篇2：物管会所阅览室管理工作规程

　　1.0 目的

　　1.1 本指导书规范阅览室管理工作程序，确保阅览室日常工作的正常运行。

　　2.0 适用范围

　　2.1 本指导书适用于社区中心阅览室的日常管理工作。

　　3.0 职责

　　3.1 领班负责日常管理的巡查、督导工作。

　　3.2 服务员负责日常的接待服务、设施设备的管理及卫生工作。

　　4.0 工作内容和要求。

　　4.1 营业前的工作

　　4.1.1 搞好营业场所的环境卫生。

　　4.1.2 按规定摆放好报纸、刊物、杂志。

　　4.1.3 检查电脑的运作情况，把电脑调到待机状态。

　　4.1.4 备好零钱备用金,备好属区域场馆的消费卡。

　　4.1.5 站岗恭候客人。

　　4.2 营业中的服务工作。

　　4.2.1 签收预订的各种杂志、报刊、图书，并归类整理、编写、入档保存。

　　4.2.2 收撤、更换旧图书、杂志、报刊，按规定归类入档保存。

　　4.2.3 客到上网--开卡，为客人提供电脑上网服务指引。

　　4.2.4 接受客人订场，做好订场记录。

　　4.2.5 保持场所的环境清洁卫生。

　　4.2.6 保持场所的安静，制止喧哗，交谈，嬉戏等影响环境气氛的现象出现。

　　4.2.7 经常整理图书的摆放，复原工作。

　　4.2.8 做好设备、设施的维护、保养、报修工作。

　　4.2.9 客人结帐，填写上网时间，消费金额，并检查电脑设备的完好性。

　　4.2.10 恭送客人并致道别语。

　　4.3 营业结束的工作。

　　4.3.1 整理、清点场所的一切物品，将图书、杂志等按规定归类收拾放置。

　　4.3.2 检查场地设施设备状况,报修损坏设备、物品或用具。

　　4.3.2 关闭电脑设备,并进行必要的清洁工作。

　　4.3.3 搞好场所环境的清洁卫生及设备、设施卫生。

　　4.3.4 需维修、更换的设施、设备，填写维修单并送有关部门。

　　4.3.5 关好所有电源、锁好门窗，并将钥匙交到指定地点。

　　5.0 引用文件和记录表格

　　5.1 《宾客订场记录簿》

篇3：物管会所桌球室管理工作规程

　　1.0 目的

　　1.1 本指导书规范桌球室管理工作程序，确保桌球室日常工作的正常运行。

　　2.0 适用范围

　　2.1 本指导书适用于社区中心桌球室的日常管理工作。

　　3.0 职责

　　3.1 领班负责日常管理的巡查、督导工作。

　　3.2 服务员负责日常的接待服务、设施设备的管理及卫生工作。

　　4.0 工作内容和要求。

　　4.1 营业前的工作

　　4.1.1 盘点核对上班次交班的物品、食品、酒水。

　　4.1.2 搞好娱乐物品、器材及环境卫生。

　　4.1.3 准备好营业必须物品。

　　4.1.4 站岗恭候客人。

　　4.2 营业中的服务工作。

　　4.2.1 客到开卡，把客人引领到台或房。

　　4.2.2 提供娱乐物品、器械，并于客人面前清点所提供的娱乐物品、器械的数量，以示意其完好性.

