篇2：戴德梁行物业清洁管理制度:清洁管理内容

　　戴德梁行物业清洁管理制度：清洁管理内容

　　(一)清洁管理的具体内容

　　对于清洁部员工，物业管理处应对其做相应的管理，以提高服务质量，大体为：

　　1、清洁的素质

　　提高清洁员工之素质，使其与物业的档次相符合。

　　2、清洁工技能

　　时常抽查清洁效果，督促加强对其员工的技能培训，并要求不断吸取先进的清洁技巧，使清洁工作不断进步。

　　3、清洁工的劳动纪律

　　经常检查清洁工的工作态度，到岗情况及出勤情况。

　　4、配备的清洁设备

　　清洁工作中时常使用的机器设备，如：吸尘器、擦地机、吸水机、抛光机、刮水器、抹布、水桶、离压水力清洗机等，管理必须时常对这些设备检查，其保证设备的数量及完好正常。

　　5、使用的清洁材料

　　这是非常重要的一个方面，材料的好坏正确与否，直接影响清洁效果和对物业建筑的养护方面起重要作用，严禁任何清洁工作中使用强酸、强碱、强腐蚀及稀释材料，应用有针对性的专项清洁剂进行对口清洁。

　　6、巡检

　　从管理处自身方面加强巡检的次数及质量，并通过落实检查制度以督促清洁工的工作。

　　7、配合

　　管理处提供相应的协助，如：供电、供水，与业户协调等方面，共同做好清洁工作。

　　与之相对应的清洁构想

　　1．创造舒适、安静清洁的居住环境。

　　亲切的服务、给人以温馨的感觉。

　　垃圾及时清理，免除空气的污染。

　　任何部位必须干净整洁，无卫生死角。

　　2．保持建材常用常新

　　使用适当的洗剂，保持建材外观干净、常新、不受损坏。

　　使用无污染洗剂，保持环境的清新。

　　采用保护措施，避免建材使用中的最小磨损。

　　3．安全作业确立

　　实施安全操作教育。

　　清洁作业中采用安全保护，防止操作人员及客户安全事故的发生。

　　对建材进行安全保护，防止其它建材的意外受损。

　　清洗工作中必须使用作业指示板、警示牌、防护栏、安全帽。

　　4．作业效率提高

　　大面积作业区域采用人员和机器的相互配合。

　　高档建材采用先进的专用设备进行保养。

　　根据作业状况定期制定、修改作业计划，高效完成各项作业。

　　选用设计科学、使用方便、快捷的作业器材。

　　5．树立良好的社会形象

　　使用高效作业设备，确保环境干净、整洁。

　　选用高素质作业人员，注意人员形象教育。

　　严格要求着装整齐、服务语言标准化。

　　具体清洁方案的实施

　　1．清洁员工的选择和教育年青化，有一定修养，勤劳的员工。

　　职业技能教育、培训，服务规范和礼貌教育、培训。

　　定期进行新技术培训。

　　2．器材及洗剂选定

　　针对不同建材选用专用养护技术设备。

　　公共大堂选用机械，进行清洁抛光作业。

　　不锈钢表面使用进口高密度柔软清洁布进行无损伤清洁。

　　3．公共场所设施清洁

　　公共消防设施定期进行清洗。

　　垃圾桶、信箱定期进行消毒，避免空气污染。

　　4．保护作业法

　　保护建材的作业：不同的建材采用不同的方法和洗剂

　　保护作业者的作业：A选择适当的时间作业。

　　B选择无噪音作业方法，避免干扰。

　　使用保护剂全面保护建材外观。

　　5．清洁作业的实施

　　制定详细的作业计划书、安排表。

　　管理人员确认作业完成情况。

　　定期的技术培训计划、支援。

　　紧急事件的应急增援。

　　6．作业情况督察

　　现场管理员每日巡查作业完成情况、提供报告书。

　　各区域物管负责人员每周进行互检。

　　物管公司物业部每月进行作业指导、检查。

　　7．定期进行技术指导与检查

　　由物业公司派员定期对作业效率、效果进行检查，发现问题及时整改，并不断地探索、研究，引用适合物业清洁需要之技术、器械及材料。

