篇2：物业保安值班交接班制度

　　1、交班的保安领班在下班前应认真将全部情况了解清楚,详细记录在值班记录上。本班交班人姓名、班次、日期、起止时间、发生过何事、值勤中未处理完的情况详细地记录在值班记录上,非特殊情况不得由他人填写。

　　2、交接内容

　　2.1 运行记录。

　　2.2 询问、检查、设备情况、系统情况、故障的处理经过及尚存的问题等。

　　2.3 公用工具、钥匙等, 需要当面点清,接班后发现有工具损坏、钥匙遗失等现象,由当班人员负责。

　　2.4 及时传达上级的通知或有关指令,不得耽搁或延误。

　　3、各岗交班保安要待接班人员进岗后方能下岗,并把本岗情况交待接岗人员。接班人员因故未按时到岗, 交班人员需继续留守岗位,不得自行下班,听从上级指示。无论何故造成空岗,均要给予行政处理。

　　4、应向接班人员讲明值勤中的注意事项,作到交接班记录异常情况,交待上级临时指示,交待需查办事宜,作到交清、接清。待接班人员认为交班清楚后方可下班。

　　5、值班保安领班应提前20分钟到指定接班地点,在交班地点会面,了解交班工作情况,然后集合本班接班人员,逐一点名,检查仪容、仪表(不合格者不能上岗),简单交待任务和注意事项后,方可交接班。

　　6、接班保安要提前10分钟上岗,向交班保安了解本岗位的工作和值勤情况,未提前10分钟接班者按迟到论。::接班人员应到岗与交班人员面对面交接,对本岗负责范围内的设备、系统情况,简述给接班人员,交接清楚无误后,方可下班。

　　7、交接班时警用物品须移交齐全,凡损坏、丢失的物品要登记在册。

　　8、交接班工作要严肃认真,不得敷衍了事。故障排除过程当中交班人员不可交班,由接班人员协助解决后,方可交班。故障未被排除或遗留问题未弄清楚时,接班人员可拒绝接班,并向上级反映。

　　9、交接班手续办完后,接班保安领班在值班记录上签字,未确认交接手续不得交班。

　　10、值班记录要保持清洁,字迹清楚,不准乱画。接班保安领班遇有情况可拒绝签字,并向保安主任报告。

　　11、接班人员在接班前四小时,禁止喝酒。遇到接班人员酗酒,醉态或情绪不稳定时,交班人员不能交班,并上报。

　　12、交班人员未经批准,不得擅自调班。

篇3：小区保安值班与交接班管理规定

　　大厦小区值班与交接班管理规定是用来规范保安部各值班员的工作要求及交接工作的责任。

　　范例参考:

　　广州××花园浪琴居保安员值班管理规定

　　1.着装整齐,衣冠整洁,仪表端正,精神饱满,佩戴齐全。

　　2.遇到上级、公司领导主动问候敬礼。

　　3.对公司领导、同事态度和蔼、言语文明。

　　4.严禁擅离岗位,无故迟到、早退。

　　5.严禁值班睡觉,看书、报、小说、聚众聊天、打牌、下棋、听音乐,做与工作无关的事情。

　　6.严禁当勤叉腰,手插裤袋等行为。

　　7.严禁言语粗鲁,动作下流,比划动作。

　　8.严禁交接班不清楚,相互推卸责任。

　　9.严禁在值班登记本上乱涂画、撕扯、不认真记录。

　　10.严禁使用对讲机聊天,讲些与工作无关的事情,禁止对讲机私借。

　　11.严禁利用职务之便,监守自盗,或内外勾结盗窃公司财物。

　　12.严格遵守保安员各项管理制度。

　　广州××花园保安交接班制度

　　1.值班保安员提前30分钟叫岗,接班员提前10分钟接班,对服务区检查完毕之后,认为没有问题方可登记,登记本上要记录当天确切的交接时间。

　　2.接班保安员若有特殊事情,不能准时接班,必须提前30分钟请示,保安部另派人接班。

　　3.接班保安员若无正当理由,既不请示又不准时接班的,按缺勤及处罚条款进行处理。

　　4.交班保安员要等接班保安员对管区巡视一遍进行验收后才能交接,但接班保安员验收时间无特殊情况不能超过10分钟。

　　5.交接班时,交班保安必须把本班情况及各种设施设备的状况,以及可能出现的非常情况需在下班值班过程中继续观察,特别留意或处理的问题,上级的指示,待办事项及各类物品如实登记清楚,向接班保安员交待,同时也须督促接班员接收清楚并签名。一旦签名,责任由签名保安自己承担。

　　6.所有事情交接清楚之后,交接后必须分别在登记本上记录清楚真实的上下班时间并签名,然后交班保安员方可离开岗位下班休息。

　　7.接班保安员若在接班验收时发现问题,不具备接班签名条件时可以拒绝签名接班,但必须同时报告保安队处理再进行签囊名接班,责任由交班保安员承担。如果报告处理后不接班,以无故和借故不上班论处。

　　8.接班保安员自己验收完毕并已签名接班,而且交班保安已离开岗位之后,无论发生发现任何问题,责任一律由当班保安员承担。

　　9.接班保安员因故没有及时接班,交班员不得下班并且擅离岗位。

　　10.若接班员没签名接班,交班员已下班离开岗位,其间发生的任何问题责任由两人共同承担,没有发生问题,则按物业制度及处罚条款进行处罚。

　　11.交班员若发现接班员无故不签名接班或拖延接班时间,交班员可以提出抗议,并报告保安队,保安队根据情况对接班人员按处罚条款进行处罚。

篇4：美居中心保安部值班情况汇报内容

　　

