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物业客服中心收银员职位说明书

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物业客服中心收银员职位说明书

  物业客服中心收银员职位说明书

  岗位:收银员

  所在部门:管理处客户服务中心

  编号:

  直属上一级部门计财部/管理处上一级领导公司出纳/服务中心主管

  管辖下一级部门下一级员工

  岗位职责工作范围

  1、以出纳的职业道德要求自己,遵守国家财务制度和公司财务制度,有责任对业户缴费资料保密;

  2、按照政府物价部门的规定,熟悉本管理处向业户收取的各项收费标准和计算办法;

  3、妥善保管好本管理处各户收费台帐,保管好使用中的发票和收据。配合会计做好发票和收据的领、用、核销工作。

  对上应履行之义务

  1、严格按照财务电脑提供的数据,负责收取本管理处业户交纳的管理费、水费、电费和公摊水电费;

  2、负责收取业户维修费,并在相应收款票据上加盖"现金收讫"或"银行收讫"印章;

  3、如实开具发票和收款收据,做到字迹清晰,书写规范,收据金额和实际款项相符,收取现金时要注意防伪和短缺,同时及时、完整、真实地记录收缴台帐;

  4、根据会计通知,完全履行签字程序后,如实退还多收业户的各类押金或保证金;

  5、认真完成管理处经理或其他领导交办的其他事宜。

  对下应行使之权力

  横向交叉界面

  1、与服务中心事务管理员/物业助理一道向业户催交管理费等费用;

  2、根据管理科目、收楼清单,收取各类押金或保证金并如实开具发票和收款收据;

  3、配合会计做好收发票和收据的领用、核销工作;

  4、每工作日结束前半小时,在日收入情况交接表上如实填写金额、发票和收据号码、张数等,并将款项如数交给出纳,如遇出纳外出,将款项直接缴存银行,事后及时补办上述移交手续;

  5、负责向业户解释一些浅显的收费问题,对业户反映的问题要及时通知管理员和相关领导,对业户要热情大方,耐心和气,不准与业户争吵。

  任职资格

  知识:财务中专以上学历,初步掌握财务会计基础理论和专业知识;具有一年以上财务工作经验,有会计证。懂电脑基本操作和应用。

  品格:遵纪守法、遵守制度、认真细致、热情有礼貌、廉洁自律。

  能力:能担负出纳岗位的财务工作,正确执行有关会计法规和财务会计制度,有向会计发展的潜质,年龄30周岁以下之女性。

  评价标准

  量化指标:

  非量化标准:

  1、台帐登记准确、清晰;

  2、收费、催款工作到位,工作富有实效;

  3、收费、记账工作无差错,工作态度端正,服务质量佳;

  4、通知恢复送水、送电及时。

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篇2:酒店式公寓前台收银员职责

  酒店式公寓前台收银员岗位职责

  职务概述:

  负责前台的帐单资金结算工作,准确、迅速地为客人办理退房离房的结帐事宜。

  职责范围:

  1、对照预期离店客人报表,整理好离店客人的各种资料,确保帐单相符。

  2、签收营业单据并予以记帐,及时收取非住店客人的消费帐款。

  3、准确、迅速地为客人办理退房离店的结帐事宜。

  4、按照规定做好客用保险箱服务工作,管好备用金。

  5、对照当天入住客人报表,查验当天入住客人的预收定金等情况,并予以过帐。查验已压印人信用卡签字、有效日期、单据种类等。

  6、负责填制有关报表,整理营业单据,并编制营业收入日报表将款项、交款单及营业收入日报表当天交财务部。

  7、积极参加培训,发挥工作主动性完成上级交办的其他任务。

  签署人:物业服务有限公司

篇3:物业财务主管岗位说明书模版

  物业财务主管岗位说明书模版

  1.岗位名称:财务主管;

  2.岗位系列:财务;

  3.岗位概述:**物业有限公司财务部的管理工作;

  4.工作任务:

  5.承担的责任:对财务部的管理工作负责。

  6.岗位关系:在公司分管经理的直接领导下,完成财务部的各项工作。

  7.岗位条件

  学历:高中以上,并具有上岗证书及相应的财务职称。

  能力:责任心强;较强的财务专业知识;财务管理能力以及分析解决问题能力。

  身体:健康

  阅历:具有三年以上相关工作经验。

  培训:

  (1)接受物业管理的专业培训;

  (2)接受财务部应知应会的培训;

  8.岗位要求:

  9、应知应会:

  工作任务

  岗位要求

  岗位关系

  岗位责任

  10.岗位管理(见表002)

篇4:管理处收款员职务说明书

  管理处收款员职务说明书

  A、职务说明

  直接上司:财务会计

  直接下属:管理处收款员/车场收费员/会所收费员/租赁部收费员/工程部收费员

  (1)负责管理处各项费用的收取、统计、核算工作,在业务上接受公司财务部的指导和监督,保证做到日清月结,帐表相符,钱据相符,对拖欠费用应及时催收,做到费用收缴率达98%。

  (2)负责管理处现金、票据的保管,每月准时到财务部报账,并做到现金日记帐。

  (3)按时编制工资报表,代发管理处管理人员的工资、补贴。

  (4)负责办理各项费用的报销工作,严格控制超标报销。

  (5)对拖欠费用的业主,以电话联系,上门催收等方式,使拖欠款尽早收回。

  (6)负责管理处固定资产登记工作。

  (7)做好用户(业主)的投诉的接待工作,并做好记录及时通知相关部门。

  (8)完成管理处主任交办的其他任务。

  B、任职条件

  (1)高中以上学历,25岁以上,本地户口;

  (2)3年以上财会工作经验,具良好职业操守及工作责任心;

