发事件后，当值人员必须提交事件报告及照片记录（视情况而定）。

　　1.3 事件报告的提交时间：9：00-13：00发生的突发事件，必须于当日18点前提交；13：00-18：00发生的突发事件，必须于第二天9：00前提交；18：00至第二天9：00发生的突发事件，必须于12：00前提交。

　　1.4在书写突发事件报告时，须遵守下列各项原则：

　　1.4.1 清晰、简洁叙述：语句简洁、实事求是无需修饰。

　　1.4.2 结构：书写前应将整个事件思考及整理，段落要分明，文字要工整。

　　1.4.3 准确：准确真实，如有不能确认的情况应在报告内写明，不提供虚假报告。一般情况下均需提供照片作为参考和记录之用。

　　1.4.4 时间、日期、地点：报告事件发生时间、日期、地点应清楚记录。

　　1.4.5 结论：在上述各点妥为叙述之后，可以做出结论。在结论中综合整理意见或提出建议等。

　　1.4.6 签署：在报告中应签名及写明呈报日期及时间。

　　2.0 突发事件应急措施：

　　2.1 适用范围：适用于处置辖区内发生的水浸、电梯困人、受伤/急诊等突发事件或紧急情况，于突发事件后必须提供书面报告。

　　2.2 客户之间争吵、打架斗殴的处理：

　　2.2.1 遇有客户之间争吵、斗殴的现象时，应及时制止。

　　2.2.2 制止原则：

　　1）劝阻双方住手、住口；

　　2）将争吵或斗殴的双方或一方客户劝离现场或加以隔离；

　　3）持有器械打架斗殴则应先制止持械一方；

　　4）有伤员则先送伤员去医院救治。

　　2.2.3 迅速通知保安部出面调节，如个人力量单薄，应请求增援，如事态严重（出现人员受伤、斗殴或持械）应向"110"报警。

　　2.2.4 在制止争吵、斗殴双方时，切记不能动粗，不允许恶言相向。

　　2.3发现可疑人员的处理：

　　2.3.1 发现可疑人员时，应礼貌加以询问，必要时审查其证件，对持无效证件或无正当理由的人员禁止进入辖区。

　　2.3.2 发现有未经批准之推销业务和散发业务广告的要坚决制止，并带到保安办公室审查，如证件齐全应将证件号码登记下，教育后放走。

　　2.3.3 发现有作案嫌疑人员通知保安部，必要时可送交公安部门审查。

　　2.3.4 在处理各类可疑人员时，不许擅自处理放人，更不允许敲诈、勒索、私自罚款。

　　2.3.5 对于造成经济损失或必须罚款的人报公司领导决定。

　　2.4醉酒闹事或精神病人的处理：

　　2.4.1 醉酒者或精神病人失去正常的理智，处于不能自控的状态下，易对自身或其他人员造成伤害，及时通知保安部对其采取控制和监督措施，必要时通过通讯设备呼叫支援。

　　2.4.2 及时通知醉酒者或精神病人的家属。

　　2.4.3 若醉酒者或精神病人有危害社会公共秩序的行为，可向"110"报警。

　　2.5 电梯困人的处理：

　　发生电梯困人紧急事件时，应立刻采取以下步骤：

　　2.5.1 通知工程部及电梯维修商赶往现场及时拯救被困的乘客。

　　2.5.2 对被困乘客进行安抚，告诉被困乘客已通知有关人员，很快会排除故障，请被困乘客不用担心，语气要平和、清晰、以减少被困乘客的忧虑。

　　2.5.3 通过监视系统观察被困电梯轿厢内乘客的情况，包括人员情绪等。

　　2.5.4 当被困乘客被解救后，应礼貌地致以歉意并询问有何不适，并尽可能记录被困乘客的姓名、单位。

　　2.5.5 如发现有下列情况，在征得公司领导同意后，通知救护车到场：

　　1）被困者有即将分娩的孕妇。

　　2）被困者报称极度不适。

　　3）确定确实有人被困，在通讯系统正常但被困者对发问问题没有回应，且通过监控系统观察有明显的生理不适。

　　2.6 遇急症病人的处理：

　　2.6.1 第一时间赶到病人所在现场，维持秩序（必要时可设置隔离区），安慰病人。

　　2.6.2 立即通知上级，必要时通过通讯设备请求支援。

　　2.6.3 在有可能的情况下，通知病人家属。

　　2.6.4 如病人不能移动，切不可强行搬动或移动病人。

　　2.6.5 如情况危急，立即拨打"120"急救电话。

　　2.6.6 向现场目击者取得姓名、电话、地址等材料并加以记录。

　　2.7 突发性水浸事故处理程序：

　　2.7.1 当接到报告后，第一时间赶往水浸现场并向上级汇报，通知工程部采取止水措施及调派保洁人员使用吸水机清除积水。

　　2.7.2 观察现场附近的电源座。如有水浸危险的应立即切断电源，以防水浸漏电伤人，如有贵重物品应转移至安全地方。

　　2.7.3 放置警告标志或设置警戒区，以防顾客进入发生危险。

　　2.7.4 采取措施，不得使水浸蔓延至机房、表房和电梯井及电梯内，必要的话，应将电梯升高一层。

　　2.7.5 检查水浸现场的下一层天花、墙面及有关设备情况。

　　2.7.6 审查财产损失情况并拍照，及时通知有关客户。

　　2.8迷失儿童：

　　辖区内发现迷失儿童，应首先尝试在周围附近寻找其家人或亲戚朋友。如联系不上，应详细寻问儿童姓名、年龄、住址及同行之人的姓名，将儿童送至派出所帮助查寻。

　　3.0相关纪录：附件四《突发事件处理流程图》

　　**WY-KH-SCJL-16《特殊事故报告》

　　附件四

　　突发事件处理流程图

　　突发事件

　　当值员工于第一时间至现场

　　客户部

　　一般事态可采紧急情况立即通知上级

　　取措施妥善处理 采取措施控制局面

　　上级主管赶到现场处理妥当或

　　根据上级主管指示处理妥当

　　填写事件报告

　　提交事件报告、上级审批

　　有财产损失通报保险公司，填报保险单

　　附件：

　　1.《特殊事件报告》

　　2. 照片记录