一、组织结构图：
二、岗位职责及素质要求
1、经理
a、岗位职责
对分管领导及QHSE管理者代表负责并汇报工作;
主持日常工作，监督部门员工的工作落实情况，负责对部门员工的绩效考核;
制定本部门工作目标和工作计划，并按总经理的批示付诸实施;
负责对公司QHSE管理体系的运行进行监督、协调和指导;
协助QHSE管理者代表开展体系的内、外审及管理评审的准备工作;
负责对公司整个培训工作的策划、组织、实施、考核、总结等方面进行指导和监督，并负责外培机构的资格审查，以及公司员工外送培训需求的审核;
负责督导本部门所有员工做好自身承担的QHSE管理方面的工作，完成本部门的各项工作目标;
负责培养、确定本部门骨干人才与主管人员的储备。
b、素质要求
大学本科或以上学历;
至少持有ISO9001内审员培训合格证书;
至少具有2年以上物业行业质量管理工作经验，持物业管理经理上岗证;
具有较强组织能力和协调沟通能力，熟练应用Word & E*cel等计算机办公软件;
熟练掌握统计分析方法;
熟悉相关质量、环境、职业健康安全及物业管理行业等方面的法律法规及国家、省、市出台的相关考评标准。
2、品质培训主管
a、岗位职责
对部门经理负责并汇报工作;
负责对QHSE管理体系的运行绩效进行测量及考评;
负责协助部门经理做好QHSE管理体系的建立、实施及维护工作;
协助部门经理做好日常考评、内外部审核、管理评审、目标和指标及管理方案的制订、评审等方面的工作;
负责协助部门经理做好培训管理工作;
负责做好自身承担的QHSE管理方面的工作，完成本部门的各项工作目标;
承担部门内部的一些日常内勤工作及外联工作。
b、素质要求
大学专科或以上学历;
至少持有ISO9001内审员培训合格证书;
至少具有2年以上物业行业相关工作经验，持物业管理员上岗证;
有一定的沟通、协调能力，熟练应用Word & E*cel等计算机办公软件;
熟悉相关质量、环境、职业健康安全及物业管理行业等方面的法律法规及国家、省、市出台的相关考评标准。
3、品质培训员
a、岗位职责
对部门经理负责并汇报工作;
负责公司QHSE管理体系文件和记录的管理工作;
配合主管完成QHSE管理体系绩效的测量和监测工作;
负责培训中心的管理工作，并负责培训会场布置及培训前各项准备事宜;
负责组织新员工的入职培训工作，并负责外部培训管理工作;
负责各类培训考试、考核评估工作，并负责提高型新课程的开发并组织实施;
负责建立员工培训档案及各类培训资料信息的管理
www.pmCeo.com 物业经理人网篇2：物业品质部岗位职责
1、 负责统筹管理公司的行政、后勤、信息及其他行政管理工作;
2、 负责组织安排公司各类会议、传达会议精神;
3、 负责处理公司的来往信函及接待工作;
4、 负责统筹管理公司的合同和档案资料;
5、 负责或协助组织、策划公司的有关活动;
6、 负责公司机密文件资料及信息的保密工作;
7、 负责控制公司各项行政费用的开支;
8、 负责提供相关资料及数据，配合财务的成本核算;
9、 负责制定公司各项规章制度;
10、 负责公司办公环境的规划、管理及办公用具用品的配置、管理;
11、 负责组织制定、审核公司的组织架构及人员定编;负责公司人力资源管理(包括员工招聘、培训等)，制定年度培训计划;
12、 负责组织公司员工的岗前培训、专业培训;
13、 负责组织公司员工考勤与工资福利管理工作;
14、 负责处理公司的劳资关系;
15、 负责建立公司人才资料库;
16、 负责处理公司的各项投诉与合理化建议;
17、 负责员工的绩效考评工作;
18、 负责ISO9001质量管理体系文件的制定、编制、培训、实施监控与维持和改进;
19、 负责具体组织ISO9001质量管理体系内审和质量管理体系运行状态的监视、测量和考核;
20、 负责ISO9001质量管理体系文件和资料的控制;
21、 统筹安排公司各部门物料的采购、验证和库房领用工作;
