安管员仪容仪表及用语规范
1.0目的
安管员具有良好的形象，精神风貌，言语行为规范，提高服务水平。
2.0适用范围
管理处全体安管员。
3.0职责
3.1.安管员应遵照“仪容仪表要求”执行，并使用规范用语。
3.2.当班领班负责督促和检查队员的仪容，仪表和用语规范。
3.3.安管主管负责督促和检查队员的仪容，仪表和用语规范。
4.0工作程序
4.1.着装
4.1.1. 安管员按公司管理要求统一着装。
4.1.2. 工作证写明单位，姓名，职务，编号等，端正佩带在左胸上。
4.1.3. 上班着制服应干净，整齐。纽扣要全部扣好，不得敝开外衣，卷起裤脚，衣袖，领带必须结正，武装带扎紧。
4.1.4. 制服外衣衣袖，衣领，制服衬衣领口处，不得显露个人衣物，制服处不得显露个人物口和纪念章。笔，纸张，BB机，锁匙扣等，服装衣袋不得装过大过厚物品。
4.1.5. 非当值班时间，除因公或经批准外，不准穿着或携带制服离开小区。
4.2.行为举止
4.2.1. 安管员上岗时举止应文明、大方。
4.2.2. 穿着统一服装，佩戴工作证、扎系武装带。
4.2.3. 不得披衣，敝怀，挽袖，卷裤脚，戴歪帽，穿拖鞋或赤脚。
4.2.4. 头发要整洁，男的不留长发，蓄发不得露于帽檐外，帽墙下发长不得超过1.5厘米；不得留长鬓角，鬓发长不超过耳屏，女的不留披肩发，不得涂脂抹粉，不涂有色指甲油，指甲长不超过指头1毫米。
4.2.5.精神振作，姿态良好，抬头挺胸，不得弯腰驼背，不得东歪西倒，前倾后靠，不得伸懒腰，不袖手，背手，插腰或将手插入衣袋，不准在执勤时吸烟，吃零食。
4.2.6.不得哼歌曲，吹口哨，跺脚，不得随地吐痰，乱扔杂物。
4.2.7.注意检查和保持仪表，但不得当众整理个人衣物。
4.3.各岗位人员服务用语
4.3.1. 大堂值班人员服务用语
a) 对来访人员应说：
“您好，请问您上哪一楼哪一座？”
“请您出示证件。”
b) 当对讲机无人接听时应对来访说：
“对不起，您要找的人不在，请您稍后与他联系好吗？”
c) 当来访人员离开时应说：
“谢谢你的合作，欢迎您再来。”
“再见。”
4.3.2. 车管员服务用语
a) 对违章行车者应说：
“对不起，我小区车场是单行路线，请您按规定方向行驶。”
“谢谢您的合作！”
b) 对违章停车说：
“对不起，消防通道禁止停车，请您将车泊在车位里好吗？”
c) 对车场内闲杂人员等应说：
“您好，为确保你的安全，请您不要在车场玩。”
“多谢你的合作！”
4.3.3. 收费服务用语
a) 当车辆出车时应说：
“您好，你的车使用费是---元。”
“这是你的收据，祝你一路顺风。”
b) 当车辆进车时应说：
“请你将门窗锁好，贵重物品请随身带来，不要放在车内。”
物业经理人网 www.pmceo.coM篇2：物管中心安全管理部巡逻岗安管员岗位职责
物管中心安全管理部巡逻岗安管员岗位职责
a)自觉遵守公司、物管中心各项规章制度、本岗位服务标准、安全规程和《员工手册》的要求。
b)按规定的时间、频次和管辖范围对内、外部公共区域、重点部位、车场的巡视，发现异常情况的处置和报告。
c)根据中控室的指令核实、确认、报告火灾报警信号的真实性。
d)礼貌纠正违章行为，盘查可疑人员，处置或报告突发事件和异常情况。
e)如实签到，按时报岗，认真交接班。
f)正确使用，妥善保管安管器材。
g)负责装修现场的安全检查。
篇3：物管中心安全管理部大堂岗安管员岗位职责
物管中心安全管理部大堂岗安管员岗位职责
a)自觉遵守公司、物管中心各项规章制度、本岗位服务标准、安全规程和《员工手册》的要求。
b)保持良好的站姿，礼貌迎客，解答客人提出的问题。
c)负责对装修工人，维修工等勤杂人员的出入管理。
d)对客户携带大件物品出入时的验证与确认。
e)负责来访人员的接待、询问、核实、联系沟通、确认。
f)负责非标准时间访客的验证登记，并中控室跟踪监视。
g)对所管辖区域进行巡视，维护公共秩序，发现可疑情况及时汇报领导。
篇4：物管中心安全管理部固定岗安管员岗位职责
物管中心安全管理部固定岗安管员岗位职责
a)自觉遵守公司、物管中心各项规章制度、本岗位服务标准、安全规程和《员工手册》的要求。
b)负责所在区域的定点看守、执勤。
c)负责车辆出入的登记、验证、放行、停车引导和相关情况的通报。
d)负责来访、出入人员的登记和管理。
e)负责车场的开放与封闭、车位管理和车位信息的通报。
f)负责引导车辆停放，疏导交通，巡视检查和发现问题的报告。
g)负责停车收费和钱款、票据管理。
篇5：安管部仪容仪表管理规定
安管部仪容仪表管理规定
一.目的
规范安管员言语行为，提高服务水平，保证安管员具有良好的形象和精神风貌,特制定本制度。
二.适用范围
适用于z市兆佳物业管理有限公司全体安管员。
三．要求：
安管员须严格遵照《仪容仪表管理规定》。领班负责督促和检查安管员的仪容、仪表及用语规范，主管负责检查和考评。
四.内容：
1．统一着装，举止文明、大方、得体，精神抖擞，统一穿黑色皮鞋、深色袜，系领带，配戴工作牌，服装整洁、（凡配带不整齐者，不得上岗）。上岗时必须皮鞋明亮，无灰尘，领带末端不得超过腰带扣，工作牌统一固定在左胸衣袋上方1厘米处。
2．不得戴饰物，口袋内不宜装过多物品。
3．禁止披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿、戴歪帽、穿拖鞋或赤脚。
4．制服外衣衣袖、衣领、制服衬衣领口处，不得显露个人衣物，制服外不得显露个人物品，服装衣袋不得装过大、过厚物品。
5．安管员上岗时举止应文明、大方。
6．不准留长发、蓄胡子、留长指甲。头发不得露于帽檐外，帽沿下发长不得超过1.5厘米，女性不留披肩发，不得涂脂抹粉，浓装打扮，不涂有色指甲油。
7．精神振作，姿态良好，抬头挺胸，不准弯腰驼背，东倒西歪、前倾后靠、伸懒腰。
8．不准哼歌，吹口哨，听收（录）音机，看书报。
9．注意检查和保持个人仪表，监控岗位环境环境卫生，不得随地吐痰，乱丢杂物。
10．不挖耳、抠鼻孔、不敲桌椅、跺脚或玩弄其他物品。
11．做到“微笑服务”，对待客户友善、热诚，严格遵守公司规定的文明礼貌用语。