　　4.2.3 为每位宾客上茶水，询问客人的其它需要，如：烟、酒水、零食等。

　　4.2.4 勤巡台、巡房，及时为宾客更换烟盅、收拾附助台的杂物，勤为客人添加茶水。

　　4.2.5 及时帮宾客拾球、递架、摆台。

　　4.2.6 控制好场所的环境气氛。

　　4.2.7 为宾客提供娱乐规则咨询服务。

　　4.2.8 灵活处理突发事件，并向上级汇报。

　　2.2.9 宾客结帐，清点检查租用物品、器械的数量及完好性，在消费卡上填写娱乐起止时间及消费金额。

　　4.2.10 恭送客人并致道别语。

　　4.2.11收拾整理桌台,准备迎接下一批客人。

　　4.3 营业结束的工作。

　　4.3.1 清点所有租用物品、器械，恢复开业前状态。

　　4.3.2 检查场地设施设备状况,报修损坏设备、物品或器械。

　　4.3.3 搞好场所的环境卫生。

　　4.3.4 填写交班簿及营业报表。

　　4.3.5 关好所有电源、水源制阀，关、锁好门窗，并将钥匙交到指定地点。

　　5.0 引用文件和记录表格

篇4：物管会所健身房管理工作规程

　　1.0 目的

　　1.1 本指导书规范健身房管理工作程序，确保健身房日常工作的正常运行。

　　2.0 适用范围

　　2.1 本指导书适用于社区中心健身房的日常管理工作。

　　3.0 职责

　　3.1 领班负责日常管理的巡查、督导工作。

　　3.2 服务员负责日常的接待服务、设施设备的管理及卫生工作。

　　4.0 工作内容和要求。

　　4.1 营业前的工作

　　4.1.1 搞好营业场所的环境卫生。

　　4.1.2 检查所有设备设施的使用性能状况，并将设施设备调至待用状态。

　　4.1.3 了解宾客订场情况，做好接待准备工作。

　　4.1.4 站岗恭候客人。

　　4.2 营业中的服务工作。

　　4.2.1 客到开卡或验卡。

　　4.2.2 简明扼要介绍配套设施的使用及健身器械的功能。

　　4.2.3 询问客人的其它需要。如：水、饮料等。

　　4.2.4 进行场地设施设备管理，制止违规操作、损坏设施、设备及不文明、不清洁的行为。

　　4.2.5 灵活处理突发事件，并向上级汇报。

　　4.2.6 宾客结帐。填写消费时间，租赁物品及消费金额，并检查设施设备是否完好性。

　　4.2.7 恭送客人并致道别语。

　　4.3 营业结束的工作。

　　4.3.1 清点、清洁健身器材，并将其归放原位。

　　4.3.2 检查场地设施设备的状况，须维修的即填写报修单送有关部门报修。

　　4.3.3 搞好场地环境卫生。

　　4.3.4 关闭所有电源开关及更衣室水源制阀。

　　4.3.5填写交班记录簿。

　　4.3.6关、锁好门窗，将钥匙交到指定地点。

　　5.0 引用文件和记录表格

篇5：物管会所康体部管理运作规程

　　1.0 目的

　　1.1 本指导书规范康体部的管理工作程序，确保康体部日常工作的正常运作。

　　2.0 适用范围

　　2.1 本指导书适用于社区中心康体部的日常管理工作。

　　3.0 职责

　　3.1 康体部经理负责康体部日常经营运作的全面工作，对公司经营部经理负责。

　　3.2 领班负责康体部日常经营运作中具体工作的指导及监管，对康体部经理负责。

　　4.0 管理工作程序

　　4.1 管理工作流程图

　　4.2 管理工作内容和要求。

　　4.2.1领班每日的工作。

　　4.2.1.1 提前20分钟到岗，与员工召开班前会。传达上级文件精神，下达工作指标、分配工作任务。

　　4.2.1.2 巡查各场馆经营状况，服务质量情况;督导员工的操作行为规范化。

　　4.2.1.3 巡查各场馆设备、设施的运作情况，发现问题须立即报修并向经理汇报。

　　4.2.1.4 检查督导各场馆的环境卫生工作。

　　4.2.1.5 处理突发事件,并作书面报告经理。

　　4.2.1.6 了解、掌握各功能场馆食品、酒水的存货量，负责领用食品、酒水及日常用品。

　　4.2.1.7 下班前，检查各功能场馆的水电制阀及门窗的关闭情况,并督促员工做好相关工作。

　　4.2.1.8 召开班后会,总结当日工作中存在的问题和指正不规范操作行为。

　　4.2.1.9 填写《工作日志表》,并于次日一早递交经理办公室。

　　4.2.2 经理每日的工作。

　　4.2.2.1 审阅《工作日志表》，处理各功能场馆出现的问题。

　　4.2.2.2 阅读《收银营业报表》。

　　4.2.2.3 传达公司文件精神，下达工作任务。

　　4.2.2.4 巡查各功能场馆，督导领班的工作方式方法及完成工作的质量与效果。

　　4.2.2.5 了解掌握本部门各场馆的客源情况及场地物品的租赁情况,食品、酒水的销售情况。

　　4.2.2.6 审核物品、食品申购单及审批物品、食品领用单。

　　4.2.2.7 处理重大突发事件及客人投诉事件。

　　4.2.2.8 接洽外务。

　　4.2.3 领班每周的工作

　　4.2.3.1 编制《班期表》。

　　4.2.3.2 编写工作计划。

　　4.2.4 经理每周工作。

　　4.2.4.1 审核《班期表》。

　　4.2.4.2 编写每周工作计划及上周工作总结。

　　4.2.4.3 召开管理层每周工作例会。

　　5.0 引用文件和记录表格

　　5.1 《工作日志表》

　　5.2 《收银营业报表》

　　5.3 《班期表》