篇2：小区(大厦)消防应急预案

　　小区（大厦）消防应急预案

　　一、目的:为了确保管辖范围内各小区、大厦的安全。根据"预防为主，防消结合"的指导方针。提高业主、员工的自防自救的能力，正确使用灭火器材，控制火势蔓延。有计划、有组织、有准备地把火灾扑灭在初起阶段，引导业主安全疏散，保护业主、员工的生命安全制定本预案。

　　二、适用范围:管辖范围内各小区、大厦的安全

　　三、内容：

　　1.火警火灾确认程序

　　2.火灾发生后处置程序

　　3.各部门应急措施

　　四、相关文件：

　　五、操作规程：

　　1.火警火灾确认程序

　　1)消控中心接到火警报警讯号（电话、手动报警），应用对讲机通知领班和就近保安员携相关器材前往现场查看，确认火情。

　　2)保安队做好相应的防范准备；如属误（虚）警，则回报消控中心消除警报复位。如属确认火警火灾，火势较小，则利用就近灭火器材进行扑救，如火势较大，在灭火的同时则利用对讲机或消防对讲电话向消控中心通报火情，说明起火部位、燃烧物质、火势大小及蔓延方向。

　　3)组织疏散起火部位楼层附进的人员，并关闭沿途的门窗。

　　4)消控中心接到确认火警火灾，立即通知公司领导（保安部经理、管理处主任、行政值班人员）和友邻管理处保安组前往消控中心现场指挥灭火和实施外围警戒、救援工作。在此期间，消控中心担负灭火抢救的信息中心，准确及时地通报火情传递指令。（另外，根据火灾情况发展由公司在场最高领导决定报"119"火警）

　　2．火灾发生后处置程序

　　1)确认火灾后，消控中心必须立即采取措施：

　　a)立即开启起火部位的送风、排烟设备，关闭空调

　　b)将电梯迫降至一楼

　　c)保证消控中心与起火现场的通讯联络，保证消控中心直线电话畅通

　　d)在公司领导到达后，作好领导参谋，依据火场情况，发布指挥命令，进一步开启相关设备

　　e)开启消防广播疏散宾客

　　f)扩大排烟范围

　　g)开启消防、喷淋泵

　　2）火灾现场必须采取措施

　　a)当班保安收到火警信号后，立即组织人员赶赴现场，侦察火势情况，当火势无法用灭火器扑救，利用楼层消火栓进行扑救；如起火楼层的消火栓与起火部位太近，水带展不开或烟雾太大，可利用各层消火栓进行灭火。

　　b)如烟雾太大，影响人身安全时，射水姿势可用跪射或卧射，并用毛巾等物浸湿后包住口、鼻防止烟雾中毒。

　　c)如发现水压不足，立即在消火栓箱内敲碎手动报警按钮玻璃，立即通知启动消防泵。

　　d)发现有人被困在火场中立即抢救人员，抢救人员时要在水枪的掩护下，用扶、背、抢、抬等方法将人抢救出来，送至安全区域。

　　e)如火场火势猛烈，此时能灭则灭，不能灭即撤出现场后，采取封闭楼层措施，等待消防队来灭火。

　　f)公司领导接到报警后，迅速赶到消控中心，成立火灾扑救指挥组，总经理担任总指挥，保安部经理负责现场情况处置，利用消控中心的通讯联络设备了解火情，下达疏散、扑救指令。

