篇2：佳兆业物业公司品质检查标准——设备管理（工程部）

　　一级指标二级指标检查标准检查方法扣分标准

　　人员素质(3分)高中或中专以上文化程度。

　　个人档案资料齐全，具有本专业初级等级证书或操作证书。

　　具有一定本专业的理论知识，懂得基本的安全知识。

　　具有一定本专业的工作经验，熟悉各类设备故障应急处理方法。

　　具有在市电停电时能够手动启动发电机，能够与安全员配合，对电梯进行盘车救人。查看技术员人事档案，现场询问技术员相关知识一个问题点扣0.5分

　　管理要求(8分)基本要求设备维修保养责任人明确。

　　各类维修保养计划完善、有效实施并有相应的报批备案。

　　维修现场有提示、警示标识，维修中止或结束应及时清理现场并把维修结果知会相关人员。

　　现场的作业指导书齐备有效，并严格按照公司体系文件及相关规定进行日检、月检、季检、年检进行保养并填写相关记录。

　　设备易损耗件应有适量库存，重要零配件应有备用。

　　《设备(工具)汇总表》完整，专用工具受控，绝缘手套、绝缘鞋、高压验电笔在有效期内。

　　技术员个人工具受控、完好、齐全。

　　对于发电机不能自动启动、供配电不能正常投入、给排水出现异常、电梯故障等情况有应急预案。

　　万用表、钳形表等测量工具，远程压力表应定期检测，保证其准确性。

　　加工维修工具每月至少维修保养一次，漏电设备、缺少保护设施设备等存在安全隐患的设备不得使用，技术员使用设备时设备间保证有效安全间距。

　　及时完整填写设备管理软件，重要维修、更换零配件、故障原因填写清楚。

　　〈机电设备年度检修计划〉编写完善，并确保按计划实施。

　　发电机不能自动启动，供配电不能正常投入，给排水出现异常等情况应有应急预案。

　　电焊机焊钳、面罩完好，电焊机外表、线圈、各接线柱完好，接线柱标识清晰，焊把线，接地线完好，长度足够。疏通机钢丝能正常使用，没有生锈，各配件齐全。

　　氧焊设备压力表完好，焊枪、割枪完好，氧气与乙炔瓶需要相隔10米以上。

　　切割机开关灵活，切割片连接牢固，换向碳刷磨损在要求范围内。 检查现场、质量记录和制度 一个问题点扣0.5分

　　服务供方管理服务供方监督管理制度健全，并有效落实。

　　服务供方按合同约定提供服务，零配件更换等按合同条款执行，达到合同约定的服务质量标准，维保记录完整。

　　按合同约定定期对服务供方的服务质量进行检查、评估、考核，对存在的问题及时提交服务供方并跟进整改;电梯月度评估问题整改措施及整改效果;季度抽查问题整改措施及整改效果。空调水处理水质检测报告问题整改措施及效果。

　　续签服务合同前，须对上一合同期服务供方服务质量进行整体评估。检查质量记录一个问题点扣2分

　　停水/停电/停气突发性(包括市政)停水、停电、停气必须及时查明原因，确定恢复时间，统一信息口径，及时以短信、广播等形式通知客户，并张贴书面的情况说明。

　　计划性停水、停电、停气的，市政性质的在接到通知后当天通知住户，非市政的必须至少提前2天通知住户并做好解释工作。

　　停电后要按照要求及时启动发电机，向公共设备供电。

　　对于停电后会造成单元门、苑门不能正常开启的，应用钥匙及时打开，派人值守，方便住户出入。

　　计划性停电的，应提醒住户关闭电器。超过2小时的停电应提醒养有观赏鱼的住户在停电期间为鱼补充氧气;超过8小时的停电应该提醒住户不要在冰箱内储存物品。

　　停水清洗水池的，要提醒住户做好储水准备，提醒养有观赏鱼的住户2天内不要换水。查看记录一个问题点扣2分

　　设备房管理(见备注说明)设备房配置所有设备房地面应平坦、干燥、防滑，墙面应平整、干燥。

　　噪音和振动可能影响住户的设备房应该有保证住户不受影响的隔音减震措施。

　　所有使用中的设备房应配备应急灯，灭火器应按照每30平方米配置1个4公斤灭火器、每个配置点至少配置2个灭火器,不得超过5个灭火器;发电房、电梯机房使用二氧化碳灭火器(E类火灾场所不得选择装有金属嗽叭喷筒的灭火器);灭火器应放置稳固，其标识朝外，顶端离地不得超过1.5米,置于易发现的出入口或过道处。

　　供配电设备房应悬挂供配电系统图，悬挂的电器系统图必须与实际情况完全相符，各种开关接线标注正确;

