DH物业固定值班岗工作规程

日期:2021-09-13  类别:安管制度  编辑:物业经理人  【下载本文Word版

  DH物业固定值班岗工作规程

  1.目的

  通过对出入口的控制,确保安全。

  2.适用范围

  适用于DH物管公司安全岗亭、门卫、大堂等固定岗位。

  3.职责

  3.1熟悉辖区内人员情况。

  3.2维护辖区内的设备、设施和环境卫生。

  3.3严格执行来人来访登记制度

  3.4严格执行物品搬迁及人员出入管理制度。

  3.5协助邮递员做好邮件收发工作。

  4.方法和过程控制

  4.1人员及车辆出入管理

  4.1.1值班员上岗3个月内,须熟悉本责任区内业户及车辆的基本情况。包括:姓名、楼座、人口状况、相貌特征、常规出入时间等。

  4.1.2当业户进入辖区时,应及时为其开启门锁或道闸。

  4.1.3当发现有需要帮助的业户进出大门有困难时,应主动提供帮助。

  4.1.4车辆凭卡出入、临时停放车辆要求按规定区域停放,并做好登记。

  4.1.5与相关岗位人员保持联络,及时将有关人员或车辆情况反馈给相关岗位,密切配合。

  4.1.6当值护卫员应做好当班记录,如实填写值班记录。

  4.2来人来访登记

  4.2.1非业户凭有效出入证(卡)进出大门,谢绝推销或其他闲杂人员进入。

  4.2.2来访人员须明确说出所找业户或客户的姓名、楼座等,必要时可用对讲通

  话,确认后在《来人来访登记表》登记进入;有业户预约之人员(如送货、送餐、小型维修等)要进入辖区内须出示有效证件,说明事由并用对讲或电话询问业户并征得同意后方可登记放行。

  4.2.3值班员在登记前,应认真核对证件,若不符,谢绝入内;若相符,应清晰登记来访人姓名、有效证件名称及号码、出入证号码等,检查登记后不论是否放行,都必须再次敬礼说声:“谢谢合作!”。

  4.2.4若遇上级领导检查或前来指导、参观的社会各界人士来辖区,应立即起立敬礼,然后将参观的人数、单位等情况记录清楚、备查。

  4.2.5若遇不愿出示证件,蛮横无理者,应耐心做好解释工作,尽可能消除其不满情绪。

  4.3物品搬迁制度

  4.3.1当有业户搬迁时,值班员首先应通知班长到场。

  4.3.2查验《物品放行条》。

  4.3.3当值班长督导搬迁业户从货梯或货运通道进行搬迁物品。

  4.3.4值班员查阅物品与《物品放行条》上所列物品是否相符。若不符应,要求业户停止搬迁并由班长报管理服务中心查明原因。若相符,则由当值班长与值班员签字放行。

  4.4邮件发放

  4.4.1邮局投递到辖区的报刊、杂志等邮件由邮递员统一发至各户信箱。

  4.4.2快件、特快专递、邮件通知单等,需要给邮局办理签收的邮件,应认真做好《邮件收发登记》和及时送到业户手中,并让业户填好签收表。

  4.4.3对地址不明或已搬迁业户的邮件要认真核对,确定无误后及时退回邮局。

  4.4.4避免发生积压信件的现象,不允许有死信,更不允许私自撕拆业户信件,

  私揭邮票。

  4.5维护责任区内的设备、设施及清洁卫生。

  5.相关文件

  HW-CQ01《安全管理程序

  HW-CQ05《安全管理监控程序》

  6.记录

  HW-CQ05-02-F1《来人来访登记表》

  HW-CQ05-02-F2《护卫员交接班记录表》

  KF-CQ03-01-F7《物资搬运放行条》

  KF-CQ08-F2《邮件登记表》

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