篇2：大厦《业主手册》:公共秩序管理

　　大厦《业主手册》：公共秩序管理

　　一、本大厦实行全封闭管理，设有24小时秩序维护巡逻和消防监控以及客户服务中心热线电话，负责大厦的秩序维护指挥、联络、调度以及处理紧急事故。

　　二、本大厦各主要入口均由秩序维护员守卫，业户进出各主入口时，若负责守卫的秩序维护员为履行职责要求出示证件时，请予以积极配合，如有不便，敬请原谅。

　　三、为保障您同其它客户财产安全，敬请各客户、租户在搬出大件物品时，请到客户服务中心办理《物品放行条》登记手续，经业主签名确认，秩序维护员检查后可放行。

　　四、为确保您的人身及财产不受侵害，秩序维护员、管理员有权对进内的陌生人士进行询问，请向贵亲友解释此乃为加强大厦内的秩序维护措施，若有不便，敬请原谅。若您由外面进入大堂时，请留意是否有陌生人士跟随，提防随门而入，若有怀疑可立即通知秩序维护部施援。

　　五、为维护公共秩序，客户不得将小贩与推销员带入大厦内进行交易。未经物业管理公司批准，严禁任何公司或机构在大厦范围内进行推销或业务咨询活动。

　　六、客户应自觉维护大厦的安全，不得在屋内装置生产动力设施，不得存放易燃、易爆和其它对公共安全构成威胁的物品，并严禁在大厦内燃放烟花、爆竹。

　　七、为防避罪案的发生，请谨记以下事项：

　　1、有人来访，请辨认来访者身份，再开启您的家门。遇推销人员纠缠或可疑分子应立刻通知客户服务中心处理。

　　2、凡物业管理公司工作人员，因工作需要，进入您的房间时，请认清其工作牌上的姓名。遇未带工作牌称为物业管理公司的工作人员，请一律拒绝入内，并可致电大厦服务中心查询。

　　3、凡遇自称公共机构或政府工作人员，必须清楚检验其证件，如有怀疑，应及时致电该机构验证或求援客户服务中心。

　　4、为了您安全着想，请勿将大量现金和贵重物品存放家中。

　　5、外出时，请关闭好所有的门窗；黑夜时，室内最好留有适度的灯光，切勿将儿童单独留在室内，避免发生危险；如需长期外出，应关好室内水、电、气总阀，同时最好知会大厦服务中心，以便物业管理公司做好相应监控措施。

　　八、消防安全知识

　　（一）私人地方

　　大厦实行客户防火责任制，各户主为其住房的当然防火责任人，必须负责做好其所属范围的防火安全工作。

　　1、小心处理燃烧的香烛、烟蒂等火种，火柴、打火机等应远离儿童。

　　2、如发生可燃气体泄漏，应迅速打开门窗通风，切勿在现场吸烟、使用明火和任何易产生火花的物品，如：开启室内电掣、电器、打电话等，以免因此产生电火花引爆混合气体，同时，在安全的地方致电客户服务中心。

　　3、不可在同一插座接驳太多电器，以免电线负荷过度；不可将散落电线直接接驳到插座，应使用合适的插头。当发生危险时，应即时拉闸。

　　4、建议每户购置必要的灭火器等家用消防器材和购买火灾保险。

　　（二）公共地方

　　1、请牢记所有走火楼梯所在的位置及安全疏散出口，为了个人及公众安全，切勿阻塞走火楼梯及安全疏散出口。

　　2、严禁在公共地方焚烧冥纸，元宝或燃点香烛，以免影响他人及发生火警、火灾。

　　3、公共地方严禁摆放单车、鞋柜等杂物，以保证公共地方的通畅及安全。

　　4、请自觉爱护大厦内消防设施设备并教育子女切勿移玩这些设备。

　　5、发生火警或火灾时，马上采取下列各项措施，以减轻灾害：

　　（1）保持镇定，不要惊慌；

　　（2）拨打"119"（说清楚您住所的路名、楼层房号、门牌号码、引起火灾的原因、您的姓名及联系电话等）；

　　（3）打破就近的火警钟玻璃，按响警钟；

　　（4）关闭室内电源总闸和燃气总闸及门窗；

　　（5）电话告知客户中心，并通知邻里；

　　（6）在可能情况下，尝试用消防喉或灭火器灭火，但切勿把自己置身于危险之中；

　　（7）烟雾浓密时，应以湿毛巾捂住鼻孔并贴地面爬行，以免吸入浓烟窒息；

　　（8）听从消防工作人员的统一指挥；

　　（9）如火势无法控制，应迅速从安全出口跑到首层空地，切勿搭乘电梯逃生。

　　九、消防设施

　　1、消防设备（报警器、灭火器、消防水喉、消防水管等）设置在各楼层的消防栓箱内或天花板上，非特殊情况不得擅自移动，如遇火情，业户有权使用以上设备进行灭火自救。

　　2、禁止损坏消防设备、设施，物业管理公司有权搬离障碍物和更换受到破环的设备和设施，由责任者负责所有由此而产生的费用。

　　3、了解楼宇内的消防设施设备，熟悉消防疏散图，熟悉火灾报警急救措施。

　　4、消防中心定期测试所有公共消防设备和进行消防演习。测试或演习前，会预先发出通告，听到试验警钟时，不必惊慌，在适当的时间，消防中心将邀请业户参加消防演习。

　　十、可疑物件及恐吓电话的处理

　　1、如发现可疑物件应及时通知物业管理公司，切勿触摸，并指引行人远离该处，如明显地属危险品或爆炸品应立即向110施援。

　　2、接获任何恐吓电话或有危险性发生的电话，应保持镇定，与对方详谈，留意来电者背景、动机及有任何要求，建议您的电话设置来电显示功能。

　　十一、盗窃案处理

　　如有盗窃案发生，请立即向警方报案，同时通知大厦服务中心，并保护好案发现场。在公安人员未到现场调查取证之前，不可对现场进行任何清理和破坏。

　　十二、水浸事件的处理

　　1、业户如发现水浸情况，首先关闭水总阀，切勿触及电源并立即通知大厦服务中心事发位置，以便及时安排抢修。

　　2、如需疏散，请关妥门窗。转移重要物品及重要文件，尽快离开发水区域。

　　十三

、防风措施

　　每当台风来临之前，除物业管理公司做好公共防范及安全提示外，请您做好以下防范措施，以秩序维护全：

　　1、关闭并扣好所有窗户，如有需要，可加上胶纸，切勿在玻璃门窗前逗留，以免玻璃吹落伤人；

　　2、检查阳台上水道是否畅通，免被杂物阻塞，引致积水泛滥。

篇3：大厦《业主手册》:交通秩序停车场管理

　　大厦《业主手册》：交通秩序与停车场管理

　　一、本大厦内的所有机动车位及非机动车位仅为大厦的业户提供服务，来访车辆只提供临时停放。

　　二、凡进入大厦的汽车、摩托车、单车应停放在指定位置，不得随意放在路边、绿化地、楼梯通道等公共地方。

　　三、本大厦为业户提供固定车位，租用车位和访客车位及自行车、摩托车车位的服务。固定车位是指业主已购车位，每月按规定交纳一定的车场管理费；租用车位指大厦业主、租户在物业公司办理了租用手续的室内（外）有偿车位；访客车位指为外来车辆在大厦提供作短时停泊的计费车位（不含警车、消防车、救护车、工程抢险、政府部门公干的车辆）；自行车、摩托车车位指为业主提供统一停放自行车、摩托车的车位。车位停放费用按政府指导价收费。

　　四、本大厦及室内停车场出入口均实行管理系统，所有机动车辆进出大厦大门口时，须读卡出入。严禁车辆有冲闸行为，对于冲闸行为，管理人员将视为破坏公共设施和盗车嫌疑，交送有关部门处理。

　　五、本大厦及室内各种车位均实行一位一车一卡制，敬请各车主妥善保管IC卡。并请按照车位线及附近的标识牌、警示牌的提示规范停放车辆，不得违章泊车。

　　六、车主泊车时，请务必锁好车辆，关好车门、车窗和启动防盗系统，切勿遗留贵重物品在车内，并仔细检查车辆，如有异常情况请及时通知秩序维护员，以免发生物品及车辆丢失现象。

　　七、进入大厦的车辆限速行驶，最高时速不得超过10公里/小时，禁鸣喇叭；严禁在大厦内试车、横冲直撞，且不得在大厦内进行清洗、维修车辆和补充油料，对于滴漏机油或沾带泥土的车必须清洗干净方可进入停车场。

　　八、爱护大厦公共区域及公用设备、设施；严禁将载有易燃、易爆、剧毒或有污染物品的车辆停放在大厦内。

　　九、出租车接送本大厦客户时可以在大厦指定区域内停泊，司机不得下车在大厦内逗留，若出租车司机属来访者必须办理来访手续方可泊车。

　　十、禁止儿童在大厦内所有停车场区域玩耍，以防不测。

篇4：大厦《业主手册》:装修管理

　　大厦《业主手册》：装修管理

　　为了共同维护大厦的整体美观，根据国家建设部第110号令《住宅室内装饰装修管理办法》的有关规定，特制定《**大厦装修管理规定》，请业主对大厦进行装修前细阅本规定，并到服务中心办理有关手续。

　　一、装修单位需提供以下有关资料到物业管理公司大厦服务中心办理装修报批手续：

　　1、装修施工单位的营业执照副本、资质证明副本一份，并加盖公章。

　　2、全套的装修施工图纸；

　　（1）房屋平面布置图及天花图；

　　（2）室内供电系统图、给排水管网图（装修电工、焊工人员需持有效的技工证原件）。

　　3、装修施工合同。

　　二、房屋装修，业主需缴交一定的费用，详细情况请向大厦服务中心咨询。

　　三、办理装修手续及注意事项：

　　1、电力系统、天线系统和防盗对讲系统装修：为确保大厦业户生命的安全和各系统操作正常，以及便于**大厦服务中心将来进行维修工程，涉及到专业性较强、技术含量较高、构造复杂和容易产生安全因素的项目，如电力、天线、防盗对讲系统等工程，不可由业主所聘用的承建商代办。该工程必须由服务中心选定承建商进行，但业主须支付所须费用。如：

　　1）为电力设备进行增建/改装；

　　2）就公共天线分布系统设备进行增建/改装工程，由该系统的分布放大器/分配器至室内而设的电视/超短波收音插口；

　　3）就防盗对讲系统进行增建/改装工程。

　　2、用电设备安装：装置室内电器或其它用电设备必须十分留意单元的电负荷量，如果超过负荷必须向服务中心申请，取得书面同意后方可继续施工。另外，聘请注册之电器承建商，依照广州市供电局之《广州地区电器设备安装规程》，否则，因影响大厦用电线路、设备正常运作而造成的损失，该单元业主须负全部责任。

　　3、空调机的安装规定：为保持楼宇外貌美观，冷气机主机及窗机均应安装在原设计预留位置上，切勿凿穿外墙安装。如原设计无预留位置,应按服务中心指定的位置上安装,冷气机安装之位置及规则可向服务中心查询。所有托架或装置材料必须为不锈钢制造。如因安装空调机而破坏楼宇外观，业主须负责按规定改装并修复楼宇外貌，如因安装空调机而导致楼宇任何损坏，业主必须负责所有修理费用。

　　4、排水系统装修：所有排水系统的改装工程必须经物业服务中心指定的承建商负责施工，费用由业主负责，另付一笔相当于工程费的5%的管理费，作为管理处进行额外行政工作/有关工程的监督费。

　　5、各业户可依照自己的喜好进行室内装修，但必须注意在加设或更改室内装置时不得影响楼宇结构和楼宇外观，这些都属于公共财产。一般而言，**大厦的外墙绝对不能更改或加建包括窗台安装防盗网、飘蓬等，如内墙必须拆除或更改，事先亦必须向服务中心申请并获得书面批准。

　　6、业户在室内进行任何工程，必须事先确定该项不得抵触有关政府部门之法律或条文，若所进行的工程不符合有关法律，用户需将改变部分恢复原貌，直至有关当局满意为止，其所需的一切费用由该业户支付。

　　7、各业户所聘用的装修承建商在进行装修工程时，必须向服务中心领取装修申请表格填报所聘用的承建商资料，在服务中心发给装修许可证后承建商才可进行装修工程。装修进行期间，装修许可证应挂在单元门口，特种作业人员（如：电、焊工等）须持证备查。

　　8、防盗门及窗花安装：

　　为保持楼宇美观，服务中心建议各业户不必安装防盗网，对要安装防盗门，请到服务中心查询，但门于外墙必须水平，窗花必须安装在玻璃窗的内侧，统一款式。

　　9、装修工程必须遵守：

　　1）业户须确保各承建商安排指定的负责人在现场监工并配备通讯工具，以便在工作时间突发事故时与其联系。

　　2）业户装修前需对楼宇的结构、装置、装饰等提供足够之保护、防御措施，避免在装修期有任何损毁，如果造成楼宇内之设备有任何损坏或因缺乏维护、防御措施而导致损坏，例如：裂痕、污渍等，有关业户需负担一切修复费用。

　　3）所有材料、余泥及沙石应以尼龙或麻包袋搬运，运载材料之货车应取道指定之货物起卸区，余泥、沙石必须弃置于指定区域。

　　4）所有装修工程只限在本单位内进行，不得在走廊或其它公共地方进行，而且一切工具、材料、余泥、沙石等也必须放在单位内，不得占用**大厦之公共地方或通道、走廊。为保障其他业户的利益，若有任何人受到直接或间接的损害，将由有关业户负责及赔偿。

　　5）施工时尽量提供足够防御措施，以减少装修期内引致之尘埃、气味、振动及噪音，避免对其他业户造成干扰及不便。装修期间，单元大门必须关闭，但不能上锁，以便管理人员检查。

　　6）工场内必须配备紧急医疗药品（如外伤药品），必须有足够防火设备，如灭火筒、防火毡等，以备发生火警时紧急应用。（装修范围内每50平方米必须保

证至少提供2个4KG干粉手提灭火器）

　　7）严禁在消防设施上取水作其他用途。

　　8）每日必须清理所有废料及垃圾，以保持通道畅通、地面清洁及减低火警发生的可能性。易燃、易爆等危险品禁止在单元内存放超过二十四小时。

　　9）施工过程应采取适当遮蔽措施，以免将混凝土、沙石、瓦砾或其他杂物进入厕所或排水渠内。

　　10）装修工人进入大厦必须配戴装修出入证，经登记后方可进入大厦。在大厦内切实遵守大厦的各项规章制度，如环境卫生、治安管理规定等，如有违反，秩序维护人员和管理人员有权按照有关规定进行处理。

　　11）所有进出大厦之装修工人，只能在指定现场作业，不得在大厦内随意走动，不得在装修单元内居住、留宿或煮食。

　　12）装修工人必须穿着合适的衣服，不得赤脚、穿拖鞋、裸露上半身等出入工作范围，以防发生意外或有碍观瞻。

　　13）各业户进行装修时，必须严格遵守服务中心制定的《噪音施工管理规定》：

　　①正常的施工时间为周一至周五上午8：00时至中午12：00时，下午2：00时至下午6：00时。

　　②整个周末和公共假期，大厦禁止进行装修工程。

　　③业户如需超时工作或在周末进行无噪音装修，事先须获得服务中心的书面批准。

　　14）一切未经批准而进行的违章建筑物，服务中心将根据公约和政府有关规定采取一切必要的手段，包括移交政府行政主管部门予以清除，一切费用由负责人支付。

　　15）业主须留意如因改装室内的供水去水部分装置，如水喉、洁具等造成墙壁或楼板渗水等现象，服务中心将不予安排任何修缮工程，一切后果由业主负责。

　　16）业主须时时告诫装修工人在进行钻天花墙壁或地台工程时，应特别注意不要钻穿穿插其间的水管、电线，如因施工原因影响大厦内的用水、用电、电话、天线、防盗系统等设施的使用功能，事故的责任者必须负全部责任及赔偿。

　　四、装修延期手续

　　1、如装修需超过申报工期，必须及时办理有关延期手续，否则，物业管理公司有权责令其停工，并禁止有关人员进出大厦。

　　2、业主或其委托人须提前带齐施工许可证及施工人员出入证到大厦服务中心办理装修延期手续，一户装修最长时间不得超过6个月，特殊情况须得到物业公司书面批准。

　　五、装修退场手续

　　1、业主在竣工三日内将装修施工许可证、施工人员出入证、给排水、电器竣工图交回客户服务中心办理退场手续。

　　2、业主于十四个工作日后带齐装修保证金票据和装修工人证按金票据到客户服务中心办理保证金退还手续。遗失施工许可证、施工人员出入证均不退还保证金。如有其它违规行为则视情况扣罚相应保证金。

　　六、其它未列出的事项，由物业公司酌情处理。

篇5：大厦《业主手册》:入伙指引

　　大厦《业主手册》：入伙指引

　　一、业主在收到入伙通知书后，按收楼日期前来办妥收楼手续并领取房屋钥匙方可取得房屋使用权。

　　二、入伙后，请及时到相关部门申请开通管道煤气和有线电视。

　　三、入伙须知

　　1、为确保业主的生命财产安全和维护各项权益，公司对本大厦实行封闭式管理，业主外的任何人士进入大厦须得到业主授权并经征询业主同意后方可进入。授权方式：业主为租户办理租户卡或临时出入卡。访客须有业主陪同或经征询业主同意方可进入，并接受登记管理。装修及施工人员进入大厦须办理施工人员出入证，市政职能部门工作需要的则凭工作正经安全管理员确认后方可进入大厦。

　　2、《业主卡》、《租户卡》、《临时出入卡》

　　（1）《业主卡》仅限物业所有人(即业主)拥有；

　　（2）《租户卡》的发放对象为业主的亲属或业主授权的其它人员等须在大厦内长住的人士。《临时出入卡》为业户的朋友或临时出入者；

　　（3）每一位租户须办理一个租户卡，且不得外借他人，一经发现，给予没收；

　　（4）每一位租户均须自备小一寸彩色免冠近照3张及身份证复印件一份，在入伙时一并交给大厦服务中心办理出入卡，若业主未确定租户名单，可于日后办理。

　　四、在不妨碍其它业户的合法权益及不违反大厦的管理规定的基础上，业户在自有的物业内有绝对的居住或使用权。

　　五、物业转让，如发生更改或转让物业，必须以书面形式通知物业管理公司，否则，旧业主仍需承担有关相关单元的一切责任和义务。

　　六、建议或投诉，各业户对一切有关本大厦的建议或投诉，均可以通过信函或其它方式向大厦服务中心提出，建议或投诉信上请留下姓名、地址、联系电话，以便物业管理公司及时回复。

　　七、物业管理公司由绝对的代表权代表各客户就有关本大厦的管理及服务事宜与政府、公共服务机构和各类团体进行磋商。其中包括选聘律师或法律顾问、专业人士、物业管理顾问、专业服务公司及工人等。