　　设备操作作业指导书齐全、有效并上墙。

　　控制中心、配电房、变压器房、空调机房、电梯机房、电脑机房等对温度、湿度有较高要求的设备房应配置干湿温度计。

　　有水源或给排水管网的设备房，应设有排水设施和预防措施，重要设备上端有排污管等设施时，应在该设备上方加装喇叭口、挡板等。

　　设备房照明足够，能够满足设备维修保养的需要。

　　设备房具有防鼠措施，安装防鼠板，电缆沟、井、槽有封堵。

　　供配电设备房配电柜前后柜应有符合要求的绝缘胶垫;配电柜、操作箱(柜)、设备底座接地电阻值小于4欧姆。

　　每平方米需要10W的亮度，节能灯减半，亮度分布均匀。

　　所有标识安装位置适当，醒目，清晰及完整。供本电设备房应在显眼位置设立“严禁合闸”等移动标识的统一挂放点。

　　具有防鼠措施，安装防鼠板;设备房内有良好的排水设施;重要设备房设置有防水设施、积水井有超高水位报警装置。现场查看一个问题点扣0.5分

　　设备房标识设备房门上应有“机房重地，非请勿进” 或类似的标识。

　　设备房内的开关、阀门等要有明显的状态标识、警示标识;管道要有流向标识;操作有危险的设备、部件要有“危险!勿靠近!”或“危险!勿操作!”等警示标识。

　　每台设备配有“设备卡”，卡上应标明设备名称、设备编号、型号、主要技术参数、生产厂家、出厂日期、出厂编号、启用日期等。

　　所有设备房应标明设备责任人，设备房内所有配电箱、柜及控制箱、柜应有显示其名称、作用及责任人的标识。现场查看一个问题点0.5分

　　设备房环境地面、墙面干净、整洁，无积尘、无积水。

　　设备表面无积尘、无油污，无油漆脱落生锈现象。

　　设备房内环境温度应保持在40摄氏度以下，相对湿度应保持在80%以下(锅炉房参照相应设备技术标准要求)。

　　严禁堆放易燃、易爆及无关物品，工具、用品摆放整齐。

　　设备房内严禁吸烟。检查现场一个问题点扣0.5分

　　设备房安全所有设备房的钥匙控制中心均需要有备份，并且是有效的;无人值守的设备房必须加锁，控制中心须留有所有设备房备用钥匙，且有效。

　　易被人体接触到的转动部位要有防护罩，原设备具有的防护装置应维护齐全。

　　非技术人员进入设备房、非设备责任人操作设备必须征得设备责任人的同意。

　　外来人员参观设备房，需部门负责人同意并指派专人陪同。 检查现场、询问责任人一个问题点扣0.5分

　　发电机(见备注说明)油箱房安装防爆灯，箱底有消防沙，油箱油位在80%位置并且储油量不超过1000升，油箱应有透气管，油箱应接地，油箱与发电机联接管及阀门管名、阀名及状态标识，油箱上应标明容积及正常负荷下每小时用油量,确保油箱未渗漏油。

　　机油油色正常，油质没有污黑现象，油位在L-H之间接近H处。

　　冷却水清澈、干净，没有杂质，水位正常。

　　发电机供给系统、冷却系统、润滑系统无渗漏现象。

　　蓄电池配置二组，电池应配备充电装置，起动传输导线线径足够、连接牢固，二组电池装有切换开关，开关切换装置具有防止同时闭合或同时断开的连锁装置，至少每2月轮流切换使用。