　　由物业公司派员定期向基层操作员工提供服务意识、清洁常识及清洁技能等多项专项培训，提升员工综合素质，保持清洁服务之高质素。

篇3：戴德梁行物业清洁工具领用保管规定

　　戴德梁行物业清洁工具领用、保管规定

　　1工具借用制度

　　工具借用制度是为了确保正常使用。工具借用按时间可分为临时借用和长期领用，长期领用又可分个人领用和公共领用。

　　1.1临时借用工具，由使用人填写临时借用工具表(表1)，经批准后，向仓库管理

　　员申请领取，并在员工工具借用登记本上登记。在交还时，仓库管理员亦要在该表上写明交还时间并签收，签收时应检查工具及其附件是否完好无损，若发现问题立即记录，并向主管反映。

　　1.2个人领用工具的品种根据需要配备，由使用人提出申请，经部门主管批准后到仓库领用(表2)，并办理领用手续，领用后个人负责使用保管，离开公司时交还，仓库管理人需作签收记录。

　　1.3公共领用工具由主管/领班申请，经部门主管批准后，到仓库办理领用手续(表

　　3)，领用后由申请人或指定专人负责保管。

　　1.4工具调换原则上以旧换新，发生丢失和毁损，由保管者写明原因，向上一级领

　　导报告，不属人力不可抗拒的丢失和毁损，由责任人按当时工具的价格赔偿;属长期使用正常磨损或损坏，金额在500元以内由清洁部领导批准办理报废手续(表4)，超过500元需物业经理批准同意。

　　1.5工具一律不得带出物业，特殊情况经由部门领导批准同意，办理正式手续后方可借出。

　　2物品领用制度

　　物品领用指除工具以外的备品、备件、低值易耗品及设备等领用。

　　2.1工作人员到仓库领料之前，先要填妥一份物品领料单(表5)，注明数量、规格、

　　名称、工作内容、工作位置等，经清洁主管批准后到仓库领取。

　　2.2物品领用一般原则上以旧换新，但在实施过程中可先领后交，若发生多领，应

　　主动归还。

　　2.3若项目中确需新增的物品，被盗或遗失的物品，需在领料单上注明，经清洁主

　　管批准后备案。

　　3物品报废制度

　　物品报废制度是为了明确物品报废程序。

　　3.1清洁部对所有设备除加强日常运行、维修和保养等工作外，还应认真做好设备、材料的更新工作。

　　3.2工作人员以旧换新的旧料，如地拖、扫把和胶桶等集中到一定数量作报废处理，对有回收利用价值的金属、塑料可集中送至废品回收站，所得款项交财务入帐。

　　3.3申请设备报废，经清洁主管同意后，填写“固定资产报废鉴定书”，经财务部和物业经理同意后方可报废，若设备价值超过人民币5，000元，还需报业主/业主委员会审核后方可报废。

　　3.4设备报废需符合下列情况之一:-

　　3.4.1经预测，继续大修后技术性能仍不能满足工作要求，并且大修需要费用相对更新设备较多的。

　　3.4.2严重影响安全，又无法改造，继续使用可能引起事故的。

　　3.4.3严重污染环境，危害人体健康，进行改造又不经济的。

　　3.4.4其它需淘汰或更换的设备。

　　3.4.5对仓库中发现因过期、损坏和老化不能使用的物品，仓库管理员应按年度报清洁部领导批准报废，价值超过500元，需报经物业经理批准，有关人员应吸取教训，在以后的采购中加以避免。

　　4物品盘点制度

　　物品盘点制度是为了确保仓库内储存的物品与帐面物品余额相符，并为采购提供依据。

　　4.1为及时反映库存物品的数量，配合编制采购计划，节约使用资金，仓库管理员应每月编制“仓库物品申请表”(表6)送交清洁部领导，每季盘点一次，校核实物和仓库存货记录卡的余额数量是否相符。

　　4.2仓库管理员应定期盘点库存中，发现升溢或损缺，应寻找原因，并写出盘盈、盘亏报告，若差额严重，仓库管理员应承担相应的责任。

　　4.3仓库管理员应制订最高储备品和最低储备量的定额，数量上不能把握的需请有关人员协助。根据库存情况及时向清洁部领导提出申购计划，避免物资积压或短缺而影响物业的清洁保养。

