业主公约手册:停车管理篇
停车设施
机动车
大厦在地下一层设立地下停车场,共 42个车位,及地面 78个车位,可为业主/使用人及访客提供服务,业主/使用人如需要办理相关手续敬请与物业管理处联系,并在物业管理处领取停车证。
自行车
业主/使用人如长期使用自行车停车场,敬请与物业管理处联系办理有关手续。
车场有关费用敬请详见本手册 《物业管理费及缴付事项》。
停车场使用规定
为保证停车场的使用及满足业主/使用人的需求,所有使用车场之业主/使用人或雇员,须遵守并听从大厦管理员指挥,规定如下:
1)地下停车场及自行车存放处为 24小时开放;
2)业主/使用人根据本手册 《物业管理费及缴付事项》中要求,缴纳停车证的费用,并需于到期日前 10天办理续租;
3)业主/使用人应遵守指示牌上规定的行车路线及停车场规则,其中包括停车线、限高、及出入口;停车场限速为 5公里 /小时;
4)不应在非停车区域停车;
5)停车场区域内严禁加油、修车、吸烟;
6)在停车场地,禁止存放危险品,如:汽油、柴油、油漆、纸张和纸箱等;
7)严禁装载汽油桶、气瓶及其它易燃易爆物品进入停车场;
8)业主/使用人应特别注意地下停车场的限高,货车不应进入停车场,停车场的限高为 2.3米;
9)业主/使用人应将车辆停在所租用的固定停车位内,避免阻碍其它车辆停泊;
10)如因在停车场内行驶或停放过程中造成其它设备、设施的损坏,业主/使用人需根据物业管理处之规定照价赔偿;
11)如业主/使用人屡次违反停车场规定,物业管理处有权收回停车证、禁止其使用地下停车场。
12)业主/使用人应保管好个人物品,避免物品遗留在车内。如因此造成车辆之损坏,物业管理处不承担任何相应责任。
13)大厦仅提供业主车辆停放之场地,物业管理处人员负责停车场日常设施维护和清洁,所收停车服务费不涉及车辆停放之安全,建议车主对车辆及时进行商业保险。
www.pmCeo.com 物业经理人网篇2:业主公约手册:配套设施服务管理
业主公约手册:配套设施服务管理
电梯
大厦配置四部日本日立客梯为相应楼层提供垂直运输服务,另有一部为消防电梯。,消防梯保持24小时正常运行,大厦办公时间以外部份电梯有限度使用,大厦管理公司将会根据大厦实际情况调整电梯使用部数(非办公时间进入应于大堂前台登记方可使用电梯),业主/使用人如需特别电梯安排请事先联络管理公司。
大厦为业主/使用人提供电梯运行服务,业主/使用人需爱护电梯、保持电梯清洁。电梯内禁止吸烟、涂抹、吐痰和抛掷果皮、纸屑等杂物;业主/使用人在使用过程中严禁装载超重、超长物品。
业主/使用人在使用电梯的过程中遇到问题或异常故障,应立即将情况报告物业管理处,物业管理处将对电梯做必要的维修及处理。
电梯处于维修状态时,除工程维修人员外,业主/使用人不得使用,以防发生意外。
凡因违反上述要求,业主/使用人承担由此产生的责任和费用。
空调服务
整幢大厦提供中央空调服务,中央空调系统由风机盘管和新风机组构成,空调供应时间为:
办公室周一至周五早上8时至下午6时、周六9时至12时(周日及节假日停止空调供应),如业主/使用人要求以上供应时间以外之额外提供空调服务,费用由业主/使用人自付。
大厦自动系统
大厦自动系统主要包括暖通空调、给排水、照明与电梯管理智能化系统。并且由大厦地下一楼室内中央控制室监视系统运行,此系统将由专人24小时监控,保证大厦安全,紧急情况下,各客户在使用电梯时可通过电梯轿厢内之对讲与系统监控人员联络。