　　蓄电池电压、电解液液位、电解液比重应定期检查，镉镍中倍率碱性蓄电池浮充使用时，应及时补充电解液，蓄电池电解液适量，不应露出极板。

　　蓄电池不能发生外部短路、电压失常、电极板膨胀、气塞孔堵塞、电解液内含有机杂质、严重爬碱等现象。

　　蓄电池经常保持浮充状态，定期作定充保养，电池端子绝缘良好，表面清洁无电解残液，充电状态不允许开盖;蓄电池上标明开始使用的时间，一般使用二年后需特别关注。

　　发电机排烟设施无漏烟现象，排烟水处理系统各阀门应有状态标识，水处理系统水蒸汽应不能返回至发动机排气口。

　　正常情况下，发电机转换开关应打在自动位置，每月至少启动试运行一次，每次运行时间为8-12分钟，当月已经正常运行超过12分钟的可不做试运行。

　　发电机启动后各部件无异常声响，无异常震动，转速稳定，输出电压符合标准要求;发电机具有防止向电网反送电的装置。

　　具备自动启动功能的发电机须安装模拟市电停电启动开关，在每次接到市电停电通知后，在停电前一天须模拟市电停电启动并记录运行参数。

　　发电机每周至少进行一次全面巡查，发现问题及时处理并留下记录。

　　发生停电事故后5分钟内，发电机必须能够启动运行，并至少能连续运行4小时。

　　发电机接地可靠，对噪音污染已影响业主生活的发电机房应有隔降噪音措施。

　　发电房送风机能在发电机启动前启动或与发电机同时启动，排烟风机与发电机联动并具有延时停止功能。

　　发电房送、排风机在气体灭火系统启动时能关闭。

　　风机转动部分是否存在安全隐患。现场查看，模拟启动一个问题点扣0.5分

篇3：华润物业工程部品质检查考评指标汇编

　　华润物业工程部品质检查考评指标汇编

　　序号内容管控指标检查方式 检查频率检查比例检查方法评价标准

　　1关键设备故障发生次数≤3次

　　/年年度100%电梯、变配电设备、二次供水设备、消防设备等设备出现故障会给客户的日常生活带来直接影响，定义为关键设备

　　检查：按故障对客户生活和工作造成影响程度或造成客户的有效投诉次数决定，检查设备维修记录、突发事件记录、项目当年系统中记录的设备故障有效投诉。<3次/年为合格

　　>3次/年不合格

　　2设备事故发生率≤0年度100%设备事故造成投诉，财产损失，人员伤害的设备事故。

　　检查：突发事件记录无设备事故发生为合格

　　3能耗管理≤0.2元/㎡月度100%住宅小区多层能耗控制在0.2元每平方米内，高层能耗控制在0.2-0.4元每平方米内。新项目接管三月内开始能耗改造，一年内完成。

　　检查：各项目每月能耗分析报表。

　　注：20**年12月前完成能耗的考核标准及制度<0.2元/㎡合格

　　>0.2元/㎡不合格

　　4入户维修及时率≥98％月度10%入户维修及时率必须达到98％

　　检查：每月对各项目客户日常报事记录、工程部维修记录进行检查，按月总报事量的10%进行抽检，全部合格为达标。低于98%不合格98%合格

　　5维修返工率≤1％月度10%维修返工率应控制在1％以下

　　检查：每月对各项目客户报事记录、客户回访记录、工程部维修记录进行检查，按月维修量的10%进行抽检，维修返工率部高于1％未合格高于1%不合格100%合格

　　6违章操作事故率≤0年度100%严格按照公司工程安全手册及工程作业文件对设备设施进行操作，彻底杜绝违章操作

　　检查：对各项目现场检查、并检查相关值班记录、突发事件处理记录无违章操作事故为合格

　　7外包服务合格率≥98％年度100%对项目外包的工程按照国家相关标准，结合集团标准及物业公司具体使用情况，对各项目外包服务合同，

　　检查：设备设施维修保养计划、记录检查、现场查看设备运行状况，对应相关设备设施外包单位评审低于98%不合格100%合格

　　8外检设备、工具合格率≥100％年度100%按照国家标准及公司要求定期对需要外检的设备设施进行检测

　　检查：对各项目设备台账、检测记录、检测合格证、进行检查。低于100%不合格100%合格

　　9突发事件上报及时率≥100％年度100%发生突发事件2小时内上报公司，工程主管必须在事故处理完毕后一小时内填写《突发(特别)事件处理记录表》，如不能书面报告可采取电话汇报，但仍需在24小时内后补填《突发(特别)事件处理记录表》。

　　检查：对各项目值班记录、突发事件处理记录进行检查、设备运行记录，查看有无未报突发事件，如有一单未报视为不合格。低于100%不合格100%合格

　　10关键设备设施维修及时率≥100％年度100%对各项目设备台账、值班记录、设备维修记录进行检查，所有重要设备的维修及时率必须达到100%

　　检查：对各项目值班记录、突发事件处理记录进行检查、设备运行记录，查看有无未报突发事件，如有一单未报视为不合格。低于100%不合格100%合格

　　11重大遗留问题整改率≥100％年度100%重大遗留问题是指：1.设备设施存在问题造成客服的群诉

　　2.设备设施存在一定的安全隐患

　　3.设备设施的功能长期不能正常使用

　　4.设备设施工艺性能存在能耗的浪费等

　　入住半年有具体整改方案，入住一年处理重大遗留问题80%，入住二年基本无遗留问题，交接分项参考交接作业文件。

　　检查：分阶段检查各项目遗留问题统计清单、分项工程质保金退付台账、竣工验收交接记录，各阶段达到以上标准为合格。低于100%不合格100%合格

　　12完善历史档案的建立≥100％半年10%各个服务中心建立交接验收图纸、资料、设备设施运行维护资料、设备台帐、质保金退付台帐、装修资料等

　　检查：实行专人责任管理，现场检查各项目档案清册，核对档案资料。低于100%不合格100%合格

篇4：中天物业工程部品质检查评分标准

　　中天物业工程部品质检查评分标准(精)

