物业经理人

物业机动车车库收费员岗位工作职责

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物业机动车车库收费员岗位工作职责

  物业机动车车库收费员岗位职责

  一.工作内容:

  负责机动车车库的车辆收费,并及时准确的上缴费用,做好车辆收费系统的维护,使其正常运行。

  二.工作要求:

  1.着装整齐,保持良好的精神面貌,礼貌、热情服务;

  2.熟悉掌握收费系统,操作时注意安全,发现问题及时保修;

  3.要熟练的区分长停车辆和临停车辆,严格按收费制度收费,收费时注意辨认,并向车主出示发票;

  4.及时记录和反馈车主建议或意见,并报部门负责人;

  5.交接班时,应将移交物品交接清楚,做好记录;

  三.注意事项:

  1.语言规范、态度和蔼;

  2.遇事冷静、收费准确;

  3.找零正确,识别假币。

采编:www.pmceo.cOm

篇2:小区车库进(出)岗护卫岗位工作职责

  小区车库进(出)岗护卫岗位职责

  1.0维护车库进(出)口交通秩序,保证车辆进(出)畅通无阻。

  2.0对进(出)车库的车辆进行核对、外观情况检查,做好登记。

  3.0应严格控制非业主(住户)的外来车辆进入。严禁非机动车、行人从机动车道进(出)车库。

  4.0坚持原则,对外来车辆必须按规定标准收取费用,严禁收费不给票据和乱收费。

  5.0熟悉经常出入车库的车辆及车主情况,不断提高工作效率。

  6.0对在车库进(出)口附近泊车、摆摊者,要进行劝阻和制止。

  7.0严格执行交接班制度,认真填写交接班记录,做到交接清楚,责任明确。

  8.0保持值班室的干净、整洁。

  9.0保持与相关岗位的联系,发现问题及时沟通和报告。

篇3:小区车库进(出)岗护卫工作规程

  小区车库进(出)岗护卫工作规程

  编号:WI/A-014

  1.0目的:确保车辆出、入安全有序,入库车辆无丢失、无事故发

  生。

  2.0适用范围:车库进(出)岗护卫工作。

  3.0作业前准备:

  按WI∕A-043《护卫员服式及着装规定》和WI∕A-028《护卫员交接班制度》要求,做好上岗执勤的准备工作和交接工作。

  4.0作业规程:

  4.1值班制度:

  4.1.1车库进(出)岗护卫工作实行24小时全天值班制。

  4.1.2三班倒制,每班工作8小时。

  4.1.3早班:7:00至15:00;中班15:00至23:00;晚班:23:00到次日7:00。

  4.1.4早、中、晚三班每十天依次轮换一次,即:每月1日、11日、21日为轮换日。

  4.1.5站立式服务:

  除夜班外,早、中班均站立式服务。

  4.1.5.1站立姿势:

  立正、跨立二种姿势。

  4.1.5.2站立位置:

  刷卡器右侧

  4.2车辆进库:

  4.2.1当有车辆进入车库入口时,值班护卫员应辨认是否属内部车辆(业主、公司、办卡等),及时查看对应资料,并按相关规定执行。

  4.2.2内部车辆刷卡后道闸自动升起,值班人员注意观察有无异常,同时告知车库巡逻岗做好车辆进入后的引导和检查。

  4.2.3对欲进入车库的外来车辆,应立即走近并向司机敬礼,告知私家车库不予对外,劝其退出并致谢。

  4.2.4当公司内部车辆进入时,应先敬礼,经刷卡开启道闸,并记录进库时间。

  4.2.5经上级同意(接到通知)进库的临时车辆,应交代司机统一停泊位置、行驶方向、收费标准及注意事项等,按临时停车要求刷卡放行,并将临时卡交给司机。

  4.2.6若后面有紧跟车辆,应示意其慢性或先停下,若遇强行进入者,按WI/-A031有关规定执行。

  4.2.7在道闸出现故障或停电等因素而不能自动升降时,应立即启用手动功能,注意要等车辆完全进入后,方可以放下道闸,确保车辆安全。

  4.2.8当遇到公、检、法、军、警及政府部门执行公务的车辆要求进入车库时,应在查证核实后方可放入,同时向班长报告。

  4.2.9紧急放行。

  4.2.9.1因火警或突发事件确需紧急疏散车辆时(必须确认)。

  4.2.9.2紧急状态下将道闸升起放行,同时做好疏散和引导。

  4.3车辆出库

  4.3.1当发现有车辆要驶出时,应通过查看入库信息,在对照无误后按规定放行。

  4.3.2当发现或接到问题车辆(车辆和驾驶员有疑问)要驶出时,应示意其停下,立即到车闸前先向司机敬礼,再有礼貌地询问,若与车主联系确认是车主的亲友,并带着车位牌时应慎重放行,若遇强行驶出者,按WI/A-031有关规定执行。

  4.3.3若遇到司机开启门窗刷卡确有困难或有事询问时,应主动予以帮助。

  4.3.4外来临时停车,应将计时卡收回,核实停泊时间,按收费标准请其交纳费用,待交费后可放行并致谢。

  4.3.5若后面有紧随车辆要驶出时,应立即示意问题车或收费车辆靠边,以免阻碍通行,并对滞留的车主致歉,"对不起,让您久等了"。

  4.3.6当遇到公、检、法、军、警及政府部门执行公务的车辆,公司的车辆(接到通知)驶出车库时,应通过核实后放行,同时做好记录。

  4.3.7紧急放行。

  4.3.7.1因火警或突发事件确需紧急疏散车辆时(必须确认)。

  4.3.7.2紧急状态下将道闸升起放行,同时做好疏散和引导。

  4.4.注意事项:

  4.4.1值班岗位严禁非工作人员滞留,更不准与人闲聊、嬉笑、逗闹,在回答业主(住户)、领导、同事及访客询问应简捷。

  4.4.2值班岗位的设备、器材、资料要爱护和妥善保管,未经允许不得他人翻阅。

  4.4.3收费车辆按有关规定执行,严禁乱收费和金额与票据不符。

篇4:小区车库巡逻岗护卫岗位工作职责

  小区车库巡逻岗护卫岗位职责

  编号:WI/A-015

  1.0引导车辆的进出和停放。提醒和指挥车主(司机)进场后按规定路线行驶、泊车。

  2.0对违章车辆,及时制止并加以纠正,纠障前必须先敬礼。

  3.0及时检查进场、停放车辆的车况,若发现问题及时与车库进岗联系,通知司机(车主)或报告服务中心值班人员,以防止因责任不清而发生纠纷。

  4.0巡查区域内设施、设备是否有异常,如发现应及时报告,制止非消防用水的行为。

  5.0盘查、驱赶车库内行为可疑人士,防止各种意外的发生。

  6.0负责各单元自行车、摩托车摆放及门禁使用情况,发现违章及时处理。

  7.0工作中不断熟悉车辆与相应车主的情况。

  8.0保持与其他岗位的联系。

篇5:小区车库巡逻岗护卫工作规程

  小区车库巡逻岗护卫工作规程

  编号:WI/A-016

  1.0目的:确保车辆停放有序,及时发现和处置异常情况,确保车辆无丢失、无事故发生。

  2.0适用范围:车库巡逻岗护卫工作。

  3.0作业前准备:

  按WI∕A-043《护卫员服式及着装规定》和WI∕A-028《护卫员交接班制度》要求,做好上岗执勤的准备工作和交接工作。

  4.0作业规程:

  4.1值班制度:

  4.1.1车库巡逻岗护卫工作实行24小时分区(北、南)值班制。

  4.1.2三班倒制,每班工作8小时。

  4.1.3早班:7:00至15:00;中班15:00至23:00;晚班:23:00到次日7:00。

  4.1.4早、中、晚三班每十天依次轮换一次,即:每月1日、11日、21日为轮换日。

  4.2地下停车库(机动车)

  4.2.1车辆进场

  4.2.1.1每日18:00至19:00车辆进场高峰段,协助车库进口岗,做好入场车辆的引导。

  4.2.1.2提示司机车辆慢行,应为"您回来啦!""您下班啦!""您好!""请注意关好车门(窗)""请将停放在自己的车位"或指定的车位上。

  4.2.2检查

  4.2.2.1检查车辆是否按规定停靠,有无对设施、设备等损坏。

  4.2.2.2对占用他人固定车位或违反停车规定的行为要及时纠正,纠正时要先敬礼。

  4.2.2.3详细检查车况,发现外观有擦伤、划痕,漏水(油),未关好车门(窗)等情况,应及时处理并通知车主,在《巡视记录》上做好记载,同时报告班长或服务中心。

  4.2.2.4定期检查灭火器、消火栓、防火卷帘等消防设施、器材是否完好、有效,如有损失或故障,要及时报告。

  4.2.2.5制止任何人动用消防用水,劝阻司机(车主)在场内洗车的行为。

  4.2.2.6劝阻、驱赶车库内滞留人员,制止试车、动火、占用消防通道的行为,若有紧急情况按WI/B-03有关规定处理,以防止意外发生。

  4.2.2.7定时清点停靠车辆,保持与进出岗的核对无误,发现问题及时报告。

  4.2.2.8注意观察车辆动态和驾驶员的行为,若发现醉酒驾车者应立即劝阻,并报告班长或服务中心及时处理,避免发生意外事故。

  4.2.3车辆出场

  4.2.3.1每日07:00至08:00车辆出场高峰段,协助车库出口岗,做好出场车辆的引导。

  4.2.3.2提示司机车辆慢行,防止前后追尾,应为"请您稍等!""您上班啦!""您好!"等。

  4.3非机动车库(包括摩托车)

  4.3.1引导车辆应按规定或指定位置正确停放。

  4.3.2提醒车主将停靠车辆加锁。发现未上锁等情况及时处理并通知车主,及时在值班记录上做好记载,同时报告班长或服务中心。

  4.3.3按规定线路巡视,每班巡逻不少于两次对非机动车出入口道闸运行及车辆出入状况进行巡视,引导车主按照指定的停车位摆放,对违反规定的行为要制止并酌情处理。

  4.3.4劝阻、驱赶车库内滞留人员,若有紧急情况按WI/A-031有关规定处理。

  4.3.5对货运车辆和搬家人员要重点监视,引导搬运货物时轻拿轻放,在保护措施下正确使用门禁和货梯。

  4.3.6随时和车库进(出)岗、监控中心等岗位保持联系,发现问题及时勾通。

  4.4注意事项

  4.4.1熟悉车主及车辆出入情况,为行动不便的业主(住户),提供力所能及的帮助。

  4.4.2熟悉工作区域各类设备物品放置位置,以便及时发现问题,不断提高工作效率。

  4.4.3保持车辆(非机动车)整齐有序。

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