　　美居中心保安部值班情况汇报内容

　　1、租户进场情况;

　　2、租户撤场情况;

　　3、客户物品放行情况;

　　4、当天有无开业铺位及开业情况;

　　5、正在装修及当天装修完的租户数量;

　　6、客户对本部门投诉情况;

　　7、队员违法乱纪规情况;

　　8、存在的安全隐患及处理情况;

　　9、治安事故、案件的发生及处理情况;

　　10、工程部运行情况及发生之不正常情况;

　　11、物业部运行情况及发生之不正常情况;

　　12、消防中心运行情况及发生之不正常情况;

　　13、其它部门要求我部违规处理而有可能引发安全问题的情况。

　　14、其它情况。

篇5：保安服务标准之门岗值班管理操作

　　服务标准：门岗值班管理操作规范

　　工作项目 工作标准 注意事项

　　轮值班

　　门岗实行24小时值班服务，早班工作时间中班工作时间：晚班工作时间

　　岗前准备

　　接班人员提前15分钟到达指定地点列队集合。

　　按照《安勤员仪容仪表行为规范》整理个人形象。

　　交接班

　　1、接班人员接受本班督导点名、检查仪容仪表和班前讲评，由接班督导带队到达各岗位指定交接班地点。

　　2、交接班要求：

　　2.1清点、交接物品，并在《值班记录本》上做好登记。

　　2.2交接上班遗留问题，明确下班需跟进事项，并在《值班记录本》做好记录。

　　3.3各岗位交接班完毕后，由接班队员立即对讲本班督导报告"**岗位交接班完毕"。

　　3.4接班队员须在30分钟内检查负责区域内所有公共设施设备完好状况并在《值班记录本》做好记录，如发现问题及时报告本班督导处理。

　　3、交班队员完成交接班后，到达指定地点列队集合。接受本班督导点名、检查仪容仪表及班后讲评后，由督导统一带回宿舍。

　　1、《值班记录》要求详细具体、字迹工整。

　　2、未完成交接班，交班队员不得擅自离岗。

　　业户管理

　　1、请业户凭有效智能卡刷卡进入，并做好解释工作。

　　2、业户未带卡且值班员不能确认业户身份时，须询问业户房号、姓氏并核实后，协助开门。如发现有可疑迹象须联络巡逻员跟踪确认。

　　3、遇到携带重物的业户，主动提供购物车并联络巡逻岗跟踪购物车使用情况，保证及时归位。

　　1、尽量礼貌地要求业户自行刷卡。

　　2、遇业户没有带智能卡，提醒：为了社区的安全，请您下次刷卡进入，多谢配合我们的工作。

　　3、注意礼貌用语、手势规范。

　　非业户管理

　　1、来访业户人员，需要求来访者明确报出所找业户房号、姓氏，利用对讲与业户通话确认后，在《来访人员登记表》做好登记放行。

　　1.1如业户家对讲打不通，可联络客户服务中心波打业主住宅电话确认后登记放行，如业户家没人接听电话，值班员委婉谢绝进入。

　　1.2业户不在家，有业户钥匙的预约人员，必须通过客服中心与业户确定后方可登记放行。

　　2、业务联络人员，值班员联络相关部门人员确认后登记放行，履行登记后通知区域巡逻员跟踪监控;

　　3、装修施工人员，仔细核对出入证及有效身份证件后登记放行;

　　4、公共设施施工单位人员凭物业相关部门经理签字确认的〈工程联系单〉，值班员在〈值班记录〉上做好相关记录后放行。

　　5、邮政、报刊投递及公干人员须获书面或公司领导口头批准后登记放行。

　　6、参观人士、团体须出具《参观申请表》或由售楼员或本公司员工带领方可放行。

　　7、保修单位人员凭保修单位有效工作证(工牌)放行。

　　8、社区内商户员工凭有效工作证(工牌)放行。

　　9、长期预约服务人员(送奶工等)衣冠不整、形为不佳者，外来人员进社区休闲、娱乐、购物、消费等婉言谢绝进入。

　　1、对不配合的来访者，耐心做好解释工作，消除不满情绪或上报督导主动找该房业户沟通说明情况，忌用粗言秽语发生直接冲突。

　　2、注意礼貌用语、手势规范。

　　3、《来访人员登记表》登记准确、完整，字迹工整清晰。

　　4、严禁未确认私自放行行为。

　　物品放行管理

　　1、物品出场，查验《物品放行条》核对物品与放行条相关内容相符后放行，值班员回收放行条签字后交督导。如有不符与客户服务中心联络处理。

　　2、出场货车(除华润送货车外)如有货物应配合停车场收费员，请车主出示《物品放行条》核对货品相符后放可放行。

　　3、当发现可疑的外来人员骑自行车、摩托车出大门，应让其明确报出车辆的来源。

　　1、婉言谢绝物品暂时寄存。

　　2、注意礼貌用语、手势规范。

　　3、严禁与来访者发生争吵或身体冲突，如遇来访者拒不配合，可通知督导处理。

　　环境治安，设施管理

　　1、维护责任区内环境卫生整洁，发现卫生不合格现象及时对讲环境部。

　　2、保证岗位设施设备完好，发现设备出现故障必须在2分钟之内报修。

　　3、发现破坏绿化、设备设施现象及时制止。

　　4、维护责任区周边治安、交通秩序，与社区内其它固定岗和机动巡逻岗保持及时沟通，保证信息及跟踪监控。

　　其它

　　正常情况下夜班每20分钟对1号会所一至三层巡查一次，发现异常即时汇报督导)。