　　1-2年度维修保养落实年度维修保养落实情况记录清晰,真实3

　　1-3内部培训记录年度培训计划执行情况，记录清晰、真实2

　　1-4外出培训记录对口专业外出培训、复训记录2

　　1-5会议记录工程部各种会议记录2

　　1-6个人工具保管记录工具卡记录完整，工具齐全并可以正常使用2

　　1-7共用工具保管记录共用工具有专人保管，工具卡记录完整，工具可以正常使用2

　　1-8服装保管记录服装有分发登记记录1

　　1-9维修材料进出记录维修材料用处记录及审核签名;购买审批规范;库存数量记录清晰3

　　1-10着装工作服穿戴规范，工号牌佩戴标准2

　　1-11必修课新、老员工每人备有一份《必修课》;熟悉程度高2

　　上墙制度及标准机房2-1高压配电房《供配电设施设备安全操作规程》、《供配电设施设备运行管理规程》、《停电应急处理方案》、《临时用电管理规程》是否上墙4必查项

　　2-2电梯机房《电梯管理规程》或《电梯困人应急处理方案》是否上墙;维保单位有效电梯维修操作证上墙;有效电梯管理员证上墙3

　　2-3消防泵房《消防泵房管理规程》、《责任人》及《电工上岗证》是否上墙、安全黄线是否清晰、设置挡鼠板4

　　2-4生活水泵房《给排水设施设备运行管理规程》、《给排水系统应急处理方案》、《二次供水管理规程》、《水池/水箱清洗消毒过程记录 》、《水质化验报告合格证》复印件、《责任人》及《电工上岗证》是否上墙3.5

　　2-5消监控室《消监控室管理工作规程》、《火警应急处理方案》、《消防管理规程》、《消防处理规程》、《上岗证复印件》、《责任人》及上岗证是否上墙3

　　2-6锅炉房《常压锅炉运行管理规程》、《责任人》、《上岗证》(正压锅炉需锅炉证、真空锅炉需电工证)是否上墙3

　　2-7中央空调机房《中央空调运行管理规程》、《责任人》、《电工上岗证》是否上墙。3

　　2-8工程部办公室《工程维修部主管岗位职责》、《工程维修部领班岗位职责》、《工程维修员岗位职责》、《入户安装/维修规程》、《维修管理制度》是否上墙2.5

　　2-9服务中心(建议使用)《停电应急处理方案》、《电梯困人应急处理方案》、《漏水应急处理方案》、《消防设备损坏处理方案》、《给排水系统应急处理方案》、《临时用电管理规程》、《消防安全管理责任书》是否上墙不计分