　　g)接到火灾报警后，客户服务中心、工程维修部应迅速布置好本部门人员就位，作好应急处置并与火灾扑救指挥组保持密切联系，其余部门经理应赶至消控中心，随时准备应急。

　　3各部门应急措施

　　1)总经理：

　　a)听取当时现场最高人员对最近的火灾扑救情况进行汇报和疏散计划，由总经理决定是部分疏散还是整体进行疏散。

　　b)命令保安部对现场情况进行调配人员和处置，并给予相关的工作指令。

　　c)责令工程维修部安排好维修人员的工作，提供大厦、小区图纸，作好预防应急准备。

　　d)与火灾现场保持密切联系，咨询了解火灾扑救情况。

　　2）保安部经理（主持工作副经理）：

　　a)接到火警后立即赶至火灾现场予以现场指挥。

　　b)在紧急现场扑救中，分派保安员的工作任务。

　　c)建立一个疏散时携带出物品的存放处，并确保其安全。

　　d)将工作汇报至总经理、副总经理，并听从其对保安工作的指令。

　　e)与政府机关（消防、警察）保持密切的联系。

　　3）消控主管：

　　a)立即赶至火灾现场，组织义务消防人员进行火灾扑救工作。

　　b)做好现场最高领导的参谋，在其不在时代替其职责。

　　4）消控中心值班员：

　　a)反馈火灾情况。

　　b)在现场确认火灾情况后，迅速通知公司领导和友邻管理处保安人员。

　　c)利用各种通讯工具，确保与火灾现场通讯联系，

　　d)在现场最高领导人的指令下，通过广播发布紧急疏散令："各位业主请注意，现在小区（大厦）某层发生紧急情况，在（某层）的业主请不要惊慌，请从最近的疏散通道，立即撤离大楼，请不要使用电梯"。