  (3)熟悉电脑操作,持《会计证》、《电算化上岗证》;

  (4)有物业管理财务工作经验;

  (5)善于与人沟通,具良好服务意识;

  (6)操流利普通话及粤语

  C、考核要点

  (1)每天在规定时间上报会计当天收付款数额;

  (2)每天在规定时间将款送银行存款;

  (3)未按要求填写收据/发票,错开票据;

  (4)按工作进度派发付款通知书、催款通知书、办理银行划帐;

  (5)按工作进度完成下期收费资料的输入;

  (6)按规定时间交财务报表;

  (7)上期管理费收费率%;

  (8)未按规定时间进行收费;

  (9)工作记录/财务记帐不齐全不正确;

  (10)工作交接手续不齐全;

  (11)未按工作进度整理各类资料装订、归档、登记表册、收据发票及付款通知书;

  (12)工作台面不清洁,资料摆放不整齐;

  (13)仪容仪表;

  (14)按规定着装;

  (15)对业户未用专业礼貌服务用语被业户投诉;

  (16)对业户提出的问题不认真记录,及时解决,对处理结果未有书面记录。

篇5:管理处会计主管职务说明书

  管理处会计主管职务说明书

  A、职务说明

  岗位名称:会计主管

  直接上司:物业经理

  直接下属:出纳、收费员

  (1)严格执行国家财经纪律、方针政策及本公司的财务管理规定,按照会计基础;工作规范标准进行会计核算;

  (2)认真审核、复核出纳交来的“付款单据”及各种费用、物业支出原始单,编制记帐凭证及收入记帐凭证的审核。月终,单与总帐进行核对,做到帐与明细帐相符;

  (3)每月_____号作好结算,做好本月的各种费税计提、结转工作,结出公司当月实际费用成本;次月号前,依据与总账核对后的账簿资历料,编制包括“损益表”“科目总汇表”“收支表”,“纳税申报表”并向领导报告财务工作;

  (4)发票的购买、领用、登记及回收、注销工作。要妥善保管好未使用过与使用过的发票、收据存根。随时检查收款部门发票、现金、收据的使用情况。定期对库存现金与现金日记帐予以抽查、核对,并作出盘点表;

  (5)认真做好银行支票与支票印签的分管工作,妥善保管财务专用章及支票印签章,按集团公司规定使用;

  (6)按照会计档案管理办法规定,建立建全会计凭证,会计帐簿会计报表和其他资料的建档保管工作。保管期限、销毁办法,按有关规定执行。全面负责本部门员工做好财务资料保密工作。

  (7)全面了解各小区业主/租户情况,及时了解欠费情况,及时向管理部转达交欠费单明细。积极配合各管理处组织催收应收款项。

  (8)年度预算的审核,追加预算工作,并检查、督促预算的实施。

  (9)加强代管基金(房屋共用部位维修基金)的管理工作,基金应专户专储,专款专用,接受政府房管部门及业主委员会的检查与监督。

  (10)审核公司人员工资及监督发放工作。

  (11)参加公司例会,组织召开财务部门例会。

  (12) 经经理批准,有权修改、制定、颁布财务管理规定、各项费用指标、资金指标。

  (13)有权对财务人员的聘用、调用、辞退、奖惩提出建议,对一般性违反违纪作出处分/处罚决定。

  (14) 组织本部员工学习业务知识、法律法规,引导、指导、检查、监督员工遵守纪律和公司各项规章制度。

  (15) 忠于职守,以身作则,廉洁奉公,实事求是。

  (16)负责联系财、税、金融等部门,及时了解财、税、金融部门动向。

  (17)负责公司的固定资产、低值易耗品的盘点、清查工作。月末对仓管员上交的上月物料收、发、存月报表,结合购料单据及采购单进行复核,无误后可编制记帐凭证。月末盘点并作到物、帐、单的相符。

  (18)收款员、出纳员、开票员核对收款明细帐,对应收、已收、欠款的报表进行核对、分析。

  (19)对空置房管理费,开发商送管理费,商铺租金等,据有关资料复核。在收支表上准确反映。

  (20)每月末应对结清与项目公司、施工单位、供应单位等往来帐目余额,及时办理转单手续。如有差异,及时查明原因,及时调整处理。

  (21)根据审核无误后的记帐凭证登帐。应将日期、编号、业务内容、金额等记入帐目,要求数字准确,帐面整洁。各种帐簿按页次顺序登记,不得跳行、隔页。如有记帐错误发生,应按规定划线、注销(必须使原字迹仍可辨认,在划线上方填写正确的文字、数字),并加盖私章,不得涂改、刮擦、挖补。每帐页修改不得超过四处。

  (22)完成公司领导下达的其它任务

  B、任职条件:

  (1)财会专业大专以上学历,40岁以下,会计中级以上职称;

  (2)从事财务主管职务5年以上;

  (3)熟悉国家有关财税制度、财经法规及行业动向;

  (4)熟悉电算化,能独立处理企业财务运作;

  (5)熟悉物业管理的财务、税务规定,具有物业管理财务工作经验。

  C、考核要点:

  (1)不按时上班;

  (2)离岗、串岗;

  (3)不按规定着装;

  (4)仪容仪表差;

  (5)收费单跟进率100%;

  (6)收费单出错率月度_____%,季度_____%,年度_____%;

  (7)各类报表及时上缴率_____%;

  (8)上期管理费及其他费用收费率达95%;

  (9)月度车辆收费率100%;

  (10)办公环境、内务整洁率_____%;

  (11)不按财务规定整理装订资料、票据;

  (12)对出纳员、收费员督导、培训力度;

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