物业经理人

管理处家政服务员岗位职责

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管理处家政服务员岗位职责

  管理处家政服务员岗位职责

  一、严格遵守规章制度,服从管理处的工作任务分派。

  二、根据管理处指派,按业主(客户)委托事项,按时上门以认真负责的态度提供优质服务。

  三、根据业主(客户)的合理要求,按质、按量、按时完成服务事项,以保证业主(客户)满意。

  四、发扬互相配合精神,支持同事工作,以礼相待。

  五、加强与业主(客户)的沟通,广泛征求业主意见,改进工作,提高服务质量。

  六、完成上级分派的其他工作任务。

采编:www.pmceo.cOm

篇2:家政服务人员岗位职责

  直接上级:保洁部领班

  直接下级:无

  岗位职责

  1)严格遵守《保洁部工作册》及公司的各项规章制度,服从各项工作安排。

  2)上班时必须穿工作服,佩带工作证,以便接受客户监督。

  3)认真执行《亲情服务工作规程》,体现服务形象;

  4)根据客户要求,按质、按量、按时细心周到完成服务工作,以保证顾客满意,要洁身自爱、自重,工作中不得有索取、收取顾客财物等不良行为。

  5)顾客需要服务,要按管理处要求,备好常用清洁工具和用品,提前5-10分钟到达顾客家中,进入住户房间需先敲门或按门铃,::征得同意后方可进入。

  6)工作当中,不得将亲友带进顾客家中,不得使用住户家电话或其他生活娱乐设施,不得随意谈论顾客家庭及不适宜对外公布的情况

  7)凡客户有特殊要求需要加班加时,先征得领班同意后方可进行。

  8)服务工作完成后,要征询顾客意见,直到顾客满意,并让顾客确认服务时间和签单。

  9)及时汇报顾客意见、建议及新的服务需求。

  10)协助其他岗位工作。

  基本要求:

  1)形象良好,着装整齐、整洁

  2)认真执行操作规程、规范服务;

  3)按时按量完成各项分配工作;

  4)关注环境影响,节约能源,防止污染;

  5)工作质量符合相关具体检验标准;

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