　　e)开动消控中心所有的联动设备，确保启动运行正常。

　　f)用直线电话向"119"火警指挥中心报警。（根据火灾情况由公司在场最高领导决定）

　　.5）友邻管理处保安组：

　　a)接到火警火灾通报后，迅速组织人员到达小区（大厦），做好外围警戒并调整对讲机通讯频率。

　　b)阻拦一切无关人员进入小区（大厦）并引导从消防楼梯疏散下来人员至安全区域。

　　c)清理小区（大厦）四周场地，为接迎公安消防车辆就位做好准备。并指明喷淋泵，消防泵结合器，消火栓的位置及火场的位置。

　　d)保持高度警惕，以防趁火打劫出现。

　　6）工程维修部：

　　a)经理

：

　　(一)准备提供小区（大厦）图纸，安排本部门重点岗位人员的定员就岗。

　　(二)发布指令将所有设备的控制系统调整至紧急事故控制状态。

　　(三)与总经理、副总经理讲解小区（大厦）所有设备的控制情况并听取他人对火灾扑救行动和宾客是否疏散的见解。

　　(四)给消防员讲解大厦、小区的建筑构造和灭火的设备的情况。

　　b)维修中心员工：

　　(一)听从工程维修部经理关于火灾扑救方案和特殊任务的分配，听从指令确保重点岗位人中就岗，确保启动的消防联动设施正常运作。

　　(二)对所有防排烟设施的控制情况进行确认。

　　(三)关闭所有火灾现场无关的消防供电，并随时准备火场应急处置。

　　(四)确保紧急情况下的供给情况，在机房做必要的操作。

　　(五)当听到对所有人员进行疏散通知时，重要岗位人员通过必要方式使自己到达安全区域。

　　7）客户服务中心

　　a）经理：

　　(一)组织安排主管、工作人员对火灾现场进行疏散，同时协助灭火扑救。

　　(二)组织好疏散人员撤至安全区域，提供必要的后勤保障。

　　(三)通知服务中心，做好业主的解释咨询工作。

　　8）其它相关部门：

　　a)协助做好各种后勤保障工作。

　　b)准备好急救物品和抢救器材，随时组织抢救受伤人员和提供医疗后勤保障。

　　9）注意事项：

　　a)保持镇静不要惊慌尖叫；

　　b)迅速报警；

　　c)如有可能尽力设法扑救，控制火势蔓延；

　　d)不要留在危险地段；

　　e)不要回到火灾层拿遗留物品；

　　f)不要使用客梯；

　　g)除报警外不要使用电话；

　　h)不要敲窗跳楼或随意开窗；

　　i)在离开现场时，应随手把经过的门窗关闭；

　　j)如被烟笼罩或能见度很低，应俯地沿墙爬行或去另一通道，应用湿毛巾包住口鼻等部位；

　　k)发现应电失火决不能用水或泡火灭火器灭火；

　　l)如正处室内，发现烟从门的缝隙进来，应先用手在门的上部试探一下，如感觉很烫，说明门外正在燃烧，请不要开门，应采取措施防止烟雾进入。

　　m)疏散要走安全通道，并到集合指定点点名。

　　六、相关记录：

篇3：物业消防应急预案演习工作标准

　　物业消防应急预案及演习工作标准

　　第一章火灾扑救总指挥职责标准

　　一、向消防值班人员和其他相关人员了解火灾的基本情况，包括起火的具体方位，燃烧情况，用户疏散情况，灭火人员到位和消防设备的运行情况等。

　　二、命令消防值班人员启动相应的消防系统，监视报警运行信号，紧急广播通知住户立即疏散。

　　三、命令掌握火场扑救情况，命令火场灭火队采取适当方式灭火。

　　四、命令抢救队采取有效措施，指挥住户通过走火通道疏散，救护伤员，抢救重要物质，帮助运送消防器材，维护辖区外围秩序，引导消防车到位等。

　　五、掌握消防设备和其他相关系统的运行情况，并根据灭火需要命令动力队确保应急供电，确保消防供水，确保通讯联络畅通和消防电梯正常运行。

　　六、协助公安机关查明灭火原因，处理火灾后的有关部门事项。

　　第二章火场抢救队队长职责标准

　　一、指挥抢救人员火速赶往现场，本着先救人，后救物的原则，救护伤员，抢救物质。

　　二、指挥人员安全疏散。

　　三、指挥运输组救护重伤员到附近医院进行抢救。

　　四、指挥运送火场急需的灭火用品。

　　五、指挥看护组看好贵重物品。

　　六、指挥安全管理人员维护好物业外围秩序，保障消防通道，严禁非救火人员靠近或进入受灾建筑物，防止不法分子趁机盗窃、破坏。

　　七、安排员工在主要路口等候并引导消防车。

　　第三章服务中心主管灭火救急职责标准

　　一、负责指挥本单位员工进行灭火救急工作：

　　二、接到火灾信息后，立即到火灾现场指挥灭火救急工作。

　　三、开展火情侦察、掌握火势发展情况，确定火场的主要方面，及时召集人员，组织力量抢救。

　　四、根据救人、灭火的需要，通报人员疏散和报告公安部消防部门。

　　五、向各个部门、班组明确下达救人、灭火，疏散物资，供水等任务，并检查执行情况。

　　六、公安消防队到达火场时，要及时向火场总指挥报告情况，服从统一指挥，按照统一部署，带领员工执行。

　　第四章消防控制中心值班负责人灭火救急职责标准

　　一、自动报警器显示火警信号后，立即通知当班巡逻安管员前往报警点检查核实。

　　二、火灾确认后，立即向管理负责人报告，同时用对讲机联络义务消防队员赶往火场。

　　三、根据服务中心负责人的指示，执行通报程序，消防设备使用程序，向各个部门、班组织和有关人员和向公安消防部门报警.