　　综合检查3-1门窗公共部位门窗，保持玻璃、门窗配件完好，门、窗开闭灵活并无异常声响23处

　　3-2楼内墙面、顶面、地面墙面、顶面粉刷层无剥落，面砖、地砖平整不起壳、无缺损23处

　　3-3园区照明完好率不低于(高配97%、标配96%、低配95%)3

　　3-4室内公共照明完好率不低于(高配95%、标配93%、低配90%)32个单元

　　3-5雨、污水管道区内公共雨、污水管道疏通;雨、污水井检查，视检查情况进行清掏22处

　　3-6隔栅池、化粪池检查、清掏，发现异常及时清掏11处

　　3-7围墙围墙、栏杆损坏程度，无安全隐患32段

　　3-8道路、场地等道路、路面、侧石、排水沟、井盖等损坏程度，无安全隐患23处

　　3-9休闲椅、凉亭、雕塑、景观对休闲椅、凉亭、雕塑、景观等损坏程度，无安全隐患22处

　　3-10防腐木对园区各景观防腐木设施上耐候木桐油实施计划保养，有记录42处

　　3-11室外健身设施、儿童乐园等发现损坏立即修复，保证器械、设施的安全使用(如需更换的除外〕21处

　　3-12安全标志等对危险隐患部位设置安全防范警示标志，并在主要通道设置安全疏散指示和事故照明设施，保证标志清晰完整，设施运行正常33处

　　3-13会所健身房检查各种健身器材是否正常，有检查记录21处

　　给排水系统4-1供水系统供水设备检查，水泵定期润滑加油，对水泵、管道等进行除锈、油漆、保养，保证二次供水正常，有保养记录4必查项

　　4-2清洗水箱、蓄水池，二次供水水质符合国家生活用水标准1

　　4-3生活水各区域及末端压力正常2

　　4-4水箱、蓄水池盖板应保持完好并单耳加双锁，有钥匙管理记录;浮球、高水位报警装置完好4

　　4-5溢流管口必须安装金属防护网并完好;秋、冬季暴露水管进行防冻保养2

　　4-6各种标示牌、标示物完好;设置挡鼠板2

　　4-7水泵房水流示意图设置情况;进出泵房处的管路需标明进出箭头方向及供、回部位。2

　　4-8水泵房干净、整洁、无异味;配备灭火器2必查项

　　4-9排水系统排污泵运行正常，切换档位正常24处

　　4-10排污泵控制柜接线图纸是否保持完整14处

　　4-11集水井系统全面维护保养2汽车坡道下必查

　　4-12屋顶及空中花园的天沟、地漏是否通畅，有清理或疏通记录42个屋面

　　4-13各楼盘架空层废水管横管落水是否通畅，有检查对应窨井记录2查2个窨井

　　4-14地下室汽车坡道设置防汛沙袋21处

　　供电系统5-1高低压配电房巡查、抄表。三相电压、电流是否正常;功率因素是否正常2必查项

　　5-2无异常响声或气味2

　　5-3安全操作用具齐全、合格，存放于规定位置3

　　5-4各种接头无过热或烧伤痕迹2

　　5-5防小动物封堵完好，设置挡鼠板2

　　5-6接地端子无锈蚀或松动2

　　5-7各种标示牌、标示物完好、安全黄线是否清晰2

　　5-8各种仪表指示正常，指示灯正常1

　　5-9配电房温度正常，变压器散热有效3

　　5-10线路系统图设置完善,准确2

　　5-11责任人高配上岗证、温湿度计等完善、配备灭火器、消防沙袋。2

　　5-12高压配电房和计量间保养、检修。确保用电高峰期正常运行3

　　5-13高配房内干净，整洁2必查项

　　5-14计量间巡查，三相电压、电流是否正常1抽查2间

　　5-15无异常响声或气味1

　　5-16各种接头无过热或烧伤痕迹1

　　5-17防小动物封堵完好，设置挡鼠板2

　　5-18责任人及电工上岗证上墙，配备灭火器;接地端子无锈蚀或松动3

　　5-19各种标示牌、标示物完好1

　　5-20各种仪表指示正常，指示灯正常2

　　5-21强电井各强电井及电表箱巡查。强电井上锁，卫生清洁，各接插件无松动、发热现象4抽查2处

　　5-22双电源/避雷外立面LED泛光照明巡查、检修，确保无大面积坏点11处

　　5-23计量间双电源切换检测并有记录11处

　　5-24消监控室双电源切换检测并有记录11处

　　5-25大楼避雷接地及设施设备的安全接地检测31处

　　5-26消监控室等电位与各系统控制器的连接，接地电阻阻值检测记录21处

