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园区保洁工作考核办法

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园区保洁工作考核办法

  园区保洁工作考核办法

  为做好园区保洁工作,明确责任,强化考核,特制定本办法。

  一、考核方式:

  1、保洁班长每日进行巡视检查,发现问题及时指正并填写《保洁工作日检表》。

  2、综合办每周对各岗位进行一次检查,并填写《保洁工作周检表》(检查当日不填写《日检表》)。并于每周六将本周《日检表》所反映的问题进行汇总,对发现的共性和个性问题做出处理意见。

  3、综合办于每月月末对各员工工作进行综合考评,根据周检表检查结果评出考核等级,并将存在的问题分析后报总经理。

  二、考核等级

  1、日检:

  (1)优(A):无不合格项。

  (2)良(B):有1项不合格项。

  (3)中(C):有2项不合格项。

  (4)差(D):有超过3项(包括3项)不合格项。

  2、周检:

  (1)优(A):当日检查无不合格项 + 本周所有日检没有被评为D级的记录(或5次被评为A级)。

  (2)良(B):当日检查有1项不合格项 + 本周所有日检没有被评为D级的记录(或4次被评为A级)。

  (3)中(C):当日检查有2项不合格项 + 本周所有日检没有超过2次(包括2次)D级的记录。

  (4)差(D):当日检查有3项以上(包括3项)不合格项 + 本周所有日检有超过2次D级的记录。

  以上标准由“当日检查情况”和“日检记录”两部分组成,有一部分未达标准即下降一个等级。

  3、月综合考评:

  (1)优(A):周检有超过5次被评为B级以上等级。

  (2)良(B):周检有超过4次被评为B级且D级未超过1次。

  (3)中(C):周检被评为D级未超过2次。

  (4)差(D):周检被评为D级超过3次。

  三、奖罚标准:

  1、员工月收入由“基本工资”和“浮动工资”两部分组成。其中保洁员基本工资为350元,保洁班长基本工资为550元。

  2、月考评等级为“优(A)”的,发给浮动工资200元。

  3、月考评等级为“良(B)”的,发给浮动工资150元。

  4、月考评等级为“中(C)”的,发给浮动工资100元。

  5、月考评等级为“差(D)”的,发给浮动工资50元。

  6、员工违反《员工手册》相关规定的,按其规定执行。

  四、区域划分

  1、楼层保洁员

  (1)工作范围:公寓公共楼道及设施的保洁,架空平台地面、绿地的保洁。

  (2)配备人员:1名(待业主入住后,配备2名)

  2、地面保洁员(A区)

  (1)工作范围:**居、**苑区域所有联排别墅区地面、绿地的保洁,该区域内道路的保洁。

  (2)配备人员:1名

  3、地面保洁员(B区)

  (1)工作范围:**居区域所有联排别墅区地面的保洁、绿地的保洁、该区域内道路的保洁、商铺、东大门、会所、幼儿园门前保洁。

  (2)配备人员:2名

  4、地面保洁员(C区)

  (1)工作范围:**苑区域(不包括独立别墅区)所有联排别墅区地面、绿地的保洁、该区域内道路的保洁。

  (2)配备人员:1名

  5、地面保洁员(D区)

  (1)工作范围:独立别墅区、景观大道、景观广场、观景台的保洁、各种娱乐、休闲设施的保洁。

  (2)配备人员:1名

  6、机动人员

  (1)工作范围:负责园区产生的生活垃圾、零星施工垃圾的定时清运,架空车库地面及设施的保洁,水面的保洁,玻璃的定期清洁、园区内配套设施的清洁、定期作业的实施以及各种突发事件的处理。

  (2)配备人员:2人

  本园区由公寓、联排别墅、独立别墅组成,此为前期方案。欢迎大家批评指正!