　　四、组织现场与消防控制中心之间，火场指挥员与各班组长之间的通讯联络工作，传达命令，迅速反映情况。

　　五、检查通讯设备，保持联络畅通。

　　六、做好火场记录。

　　第五章服务中心员工灭火救急职责标准

　　一、坚守岗位，服从指挥，明确自己和本班组的战斗任务，坚决执行班负责人的命令。

　　二、当接到火灾信号后，班组长不在，应自动携带灭火器材，赶往着火地点观察，及时扑灭火灾。

　　三、组织人员疏散，除按警铃通报外，还必须逐房检查。

　　四、组织群众自救，稳定自救人员情绪，做好保护工作，为自救人员准备好救生工具，防止轻生自伤事故的发生。

　　五、在使用水枪时，要利用掩蔽物体，尽量接近火源，充分发挥水枪的作用，禁止盲目射水，避免水源浪费。

　　六、在灭火战斗中，要正确地使用和爱护消防器材，注意安全。

　　第六章地下库灭火作战工作标准

　　地下停车库，一旦发生火灾，除有爆炸危险、连锁反应、多车着火、疏散困难等外，还有毒烟浓雾，这对灭火、疏散工作不利。

　　在地下车库中设计了自动喷淋系统，消火栓，防排烟和自动报警系统，同时还装备有手提式灭火器，为了提高灭火的成功率，应采取如下灭火对策：

　　一、在地下车库起火后1-2分钟内由烟感或温感器报警，在消防中心值班人员或车库安管员发现火灾后，应在1分钟内向消防总指挥和义务消防队发出通知，义务消防队灭火组长和救护组组织应在3分钟内率队员做好准备，赶赴现场。

　　二、消防中心值班员在2分钟内切断市电电源，启动备用发电机，启动防排烟机进行排烟，关闭自然通风口。

　　三、义务消防队救护组重点职责是疏散起火点附近车辆。

　　四、灭火时，灭火组织队员应重点保护受威胁的油箱，避免爆炸发生，除了采用手提式灭火器扑救初起火灾外，采用喷水冷却车辆是最常用的方法。

　　五、技术保障组的主要职责是保障地下车库自动喷淋系统和防排烟系统的正常工作，这是扑灭火灾的重要途径。

　　第七章小区灭火工作执行标准

　　为提高和强化小区自救体系的灭火抢险能力，特制定标准。

　　一、本标准属基本规范，有关人员要根据火灾发生的楼层，方位、被燃物质的属性，天气状况，起火时间和人员的分布情况、灵活掌握、机动处理。

　　二、一旦发生火灾，必须做到：报警准确，通讯畅通，灭火方案无误，实施迅捷有效，把损失减少到最低限度。

　　三、报警程序：

　　监控中心

　　值班员发现消防系统报警信号或接到火警报告后（尤其是消火栓报警），立即通报相关方位的固定岗和巡逻岗安管员迅速赶往报警楼层或火险地，查证报警原由。同时报告消防安管部长。查证人员在确认火灾后立即报告监控中心，同时就地采取灭火措施。