　　4.4仓库内的各种物品应做到帐、物、卡三相符，清洁主管需监督库房的情况，防止物品过多、过少、损坏或过期等情况。

篇4：戴德梁行物业清洁员交接班制度

　　戴德梁行物业清洁员交接班制度

　　1. 下班员工如未有接班员上岗不可离开，接班后须将是日一切有关其岗位之工作事务及要点通告接班人员。

　　2. 接班人员须于接班前十分钟穿着整齐制服到达岗位跟主管报到及跟进上班之工作事务，若上班人员于接班时间内二十分钟还未有员工到岗，上班人员须立刻向主管报告。

　　3. 接班人员若发现上班之工作情况有任何问题，须实时向主管报告。

　　4. 接班人员必须于上班前检查一切应用物品及设备有否缺失，若有缺失须立即向主管报告。

　　5. 下班人员于未得主管允许前，不可取走任何工具、工作用品及任何锁匙。

　　6. 下班人员必须将本班应完成的工作做好，如尚有未完成工作，须向当值主管详细报告。

篇5：戴德梁行物业清洁安全操作规定

　　戴德梁行物业清洁安全操作规定

　　对于一般的清洁工作，不会构成对工作者本身或客户造成危险，清洁员必须在工作场地摆放“清洁工作进行中”或“小心地面湿滑”的警告牌，但对于高空清洁工作，工作人员便须按下列规程进行：

　　1. 凡在离地面两米以上进行清洁作业，都属于高空作业。所有高空作业者，不论什么工种，进行作业的时间性、地点，也不论专业或临时的，均应执行本制度，以保障其本身及其它人士安全。

　　2.从事高空清洁作业的工作，必须进行身体检查。凡患有高血压、心脏病、癫痫症及其它不适宜高空作业的人，一律不准从事高空作业。

　　3.凡遇下列情况之一者，应停止露天高空作业：

　　1) 闪电、打雷、暴雨；

　　2) 六级以上台风；

　　3) 钢管上雨水未干；

　　4) 高空作业可能发生危险的其它情况。

　　当上述情况过后，必须经公司有关技术人员检查各种作业设备，确认无问题后，才能恢复作业。

　　4.高空作业现场，应划出危险禁区，设置明显标志，严禁无关人员进入。

　　5.凡经常进行高空作业的工作，应配备工具袋。高空作业使用的小型工具，均应装入工具袋内，不准在钢管上或脚手架上乱放工具。

　　6.登高作业前，应仔细检查登高工具和安全用具，如安全帽、安全带、梯子、跳板、脚手架等，如有不符合要求的应立即改进或拒绝登高作业。

　　7. 所有高空作业人员，不准穿硬底鞋，一律使用安全带。安全带一般应高挂低用，即将安全带绳端的钓子挂在高的地方，而人在较低处进行作业。

　　8.高空作业人员不准从高空往地面抛工具物品，也不准从地面往高空抛工具物品，应使用绳索、吊篮、高架车或吊车等传递工具物品。

　　9. 特殊情况下，如果必须从高空往地面掷工具物品时，地面应有人看管，以确保不伤害他人和损坏设备。

　　10.高空清洁作业所有小型机具（如葫芦、千斤顶等）应找适当位置放好，并用绳索、铅丝捆绑牢。

　　11.站在跳板上工作时，不应站在跳板端头。同一跳板上站立作业人员不能超过2人。

　　12.应尽量避免上、下层同时进行作业，如无法避免时，上下层之间必须设专用防护棚或其它隔离设施，上层不准堆放工具和物品。否则，应保证工人不在同一垂直线的下方进行工作。

　　13.高空作业区的沿口、洞孔处，应设置护栏和标志，以防失足踏空。

　　14.高空作业区的下方地面，严禁堆放脚手架、跳板或其它杂物。地面人员应禁止在高空作业区的正下方停留或通行。

　　15. 严禁在高空作业时嬉戏打闹，严禁在高空作业区睡觉。