篇2：大厦消防应急方案前言

　　大厦消防应急方案前言

　　集商场和写字楼于一体的广东省广州国际电子大厦，在发生火灾等突发事件的情况下，有义务承担起客人和员工的安全责任，为了在面临火险时做到应付自如，有条不紊，大厦制定本“消防应急方案”，它包括了从警报开始人们应采取的一切适宜措施，这些措施的目的，将是更有效地控制烟、火、水的蔓延扩展，减少生命及财产损失。因此，本方案将是大厦全体员工对付火患的行动指南，每位员工都必须熟悉本方案的细节，认真履行所赋予的义务和职责。

篇3：售楼处区域消防应急方案

售楼处区域消防应急方案

为确保该售楼处安全特制定本方案。

售楼处火警级别：

一级火警：火场区域售楼处自动灭火装置或现场人员能够及时扑灭的火情。

二级火警：火场区域售楼处灭火装置和现场人员短时无法扑灭的火灾。

1.1火灾报警

1.1.1发现火情、火灾后，任何人都有义务和责任立即向售楼处监控报警。

1.1.2报警方式：打电话给售楼处监控或用对讲机呼叫（内线、外线）。

1.1.3讲清自己的姓名和所在单位、着火部位、燃烧物质及火势程度或就近按下墙壁上的红色手动报警器报警。报警后，报警人员应保持冷静。

1.1.4火灾时，禁止打开无关门窗，禁止使用电梯。报警人员应直接报售楼处监控，由监控根据上级指令决定是否打"119"报火警。

1.2监控职责和任务

1.2.1当接到报警电话（或报警信号）后，值班员应立即携带通讯、消防器材赶赴现场进行确认，确认后及时通知监控售楼处如以上3)所述。值班员应详细记录报警人员姓名、所在单位、报警时间、着火部位、燃烧物质及火势情况等。

1.2.2火灾确认后，值班员立即通知保安当班最高负责人及售楼处经理、工程负责人和其他部门负责人。

1.2.3监控值班员有责任为灭火总指挥提供有效方案，按工作程序和总指挥的命令进行各项操作。火灾扑灭后协助消防机关对火灾进行调查处理，写出火灾事故调查报告。

1.3保安部职责和任务

1.3.1在接到监控售楼处报警后，保安最高负责人应立即赶赴现场，同时命令保安部人员进入应急状态。

1.3.2保安部当班负责人（或保安部最高负责人临时指定的负责人）在接到保安部最高负责人进入应急状态命令后，应立即召集保安部当班人员，打开疏散通道门，同时加强警戒，严防其他案件的发生。

1.4保洁部职责和任务

1.4.1接到火灾报警后，集中待命，准备参加救灾与疏散等任务。

1.4.2接到指挥部的命令后，关好本室门窗及室内电源，迅速到达指定地点。

1.4.3其它部门人员应保存好档案、文件等物品，后按指挥部命令转移。

1.5灭火指挥机构

1.5.1二级火灾状态下，成立灭火总指挥部，地点设在售楼处监控室。总指挥由售楼处在场最高负责人担任，火灾现场指挥由总指挥指派。

1.5.2指挥部负责领导火灾的扑救、人员和物资的疏散工作。

1.5.3下达启动灭火设备和确定其他设备工作状态的命令，决定是否向消防部门报"119"火警。

1.5.4火灾现场人员在未接到总指挥命令前，由行政级别最高的人员担任临时现场指挥，负责现场的扑救等工作，待接到指挥部命令后，统一听从现场指挥的命令。

2.疏散应急方案

当售楼处发生火灾或突然发生其它紧急事故时，应该首先考虑到客户及员工的生命安全，所以进行整个售楼处或部分地方人员疏散，每一位客户和员工都应自觉遵守疏散时的规章制度和服从管理人员的指挥，这是大家应尽的职责。