　　1、利用就地的灭火器材进行扑救。

　　2、与小区服务中心管理人员一起组织扑救。

　　四、监控中心根据火灾情况，紧急传呼有关领导，报告灾情。必要时立即向"119"报警。报警语：我们是×××小区，位置是在××××号，现×楼×层×发生火灾，请求

灭火。"并记录报警时间。

　　五、灭火指挥系统各主要指挥员到位后，以总指挥为核心组成指挥部（指挥部设在消防中心），并根据火情制定救火方案，调配人员，组织实施。

　　六、在灭火自救期间，总指挥有绝对的指挥权。公安部消防队到场后，向消防队报告情况，移交指挥权，协同公安消防队队长组织灭火。

　　七、火灾扑灭后须由公安消防监督机关基本查清起火原因后，方可清理火灾现场。在此期间，义务消防队员须保护好现场；工程维修人员迅速检修、恢复各系统设备的正常运行。

　　八、各级指挥员的职责

　　1、总指挥的职责

　　（1）向监控中心值班人员，消防安管部部长及有关人员查询起火的具体方位、燃烧物质、人员分布及疏散情况，消防设备的运行状况及灭火人员的到位情况。

　　（2）命令监控中心值班员起动相应的消防系统，监视报警运行信号，打开应急广播，根据失火方位，火势大小，通知小区有关的人员紧急疏散。

　　（3）命令各级指挥员根据各自的分工，各就各位，若有指挥员缺岗，紧急任命临时负责人，代行其职。

　　（4）掌握火场扑救情况，命令火场灭火指挥员。

　　A、采取或改变扑救方式。

　　B、决定灭火人员放弃抢救，撤离现场。

　　C、掌握火场抢救情况，命令抢救指挥员。

　　D、采取有效措施指挥人员疏散、救护伤员和抢救物资；

　　E、运送消防器材。

　　F、维护外围秩序，引导消防车到位。

　　（5）掌握消防相关系统运行情况，根据火场灭火需要，命令有关部门。

　　A、确保应急供电。

　　B、确保消防供水。

　　C、确保通讯联络畅通。

　　D、确保消防电梯正常运行。

　　（6）协助公安机关查明火灾原因，处理火灾后的有关事宜。

　　2、副总指挥的职责：

　　（1）总指挥不在场时，履行总指挥的职责。

　　（2）配合、协同总指挥分析火场情况，制定救火方案，根据指挥的意见下达命令。

　　3、火场灭火指挥员的职责

　　（1）根据总指挥的命令，带领义务消防队员，在第一时间内到达现场。

　　（2）确切判断燃烧物的性质，决定和指挥义务消防队员使用灭火器材和 消防设备。

　　（3）迅速向总指挥报告火场情况。

　　（4）向总指挥建议采取和改变某种扑救方式。

　　（5）向总指挥请求增援。

　　（6）根据现场需要命令消防中心值班人员操作相应的消防设备。

　　（7）向总指挥建议放弃抢救，义务消防队人员撤离现场。

　　4、火场抢救指挥员的职责

　　（1）指挥抢救组火速赶赴现场，本着先救人后救物的原则，救护伤员，抢救物质。

　　（2）指挥人员安全疏散。

　　（3）指挥运输组救护重伤员到附近医院进行抢救。

　　（4）运送火场急需灭火用品。

　　（5）指挥看护组看护好贵重物品。

　　（6）指挥安全管理人员维护好小区外围秩序，保障外围消防通道畅通，防止不法分子趁机盗窃、破坏、严禁非救火人员进入和靠近小区。

　　（7）安排人员在主要路口等候消防车。

　　5、消防相关系统指挥员的职责：

　　（1）立即组织设备运行人员及设备抢修人员各就各位，保护好机房。

　　（2）指挥变配电室人员确保应急供电，切断非消防供电。

　　（3）指挥工程维修部确保消防电话和应急广播畅通。

　　（4）指挥相关管理站确保消防电梯正常运行，专供灭火、抢救人员使用。其他电梯一律迫降一层，停止使用。

　　第八章火灾时电梯管理工作执行标准

　　当发生火灾时，应立即中止电梯的运行，并采取如下措施：

　　一、及时与消防部门取得联系并报告有关领导。

　　二、发生火灾时，对于消防运行功能的电梯，应立即使电梯进入消防运行状态，供消防人员使用。对于无此功能的电梯，应立即将电梯直接驶到首层次并切断电源或将电梯停于火灾尚未蔓延的楼层。

　　三、使乘客保持镇静，组织疏导乘客离开轿厢，从楼梯撤走。将电梯置于"停止"状态，用手关闭厅门并切断总电源。

　　四、井道内或轿厢内发生火灾时，应立即停梯疏导乘客撤离，切断电源，用二氧化碳、干粉等灭火器灭火。

　　五、共用井道中有电梯发生火灾时，其余电梯应立即停于远离火灾蔓延处或交消防人员用以灭火使用。

　　六、相邻建筑物发生火灾时也应停梯，以免因火灾停电而造成困人事故。

篇4：云南X公司消防安全应急预案

　　云南某公司消防安全应急预案

　　为加强和规范公司消防安全管理，预防火灾和减少火灾危害，根据《中华人民共和国消防法》以及《机关、团体、企业、事业单位消防安全管理规定》，结合公司实际，特制定本消防安全应急预案。

　　一、指导思想

　　以“***”重要思想为指导，坚持***，从维护广大员工的人身安全和公私财产安全，确保安全，实现公司全面、协调、可持续发展，建设“一强三优”现代公司的发展战略目标出发，构造“集中领导，统一指挥，反应灵敏，运转高效”的消防安全应急体系，全面提高公司应对火灾的能力。

　　二、制定预案的目的

　　制定消防应急预案，是为了在公司面临突发火灾事故时，能够统一指挥，及时有效地整合人力、物力、信息等资源，迅速针对火势实施有组织的控制和扑救，避免火灾现场的慌乱无序，防止贻误战机和漏管失控，最大限度地减少人员伤亡和财产损失。

