DH物业控制中心管理作业指导书
1.目的:
规范控制中心的工作,保证本辖区安全工作的正常开展。
2.范围:
适用于DH公司各项目。
3.职责
3.1部门经理负责对控制中心工作的指导,并编制闭路监控系统制度。
3.2护卫主管负责对控制中心工作的具体组织。
3.3控制中心值班人员负责工作的落实和实施。
4.方法和过程控制
4.1无关人员不得在控制中心逗留,相关人员须作好保密工作,因工作需要进入的工作人员应进行登记。
4.2控制中心人员要求
4.2.1控制中心工作人员必须经过消防知识、监控设备操作的培训,且考核合格。
4.2.2控制中心值班人员必须熟悉商业中心环境、楼宇结构、设施、设备、器材布置及其控制范围。
4.3控制中心工作内容
4.3.1控制中心属经理直接领导,管理服务中心工作人员必须协助控制中心对客户信息处理的工作安排。
4.3.2控制中心负责对信息进行综合处理,并及时调度并安排相关人员执行。
4.3.3受理顾客投诉须及时处理并记录,同时向管理服务中心汇报,跟踪处理结果。
4.3.4监视出入本辖区人员情况,发现异常情况,及时调配人员处理并跟踪结果。
4.3.5监督护卫员严格履行物资搬运放行手续。
4.3.6指挥处理紧急情况,必要时通知上级领导或向社会机构求援并做好记录。
4.3.7负责对管理服务中心钥匙的管理,依照《钥匙管理作业指导书》执行。
4.3.8负责对拾遗物品的管理。
4.4控制中心必备的常用联系电话、资料和消防设备
4.4.1控制中心必备的常用联系电话:本辖区租户、业主的联系电话、供水、供电、供气、辖区派出所、三防指挥部、居委会等联系电话,管理服务中心重要设备厂家或保养单位的联系电话,公司内部联系电话,分包商电话,常用紧急电话。
4.4.2控制中心须保存的有关资料:《重庆市物业管理条例》、《租户公约》、有线电视、水、电、煤气、电话收费标准,《治安管理处罚法》、《重庆市消防条例》等资料。
4.4.3控制中心须配备的防灭火器材:防火服两套、灭火器三瓶、强力照明灯两个、消防工具箱一个(内有市政消火栓专用工具一套)等消防设备。所有消防设施、设备必须保存完好并不得挪做它用。
5.相关文件
HW-CQ01 《安全管理程序》
6.质量记录和表格
HW-CQ05-04-F1 《控制中心交接班记录表》
HW-CQ05-04--F2 《中控室监控设备运行记录表》
物业经理人网-www.Pmceo.com篇2:创建安全文明小区:消防控制中心管理
创建安全文明小区:消防控制中心管理
消防控制中心管理制度
消防控制中心是掌握消防设备及发现火灾、指挥灭火、控制消防机电设备的重要部位。为此特制定如下管理制度。
1、控制中心实行专人轮班全日值班制度,值班员不得随意离开值班室,值班员要遵守值班岗位职责,每日作好值班记录,室内卫生每日清扫一次。
2、每天检查系统是否正常。
3、出现报警信号,立即核查信号真伪情况。
4、消防专职值班员及维修班负责对大楼消防设施巡查、保养、维修、管理。
5、值班室内禁止吸烟,杜绝一切火种,严禁存放易燃易爆等危险品。
6、控制中心内的电话属专用报警联系电话,任何人不得占用,影响消防联络。
7、控制中心内应有手持灭火器材和防火衣供急用。
篇3:SY物业消防控制中心管理规定
SY物业消防控制中心管理规定
1.目的
为规范消防控制中心值班人员工作,明确控制中心职责,特制订本规定。
2.适用范围
适用于公司所有物业管理项目的消防管理。
3.过程控制
3.1消防中心工作人员实行持证上岗制度,未经相关业务培训并考核通过不得开展值班工作;中心工作人员须服从上级安排,积极配合服务中心及各班组工作的开展,并建立其良好的协作关系。
3.2交接班时应提前10分钟到岗,结伴人须认真核实质量记录和各设备的运行情况,交班人应向接班人详细交代本班未个或待处理的事项。
3.3人情、耐心的受理顾客提出的要求,详细询问其协助事项,合理安排相关人员进行处理和跟踪,特殊事项须报告班长、主管、分管、分管助理或经理,并认真做好质量记录。
3.4正确操作电脑,严禁适用与工作无关的软件,严禁任意调用、更改、删除系统文件和设置密码。
