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小区会所网球场管理规定

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小区会所网球场管理规定

  小区会所网球场管理规定

  1、网球场具体营业时间根据顾客的预订来安排,由于网球场夜场耗电量较大,故在价格上有白天和晚上的区别,具体收费以小时为计价单位:

  正常价会员价贵宾价

  平常日50昼/60夜30昼/35夜40昼/50夜

  节假日60昼/70夜35昼/45夜45昼/55夜

  以上价格为参考价格。

  2、网球场晚上计费时间以球场开灯为标准。

  3、超时计算:打网球超过整小时,以十分钟为单位收费。

  4、顾客打网球时,应避免把球打出场外,若因球打出球场而造成路人受伤或周围住户财物损坏,顾客应承担赔偿责任。

  5、顾客预约打网球,应按预订时间及时到场,若不能按时前来,须提前打电话通知会所,以便会所另作安排,若超过预约时间十分钟还未到场,则此预约单自动作废.

  6、顾客入网球场打球,请勿穿皮鞋或其他硬底鞋打球;请勿穿背心、拖鞋、请勿抽烟。

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篇2:物业项目会所网球场岗位细则

  物业项目会所网球场岗位细则

  一、岗位要求

  网球场服务人员必须有较强的思想政治觉悟,热爱本职工作。掌握会所服务的基本知识和技巧,具有较强的网球服务知识和技能,能为客人提供满意的服务。熟悉网球活动的特点、知识和规则。会做一般网球运动的裁判,并有一定的网球运动技能。

  二、岗位细则

  1、准备工作

  (1)检查仪表,签到上岗

  服务员工作前应按规定换好工作服,佩带工号牌,检查自身仪表仪容,准时到岗,通过班前会接受任务,服从工作安排,有责任感,到岗应及时查看交接班记录,从思想上、精神上做好接待服务准备。

  (2)检查网球场设施与清洁环境

  打开网球场门,检查球网与球网的规定网高尺寸,巡视检查场地清洁,打扫场地卫生,保持场地无杂物。并将客人用的座椅、茶几擦干净。如是夜间,应检查球场灯光照明。

  (3)做好服务台整理工作

  打扫服务台卫生。进行地面吸尘,擦拭服务台,清洁垃圾桶,整理、补充酒水与饮料,将客人使用的球拍等器械摆放整齐。

  (4)搞好休息室等场所的清洁卫生

  用抹布清洁休息室的座椅、茶几、花盆、更衣柜等设施、设备。清洁电镀部件、洗脸盆、淋浴间的墙面,保持电镀无水迹、锈迹,瓷面无污垢。

  2、接待服务

  (1)热情友好,礼貌待客

  服务员应面带微笑,直立站好,双手自然握在腹前,能正确地运用礼貌服务用语,对常客要热情打招呼,欢迎客人,并在服务台为客人填写登记表,并根据客人需要提供更衣柜钥匙、毛巾及球拍等打球用品。客人亦可自带球拍和球。

  (2)仔细周到做好球场服务

  客人打球时,服务人员应在球场附近侍立,随时注意场上情况,根据客人的要求提供服务。利用空隙时间为客人推销酒水饮料及其他物品。应注意球场整洁,摆正座椅、茶几,随手清理饮料罐等废弃物。当客人向服务人员招手时,服务人员应跑步到客人跟前,听清客人的要求,及时地提供服务。

  (3)努力提高技能,做好陪练服务

  网球场服务人员应有较强的网球运动技能,当客人需要陪打或教练服务时,网球场服务人员应认真地服务,动作要准确规范。讲解服务要仔细、耐心。如是陪打,应随时掌握客人的心理活动,适当控制输赢尺度,尽量提高客人的活动兴趣。

  (4)认真负责、公正地做好比赛服务

  客人在活动、比赛时,服务人员应热情、公正地做好裁判员工作。当球场组织比赛时,要预先制定接待方案,注意维持球场秩序,并根据情况在底线后配备拣球服务人员;客人自行组织比赛时,服务人员应注意与客人密切配合,使比赛能顺利进行。

  3、结束工作

  (1)做好结束检查,结账准确无误

  客人结束网球活动时,应及时、礼貌地检查设施、设备是否完好,记录场次、时间、租拍数、球数及其他消费,及时报送服务台;及时收回球拍、球,检查租用物品是否完好并做好物品清洁工作。客人结账后,服务台服务员应向客人致谢、道别,欢迎客人再次光临。

  (2)清理设备、做好卫生

  营业结束时,填好交接班记录,注明客情、设施、设备维护情况,填写好酒水饮料报表。然后清理网球场,清理垃圾,锁好网球场门。将球和球拍摆放整齐。

  (3)做好结束安全工作

  做好消防安全检查,关好窗、电源开关,锁门下班。

篇3:小区会所网球场地管理细则

  小区会所网球场地管理细则

  1、住户使用网球室前应到前台登记,前台管理员查看住户证,记录好住户房间号,提示住户穿浅色运动鞋,并记录下起用时间。

  2、住户应自备球和拍子。

  3、管理人员应在住户使用完场地后及时锁好门。

  4、预订网球场须通过打电话或亲自前往会所前台登记;

  5、周一至周五,每户至多可预订2小时场地;周末,每户至多可预订1小时场地。

  6、超过所预订时段起始时间10分钟以后,该预订自动失效,但如果没有其他候补预订,则场地仍可保留;

  7、使用本场地时必须穿着适当网球服装和浅色胶底网球鞋;

  8、未成年人使用本场地时应有持本园区住户证之成年人监护,并对其行为及安全负责;

  9、禁止携宠物进入场地;

  10、禁止在场地内吸烟或用餐;

  11、禁止在本场地内骑自行车、滑旱冰、滑板及其他未经许可的运动;

  12、场地使用者应遵守规定并服从工作人员的指引及要求;

  13、请爱护及正确使用本场地内的器械及设施;如发现异常,请立即停止使用,并及时与会所前台联系;

  14、务请在使用本场地时注意安全。对于在本场地内发生的任何意外伤害事件,管理者不承担责任。

篇4:物管会所网球场管理工作规程

  1.0 目的

  1.1 本指导书规范网球场管理工作程序,确保网球场日常工作的正常运行。

  2.0 适用范围

  2.1 本指导书适用于社区中心网球场的日常管理工作。

  3.0 职责

  3.1 领班负责日常管理的巡查、督导工作。

  3.2 服务员负责日常的接待服务、设施设备的管理及卫生工作。

  4.0 工作内容和要求。

  4.1 营业前的工作

  4.1.1 搞好场所环境卫生。

  4.1.2 检查设施设备的完好性及安全性。

  4.1.3 准备好营业用品及租赁物品。

  4.1.4 了解宾客订场情况,做好准备工作。

  4.1.5 站岗恭候客人。

  4.2 营业中的服务工作。

  4.2.1 客到开卡,把客人引领到相应的场地。

  4.2.2 按客人的租赁要求提供相应器材设备,并当客人面示意其的完好性.

  4.2.3 询问客人的其它需要,如:水、饮料等。

  4.2.4 设施设备的管理。制止违规操作、损坏设施及不文明、不清洁的行为。

  4.2.5 灵活处理突发事件,并向上级汇报。

  4.2.6 勤巡勤扫拾,保持场所清洁卫生。

  4.2.7 提供练习指导,规则解释。

  4.2.8 宾客结帐,填写好消费时间、场租及租赁器材等情况。并检查租赁器材是否完好。

  4.2.9 恭送客人并致道别语。

  4.3 营业结束的工作。

  4.3.1 清洁收回全部租赁物品。

  4.3.2 检查场地设施设备状况,做好记录,须维修的即填写报修单送有关部门。

  4.3.3 搞好场所的环境卫生。

  4.3.4 营用设备、设施恢复营业前状态。

  4.3.5 关闭所有电源,开关。

  5.0 引用文件和记录表格

篇5:商务会所网球场服务标准6

  商务会所网球场服务标准6

  *岗前准备工作

  (1)上岗前作自我检查,做到仪容仪表端庄、整洁,符合要求;

  (2)开窗或打开换气扇通风,清洁室内环境及设备;

  (3)检查并消毒酒吧器具和其他客用品,发现破损及时更新;

  (4)补齐各类营业用品和服务用品,整理好营业所需的桌椅;

  (5)查阅值班日志,了解宾客预订情况和其他需要继续完成的工作;

  (6)最后检查一次服务工作准备情况,处于规定工作位置,做好迎客准备。

  *迎宾

  服务员面带微笑,主动问候客人,并请客人在场地使用登记表上签字。

  *室内服务

  (1)为客人办好活动手续,并提醒客人换好网球服和网球鞋;

  (2)客人换好球服、球鞋后,引领客人到选定球场;

  (3)客人打球时,服务员要端正站立一旁,为客人提供捡球服务;

  (4)如客人要求陪打时,服务员要认真提供陪打服务,视客人球技控制输赢,以提高客人打球兴趣;

  (5)客人休息时,服务员要根据客人需要及时提供饮料、面巾等服务;

  (6)客人打球结束,服务员主动征询客人意见,如客人需要淋浴,则将客人引领到淋浴室并为客人准备好毛巾和拖鞋;

  (7)当客人示意结账时,服务员要主动上前将账单递送给客人;

  (8)如客人要求挂账,服务员要请客人出示房卡并与前台收银处联系,待确认后要请客人签字并认真核对客人笔迹,如未获前台收银处同意或认定笔迹不一致,则请客人以现金结付;

  (9)客人离别时要主动提醒客人不要忘记随身物品,并帮助客人穿戴好衣帽。

  *送别客人

  (1)服务员将客人送至门口,向客人道别;

  (2)迅速整理好场地,准备迎接下一批客人的到来。

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