　　三、制定预案的依据

　　以《中华人民共和国消防法》、《机关、团体、企业、事业单位消防安全管理规定》、云南省的消防法规、本公司消防安全制度为依据，严格依法实施。

　　四、组织机构及职责

　　公司成立消防安全应急指挥部，负责公司火灾现场指挥，消防安全应急指挥部由公司总经理和公司分管安全保卫的副总经理及有关部门（单位）成员组成。

　　总 指 挥：由公司董事长、总经理担任。

　　副总指挥：由公司各管理处主任担任

　　成员：由

　　消防应急指挥部职责：指挥协调各工作小组和义务消防队开展工作，迅速引导人员疏散，及时控制和扑救初起火灾；协调配合公安消防队开展灭火救援行动。

　　下设六个专门工作组

　　（一）义务消防队（灭火行动组）

　　队长：

　　副队长：

　　成员：

　　义务消防队职责：现场灭火、抢救被困人员。

　　义务消防队可进一步细分为灭火器灭火小组、水枪灭火小组、物资疏散小组等。

　　（二）疏散组

　　组长：

　　副组长：

　　成员：

　　疏散引导组职责：引导人员疏散自救，确保人员安全快速疏散。在安全出口以及容易走错的地点安排专人值守，其余人员分片搜索未及时疏散的人员，并将其疏散至安全区域。

　　（三）安全防护救护组

　　组长：

　　副组长：

　　成员：

　　安全防护救护组职责：对受伤人员进行紧急救护，并视情转送医疗机构。

　　（四）火灾现场警戒组

　　组长：

　　成员：

　　火灾现场警戒组职责：控制各出口，无关人员只许出不许进，火灾扑灭后，保护现场。

　　（五）后勤保障组

　　组长：

　　副组长：

　　成员：

　　后勤保障组职责：负责通信联络、车辆调配、道路畅通、供电控制、水源保障。

　　（六）机动组

　　组长：

　　副组长：

　　成员：

　　机动组职责：受指挥部的指挥，负责增援行动。

　　五、火灾处置一般程序

　　（一）报警：公司员www.pmceo.com工、值班人员发现火情后应立即向公司消防中心和保卫部报警，根据火情可直接报“119”火警。

　　（二）接警：保卫部、消防中心接警后，应立即向公司领导和消防应急指挥部报告，通知各工作小组和义务消防队启动应急预案。

　　（三）处置：指挥各工作小组、义务消防队迅速集结，按照职责分工，进入相应的位置开展灭火救援行动。

　　（四）清点：处置结果后或在公安消防队到场后，及时清点人员和已疏散的重要物资，查清有无人员被困于火场中以及有哪些重要物资需要疏散，并将情况及时告知火场指挥员。

　　六、善后工作

　　火灾扑灭后，由保卫部协助公安消防部门：

　　（一）保护火灾现场；

　　（二）查明火灾原因；

　　（三）调查火灾损失。

　　七、责任追究

　　对发生火灾事故、损失严重的单位（部门）负责人、直接责任人依据有关法律、法规及公司规章制度给予严肃处理。

　　八、附则

　　1、本应急预案自印发之日起执行。

　　2、本应急预案由本公司公司保卫部负责解释。

篇5：花园小区消防应急预案范本

　　花园小区消防应急预案范本

　　根据公安部门和市政府有关要求，结合方圆小区的实际情况，为确保方圆小区的正常运行和人身财产安全，使小区一旦发生火情，能够有领导、有秩序地进行扑救和疏散住户，抢救小区财产，把火灾损失控制在最低限度，特制定《北京方圆小区消防应急预案》。

