物业经理人

物管中心客户服务部保洁主管岗位职责

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物管中心客户服务部保洁主管岗位职责

  物管中心客户服务部保洁主管岗位职责

  a)自觉遵守公司、物管中心各项规章制度、工作标准和《员工手册》的要求。

  b)负责对保洁、外墙清洗、大理石保养、杀虫公司、绿化及植物租摆、垃圾清运等方面分包方的初选和评定工作。

  c)负责对保洁、外墙清洗、大理石保养、杀虫公司、绿化及植物租摆、垃圾清运等分包方的服务质量进行监督检查、并定期将检查结果上报部门经理。

  d)负责对客户提出特殊清洁服务进行评审、识别、组织实施。

  e)对恶劣天气条件下的保洁工作进行监督。

  f)负责对分包服务过程的质量、环境、职业健康安全进行有效控制。

  g)负责节日花木布置的设计及实施。

  h)对客户服务部经理负责,认真完成上级交办的其他工作。

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篇2:物管中心客户服务部客户关系主管岗位职责

  物管中心客户服务部客户关系主管岗位职责

  a)自觉遵守公司、物管中心各项规章制度、工作标准和《员工手册》的要求。

  b)协调物管中心与客户之间的关系;做好向客户对物业管理服务相关问题的解释、解答工作,并反馈客户信息;

  c)掌握物管中心提供的收费服务项目及收费标准,根据客户需求督促相关部门及时提供服务。

  d)每半年至少进行一次客户意见调查,统计、分析、报告调查结果。

  e)有效处理客户投诉,定期拜访客户,征求客户意见,建立良好关系,提高物管中心的形象和声誉。

  f)协助客户办理入伙、入住、退租等手续,协调客户与客户,客户与物管中心的关系。

  g)负责各类服务标识的管理。

  h)负责向客户宣传相关法律法规及安全、环境保护意识。

  i)每月定期统计在管物业入住/空置房情况和有偿服务收费情况。

  j)负责做好管理费及其他收费的征收,催缴工作;对客户提出的各种迟交或拒交理由及时反馈部门经理及相关部门。

  k)负责主办客户联谊活动。

  l)配合部门经理做好业主大会的组织工作。

  m)与相关部门沟通协商业主装修的有关事宜。

  n)负责前台人员的管理、绩效考评工作。

  o)负责部门培训工作。

  p)对经理负责,认真完成上级交办的其他工作。

篇3:物管中心行政人事部培训主管岗位职责

  物管中心行政人事部培训主管岗位职责

  a)自觉遵守公司、物管中心各项规章制度、工作标准和《员工手册》的要求。

  b)根据公司的培训大纲/培训工作计划及本中心实际工作的需要,编制中心年度培训计划,并组织实施和检查。

  c)本部门的月、年度培训计划并负责具体组织实施。

  d)负责物管中心新员工的入职培训、考核并记录。

  e)负责物管中心培训教材的收集、编制、整理及归档工作。

  f)对各部门的培训工作进行监督、检查、指导,掌握培训效果,提出改进意见。

  g)负责特种作业人员操作证书的管理工作。

  h)根据质检结果,有针对性地安排专题培训。

  i)组织各部门对员工定期进行安全生产与应急预案的培训。

  j)负责培训工作信息的收集、汇总、报表编制和上报。

  k)负责宣传栏的布置更换, 组织各类活动, 以及物业投稿等。

  l)完成部门领导交办的其他工作。

篇4:物管中心行政人事部人事主管岗位职责

  物管中心行政人事部人事主管岗位职责

  a)自觉遵守公司、物管中心各项规章制度、工作标准和《员工手册》的要求。

  b)负责物管中心员工招聘活动中应聘资料的收集整理、初审、组织面试等相关工作。

  c)负责办理物管中心员工的招聘、解聘、调动等手续。

  d)负责新入职员工体检结果的审验、到岗的入职手续及银行开户卡的办理。

  e)负责员工行为档案的建立、整理、更新、归档等工作。

  f)负责物管中心特种作业人员的资格审核、培训组织和管理。

  g)负责员工试用期转正、员工年度考核等具体工作的办理。

  h)负责员工《劳动合同》的签订、变更、解除、终止、续签等工作的办理。

  i)负责各类人事资料的填制、统计、汇总、报表的编制等工作。

  j)负责中心绩效考核信息的收集、汇总、统计等工作。

  k)负责中心员工考勤的收集、汇总、核对、登记和归档工作。

  l)负责劳动人事方面法律法规信息的收集、整理和更新工作。

  m)负责工牌、名片、工服的制作、登记、发放工作。

  n)协助部门经理进行日常工作的管理。

  o)完成部门领导交办的其它工作。

篇5:安管部主管工作职责

  安管部主管工作职责

  1.根据本物业服务企业的总体要求制定出安全保卫管理的工作具体方案并组织实施。

  2.制定安管工作月度计划,包括五防工作、应对突发事件的预案制定及训练计划,并组织实施。

  3.对本物业经常性巡查,发现问题及时解决。

  4.每天检查安管员值班记录,针对问题及时作出批示及处理。

  5.发生突发事件时要亲临现场处理解决,及时上报并与辖区公安部门联系。

  6.对安管员发现的问题及受理业户的投诉要及时填写投诉处理单,通知有关部门处理。

  7.负责对装修工人宣传管理规定,处理一般性事件。

  8.对下属员工进行考核,对其奖惩升降向经理提出建议。

  9.完成上级交给的其他任务。

  安管部主管工作细则(量化):

  1.每天至少2次对各岗位/签到本进行抽查,发现值班/安全管理问题及时纠正处理。

  2.每天至少1次对巡楼记录进行抽查。

  3.每周至少2次在夜间对本物业区域进行查岗查哨,存在问题及时处理,并提出解决方案,做好相关记录。

  4.每月月底督促领班上交各班次的考勤记录。

  5.及时收集各班次反映的值勤异常问题,及时给予解决处理。

  6.负责班后人员、内务的管理。

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