　　升降系统6-1电梯机房机房内维保单位维保工作日志记录清晰、完整;工程部巡查记录完整2抽查6个机房

　　6-2主机无漏油现象，漏油是否上报维修2

　　6-3电梯应急、附带工具齐全;机房内灭火器配置完善，放置正确2

　　6-4电梯机房内干净、整洁;具有通风降温设备;有阳光照射处门、窗设置遮阳装置3

　　6-5防小动物封堵完好;挡鼠板设置。2

　　6-6安全黄线、标识、温湿度计等完善2

　　6-7双电源自动切换工作正常，有切换记录;机房照明完好2

　　6-8电梯机房空调过滤网开机季节每月清洗一次保持清洁，有清洗记录2

　　6-9超载保护正常，有异常是否及时上报维修2

　　6-10底坑电梯井底坑内无积水，有积水是否及时上报维修26处

　　6-11轿厢及电梯厅桥厢门和站层门之间缝隙适中，关门时间设定适宜，无撞击，如果有异声是否及时上报1抽查各6个

　　6-12运行平稳，有无卡阻摩擦响声、爬行、晃动等现象，如果有异常是否及时上报1

　　6-13轿厢通风、照明正常，如果通风异常是否及时上报1

　　6-14电梯3方通话、警铃及应急灯正常，有异常是否及时上报维修2

　　6-15附有禁烟和最大负载量标志1

　　6-16指令、召唤、选层、平层等功能正确可靠1

　　6-17电梯轿厢内及门厅按钮无损坏1

　　6-18厅门及轿门踏板清洁干净1

　　空调/泳池7-1水冷中央空调冷冻水进、出水温度、压力正常，有巡查记录1运行期必查项

　　7-2冷却水进、出水温度、压力正常，有巡查记录1

　　7-3冷冻水泵和冷却水泵运行正常，有巡查记录2

　　7-4制冷主机各项技术指标正常，有巡查记录2

　　7-5风冷热泵型中央空调冷冻水进、出水温度、压力正常，有巡查记录1运行期必查项

　　7-6冷却风扇正常，有巡查记录1

　　7-7总控制柜电压、电流正常，有巡查记录2

　　7-8主机控制面板各项技术指标正常，有巡查记录2

　　7-9风机盘管过滤器畅通，回风口过滤网清洁，有清洗记录2

　　7-10VRV小型中央空调出风温度达到控制面板设定要求1运行期2处

　　7-11回风口过滤网清洁，有清洗记录2运行期2处

　　7-12室外主机散热翅片清洁，有清洗记录1运行期2处

　　7-13电梯空调出风温度达到控制面板设定要求1运行期2处

　　7-14轿厢顶部主机散热翅片清洁、轿厢顶部主机过滤网清洁，有清洗记录3

　　7-15锅炉循环泵正常运转，压力正常，有巡查记录1运行期必查项

　　7-16进、出水温度正常，有巡查记录1

　　7-17真空度在正常范围内，有巡查记录1

　　7-18控制面板各项技术指标正常，有巡查记录1

　　7-19室内外泳池沙缸过滤器系统循环泵压力正常，有巡查记录1运行期必查项

　　7-20按摩泵正常运行，有巡查记录1

　　7-21除湿机正常运行，有巡查记录2

　　弱电系统8-1可视对讲有测试与保养记录，保证其24小时运行正常2抽查2处

　　8-2对讲主机选呼功能正常，且选呼后的对讲(可视)功能正常，语音(图像)清晰2

　　8-3对讲分机开锁功能、闭门器、地弹簧自动闭门功能正常2

　　8-4周界报警24小时设防并正常运行，定期进行调试与保养，记录齐全4抽查3个防区

　　8-5系统警戒线封闭、无盲区和死角2

　　8-6中心控制室能通过显示屏、报警控制器或电子地图准确地识别报警区域，收到警情时，能同时发出声光报警信号2

　　8-7监视系统定期进行测试与保养，有记录;保证各项监控设备24小时正常运行4抽查2处

　　8-8能清楚显示出入人员的面部特征和车辆的车牌号，录像功能正常2

　　8-9重要部位录像保存时间15天以上，一般部位7天以上，并能提取录像4

　　8-10电动移门定期进行测试与保养，有记录，保证电机、传动系统、光幕、控制器24小时正常运行22处

　　8-11信息发布系统定期对发射和接收系统进行测试与保养，确保LED屏幕无坏点。21处

　　8-12电子巡更系统根据需要设定巡更路线、时间，定期地进行检查，保证其正常运行，保持巡更时间、地点、人员和顺序等数据的显示，归档、查询和打印等功能正常，巡更违规记录提示功能正常21处