　　1.0报警程序

　　1.1发现火情的报警

　　1.1.1无论什么时间，每个员工一量发现火情，都有责任立即向小区消防中控室报警。

　　1.1.2每一名员工都要记住中控室的报警电话"*****"或用对讲机呼叫，将自己的姓名、部门告诉消防值班室。

　　1.1.3员工发现火情时，不要惊慌失措，要冷静、沉着、语言清晰地将火情发生的区域、地点、楼层、房号，报告中控室。

　　2.0员工发现火情的工作程序

　　2.1员工发现火情后，如是初级火情自己能将其火扑灭时，应先灭火后报警。遇火情难以扑救时，应按照下列程序进行工作：

　　2.1.1立即用火场附近电话通知小区消防中控室，如附近无电话时，可打碎火场附近的手动报警器完成报警工作。

　　2.1.2采用电话报警时，请拨内部报警电话"*****恤"。报警时话音清晰，要讲明起火地点，物质燃烧的种类，是否有人被困，火势的情况以及是否正在采取扑救措施等，然后通报自己的姓名和部门，之后注意倾听消防中控室的补充询问，并做认真回答，得到允许后方可挂断报警电话。

　　2.1.3在扑救人员未到火场前，报警者应采取相应的灭火措施，使用火场附近的消防设施进行扑救。

　　2.1.4关闭火场附近的电源、煤气开关及门窗。

　　2.1.5切勿在火场附近区域高喊："着火了"，以免造成不必要的混乱。

　　2.1.6引导火场附近的业主从安全通道撤离，同时告诉业主不要使用电梯。

　　2.1.7灭火后要保护好现场，禁止无关人员进入。

　　3.0灭火工作程序

　　3.1运行经理接到火情报警后，立即直赴火场，并同时通知总经理，会同保卫部安全、消防主管和工程部工程师或经理一同研究灭火方案。

　　3.1.1指挥义务消防队员参加灭火工作。

　　3.1.2根据火势变化，及时制定相应的对策。

　　3.1.3火势难以控制时，应及时向市消防局"119"报告火警。

　　3.1.4运行经理根据火场情况建议总经理是否启用警铃和事故广播等报警方式。

　　4.0保安主管

　　4.1接到火情报警后，立即直赴火场。会同运行经理，根据实际火情，制定灭火措施。同时组织并指挥义务消防员参加灭火工作。

　　4.2协助运行经理指挥义务消防队员灭火，并将火灾的扑救情况随时向总经理和运行经理报告，同时汇报和请示新的指令。

　　4.3当消防局到达现场时，负责向消防局介绍火情，并协助做好灭火工作。

　　4.4火灾扑灭后，负责组织警力保护好火灾现场，配合消防局调查火灾发生的原因。

　　4.5负责组织书写火灾事故报告及火灾原因调查报告，及时上报运行经理。

　　5.0保安部

　　5.1保安主任

　　5.1.1接到火警通知后，会同警卫队人员提出保证其他区域和客人安全的方案，防止有人在火灾期间进行违法活动。

　　5.1.2立即会同警卫队迅速布置好小区内部及外围警戒。

　　5.1.3协助客户服务部搞好住户的疏散及安顿工作。

　　5.1.4负责保护从火场内救出的贵重物品。

　　6.0保安领班

　　6.1接到火警通知后，立即布置小区的警戒工作。

　　6.2马上把各层消防逃生梯门打开。

　　6.3带领其他保安员赶赴火警现场，参加灭火工作。

　　6.4火灾扑救期间至扑灭后，负责维护火灾现场秩序和保护工作，禁止无关人员进入火灾现场。

　　6.5带领内保警员，协助有关部门做好人员救护、疏散物品的工作。

　　6.6绝对服从火场指挥人员的指挥。

　　7.0保安员

　　7.1接到火警通知后，应听从保安主任和领班的统一调遣，不得擅自行动。

　　7.2岗上警员应保持高度的警惕性，加强警戒，对进入小区的人员要严加控制。

　　7.3要害部门的警卫人员必须严格坚守岗位，不得擅离职守。

　　7.4不在岗的警员接到火警通知后，应统一听从保安主任和领班的安排，到岗后携带灭火器立即赶赴现场，听从火场指挥员的指挥，积极参加灭火工作。