3.治安应急方案

3.1售楼处监控、现场值班人员发现治安事件应立即用对讲机向值班人员报告情况，讲清楚事件的性质及发生地点和时间。

3.2当值班人员接报后必须在3分钟内赶赴现场处理事件。

3.3因事件发生较为严重, 要立即报告当值保安队长说明事件性质并请求支援。

3.4当值人员根据报告情况分析是否报公安机关请求支援，并立即赶赴现场掌握情况，指挥现场处理工作。

3.5售楼处范围所有的出入口在发生治安事件后加强控制，防止集体闹事者携带凶器进入售楼处，提高警惕协助处理事件，堵截可疑人员。

3.6维护好现场秩序，特公安机关调查取证后方可清理。

4.刑事罪案应急方案

为了保障客户的人身和财产不受侵害防止刑事罪案的发生，

物业管理公司必须有一套有力、完整的安全措施。一旦出现刑事罪案的紧急情况，我们应在最短的时间和以最快的速度予以抢救和处理。

4.1无论任何单位、客户及当值保安人员和其他职员，只要在售楼处内发现刑事罪案，应在第一时间内通知本售楼处保安部。

4.2在监控中发现刑事罪案应在第一时间内通知当值保安迅速赶赴现场，并通知保安队长和当地公安机关。

4.3当值保安员在保安队长的带领下，迅速封锁外围及内线出口。除公安机关人员外，所有车辆、人员不得出入。

4.4应变分队赶到后，马上进行抢救人员。同时划定现场保护范围，无关人员不得进行保护现场，同时不得乱动现场的任何物品。

4.5保安队长到现场后，即刻对现场情况进行安排和指挥。

立即打报警电话号码110。

控制好现场，等待公安人员到来。

公安机关到现场后，根据不同的情况进行协助侦察工作。

5.水灾紧急情况处理

如果售楼处发生水灾，在职员工应立即采取措施尽量减少客户及售楼处设备的财产损失。一旦接到水灾报告，保安部及维修部门应立即行动。

5.1立刻赶到现场， 找出出水原因。

5.2尽量找出并关闭相应的主管及分管阀门。

5.3如水灾原因是水管破裂泻漏，通知维修部门紧急修复。

5.4用沙袋将水路来源阻断，改变其流向。

5.5将所有电梯升至高处并关闭电源，以避免损失。

5.6用墩布，扫帚，水泵或其它设备清洁被淹区域。

5.7对损失财物拍照以作参考。

5.8在单独的报告记录中所有财物，并在24小时内上报总经理。

6.跑水处理措施

6.1发现跑水(公共地方)

6.1.1当发现跑水时，立刻通知售楼处，并设法检查跑水来源，若能将水源关闭，立刻采取措施。

6.1.2售楼处收到通知后，立刻知会工程部、清洁部和保安部，各自安排人手，赶赴现场作出处理。

6.2保洁职责

6.2.1动员清洁员工，携带工具赶赴现场。应带工具：水筒、吸水机和电线。

6.2.2协助保安部、工程部人员防止跑水恶化及阻止水流到公共设备及客户单位内。

6.2.3将水尽快吸走，或推赶至排水口，减少积水和由水引起的破坏。

6.2.4当跑水停止或将故障排除后，立刻将积水清走。

6.2.5清理现场，尽快恢复使用。

建议：

和开发商和销售建立电话工作联系表

每天开例会汇总工作情况

节能降耗，售楼处夜间开应急灯

篇4：购物中心/商场消防应急疏散方案

　　购物中心/商场消防应急疏散方案

　　1.目的：为了在遇到紧急情况时，能正确进行处理，特制定此方案。

　　2.适用范围：适用购物中心应急疏散或演练活动。

　　3.具体要求：

　　3.1.接警处理阶段

　　3.1.1.中控室收到来自员工报警或消防控制中心的报警电话，立即通知该楼层现场管理员前往报警点，予以确认，火势情况，燃烧物质（如误报查清原因，登记备案，报中控系统恢复），并迅速反馈信息，以备确定报警。