　　8-13道闸系统刷卡检测系统正常2抽查2处

　　8-14道闸杆起落正常2

　　8-15收费系统正常2

　　8-16落杆防砸车保护正常2

　　8-17UPS系统断电时电池供电正常;每年有放电测试、保养记录2

　　8-18设施设备监管区域明细表弱电设施设备监管区域明细表描述详细2必查

　　8-19门禁刷卡系统系统刷卡正常42处

　　8-20开闭门正常,磁力锁无松动22处

　　8-21背景音乐系统音质及音量正常22处

　　消防系统9-1室内消火栓系统消火栓泵无异常，服务中心有检查记录,有点动和远程启泵打印记录31处

　　9-2工程人员对管路走向、阀门位置熟悉，阀门标识描述正常32处

　　9-3稳压泵运行正常,有检查记录21处

　　9-4水喷淋系统喷淋泵运行正常,有点动和远程启泵打印记录31处

　　9-5工程人员对管路走向、阀门位置熟悉，阀门标识描述正常32处

　　9-6稳压、泄压功能正常,有检查记录21处

　　9-7送风系统送风机点动运行正常,有检查记录21处

　　9-8正压送风阀动作后，能联动正压送风机,有打印记录21处

　　9-9排烟系统排烟风机点动运行正常，有检查记录21处

　　9-10排烟阀动作后，能联动排烟风机，有打印记录21处

　　9-11报警系统备用电源测试，转换运行正常，有测试打印记录21处

　　9-12消防管理消防设施设备巡查、测试、保养计划(工程部分)2必查项

　　9-13动火、用电有无违章情况21处

　　9-14消防泵房干净、整洁;配置灭火器、放置正确2必查项

　　9-15消防泵房管网走向示意图设置情况;进出泵房处的管路需标明进出箭头方向及供、回部位。2必查项

　　9-16消防泵房巡查记录完整;每月一次点动记录清晰;每月一次湿式报警阀放水记录与消防主机打印记录相符31处

　　9-17督促餐饮烟道净化器定期清洗，并做好记录2

　　附加项目10-1桑拿房定期检查桑拿炉温度上限保护,记录齐全3

　　10-2改装的窗户及涉及的玻璃工程有无安全隐患，有无记录3必查项

　　10-3幕墙玻璃和干挂石材有无安全隐患，有无记录3必查项

　　10-4外墙贴面砖有无安全隐患，有无记录3

　　10-5空调外机百叶有无安全隐患，有无记录22幢

　　10-6屋顶玻璃顶面有无安全隐患，有无记录11处

　　10-7吊装设备有无安全隐患，有无记录11处

　　10-8室外广告牌有无安全隐患，有无记录11处

　　10-9花架及花盆有无安全隐患，有无记录11处

　　10-10高空作业有无安全隐患，有无记录11处

　　10-11外立面质保期后的检查、维修有无安全隐患，有无记录21处

　　10-12人防设施设备设备清洁，有巡查和保养记录，设备卡齐全51处

　　10-13工程负责人考核按公司《工程负责人考核题》10

　　10-14设备卡及存档资料各设备设备卡制作完善、填写清楚;存档资料归类正确54处

　　10-15表单各类表单按公司规范填写，真实、杜绝造假66处

　　秩序维护部检查项目(总分19分)

　　消防系统11-1室内消火栓系统消火栓箱配置齐全0.54处

　　11-2屋顶试验栓压力正常,有检查记录0.52处

　　11-3室外消火栓及消火栓接合器标识清晰,有检查记录0.52处

　　11-4水喷淋系统启动末端放水，测试水流指示器,有测试记录0.5

　　11-5领班、主管对消火栓、喷淋系统管路走向、阀门位置熟悉程度0.5抽查1人

　　11-6报警系统主机测功能测试(自检、消音、复位、故障报警、火警优先、报警记忆、打印机、声光功能等)，有打印记录1.51处

　　11-7故障处理情况：报修单和跟进情况记录11处

　　11-8设备定义描述准确12处

　　11-9手动控制盘标识清晰1控制盘

　　11-10抽查火灾探测器(包括手动报警按钮)13处

　　11-11手动控制盘测试联动点，启动正常、信号正确，有测试记录0.52处

　　11-12消防电话语音应畅通，有测试记录0.52处

　　11-13消监控室设置挡鼠板0.5

　　11-14消防管理消防设施设备巡查、测试、保养计划(秩序维护部分)1必查项

　　11-15灭火器压力表、保险销、喷嘴、筒体、检测日期等正常13处

　　11-16报警按钮、探测器及联动点使用正常，有测试记录1必查项

　　11-17安全疏散通道、楼梯，安全出口无杂物堆放;消防车通道畅通12处

　　11-18疏散指示标志、应急照明完好，有检查记录0.52处

　　11-19消防安全标志的设置情况0.52处

　　11-20防烟面具、消防斧等消防应急工具配置情况0.5必查项

　　11-21消防控制室值班情况、消防控制设备运行情况及相关记录0.5必查项

　　11-22防火巡查落实情况及其记录0.51处

　　11-23火灾隐患的整改以及防范措施的落实情况;易燃易爆危险物品场所防火措施的落实情况0.51处

　　11-24室内消火栓柜门外设置操作标识、设施清单;巡检记录真实、清晰0.52处

　　11-25消防安全重点部位人员及其他员工消防知识的掌握情况0.51处

　　11-26消控室地址编码表制作完善、地址描述清楚0.5

　　11-27楼层、地下室逃生示意图设置情况0.5

　　11-28其它存在的消防安全隐患0.5

　　考评者签名：服务中心签名：

　　备注：项目总分358分，各楼盘根据实际项目的多少得出起评分。

　　1、打分说明：各楼盘依据单项的多少得出起评分，检查实际得分/起评分*100=综合得分(满分100)。

　　2、每次抽查单个项目详细地点需注明，以便下次不重复，原则上每个项目基本上每年检查一个轮回以上。

　　3、检查完成后服务中心交流，协助解决疑难问题。

　　4、汇总检查结果公布

　　中天物业工程部品质检查评分标准

篇5：长城物业工程部服务品质检查标准

　　长城物业工程部服务品质检查标准

　　项目类别检查内容及标准正常(Y/N)存在问题整改方案及进度预计完成时间备注说明

　　消防系统外观检查所有阀门、管道无锈蚀、无油漆脱落,设有常开、常闭标识牌;

　　消防稳压泵、喷淋泵、消火栓泵、管道无漏水现象;

　　消防管道维持正常设计压力，压力表能够正确的指示压力

　　设备房无漏雨现象，地面平整无积水，墙面粉刷良好;

　　火灾报警主机外观良好;

　　消防报警点位图上墙

　　手动报警按钮、感烟探测器、应急照明灯外观组件完整、安装牢固不松动;

　　应急逃生门安装规范，外观正常、无损坏现象;

　　防火卷帘门帘板无缝隙、裂纹及穿透性空洞和明显压坑、门轨道无锈迹、无变形;