22、 完成上级安排的其他工作。
篇3：物业公司品质部岗位职责
1、 负责统筹管理公司的行政、后勤、信息及其他行政管理工作;
2、 负责组织安排公司各类会议、传达会议精神;
3、 负责处理公司的来往信函及接待工作;
4、 负责统筹管理公司的合同和档案资料;
5、 负责或协助组织、策划公司的有关活动;
6、 负责公司机密文件资料及信息的保密工作;
7、 负责控制公司各项行政费用的开支;
8、 负责提供相关资料及数据，配合财务的成本核算;
9、 负责制定公司各项规章制度;
10、 负责公司办公环境的规划、管理及办公用具用品的配置、管理;
11、 负责组织制定、审核公司的组织架构及人员定编;负责公司人力资源管理(包括员工招聘、培训等)，制定年度培训计划;
12、 负责组织公司员工的岗前培训、专业培训;
13、 负责组织公司员工考勤与工资福利管理工作;
14、 负责处理公司的劳资关系;
15、 负责建立公司人才资料库;
16、 负责处理公司的各项投诉与合理化建议;
17、 负责员工的绩效考评工作;
18、 负责ISO9001质量管理体系文件的制定、编制、培训、实施监控与维持和改进;
19、 负责具体组织ISO9001质量管理体系内审和质量管理体系运行状态的监视、测量和考核;
20、 负责ISO9001质量管理体系文件和资料的控制;
21、 统筹安排公司各部门物料的采购、验证和库房领用工作;
22、 完成上级安排的其他工作。
篇4：物业品质经理岗位职责
1. 负责公司质量管理体系的建立、实施、保持和改进。
2．组织实施质量认证工作，编制质量手册和程序文件，并审核作业指导书。
3. 协助总经理召开管理评审会议，编制并发布管理评审报告。
4. 组织实施质量管理体系内审工作，编制并提交内审报告。
5. 组织实施物业服务品质检查工作，编制并提交品质检查报告。
6. 分析管理处服务质量状况，并协助管理处处理严重不规范服务及改进服务。
7. 监督、指导管理处品质管理工作。
8. 负责公司工作计划核查工作，并提交核查报告。
9. 负责与质量认证及管理有关的外部协调工作。
10. 协助总经理制定公司年度经营管理目标及目标管理具体工作。
11. 总经理交办的工作及公司规定的其他职责。
篇5：品质部经理岗位职责
品质部经理岗位职责
部门：品质管理部部门主管职位：品质管理经理
职位：品质管理经理直属上司职位：公司总经理
管辖人数：3人
主要工作职责：
1．熟悉物业管理行业的最新动态和相关法律法规，掌握公司各项管理制度和物业公司质量管理体系文件。
2．全面统筹本部门的日常管理工作，带领本部门促进物业公司属下各单位的管理质量、工作质量和服务质量的提高。
3．负责制定落实物业公司品质管理制度及岗位工作规范。
4．根据公司整体发展目标、节点工作计划、会议决议事项等内容，编制本部门工作计划，组织检查各项工作的落实情况。
5．负责对属下各单位物业公司质量管理体系运作、公司规章制度的执行情况进行有效监督。
6．定期对各楼盘管理服务质量进行调研，形成质量评估报告，为各楼盘提高管理服务质量提出建设性的意见和建议。
7．负责物业公司“总经理信箱”“总经理热线”转来的业户投诉，从管理上分析原因，总结存在不足，促进各楼盘工作。
8．负责对各楼盘人、财、物重大问题、严重不合格项目及重大投诉的确定及调查取证工作。
9．负责对属下各单位管理质量、工作质量和服务质量的月度考评工作。
10．负责本部门员工的工作分配、指导监督、培训和考核。
11．负责本部门固定资产和办公设备、设施的管理。
12.及时完成公司领导交办其它工作任务。
工作经验及技能：
学历：第一学历为大学本科。
知识：熟悉物业管理实操和相关法律法规。
技能/才能：具较强的领导和管理能力，良好的沟通表达能力及内外协调能力；较强的组织能力，持物业管理上岗证；熟悉各类办公软件及网络应用。
相关工作经验及年资：4年以上同等工作经验。