篇2：物业项目会所健身房岗位细则

　　物业项目会所健身房岗位细则

　　一、服务人员要求及职责

　　健身房服务人员必须有较强的思想政治觉悟，热爱本职工作。掌握会所服务的基本知识和技巧，掌握健身房服务程序与服务规范，具有较丰富的体育锻炼运动常识，懂得健身机理，能根据客人的具体情况帮助制定健身计划。掌握健身房每台设备的性能和功用，具有较好的运动和运动指导的技巧、技能。

　　二、健身房岗位职责

　　1、热情、周到地为客人服务，主动介绍有关运动项目及特点。

　　2、熟悉和掌握有关健身器具的性能和操作要求。提高服务素质，为客人提供优质的服务。

　　3、按规定及时擦拭和保养运动器具，需要消毒的要进行消毒处理，使之符合卫生和保养的要求。

　　4、各运动场所要保持地面干净清洁，如有污染或纸屑烟头等，要随时打扫。

　　5、对各种健身设备应注意使用方法，并能对不同的客人略有指导。

　　三、岗位细则

　　1、准备工作

　　（1）仪表整洁，准时到岗

　　服务员工作前应按规定换好工作服，佩带工号牌，检查自身仪表仪容，准时到岗；通过班前会接受任务，服从工作安排；有责任感，到岗后应及时查看交接班记录，从思想上、精神上做好接待服务准备。

　　（2）检查、创设健身房环境

　　健身房整体环境应美观、整洁、舒适、空气清新。健身房门口的宾客须知、营业时间、价格表等设计美观，服务台设计简洁、高雅，各种健身器械摆放整齐，位置适当，各种健身器械的使用说明准确无误，设施、设备性能始终保持良好。

　　（3）做好健身房清洁工作

　　用吸尘器、抹布清洁地面、墙面、沙发、茶几、镜子、电视、音响器械，使环境清洁、明亮。墙面、地面洁净。保证饮用水洁净，符合国家卫生标准。

　　（4）保养、清洁健身房器械

　　按顺时针方向进行，用干布抹器械，用半湿布抹器械踏脚部件与部位。对不锈刚器械应先喷上不锈钢清洁剂，然后用干毛巾擦至无污迹，光亮为止。如要故障，应做好标识，及时报修。设施、设备的可使用完好率应是100%。

　　（5）做好物料准备

　　服务台的各种单据、表格及文具等准备到位。准备好吧台的餐具、饮品。补充纯净水、纸杯，以及客人用的大毛巾、小毛巾，以上毛巾应按规定叠好，会所标识朝外。

　　2、接待服务

　　（1）热情规范，做好接待

　　健身房服务人员应仪表整洁，精神饱满，充满活力。服务台服务时，客人预定或咨询电话打进来时，应在铃响3声之内接听，准确记录预定人、预定内容、预定时间。客人到来时，应主动热情欢迎，上前问好，核对票券或会员证，做好记录。设计运动计划，建立健康档案。

　　（2）准确、适时地做好服务

　　健身房服务员按客人要求，发放必要用品，引导客人到他们所需要的活动项目器械前，如客人对所提供的设施、设备在使用方法上有不明白的地方，服务员应作适当、简单的讲解，如客人所选的项目已有他人占用，服务员应引导客人做其他相关项目的运动。

　　（3）细心周到、注意运动安全

　　对于初次来的客人要礼貌、细心地讲解器械运动性能、效用、使用方法。主动为客人做好机械设备的调试，检查锻炼强度是否合适，并在必要时做示范动作，注意客人健身活动的动态，随时给予正确的指导，确保客人安全运动，严格执行健身房规定，礼貌地劝阻一切违反规定的行为。

　　（4）保持健身房场地的清洁卫生

　　及时清理客人用过的毛巾、纸杯等物。并询问客人是否需要饮料，当客人要求用饮料时，应听清客人要求，服务及时准确。对比赛的客人要热情地为他们做好记分、排名次的工作。

　　3、结束工作

　　（1）做好卫生，检查物品

　　客人离开时应主动向客人道别。打扫健身房场地卫生，检查器械是否完好无损，清点杂志、球鞋、音带、碟片等是否齐全。

　　（2）做好记录

　　核对当日所有营业用单据，并做好记录。

　　（3）消除安全隐患

　　切断所有电器的电源，关闭所有的空调、照明，安全检查后，关好门窗。

篇3：小区会所健身房服务员岗位工作职责

　　小区会所健身房服务员岗位职责

　　1.0对本部门领班负责，服从工作安排，做好健身房的日常管理及对客服务工作。

　　2.0严格遵守服务中心各项规章制度，严格按照健身房等相关操作规程开展服务工作。

　　3.0注重仪容仪表，注重服务礼仪，工作中精神面貌饱满，服务积极主动热情。

　　4.0负责健身房内各类器械、器材、物品等的日常管理、检查、报修及养护工作。

　　5.0负责健身房内各类物资、货品的盘点、报损等工作。

　　6.0根据库存情况，负责健身房内各类物资、货品的采购申报工作。

　　7.0负责业主（住户）进入健身房区域的接待工作，并指引业主（住户）正确使用各类器材的方法，着重介绍须注意的安全事项。

　　8.0提供各类室内健身器械、器材、乒乓球等项目的服务工作。

　　9.0积极解决、处理业主（住户）提出的合理要求及遇到的问题。

　　10.0按收费标准仔细认真填写消费单，准确计收消费费用，并及时上交管家服务中心。

　　11.0完成领导交办的其它工作。

篇4：小区会所健身房服务操作规程

　　小区会所健身房服务操作规程

　　1.0目的

　　明确健身房服务作业的具体方法和步骤，以有效地控制健身房服务过程，确保服务始终满足顾客需求。

　　2.0适用范围

　　适用于雍景城会所健身房服务质量控制。

　　3.0职责

　　3.1健身房服务员负责健身房的日常接待、服务管理工作。

　　3.2会所领班及主管负责健身房日常工作的指导与监管。

　　4.0程序要点

　　4.1健身房场所地面应干净、平整，环境保持洁净，各种器械放在适当位置处并于完好状态。

　　4.2客人光临，应向客人点头致意并问好，配合鞠躬（参见《通用礼仪手册》、《岗位礼仪手册》）。

　　4.3引领时要做出"请"的手势，同时向客人介绍设备的种类、使用方法和锻炼效果等。

　　4.4询问客人有几位、需要什么消息项目等，并根据客人需要登记开《消费单》。

　　4.5如客人有衣物存放，向客人递送更衣柜钥匙，填写《更衣室钥匙领用登记表》，并收取钥匙押金，清楚告知客人需自行保管贵重物品。

　　4.6客人活动时，应经常巡视活动场所，如发现客人使用不正确或超体力使用时，应有礼貌地向客人及时指正。

　　4.7在客人运动结束后，准确告知客人所用费用及退还钥匙手续，收取消费费用，双手将《消费单》、找零及更衣柜钥匙押金递送客人手中。

　　4.8送客并致谢意：请收好，谢谢，欢迎下次光临！

　　4.9检查客人遗留物品，如有遗失及时追还客人，如来不及，应与领班联系。

　　4.10客人离去后，及时整理环境、设备，迎接客人。

　　4.11当天工作结束后，整理当天营业情况，记录于《营业记录表》中。

　　5.0支持性文件

　　5.1《通用礼仪手册》

　　5.2《岗位礼仪手册》

　　6.0质量记录

　　6.1《消费单》-----------QP-12-11-F001

　　6.2《更衣室钥匙领用登记表》----QP-12-11-F002

　　6.3《营业记录表》---------QP-12-11-F003

篇5：小区会所健身房管理规定6

　　小区会所健身房管理规定6

　　1、所有健身设施仅供18岁以上人士使用；

　　2、本区域未设专职教练，请训练者根据自身情况，选择合宜的器材训练，切勿训练过度，以免受伤；

　　3、训练者应严格按照器材操作规定操作（如有不明，请向现场服务人员咨询），由此造成意外当事人应承担完全责任；

　　4、请勿让儿童进入健身区域玩耍，以防发生危险事故，如有违反而导致意外发生，其责任由家长或监护人负责；

　　5、进入健身区内须换软底运动鞋；

　　6、请勿擅自改动健身设施结构、位置，爱护健身设施，如有损坏需按价赔偿；

　　7、他人健身时请勿靠近或触动设施，以免误伤；

　　8、请保持室内卫生，勿随地吐痰、乱扔垃圾、等杂物。

　　9、跑步的业主自行配带毛巾，男士注意文明，严禁光着膀子运动。