　　疏散指示灯外观组件完整、安装牢固、指示方向与疏散方向一致;

　　消防水泵接合器保养完好、室内、外消火栓及箱完好(消防带，油漆，标志，玻璃，盘转动自如等)

　　所有手提灭火器压力正常并在有效期内

　　系统测试消防栓泵及喷淋泵能正常启动;

　　远程控制功能正常;

　　泵运转正常、无异响、无漏水现象;

　　喷淋系统末端放水，水流指示器等反应正常;

　　喷淋及消火栓控制系统主备泵切换正常

　　消防联动测试(干式或湿式报警阀)正常动作;

　　消防喷淋、消火栓、稳压系统启动后故障时可自动转换;

　　火灾报警主机功能正常(火警，各类故障的监控功能、消声功能、打印功能)，主机主备电源切换正常;

　　应急逃生通道内外无堵塞;

　　应急逃生门无上锁并开启自如;

　　防火卷帘门动作时消防主机有动作信号反馈，机械转动灵活、运转平稳，手动操作限位准确、无倒卷或滑脱现象，消防主机能远程控制启动并现场复位;

　　应急照明灯工作正常，主备电转换正常;

　　消防应急插孔电话可以正常通话，通话声音清晰;

　　变配电系统配电室变电所工具摆放是否整齐有序;

　　门窗玻璃是否完好，百叶窗，排气扇等有无网罩，控制室，开关柜的墙洞是否堵严，小动物可能进出的孔洞是否堵实;

　　电缆沟盖板是否完好，各种电缆进出开关室;

　　电气绝缘等工具是否完好，是否按规定试验，标示牌，围栏等安全用具是否齐全可靠;

　　电力控制柜内各开关是否标明其控制的设备;

　　发电机发电机油箱储备的柴油能够保证满负载的情况下8小时的运行

　　机油油位应处于正常状态、油质清澈无发黑等现象;

　　发电机水箱冷却液液位应低于水箱盖50毫米;

　　发电机蓄电瓶电解液液位应高于极板10-15毫米、电极连接线无锈蚀;

　　发电机运行，排烟正常，无持续黑烟排出，运行无异常噪音，控制仪表显示正常

　　设施建筑结构地基无明显沉降、移位，墙体无严重裂缝等;

　　库房梁、柱、板主体/无变形，无筋露等;

　　库房门前踏步、台阶没有明显破损;

　　建筑物外墙涂料无剥落，干净整洁;

　　屋面屋面无杂物;

　　屋面结构良好，无损伤;

　　屋面外爬梯及保护网无损坏、无锈蚀、安装牢固不松动;

　　避雷带无破损、变形，无明显锈蚀;

　　屋面板端缝，天沟、雨水斗防污罩无堵塞、排水良好;

　　排水散水坡与建筑物外墙连接完好，无脱离开缝现象，无排水不畅现象;

　　上、下雨污水管/无堵塞、漏水或渗水，流水通畅，管道接口完好，无裂缝、破洞;

　　提升门"提升门轨道、门板无变形，运转平稳，无倒卷或滑脱现象;

　　电器控制箱外观无损坏，可以正常使用;"

　　液压升降平台液压升降平台台面无损坏、变形，平台防撞橡胶无损坏、无脱落;油泵、油管无漏油、老化;安全支撑无损坏、无变形;电气控制箱无损坏，可以正常使用，

　　排风机屋面排风机风叶转动及方向正常，无较大噪音，电器控制箱外观无损坏，箱体、开关及按钮无松动，可以正常使用

　　周界报警红外对射系统主机能够正常设、撤防，探头能够正常报警，探头无损坏、无遮挡，监控系统线管和管接头无开裂、脱落、松动，电线接头和线芯无损坏及无外露现象

　　闭路监控云台摄像机变焦正常、图像清晰可回放可以存储15天，云台转动平滑、无抖动、设备外观无损坏、无灰尘

　　摄像机监控角度正确、图像清晰无抖动叠影

　　电梯电梯轿厢内照明灯具完好无损坏;

　　电梯轿厢及轿门无损坏、无被撞和人为损坏现象;

　　电梯运行时振动、噪音、运行速度、和平层准确

　　空调空调分体机是否定期清理过滤网及散热片;

　　空调机组制冷制热效率正常;

　　门窗牢固、平整、美观，无锈蚀，开关灵活，门窗及配件齐全

　　道路及标识牌道路整体要求路面平滑，无明显坑洼、破损，轻微破损面积每处不超过0.1平方米，路边石整齐无缺口;

　　道路标识牌完好率100%，方向指示合理符合安全要求，标识牌醒目;

　　园区围网牢固无破损、歪斜、变形、无锈迹;

　　公共照明照度有效、节能，照明器具完好;

　　其它自检中发现问题