部领班操作规程.png "物业管理(保安)部领班操作规程")
物业管理(保安)部领班操作规程
一.查阅中队值班日志
1.计划完成时间：5分钟;
2.工作目标：掌握上一班工作情况并对未完成工作项跟进;
(1)根据值班情况记录，确定跟进要点及措施;
(2)向上一班领班口头了解工作情况并核实;
二.军训
1.计划完成时间：10分钟;
2.工作目标：确保队员仪容仪表、精神面貌符合部门关于仪容仪表要求;确保岗位常用执勤手势与动作经规范练习后上岗;
3.操作规程：
(1)整理着装，清点人数;
(2)对常用执勤动作、文明用语及岗位操作进行实操训练或演练;
三.报告：向值班主管报告;
四.安排岗位与岗前要求
1.计划完成时间：5--10分钟;
2.工作目标：
3.操作规程：
(1)呼点当值队员名及布置对应岗位;
(2)提出前日工作做得较好与不足的地方，对新一天的工作提出要求(或案例分析);
(3)关于上一班次工作需要跟进的要点与注意事项进行说明与布置;
(4)上传下达相关指示、通知或任务，逢重大节假日或特殊任务重点强调安排;
(5)强调交接班安全，宣布上岗;
五.与上一班次领班正式交接
1.计划完成时间：3--5分钟;
2.工作目标：确保跟进内容无遗漏或未交接情形出现;
3.操作规程：
(1)清点对讲机、岗本等物品物资是否齐全;
(2)交接班人对值班日记签名确认;
六.巡检各岗位
1.计划完成时间：6--6.5小时;
2.工作目标：
3.操作规程：
(1)检查岗位人员纪律执行情况;
(2)检查岗位人员对客态度及操作流程完成情况;
(3)检查苑区道路及公共区域是否存有安全隐患;
(4)集中各岗位针对社区公共设施运作情况的统计并上报;
(5)对各岗位关于客户(业主)意见诸如投诉、建议的收集并上报或做出处理;
(6)检查公共区域卫生状况,采取措施积极跟进;
七.班后讲评与小结
1.计划完成时间：5--10分钟;
2.工作目标：
3.操作规程：
(1)小结工作中存在问题并提出整改意见;
(2)表扬好人好事，尤其对工作特别突出的队员应予以充分肯定;
(3)分享投诉或相关案例处理心得。
www.pmCeo.com 物业经理人网篇2：保安领班岗位责任书格式
根据公司管理制度规定并结合本部门保安日常工作岗位制度的要求,彻实把《保安工作守则》及日常工作质量的考核标准贯彻于日常工作之中,以安全防范,礼貌服务为重点。保安领班实行试用上岗制,领班为第一责任人。为进一步加强、并提升保安部基层骨干在日常工作中的督导作用,能正确、及时、有效的监管下属工作品质,使日常工作标准化、管理制度化,操作程序化,服务规范化。如领班在当值期间,出现责任事故,队员在工作岗位中的严重违纪,领班要负直接和间接责任。此文报公司审批,各领班签名确认后执行。
一、队员在岗位中,未按规定坐、站岗,姿态不端正,不认真履行职责。作风纪律松散,礼节差,着装不规范,工作效率低,领班不主动纠正岗位的违纪事例,以不负责任的态度,循私情,严重违纪队员不以书面形式将违纪事例向上级汇报,二次以上者扣罚当月职务津贴的50%。领班并在部门工作例会中作出检讨,反思后根据工作态度是否留用本岗位。
二、在工作岗位中,未按规定进行巡查,不按时查岗签到或签假到,发现问题没有及时处理或汇报的,队员严重违纪、违例,未能及时处理,造成不良后果的,对当值领班予以停职3天以观其效。
三、在工作中不以正确的言论引导下属工作,不诚信,歪曲事实,弄虚作假或假公济私,不坚决落实公司部门工作制度,消极怠工,工作中顶撞上司,事实确凿的,二次以上者,将取消领班职务补贴,情节严重者给予开除。
四、当值期间:本值班区域内停电,有安全隐患(特别是晚上),不主动处理,解决不了没有及时上报主管,导致出现重大责任事故的;接到投诉,反应不积极,第一时间未到现场且在权限范围内不处理,或违背原则、规定处理的;在处理过程中,自身言行粗暴,造成不良后果的,将给予免去领班职务,降为队员,取消职务补贴的处理。
五、公司部门己事先规定的学习、培训、军事训练时间,领班未组织好本班队员按时参加或未经请假,私自不参加者;公司领导交办的其它工作,不按时完成或以种种借口,最终未完成的,此类情况达二次以上者,免去其领班职务。
六、领班在正常当班时间内,出现睡岗、不查岗或各项工作落实不到位,达三次以上的,除追究值班人员责任外,将对领班免去领班职务。