卫生间
大厦向业主/使用人提供卫生间设备、设施,并有专人负责清洁卫生间工作。
请勿在卫生间洗涤衣物或存放物品,并请保持其内部清洁。
国际会议中心
以高科技的硬件,配备多功能的特点,如多媒体投影演示系统等,满足业主/使用人各种会务服务。业主/使用人如需租用,可与大厦物业管理部联系。
王子铂金饭店
提供一流的服务与一流的就餐环境,带来尊贵、豪华、舒适的用餐享受。
设备维修
为方便业主/使用人,物业管理处为业主/使用人单元内各种自用设备、设施提供维修服务,费用由用户承担,收费标准敬请详见《服务指南》。
邮递服务
大厦通讯地址:
陕西省西安市高新技术开发区唐延路**号
邮编:***
邮递服务内容包括:快递服务及信件分拣服务,敬请业主/使用人每日于自用信箱内自取信件、报刊等。
保险
大厦物业管理处提供保险服务,物业管理处负责购买大厦的第三者责任险、公共区域的财产险及物业管理处认为必要的其它险种,保额、保期及保险公司由物业管理处决定,费用从管理基金中支付。
业主需为其自有房产进行保险,业主可自行办理或委托大厦物业管理处代其办理保险事宜,费用由业主承担。
业主/使用人可自行为其使用单元内的财产、物品进行保险,或委托物业管理处代其办理保险事宜,费用由业主/使用人承担。
为了方便业主/使用人及统一安排,建议业主/使用人委托物业管理处统一购买保险。
业主/使用人不应做出使大厦和单元的保险成为无效或令该等保险的保金提高的行为。如有前述事情发生,则该业主/使用人需对因此产生的所有损失、损害、费用、诉讼、索赔及要求或因此而引起的额外或增加的保金对物业管理处和其他业主/使用人承担责任。如因该业主/使用人之行为而令大厦或其中任何一部分遭受损失,而投保项下全部或部分保险金无法得到赔偿,则违约之业主/使用人应立即将全部重建或修复损毁部分的费用支付与物业管理处。
清洁服务
大厦所有公共区域之清洁由物业管理处全权负责,所有有关此方面之意见和要求请随时提交给物业管理处,我们会及时给予高度的重视。
消灭害虫服务
大厦内所有区域内的消灭害虫服务将定期由指定防疫单位进行。
办公室清洁服务
1)业主/使用人如需要对其单元内办公环境进行日常或特殊清洁服务,可与物业管理处联系进行安排。
2)为方便业主/使用人,由物业管理处安排的清洁服务时间一般在非工作时间进行,需用户提供必要的协助。
3)日常清洁服务包括:每日地毯吸尘、室内家具、桌面、台面的擦尘;及倾倒垃圾等。
4)特殊清洁服务包括:洗地毯、擦拭室内玻璃、空调风口、照明灯具清洁、硬地面打蜡、起蜡、清运单元内废弃物等。
服务费用敬请详见《服务指南》。
5)业主/使用人如需自行负责单元内清洁工作,请将垃圾封存于垃圾袋内,置于大厦每层的垃圾间内,并尽可能保持垃圾间的清洁,垃圾间的清扫工作由物业管理处负责。
办理临时出入证
装修公司雇员需办理临时出入证手续,有效期为一周,如有特殊情况,可提出申请与装修期相同。
篇3:业主公约手册:安防消防管理
业主公约手册:安防、消防管理
安防事项
整个大厦范围提供闭路电视监控系统、巡更系统,监视点安排在重要部位,覆盖所有公共地区包括地面一层办公楼入口大堂、电梯箱内以及地下车道。请业主/使用人支持并配合安防人员的工作,保障全体业主/使用人的安全,敬请注意以下事项:
1)为保证大厦全体业主/使用人安全,所有业主/使用人需将一套办公室的钥匙保留在物业管理处;
2)下班以后或办公室无人时,请锁好门窗;
3)请不要将贵重财物存放在单元内;
4)在非标准时间内进入大厦,请主动出示身份证件并进行签入、签出登记;
5)所有访客在非标准时间进入大厦,需由被访者确认并进行登记;
6)当发现可疑迹象或突发事件发生时,应立即通知大厦物业管理处以便及时处理;
7)单元内物品运出大厦时,请到物业管理处办理物品出门手续;
8)禁止将武器、弹药、易燃易爆物品、化学品、毒品污染物或对社会具有不良影响的物品,带入或存放于大厦内;
9)请不要将私人物品放置在公共区域,如有丢失,请与物业管理处失物招领处联系,业主/使用人在公共区域内发现其它客人遗失的物品,敬请送到物业管理处失物招领处。
10)禁止在单元内进行违法交易及损害社会公德的不良行为。
11)大厦业主/使用人应选派安全负责人,参加所有大厦有关安全工作会议,并负责执行其规定。
消防措施
大厦单元内、电梯厅、公共区域装有烟感器和喷洒头。
楼道内设有背景音乐、公共广播、应急广播和消防警铃系统。
业主/使用人应熟悉大厦消防及自救程序,熟悉消防疏散图,物业管理处将定期举行消防培训,届时欢迎业主/使用人参加。
绝对禁止堵塞一切消防控制系统、消防通道、应急出口 /电梯、窗户、通向房顶的出口及大厦大堂并保证畅通无阻,禁止损坏消防设备及其它控制设备、设施。物业管理处有权将障碍物搬离和更换受到破坏的设备及设施,原责任者将负责所有由此而产生的费用。
消防设备 (灭火器、消防水喉、消防水管等)设置在每层固定的位置,非特殊情况,不得擅自移动,如遇火情,业主/使用人有权使用以上设备进行灭火工作。
业主/使用人有责任为其单元购置必要消防设备。
敬请业主/使用人注意以下事项:
1)请不要在非吸烟区域吸烟,在可吸烟区域,应谨慎处理好烟蒂及明火。
2)请不要在单元内使用明火、加热器、电烹饪设备、烤箱及熨斗等。功率在 1千瓦以上的电器设备在未得到物业管理处批准前,不得带入大厦。如果业主/使用人希望在其单元内增加用电容量,应向物业管理处管理部提出申请,得到批准后,由工程部实施安装;
3)避免电器超负荷运转,如有异常,应立刻关闭并及时通知物业管理处;
4)使用过程中业主/使用人需定期自行检查、维护电器设备,确保各种电器设备、线路及接口无松动及破损,如发现问题及时报修;
5)进行常规性检查自用单元内灭火器及其设备,确保其处于完好状态;
6)在人员离开办公室前,须关闭所有电器;
7)请不要在单元内存放大量纸盒、纸箱、纺织品等易燃物品;
8)不得在单元内存放易燃、易爆危险物品及液化气体等;
9)不得在单元内煮食;
10)业主应选派消防负责人,负责消防工作并组织参加大厦有关的消防培训课程。
消防系统
此系统包括:喷淋系统、消火栓系统,烟/温感报警系统、紧急广播系统、紧急事故照明系统、手动报警系统和手提灭火器等,消防控制中心设于地面一楼,消防控制系统会得到定期的测试以保证其正常的工作功能,如有意外火情发生,消防控制系统将自动显示信号,有序疏散人群,并及时扑灭火源。
当发现烟雾、火情或闻到强烈的异味时,不要惊慌,请保持冷静:
1)请用距离最近的电话通知大厦消防中心,并告之:
(1)着火或异味的准确位置 (哪一座,哪一层,哪一个单元或靠近哪个单元)。
(2)火势或烟势及可能知道的原因。
(3)是否有人被困或受伤。
(4)报告人身份。
2)根据火情的情况,如可以控制,利用距你最近的消防设施、设备及时进行灭火,灭火后通知管理部到场核查。
