篇2：小区会所吧台服务员岗位工作职责

　　小区会所吧台服务员岗位职责

　　１.目的：明确会所吧台服务员岗位职责

　　２.范围：适用于**城管理处。

　　3.方法和过程控制：

　　３.１提前15分钟挂牌上岗，按工作要求穿戴整洁。不早退，不迟到。

　　３.２负责二楼日常的接待工作，注意力集中，不做与工作无关的事。

　　３.３ 业主进入会所二楼，应主动迎接问好，礼貌、周到、耐心的解答业主一般情况下的消费咨询。并引导消费者进行正常的消费。

　　３.４负责咖啡厅的日常经营，认真做好咖啡、饮品等的制作、服务、收银工作。于下岗前做好当班的日报表、交接记录，及时交管理员。

　　３.５ 负责给来会所消费业主提供免费的茶水。验收二楼消费业主的票据，并提醒消费业主遵守会所消费规定。

　　３.６负责做好二楼咖啡厅的日常卫生工作。保持各种使用工具、用品的整洁。吧台上不放置与工作无关的用品。保持吧台整洁。

　　３.７负责吧台物品的保管，咖啡厅书籍、报刊的整理。按要求播放背景轻音乐（不播放流行、通俗歌曲）。

　　３.８协助会所主办对二楼的物品、吧台帐物进行盘点。

　　３.９消费业主离开二楼后，负责检查设备、器材是否完整，并及时做好卫生工作。

　　３.１０ 负责二楼所有设备器材的正常使用及相关的各项工作；负责吧台对讲机的日常保管、充电等工作，以确保对讲机的正常使用，并经常和会所主办、前台服务员取得联系。

　　３.１１负责收集业主建议、意见并及时上报会所主办。重大事件或困难及时上报会所主办，请求帮助。

　　４.量记录表格：

　　《会所吧台营业日报表》《保洁工作检查记录表》

文章

篇3：小区会所前台服务员岗位工作职责

　　小区会所前台服务员岗位职责

　　１.目的：明确会所前台服务人员的岗位职责

　　２.范围：适用于**城管理处。

　　３.方法和过程控制：

　　3.1提前30分钟到岗，8:30准时进入工作程序，不迟到、不早退。

　　3.2负责日常接待的工作人员，应化淡妆、精神饱满；上班时间须注意力集中，不做与工作无关的事。

　　3.3客人进入会所，应站立主动问好、说 "欢迎光临"；服务中对业主的咨询须热情给予解答，并适当引导客人消费；客人离开时应说道别语"欢迎下次再来"。

　　3.4负责业主会员卡及消费月卡等手续的办理，并及时做好相关记录。查看业主有关消费证件，办理消费票据，并负责收银。

　　3.5负责前台所有现金、票据、物品的保管；认真做好当班交接记录，做好营业日报并于次日上岗前交会所主办。

　　3.6根据会所规定，为业主办理器材出租手续。负责球类、小食品和饮料的出售及更衣室钥匙的发放和管理。

　　3.7负责前台日常电话的接听，并认真记录业主的预订活动电话及咨询电话。认真、完整的做好每班的交接记录。

　　3.8负责前台日常卫生，保持各种使用工具、用品的整洁；工作台上不放置与工作无关的用品；保持工作室的整洁。

　　3.9负责收集业主建议、意见并及时上报管理员。重大事件或困难及时上报主办或值班工作人员，请求帮助。

　　3.10积极配合各业务口的工作，努力学习业务知识，不断提高工作质量。

　　４.质量记录表格：

　　《花城会所前台营业日报表》、《保洁工作检查记录表》

篇4：物业项目康体中心教练服务员岗位工作职责

　　物业项目康体中心教练及服务员岗位职责

　　1.0岗位职责

　　1.1严格遵守公司的各项规章制度。

　　1.2工作时禁止做与工作无关的事。

　　1.3工作期间不得擅离职守，串岗聊天，打私人电话。

　　1.4上班一律着工作服、佩戴工牌、衣冠整洁。

　　1.5爱护各种设备设施及物品，注意安全防火。

　　1.6对待客人要微笑服务，使用礼貌用语。

　　1.7严格遵守考勤制度，有事提前请假，病假需有病假条，不得无故矿工、迟到、早退。

　　2.0职务描述

　　2.1负责向会员介绍康体中心的各项服务内容及收费标准。

　　2.2办理会员入会手续。

　　2.3随时巡视安全情况，发现问题及时通报各相关部门进行处理。

　　2.4熟练掌握业务知识，加强销售意识。

　　2.5经常与会员沟通，了解会员需求。

　　2.6对会员提出的疑问及投诉做好解释和处理。

　　2.7做好每日营业额的结算工作。

　　2.8做好健身器械的安全及使用检查。

　　2.9教练员做好训练计划，并给予会员指导及保护。

　　3.0工作内容及标准

　　3.1工作时间：10：00-22：00。

　　3.2提前十分钟上岗，做好一切准备工作。

　　3.3检查各区域卫生情况，发现问题及时清扫干净并保持整洁。

　　3.4接待会员时要做到微笑服务、礼貌用语。

　　3.5办理相关会员手续时，要准确无误，收取费用要唱收唱付，账不出错。

　　3.6每日巡视，发现器械有损坏及时报修，保证会员的安全使用。

　　3.7耐心细致的解答会员所提出的疑问，并在权利范围之内帮助他们解决问题。

　　3.8随时保持所有器械设施的卫生及整齐。

　　3.9营业时间结束后，要等会员离开并检查是否有客人遗忘的物品、设备设施是否有损坏，卫生是否干净整齐，然后关好所有电源、门窗方可离去。

篇5：项目会所前台服务员岗位工作职责

　　项目会所前台服务员岗位职责

　　1、负责日常接待工作。

　　2、遵守公司的员工守则和会所的员工管理制度。

　　3、掌握会所的经营方式，圆满回答顾客的各类消费咨询。

　　4、为顾客办理各类消费的手续，业务要熟悉，态度要热情，工作要细心，动作要敏捷，核算要准确

　　5、及时把顾客的资料输入电脑，进行有序的电脑管理。

　　6、妥善保管好各类票据、押金、消费卡，做到台帐清楚，条理分明，杜绝因个人疏忽造成会所损失。

　　7、在规定时间内向公司财务部交款，做好日收入报表、月收入报表。

　　8、保持前台的环境整洁，以个人的气质和素养来营造出前台优雅祥和的气氛。

　　9、协助服务员做好休息厅的递茶送水服务工作。

　　10、严禁任何人借用营业款、严禁消费后赊帐、欠帐。