七、当班时,巡逻、监管不到位,导致责任区域出现重大事故的(火灾、盗窃、打架、车辆等安全问题)经查情况属实。领班负直接责任的,免去领班职务,并追究其相关责任。
八、对发现下属员工有触犯法律
篇3：C物业保安部领班职务说明书
中文职称:保安部领班
英文职称:Security Foreman
部门名称:保安部
职位级别:
直属上级:保安部主管
直属下级:保安员
职务概述:
协助保安部主管做好公司安全保卫工作,督促检查各部门安全责任制度、规章贯彻实施情况、分析存在的问题,及时提出改进的建议,并向保安部主管汇报。
职务及职责范围:
1、协助保安部经理检查公司各要害部位、重点安全部位安全制度、安全措施的贯彻落实情况,发现问题,及时提出改进建议和整改措施,报保安部经理同意,组织整改工作,确保公司各要害部位的绝对安全。
2、协助保安部经理督导治安、消防、警卫等各级主管人员的工作,随时分析存在问题,提出改进建议,消除事故隐患,提高安全管理水平。
3、根据保安部经理的安排,督促公司各部门落实安全管理岗位责任制,分析存在问题,及时提出改进意见,促使各部门加强安全管理,确保公司及客人的人身与财产安全。
4、根据保安部经理安排,做好安全培训的组织工作,提高公司员工安全意识。
5、完成保安部经理交办的其他工作任务。
篇4：C物业保安领班职责
一.严格遵守各项规章制度,理智、公平、公正地处理本班各项事务,对事不对人,严格要求自己,起表率作用,树立保安员良好形象。
二.全面负责本班次各个岗位的安全管理工作,检查考核本班保安员的岗位出勤、仪容仪表、器材保养、清洁卫生以及工作态度和质量方面的情况,每月提出本班员工实力的考评考勤意见。
1.熟悉和掌握各部门的基本情况,明确本班次各岗的工作重点,并检查各岗位的落实和完成情况。
2.当班做到勤观察、勤分析、善于发现问题。如发生突发性事件和恶性案件,应设法采取应急措施,制止事态的扩大,并注意保护现场,及时向上级报告。
3.协助主要出入口做好业户的访客登记工作,与业户发生分歧时,既做到坚持原则、以理服人,还要做到打不还手,骂不还口::。
4.在员工、施工人员上下班高峰时应在门口站立(协助)值勤,检查施工人员证件,如有可疑进行查包工作。
5.积极维护受管理物业的利益,严格遵守并执行管理公司的各项规章制度,做到模范贯彻、坚持原则、不徇私情,发现违法行为,应坚决制止,性质严重的送当地公安机关处理。
6.发生火警或接到消防报警,应迅速赶赴现场并参加扶救。发现故障报警,就应迅速通知中央监控室值班员消除误铃,使之还原。如确有火警,按火警、火灾应急方案实施。
7.搞好员工之间的团结互助,关心员工的思想生活和业务水平,负责做好各岗位人员用餐等暂离岗位的协调工作。
8.查验本班员工的巡逻钟卡记录,做好详细的工作记录,需要交办或应引起注意的问题,应做好书面移交,重大问题及时上报。
9.发挥工作主动性,积极参加培训,完成上级交办的其它任务。
10.交接班登记清楚本班未完成事项。
篇5：物业保安领班职务说明书
上司:保安队主管
下属:保安队队员
权限: 提报权:
1、相关各项工作流程修改或增补的合理化建议或办法。
2、按时拟定本队日、周、月、季、年度工作计划的。
3、提报班组内队员奖惩单::。
4、根据工作情况,进行人员增减的申请。
5、根据工作情况,进行人员出勤安排。
审核权:
1、根据计划领用、申购有关的工作用品。
2、审核费用报销、请假手续、福利申请等各项原始凭证。
其余:
1、监督指导规范队员工作。
2、根据工作需要,有调配本班组人员及岗位权力。
3、在授权情况下,有临机处理权力。
4、公司制度执行权。
承担责任:
1、对违规行为未履行职责进行处罚或提报者,承担管理责任处以"书面警告"至大过"之间的处罚,如屡次违反者(3次以上),给予降级处理;并根据其造成经济损失的严重性,承担经济责任.
2、在当班期间,对突发事件处理不当,造成一定不良后果的,根据情节轻重,给予"书面警告"至"降级"之间的处罚;并根据其造成经济损失的严重性,承担经济责任.
3、违规或越级操作,根据情节轻重给予"警告-大过"处分,如给公司、各部门造成严重后果及不良影响者,给予"除名"并公布。我已明白以上内容,并遵照执行无误。
责任人: