篇2：物业环境部安全须知

　　物业环境部安全须知

　　1、在不安全的地方工作时，必须要有安全保护措施；

　　2、发现机器、电器等有异常现象（异音、异味）必须立即切断电源，并报告上级；

　　3、发现房间门锁、门叶、门闩等有破损、变形等异常现象，及时报告上级；

　　4、使用各种清洁剂时，必须懂得其性能，并佩戴手套安全使用；

　　5、及时清理干净被打碎的玻璃渣，大块玻璃搬运时必须戴手套；

　　6、懂得如何清洁具有危险性的物体，如火警铃的玻璃；

　　7、发现电器插座、插头、电线裸露等（灯不亮），应及时报告工程维修部门维修；

　　8、使用机器时，应将连接线放置在安全的地方，避免绊倒客人或他人；

　　9、保洁部所使用的清洁机械、工具和清洁剂不得交于非本公司的人员使用；

　　10、清洁带电物体时（如插座、电器、电灯等），必须使用干布；

　　11、工作时，必须穿统一的平跟鞋；

　　12、发现或发生任何事故、可疑现象等，要立即报告上级，不得隐瞒；

　　13、员工必须清楚将使用的工具和清洁剂的程序和性能，否则不得使用；

　　14、未经培训过的员工禁止使用清洁机器和清洁剂；

　　15、工作期间未经允许不得擅自进入其它区域；

　　16、高空作业时要系好安全带，相互配合，严禁嬉笑打闹；

　　17、办公室、库房门应随时保持锁闭；

　　18、手上有水或手潮湿时，禁止使用带电的设备和工具；

　　19、任何员工必须牢记安全第一的工作要求；

　　20、对任何可能引发的事情或可疑物体要立即报告给上级，避免酿成大祸。

篇3：花园(小区)环境卫生管理标准

　　花园（小区）环境卫生管理标准

　　一、正门、广场

　　1．绿化带、花草盆：无垃圾、无脏杂物，花草叶无枯萎和明显积尘，花草盆侧面及槽边无污迹、无积尘、无积水和异味，花草修剪整齐，摆放美观。

　　2．所管区域道路和地面：无污迹、无水泥迹、无口香糖胶迹、无积水、无堆放杂物、无表苔。

　　3．阶梯：无污迹、无水泥迹、无口香糖胶迹、无积水、无堆放杂物。

　　4．扶手：无污迹、无水迹。

　　5．墙面：无污迹、无乱张贴物。

　　6．门户：无污迹、无积尘、无乱张贴物。

　　7．指示牌（包括大厦招牌）：无污迹、无积尘、

　　8．消防栓：无污迹、无积尘。

　　9．出入口栏杆：无污物、无阻塞。

　　二、洗手间

　　1．地面：无污迹、无水泥迹、无口香糖胶迹、无积水、无堆放杂物。

　　2．墙面：无污迹、无乱张贴物。

　　3．天花：无污迹、无积尘、无蜘蛛网、无霉迹。

　　4．光管罩：无污迹、无积尘、无蜘蛛网、无霉迹。

　　5．窗户：无污迹、无积尘、无乱张贴物。

　　6．镜台：无污迹、无积尘、无乱张贴物。

　　7．洗手盆：表面光洁、无污迹。

　　8．镜面：无污迹、无积尘、无乱张贴物。

　　9．排气口：无污迹、无积尘、无蜘蛛网、无霉迹。

　　10．尿槽：表面光洁、无尿迹、无污迹、无水锈迹、无烟头、无杂物、无异味。

　　11．厕座：厕盖及厕体内外表面光洁，其内无尿迹、无污迹、无水锈迹、无阻塞。

　　12．厕纸箱：无污迹、无积尘、无蜘蛛网、无霉迹。

　　13．手纸箱：无污迹、无积尘、无蜘蛛网、无霉迹。

　　14．门户：无污迹、无积尘、无乱张贴物。

　　15．地漏及水沟：无污物积聚、无堵塞。

　　三、茶水间

　　1．地面：无污迹、无水泥迹、无口香糖胶迹、无积水、无堆放杂物。

　　2．墙面：无污迹、无乱张贴物。

　　3．天花：无污迹、无积尘、无蜘蛛网、无霉迹。

　　4．光管罩：无污迹、无积尘、无蜘蛛网、无霉迹。

　　5．洗手盆：无污迹、无茶叶及杂物。

　　6．垃圾桶：垃圾不可超过桶盖。

　　7．地漏及水沟：无污物积聚、无堵塞。

　　四、电梯及走廊

　　1．地面：无脚印、无污迹、无水泥迹、无口香糖胶迹、无积水、无堆放杂物、无垃圾。

　　2．天花：无污迹、无积尘、无蜘蛛网、无霉迹。

　　3．光管罩：无污迹、无积尘、无蜘蛛网、无霉迹。

　　4．墙面：无污迹、无乱张贴物。

　　5．铜牌：无污迹、无积尘、无铜油迹。

　　6．水牌及指示牌：无污迹、无积尘、无乱张贴物。

　　7．门户（管井门、隔烟门、厕所门）：无污迹、无积尘、无乱张贴物。

　　8．垃圾桶：桶体光洁无污迹、无痰迹；烟灰缸盖上无烟头、杂物；桶内垃圾不得超过桶口。

　　9．消防栓：无污迹、无积尘、无乱张贴物。

　　五、露台（包括天台、平台、阳台）

　　1．消防栓：无污迹、无积尘、无乱张贴物。

　　2．地漏及水沟：无污物积聚、无堵塞。

　　3．地面：无堆放杂物、无垃圾、无污迹。

　　六、垃圾房无堆积垃圾。垃圾做到日产日清。做好垃圾袋装化，将所有垃圾集中堆放在堆放点，做到合理、卫生、四周无散放垃圾。可做废品回收的垃圾，要另行放置。垃圾间保持清洁、无异味，经常喷洒药水，防止发生虫害。

　　七、消杀无蝇、少蚊、少虫。

　　八、灭鼠、灭蟑螂。

篇4：物业项目环境事务岗位工作职责

　　物业项目环境事务岗位职责

　　一、公司保洁部主管职责

　　1、制定各阶段的保洁、绿化的月、季、年度的工作、培训、考核计划；

　　2、负责新进员工的业务技能培训指导工作；

　　3、负责新项目的保洁绿化布局的验收、人员定编、调配工作；

　　4、负责检查各管理处的保洁、绿化工作，对各类植物、景观的美化保养工作，制定环境事物工作质量手册，根据实际需要，不断改进；

　　5、不定时对所辖区域工作质量进行检查，对保洁、绿化人员进行质量考核；

　　6、定期制定各管理处的消杀计划，并监督实施，确保小区无病、虫害的影响，无、枯死树、草皮大面积死亡现象；

　　7、审核各管理处保洁、绿化工具、每月度消耗品的申购、使用，做到合理控制，计划分配，并监督保管和储藏；

　　8、开拓家政服务市场，实施相关服务项目的开发和生产；

　　9、负责保洁绿化等家政服务项目的实施和相关合同的审定；

　　10、全面负责环境事务部内外的协调工作；

　　11、负责公司重大活动现场的绿化、保洁工作；

　　12、完成公司下达的其他工作。

　　二、管理处保洁队长职责

　　1、对大厦，小区保洁工作拟定工作程序和标准，并进行技术方面的指导与示范。

　　2、检查管理处各部位的环境事物工作，发现问题及时作出处理并告知主管领导。

　　3、负责管理处订购清洁方面的设备，清洁材料及清洁工人的服装。

　　4、做好清洁工人的培训，并进行专业知识考核。

　　5、定期对管理处的职工宿舍与食堂卫生检查。

　　6、完成管理处交给的各项任务。

　　三、保洁班长职责

　　1、负责管理区域内保洁卫生方面工作的安排。

　　2、组织员工进行业务知识培训考核，提高员工的业务水平及操作技能。

　　3、帮助员工解决工作中遇到的疑难问题，一时解决不了的应及时上主管领导汇报。

　　4、负责管理区域内的员工调配及材料设备保管。

　　5、协助采购人员采购清洁方面的材料，有效地控制浪费。

　　6、完成管理处领导交办的突击性工作。

　　四、保洁工职责

　　1、熟悉管辖区域内的操作范围及程序，掌握操作技能。

　　2、负责小区周围的通道、地面停车场、绿化带的清洁保养工作。

　　3、负责楼宇首层至天台，地下室所有公共部分的清洁保养。

　　4、负责小区内所有生活垃圾的收集，并协助清运公司清运，清理干净工作现场。

　　5、完成管理处领导与清洁班长交办的其它工作及突击性地工作。

　　6、积极参与管理处组织的各项活动。

　　五、保洁人员的纪律

　　1、遵守公司的规章制度，上班一律穿工作服并配戴公司统一的工作证。

　　2、按管理处规定的作息时间上下班。

　　3、对待业主、同事和来访客人均应以礼相待，保持良好的员工形象。

　　4、清洁、绿化员工不得在工作时间内，未经管理处领导同意做本职工作以外的事情。

　　5、不准损坏公司财物，否则照价赔偿。

　　6、不允许向业主、住户收受或索取任何形式的礼物。

　　7、上班时间内不允许私自脱离岗位和接待来访者，如有需要须经领导同意。

　　8、服从领导分配，完成本职工作。

篇5：物业项目环境事务考核标准

　　物业项目环境事务考核标准

　　一、保洁员考核方法

　　1、目的

　　对各保洁员服务意识、岗位技能及物业管理综合知识进行评定。

　　2、范围

　　公司全体保洁员、绿化工

　　3、内容与标准

　　（1）、考核程序

　　以管理处为单位进行考核

　　（2）、考核内容：

　　见表格

　　4、评分方法

　　个人形象分+服务意识分+岗位技能分+基本物业知识分

　　第一、二项根据现场、管理处主任、班长的综合评价