3.5当消防主机报火警时,应立即核实,如属误报,及时复位,如属真火警,按灭火方案处理。
3.6按规定时间对单元门禁进行布防、撤防,对布防时间内发生的报警要认真确认和记录,并密切注意档案保密室等重要部位的情况。
3.7密切注意出入小区人员的情况发现可以人员、情况及时通知就近人员监视和护理,及时跟踪处理结果。
3.8每个录像周期对硬盘录像进行复制,并保存2个月。
3.9中心外线电话限于工作使用并记录,严禁拨打声讯电话和未经班长以上人员许可打私人电话,非特殊情况非中心值班人员不得接听来电。
3.10接到经理或服务中心办公室其他人员交办事项时,应及时安排相关人员处理、跟进并将事情的进展情况汇报相关人员。
3.11迅速、果断、灵活地指挥处理小区发生各种紧急时间,必要时通知上级领导或社会机构救援,时候及时做好详细记录。
3.12中心人员按规定着装,注意个人言谈举止,对他人提出的意见、批评应虚心接受并改正。
3.13上班时间,严禁看书刊杂志,严禁做与工作无关的事。
3.14爱护中心各类设备,严格按体系文件要求操作。不得让与中心工作无关人员在中心逗留、操作各类设备。
4.出入管理
4.1非中心人员未经许可不得擅自进入消防控制中心。
4.2中心值班员可着拖鞋工作,并随时保持个人卫生。
4.3其他人员可着鞋套进入中心,离开时须将鞋套放入指定处。
4.4进入中心人员不得与值班人员闲聊,严禁吸烟或做一些与工作无关的事。
4.5进入中心人员,未经同意不得扇子动用中心设施、设备及消防器材。
4.6如人员领借用钥匙,可不须进入中心,由中心值班人员负责领取和归放,并完善相关记录。
4.7进入中心的作业人员须保持室内清洁,并在作业完毕后须清理作业现场。
4.8以上规定由中心值班人员监督执行。
篇4:消防控制中心管理及应急程序(上墙)
物业消防中控室上墙制度
消防控制中心管理及应急程序(上墙)
一、消防控制中心必须实行每日24小时专人值班制度,每班不应少于2人。
二、消防控制中心日常管理应符合国家消防设施维护管理规范。
三、消防控制中心应确保火灾自动报警系统和灭火系统处于正常工作状态。
四、消防控制中心应确保高位消防水箱、消防水池、气压水罐等消防储水设施水量充足;确保消防泵出水管阀门、自动喷水灭火系统管道上的阀门常开;确保消防水泵、防排烟风机、防火卷帘等消防用电设备的配电柜开关处于自动(接通)位置。
五、接到火灾警报后,消防控制中心必须立即以最快方式确认。
六、火灾确认后,消防控制中心必须立即将火灾报警联动控制开关转入自动状态(处于自动状态的除外),同时拨打“119”火警电话报警。
七、消防控制中心必须立即启动单位内部灭火和应急疏散预案,并应同时报告单位负责人。
篇5:消防控制中心管理制度(上墙)
物业消防中控室上墙制度
消防控制中心管理制度(上墙)
(一)消防控制中心工作人员应严格遵守消防控制中心的各项安全操作规程和各项消防安全管理制度。
二、消防控制中心应当实行每日24小时专人值班制度,确保及时发现并准确处置火灾和故障报警。
三、消防控制中心工作人员每班不得少于2人。
四、消防控制中心自动消防系统的值班操作人员,应取得岗位操作证,持证上岗,并存放在消防控制中心备查。
五、消防控制中心工作人员应按时上岗,并做好交接班工作,接班人员未到岗前交班人员不得擅自离岗。
六、消防控制中心工作人员应按时上岗,并坚守岗位,尽职尽责,不得脱岗、替岗、睡岗,严禁值班前饮酒或在值班时进行娱乐活动,因确有特殊情况不能到岗的,应提前向单位主管领导请假,经批准后,由同等职务的人员代替值班。
七、应在消防控制中心的入口处设置明显的标志;消防控制中心应设置火灾事故应急照明、灭火器等消防器材,并配备相应的通讯联络工具。
(八)消防控制中心工作人员要爱护消防控制中心的设施,保持消防控制中心内的卫生。
(九)严禁无关人员进入消防控制中心,随意触动设备。
(十)消防控制中心内严禁存放易燃易爆危险物品和堆放与设备运行无关的物品或杂物,严禁与消防控制中心无关的电气线路和管道穿过。
(十一)消防控制中心内严禁吸烟或动用明火。