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篇2:自管物业保洁绿化服务内容和考核标准

  自管物业保洁绿化服务内容和考核标准

  一、保洁绿化服务内容

  1、对公共绿地、景观进行养护,对主道两侧荒废地、公共花坛进行整治和绿化美化。

  2、清洁服务,包括物业共用部位、公共区域的清洁卫生,垃圾的收集等,给每两户配备垃圾桶,摆放整齐美观。

  3、制定山庄绿化方案,经业委会审定后报监督委员会,公示后实施。

  4、制定社区景观湖泊和水系的改造规划方案,经业委会审定后报监督委员会,向全体业主公示,有关问题由业委会、开发商、相关业主共同协商解决。

  二、保洁绿化服务考核标准

  1、在岗时间必须统一着装,佩戴带服务号码或姓名的标志牌,办公场所禁止吸烟。

  (如发现有人违犯此规定,每人次扣除服务质量标准分值10分)

  2、在工作中必须使用礼貌用语,服务态度要好;任何情况下不得与业主发生争吵,不使用不文明的语言,不发生不文明的行为。

  (如使用不文明语言,经确认后每人次扣除服务质量标准分值20分。与业主发生争吵等行为,无论对与错,扣服务质量标准分值20分;与业主发生肢体冲突者,扣服务质量标准分值50分,恶劣者应除名)

  3、每个岗位有工作记录。

  (每缺一岗扣除服务质量标准分值10分)

  4、 社区内公共部位:社区公共场所、公共绿地、主次干道的保洁服务标准如下:

  A公共绿地1次/天清理

  B硬化地面1次/天清扫

  C主次干道1次/天清扫

  D室外标识、公告栏、指路牌、信报箱、雕塑小品1次/月擦拭

  E水池、沟、渠、沙井1次/天清理

  F灯具1次/季除尘

  清洁完成后,清洁区域、部位无垃圾、杂物、异味、外观整洁、明亮;并进行保洁巡查、无乱悬挂、乱丢弃、乱堆放、无贴乱画现象。

  (如发现没有按照此条标准进行保洁,每处每次扣服务质量标准分值10分)

  5、按照有关要求对公共区域进行灭鼠、杀虫、消毒活动。投放药物事先有公告,投药点有明显标识。

  (如发现没有按照此条标准执行,每处每次扣服务质量标准分值10分)

  6、在雨、雪天气应及时组织对社区内主路、干路积水、积雪进行清扫。雨雪天晴1日内,主路、干路无积水、淤泥、积雪、积冰。若大雪封路,及时为业主铲雪开辟通道。

  (如发现没有按照此条标准进行清扫,业主投诉后2小时内仍不处理,每处每次扣服务质量标准分值50分)

  7、对垃圾桶内垃圾每日1次,做到日产日清,无垃圾桶溢满现象。

  (如发现没有按照此条标准进行处理,每处每次扣服务质量标准分值50分)

  8、 对垃圾中转站,每日进行清扫;根据实际需要进行消杀,有效控制蝇、蚊等害虫孳生。

  (如发现没有按照此条标准进行处理,每处每次扣服务质量标准分值5分)

  9、 公共绿地草坪保持平整,高度不应超过10公分,超过时应及时进行修剪。

  (如在超过标准两周内没有进行修剪,每次扣服务质量标准分值50分)

  10、 公共绿地草坪内常年清除杂草,有效控制杂草孳生。

  (如发现没有及时处理杂草导致杂草较多,每次扣服务质量标准分值50分)

  11、花草树木无枯死,发现死树枯草,应在一周内清除,并适时补种。

  (如没按照此条要求执行,每次扣服务质量标准分值50分)

  12、 绿篱超过平齐线10公分应进行修剪,绿篱根部无死枝枯叶及杂物,当天清除修剪废弃物。

  (如发现绿篱根部持续存在垃圾、杂物没有及时清理,每次扣服务质量标准分值50分)

  13、造型树木应根据树木品种和生长情况,及时修剪整形,观赏效果良好。

  (如没按照此条要求执行,每次扣服务质量标准分值50分)

  14、 根据气候状况和季节,适时组织浇灌,施肥和松土,花草树木长势良好。

  (如没按照此条要求执行,每次扣服务质量标准分值50分)

  15、 适时组织防冻保暖、防沙、预防病虫害。

  (如没按照此条要求执行,每次扣服务质量标准分值50分)

  16、 绿化地应设有宣传牌,提示人们爱护绿化。

  (如没按照此条要求执行,每次扣服务质量标准分值50分)

  17、建立消杀工作管理制度,根据当地实际情况定期开展消杀工作,有效控制鼠、蟑、蝇、蚊等害虫孳生;定期对各类病虫害进行预防控制,适时投放消杀药物。

  (如发现没有按照此条标准进行处理,每次扣服务质量标准分值50分)

  18、完成社区主入口、大路、大门、主干路、公共花园等项目的美化整治。

  (每成功完成一项美化整治项目,奖励标准分值150分)

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