　　3.1.2.消防控制室报主控室，发布第一遍火警预警信号（警铃鸣响一分钟）通知各部门进入准备及检查状态，各部门消防小组长至现场部集合接受指令（2分钟内到达）。

　　3.1.3.总经理、现场部经理、总务部经理立即到火警区域检查了解情况，并视火情决定是否拨打119报警，是否进行楼层人员疏散。

　　3.1.4.火警楼层的全体管理人员立即到达各自区域，进行人员及财务疏散的准备工作，各部门经理检查。

　　3.2.组织成立阶段

　　3.2.1.消防委员会成员到中控室集合成立救灾指挥中心。

　　3.2.2.各部门经理接到火警确认电话后，立即通知各部门消防小组长到指定地点，集合义务消防人员立即从就近出口到达中控室待命。

　　3.2.3.现场部立即召集现场部义务消防人员及各部门消防小组长，迅速成立灭火组、救护组、疏散组、通讯组。

　　3.3.火灾区域救援

　　3.3.1.义务消防队员着战斗服从（通道、内场、消防梯）前往着火楼层进行火灾扑救（使用1211灭火器，消防水喉、消防水带）。

　　3.3.2.救护组携带担架和应急救生药箱到着火现场对烧伤人员紧急救护，将伤员抬到安全地带。

　　3.3.3.疏散组将火灾现场的员工及顾客就近从各安全出口疏散出去，护送收银员将钱款送返财务部，对火灾现场的物资进行抢运转移。

　　3.3.4.通讯组随时传达指挥部指令，确保通讯畅通。

　　3.3.5.救灾指挥中心派专人至1楼门外，等候消防车到来。

　　3.4.全体人员疏散

　　3.4.1.由总经理决定是否进行全体人员的疏散，通讯人员负责疏散指令的传达。

　　3.4.2.中控室接到疏散指令后联系主控室发出火警疏散信号、广播，并做好记录。

　　3.4.3.各部门经理接到疏散指令后，安排各区域主管带领人员就近迅速有序向一楼外围撤离。

　　3.4.4.各部门人员到达一楼外围广场后，按部门集合并清点人数及物资。

　　疏散前准备事项：

　　3.4.4.1.财务部

　　接到火警警报后继续工作，提高警惕，并立即做好如下准备工作：

　　a．收藏好所有的重要文件及现钞、支票、印鉴章等

　　b．切断各种电器电源，电脑内主要信息立即存盘后由操作者携带

　　c．密切注意收听疏散指令，并立即电话通知各收银台做好准备工作

　　d．财务总监负责落实上述工作的实施

　　e．以上工作完成15分钟

　　3.4.4.2.信息部

　　接到火警报警后继续工作，提高警惕，并立即做如下准备工作：

　　a．收藏好所有的主要文件

　　b．对重要的信息资料立即存盘由操作者随身携带

　　c．切断各种电器电源，密切注意收听疏散指令

　　d．信息部经理负责落实上述工作实施

　　e．以上工作完成15分钟（30分钟）

　　3.4.4.3.营销部及后台各部

　　接到火警警报后继续工作，提高警惕，并立即做如下准备工作：

　　a．各部管理人员立即前往各自区域，检查疏散准备工作

　　b．切断各种电器电源，收藏好钱款和贵重物品

　　c．将重要帐册电脑软盘进行整理，随身携带

　　d．密切注意收听疏散撤离指令

　　e．以上工作完成15分钟

　　3.4.4.4.总务部（管理处）

　　接到火警警报后，立即与物业公司联系或立即安排人员：

　　a．切断新风系统电源

　　b．切断煤气总开关

　　c．切断着火层电源

　　d．启动所有排烟系统风机

　　e．其他人员至总指挥部门口集合待命

　　f．如果电梯中的乘客被困，立即派人前往电梯机房协助解决救乘客

　　g．完成上述任务指令后，应立即向火场指挥部报告

　　h．以上工作完成时间为15分钟

　　3.5.火警疏散阶段：

　　各部门工作人员在接到火警疏散信号后（警铃长时间鸣响及应急广播的通知）立即按分工进行疏散

　　3.5.1.财务部

　　接到火警疏散信号后：

　　a．关闭所有电器，电脑内资料存盘后，随身携带

　　b．保管好所有重要文件、现钞、支票、印鉴等

　　c．库管人员锁好门窗，携带好库存帐目

　　d．由办公区域消防通道安全出口撤离到1楼广场

　　e．到达集合地点后，立即清点本部人员，报总指挥部

　　3.5.2.　信息部

　　接到火警疏散信号后：

　　a．关闭所有电器开关，电脑资料由操作者随身携带

　　b．关好各机房的门窗

　　c．由办公区域至消防通道安全出口撤离到1楼广场

　　d．到达集合地点后，立即清点本部人员，报总指挥部

　　3.5.3.营销部及后台各部

　　接到火警疏散信号后：

　　a．首先对着火层的员工及顾客从就近安全通道进行疏散，其次是其他楼层

　　b．管理人员对本楼层负责区域各仓库，试衣间进行检查，切断各种电器、煤气的开关确认无人后关好门

　　c．部门经理确

认本楼层已无任何人员后，带领本楼层管理人员疏散到1楼集 合点

　　d．部门秘书携带当日各柜组员工考勤名单

　　e．到达疏散点后，对人员进行清点，报总指挥部

　　3.5.4.总务部（管理处）

　　接到火警疏散信号后，确认以下工作是否完成：

　　a．切断新风系统电源

　　b．切断着火层电源

　　c．切断煤气总开关

　　d．解救电梯中被困的顾客

　　e．启动所有排烟系统风机

　　f．有专人携带各机房钥匙前往集合地点完成上述工作后，向总指挥报告，并立即疏散到安全地点

篇5：安全文明小区上墙制度:消防应急方案

　　安全文明小区上墙制度：消防应急方案

　　消防值班员必须坚守岗位，密切注视小区消防安全情况，保持高度警惕。

　　一、接警。接到火警报告时迅速赶到现场，搞清火势情况，报告管理处及有关单位领导。视火情打火警电话119，如电器引起着火，应立即切断火场电源，隔离易然易爆物品。

　　二、召集。通知消防责任人及各部门、各班组到现场，分工负责。

　　三、通报。用警铃通报，电话通报，逐房敲门通报。

　　四、疏散。人员有秩序、有步骤的疏散，撤离火场。

　　五、灭火。启动消防水泵、使用水枪、灭火器进行灭火。

　　六、防烟。打开门窗、防火门、安全口。

　　七、警戒。确定警戒区域，指导无关人员，车辆撤离现场，消除路障，引导消防车进入火场。

　　八、防爆。清运易燃易爆物品到安全地点。

　　九、救护。通知邻近医院前来抢救伤员。