DH物业护卫员培训规程

日期:2021-09-13  类别:安管制度  编辑:物业经理人  【下载本文Word版

  DH物业护卫员培训规程

  1.目的

  通过培训,培养一支训练有素、纪律严明、业务技能精、文化素养高的安全队伍。

  2.适用范围

  适用于DH物业管理公司护卫部。

  3.职责

  3.1护卫班长负责本班护卫员的培训。

  3.2护卫主管负责检阅、考评护卫员整体培训效果。

  4.内容

  4.1培训分类

  4.1.1入职培训

  新录用护卫员上岗之前7—10天时间进行入职培训。

  4.1.2经常性培训

  每周二、五,所有护卫员进行服务意识、服务技能、岗位技能的理论培训。

  4.1.3军体培训

  每周一、四,所有护卫员进行军事体能训练。

  4.1.4消防演练

  每月1次组织义务消防队员进行一次小规模的消防演练(包括灭火器材的使用,火

  灾应急处理演习,每年组织一次大型消防演习)。

  4.2培训内容

  4.2.1入职培训

  4.2.1.1了解公司现状及公司之各项规章制度及ISO9000质量管理体系作业指导书的学习,入职部门环境情况介绍。

  4.2.1.2安全管理的规章制度及有关政策、法令。

  4.2.1.3护卫员的职责、纪律、礼仪及奖惩制度。

  4.2.1.4岗位的基础知识。

  4.2.1.5物业管理基础知识(包括服务意识和服务技能方面)。

  4.2.1.6消防的基础知识。

  4.2.1.7其它有关知识。

  4.2.2经常性培训

  4.2.2.1安全知识,如在执勤中对各种安全问题的预测、控制及处理原则和方法。

  4.2.2.2处理各类突发事件的原则和方法。

  4.2.2.3车辆管理、车辆指挥动作。

  4.2.2.4消防理论知识。

  4.2.2.5物业管理知识。如:服务意识的体现、二次装修及动火作业、微笑服务及文明用语等。

  4.2.2.6岗位当值业务技能的经常性培训。

  4.2.3军体培训

  4.2.3.1队列动作(齐步、正步、跑步、立正、稍息、跨立、敬礼、集合、解散、三种步伐变换、停止间转法、脱戴帽等)。

  4.2.3.2拳术(擒敌拳、警棍术、散打组合等)。

  4.2.3.3体能(长跑、腑卧撑、拉臂向上等)。

  4.2.4消防演练

  4.2.4.1各类灭火器的使用(干粉、泡沫、CO2卤代烷等)。

  4.2.4.2消防水带使用(水带与水栓的连接、抛水带等)。

  4.2.4.3烟感、温感、送风、排烟、防火门、喷淋头。

  4.2.4.4消防综合演练。

  4.3培训效果的追踪及考核

  4.3.1每一阶段的培训完成后,均需进行定期与不定期培训效果追踪及时检讨和修正。

  5.相关文件

  HR-CQ01-02《培训管理作业指导》

  6.记录

  HR-CQ01-02-F1《培训申请审批表》

  HR-CQ01-02-F2《培训计划表》

  HR-CQ01-02-F3《培训考核记录表》

  HR-CQ01-02-F4《培训记录表》

  HR-CQ01-02-F5《培训效果反馈表》

  HW-CQ01-01-F4《军事体能考核表》

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