3)如果火势较大,不能控制,应马上按下最近的火警报警按钮,并按以下程序撤离现场;
在大厦任何单元内当听到火警报警铃声时:
1)请保持冷静,不要惊慌;
2)听从广播中发布的指令;
3)听从物业管理处工作人员的指挥;
4)切断所有电源,掐灭烟头。在时间允许的情况下,带好贵重物品;
5)关闭门窗;
6)沿最近消防通道、紧急出口和消防楼梯撤离,切勿靠近电梯间和使用电梯;
篇4:业主公约手册:紧急事故处理
业主公约手册:紧急事故处理
停电
大厦配供电系统由西工大开闭所引一路10千伏电缆专线供电,并备有1台400kw柴油机,以确保消防用电。
1)若发生停电事故,请立即向物业管理处报告故障地点;
2)保持镇定,避免使用明火照明;
3)业主/使用人认为必要时可准备手电、应急灯等物品放置于单元内,以备偶然停电时使用。
4)在断电时,如欲离开大厦,请勿使用电梯,请使用安置有紧急照明系统的消防楼梯。
5)大厦内备有应急发电机组,如遇大厦大范围停电,该机组则自动启用,保持临时照明。
发水
1)业主/使用人若发现发水情况,请立即向物业管理处报告事发位置以安排及时抢修。
2)如发水地点在相邻位置,应采取预防措施,不要触及电器设备;
3)业主/使用人如需疏散,请关闭门窗,并将重要物品及重要文件、电脑磁盘转移;
4)尽快离开发水区域。
盗窃
1)如有盗窃案件发生,请使用最近的电话立即向物业管理处报告情况并保护现场;
2)如有可疑事件发生,请立即通知物业管理处;
3)如果发现盗贼,请立即通知管理部并扭送大厦物业管理处。
4)尽可能准确详细地记录事件,请告之物业管理处您的姓名及联系电话,向公安人员及保安人员详述事件发生或发现经过。
篇5:业主公约手册:服务事项
业主公约手册:服务事项
日常服务
1、咨询服务(在大楼内设询问处,为用户和来宾提供咨询,并在大楼醒目处设各类指示牌,标明公司名录及房号等资料)
2、信件报刊收发、分拣、递送至信报箱服务
3、出租汽车预约服务
4、定期发布一些旅游信息、气象信息、滚动新闻、世界时间的服务
5、报刊、杂志订阅服务
6、于日间时间提供代订飞机票、火车票的服务
7、于日间时间代定餐位
8、代联系搬家业务服务
9、业主/使用人对本大厦的物业管理的咨询服务,(包括大厦管理公司的介绍、本大厦的物业服务内容、及与业主/使用人有关的物业服务工作流程)
10、大厦保安服务(正门、运货门等)
11、大厦内部公共区域的保安服务
12、大厦外围保安巡逻服务
13、停车场的保安、交通指挥服务
14、大厦消防系统监控、检查服务
15、对业主/使用人进行消防知识培训、讲座服务
有偿服务
1、代联系物业房屋出租服务
4、提供纯净水服务
5、业主房屋内部的各项功能设施安装及维修服务
6、小型商务办公室的租用服务
7、户内的专业保洁服务
8、温馨小药箱服务
9、其他清洁卫生的特约服务项目
10、配合业主/使用人进行小型工程的装修改造
11、业主/使用人所需要的其他特约保安服务
12、文件、名片等印刷服务
13、提供多功能会议场地、设备及人员服务
15、长途电话、传真、电讯服务
16、客户外出期间保管、代转传真、信件等
17、成批发放商业信函服务
18、提供计时停车车位
19、室内装修监督管理服务
20、办理有线电视的开通(费用由客户自理)服务
21、代办电脑终端入网安装
22、其他有偿服务
以上服务项目将根据服务需求逐项开展,服务费用收取标准敬请详见《服务指南》。