　　总分20+35+35+10＝100

　　合格标准：

　　C60分以下为不合格

　　B60至70分为合格

　　A70至80为良

　　90分以上为优秀

　　说明：

　　1、不合格人员予以劝退或降级留用

　　2、合格人员为B级执行现行工资标准，并加强培训

　　3、成绩为良的，现行工资另加二级级别工资，作为后备骨干培养

　　4、成绩优秀的综合能力较强的、并为公司作出突出贡献为A级，执行一级工资标准，并作为骨干培养。

　　5、绩效考核

　　公司环境事务部主管、管理处主任、保洁班长、绿化队长负责每月对保洁队员进行绩效考核，如当月考核不及格将对其采取扣发其效绩工资，并根据其表现重新重点进行陪训。

　　二、保洁班长考核方法

　　内容　标准　分值　得分

　　个人形象按照公司要求，着装整洁，工号牌18

　　沟通协调能力

　　能与队保洁员进行有效的沟通，随时掌握队员的思想情况，及时与业主沟通，收集业主对保洁工作的看法与建议，加以改正，不断完善。15

　　自身业务素质具备保洁管理的过程控制，熟练掌握各种保洁技能和设备的使用与检查，熟悉物业管理基础知识。20

　　岗位职责能对保洁员实施岗位知识及现场实操的培训，并能对各种保洁药水的性能及使用方法以及保洁设备进行现场操作与讲解。17

　　文字写作能力能根据项目的实际情况，完成保洁员的培训计划以及保洁应急方案的撰写，以及日常工作的表格、文字必须记录清楚。15

　　物业管理专业知识能熟记公司和管理处规章制度，熟记管理处岗位责任制以及小区的工作，熟悉装修管理的操作流程、建筑垃圾处理办法和垃圾车辆出入的管理办法等。15

　　说明：1、考核采取与绿化队长月考核办法相结合同时进行；

　　2、对考核不合格的采取劝退或降级处理，重新试用三个月后再考核。

　　三、保洁工作考核标准

　　物业管理处年月日NO：项目

　　（二）环境事务子目考核扣分标准分值扣分备检材料场所

　　一、环境事务（保洁）1工装没有按要求穿工装，或工装长期未清洗有明显破损的1现场

　　2.工作卡未佩带工作卡的1现场

　　3.工作态度上班期间保洁员脱岗或干与工作内容无关之事的7现场

　　4.工具房保洁绿化工具摆放不整齐5现场

　　5.自检无记录工记录不全6现场、档案

　　6整改情况提出整改后仍未按时整改的5现场、档案

　　7小区路面50m2有明显污渍、砂石、纸屑、果皮、烟头等杂物4现场

　　8.灯具、开关抽查30%比例内灯罩有灰尘、内有死蚊虫，灯具开关灰尘多4现场

　　9.消防栓灭火器箱体内外有乱粘贴、污渍，灭火器瓶身有粘贴物、灰尘5现场

　　10.天花板30m2内发现蜘蛛网、灰尘4现场

　　11.玻璃门窗玻璃门、窗有污渍灰尘、粘贴物4现场

　　12.天台平面50m2米内有果皮、烟头、沙石、纸屑，5现场

　　13天台下水道下水道补垃圾堵塞6现场

　　14.电梯电梯开关、门、轿箱内有灰尘杂物，没有乱粘贴5现场

　　15.扶手栏杆有明显灰尘5现场

　　16.楼道50m2有明显污渍、砂石、纸屑、果皮、烟头等杂物6现场

　　17.意见箱、公告栏信报箱有明显灰尘4现场

　　18垃圾周转站没有及时清扫、清洗的5现场

　　19灭四害未登记或未通知业主的，或通知未存档或存档不完整的4档案

　　20物品管理未按规定定期进行保洁物品盘点的，或保洁物品、工具堆放

无序的5档案、现场

　　21垃圾桶现场发现有三个或三个以上的垃圾桶破损的，或垃圾桶未擦洗干净的4现场

　　22.车库管道有明显灰尘，下水道堆积泥沙杂物，积50m2有明显污渍砂石、纸屑、果皮、烟头等杂物5档案

　　合计100

　　注：本表为绩效工资的考核标准。客服部、人力、总经办参与考核，满分为100分，每低于一个百分点，扣绩效工资的1%。