　　7.5负责引导住户从安全出口处撤离。

　　7.6灭火期间要注意安全，发现有人被围困时，应先营救被围困人员脱离危险场所。

　　7.7火势较大时，一般不要单独进入火区。如有特殊情况需要时，应告知火场指挥人员，并做好进入火场的安全保护工作。

　　7.8火灾扑灭后，听从火场指挥人员的安排和布置，保护好火灾现场。

　　7.9配合清理已经勘察完毕的火灾现场，回收灭火器空瓶，统计灭火设备损坏情况，以保障公物不被继续破坏或丢失。

　　8.0客户服务部

　　8.1客户服务部主任

　　8.1.1接到火情后，应立即布置本部员工，做好客人疏散及火场区域内贵重物品的抢救工作。

　　8.1.2带领其他员工利用消防设备扑救和控制火灾。

　　8.1.3起火区域物业人员，接到火情通知后，立即投入灭火工作。

　　8.2具体工作程序：

　　8.2.1立即通知火场区域及附近区域的客人从安全通道撤离。

　　8.2.2关闭火场附近的门窗及通风设施。

　　8.2.3利用消防设施扑救、控制火灾。

　　8.2.4抢运火场区域及附近受火灾威胁区域的贵重物品至安全场所，并会同保安部内保人员看管物品。

　　8.2.5物业助理应反复认真的检查火场区域及附近区域的各个房间，关闭门窗及空调，并保证每一位业主均能安全撤离火场。

　　8.2.6清查房间，确认无人后，应在各房间贴上"已清查"的标志。

　　8.3接待员

　　8.3.1物业接待员应听从指挥，坚守工作岗位，沉着冷静地回答问题或疏导。

　　8.3.2接待员在回答业主询问电话时首先稳定业主的情绪。如通道受阻，应告知业主走防火楼梯撤离火场，勿乘坐电梯疏散。撤离前，关闭好房间的门窗及空调。

　　8.3.3接待员应保护好房间钥匙、贵重物品及资料。

　　8.3.4保管好业主的物品及从火场抢运的物品。

　　8.3.5应协助做好车辆的疏导工作；同时立即打开通道以保证前厅通道畅通。

　　9.0义务消防队

　　9.1听到报警后，各部门、单位员工都是义务消防人员，应立即带好消防器材和灭火工具赶赴着火现场等候命令。

　　9.2在消防负责人及有关领导的带领下，按照灭火指挥部交给的任务赶赴现场，进行扑救。

　　10.0其他要求(指小区遇有火情时除以上对各部门的专项要求外还应遵守的要求)

　　10.1遇有火情时，各部门均须无条件执行灭火指挥中心的命令，各部门负责人应随时向指挥中心汇报执行情况。

　　10.2消防监控室是火情扑救期间的另外一处指挥场所，是传达灭火指挥中心的命令和转达各方面执行情况的枢纽部门。火情期间，该处下达的命令各部也应该严格要求认真执行，并将完成情况向该处汇报。

　　10.3火情期间

，各部门负责人如不在小区内，各部均须立即选出一名临时负责人，带领本部门员工统一执行灭火任务。

　　10.4火情期间，非着火区域的部门员工遵照该方案要求尽职尽责，服从灭火指挥

　　中心的命令。

　　10.5小区内无论哪个区域发生火灾，该区域内工作员工应按照报警、灭火、疏散客人、抢救物品的程序投入灭火工作。

　　10.6员工在接到灭火的指令后，首先应当关闭自己工作地点的窗户，锁好房间后再积极投入到灭火工作中。

　　10.7发生火情时，各部门员工的责任是扑救火灾、疏散人员和抢救贵重物品。危急关头各部门员工均应以疏散人员为重。

　　10.8火灾发生后，每一位员工都要牢记自己的首要职责是保护好业主及自己的生命安全。

　　10.9当火灾扑灭后，各部门员工应将本区域内的报警和灭火系统恢复至正常状态，清点本区域的轻便灭火器材并将使用情况上报小区保安部门，及时更换、补充被使用过的灭火器材。

　　10.10火灾扑灭后，各部门由经理负责会同部门员工统计损失情况以及人员伤亡的情况，并如实上报至灭火领导小组和经理办公室。