DH物业治安消防服务质量检查规程

日期:2021-09-13  类别:安管制度  编辑:物业经理人  【下载本文Word版

  DH物业治安消防服务质量检查规程

  1.目的

  及时监视安全服务质量,确保安全服务符合要求,并确保物业安全。

  2.适应范围

  适用于各XX分公司。

  3.职责

  3.1物业经理负责安全服务的指导、监督和检查。

  3.2护卫主管负责护卫员的日常管理和日常安全服务的监督和检查。

  4.方法和过程控制

  4.1检查内容

  检查人

  检查频率

  检查内容

  形成记录

  护卫主管

  2次/每天

  1护卫员在岗情况(每班抽查25%的岗位数,夜班每周至少抽查一次)。

  2.护卫员精神面貌,言行是否规范,着装是否整齐(每班抽查25%的安全员)。

  3.内务卫生。

  4.巡逻岗、固定岗护卫员是否做好值班记录,交接班记录(每班抽查25%的护卫员)。

  5.公共设施设备(含消防设施设备)是否完好。

  6.车辆管理。

  1.<<治安消防巡视检查记录表>>

  2.<<整改通知单>>

  3.<<纠正和预防措施记录表>>

  检查人

  检查频率

  检查内容

  形成记录

  物业经理

  2次/周

  1.护卫员值班情况(夜班每周至少抽查一次)。

  2.护卫员精神面貌、言行是否规范,着装是否整齐。

  3.内务卫生。

  4.巡逻岗、固定岗护卫员是否做好值班记录,交接班记录(每班抽查25%的护卫员)。

  5.公共设施设备(含消防设施设备)否完好。

  6.车辆管理。

  7.护卫主管巡视情况及记录。

  1.<<治安消防巡视检查记录表>>

  2.<<整改通知单>>

  3.<<纠正和预防措施记录表>>

  注:1.应确保每月检查覆盖所有的人员、岗位、区域、公共设施设备。

  2.若一人兼任不同的岗位,则按最高要求的岗位执行。

  4.2不合格服务的处理

  4.2.1护卫主管、物业经理在检查中发现的问题,应记录在《治安消防巡视检查记录表》上。

  4.2.2对能当即处理的问题,立刻处理,对无力处理的问题原则上应报告其直接上司处理。

  4.2.3对于一般不合格,护卫主管、物业经理还应开具《整改通知单》交责任人进行原因分析并提出应采取的措施,护卫主管、物业经理应跟进处理情况。

  4.2.4对于严重不合格,护卫管、物业经理应提出<<纠正和预防措施记录表>>并跟进处理情况。

  4.2.5对于多次出现类似的轻微不合格,一般不合格或有出现不合格的趋势应提出<<纠正和预防措施记录表>>并按<<数据分析及纠正和预防措施,持续改进程序>>办理。

  4.2.6物业经理每月30日前应对本月的安全服务质量进行评价,并报营运管理部。

  5.相关文件

  HW-CQ03消防管理程序

  6.记录

  HW-CQ03-01-F5《治安消防巡视检查记录表》

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