**华庭20**年度创建**市物业管理示范住宅小区
整改工作报告
**市建设局、**市市房协:
20**年11月7日上午,**市建设局、市房协各位领导专家小组莅临**华庭进行了小区创建示范的综合考评,根据评分细则和现场情况,各领导专家们提出了相应的宝贵意见,具体内容和整改措施如下:
一、资料方面
1、 财务收支管理不够规范,每月财务报表应该是经税务审核的损益表(我们资料室现与财务协调,取回今年以来每月税务审核的报表,并规范归类)。
2、 发展商委托管理与业委会委托管理的《物业管理服务合同》存放有过多重复问题(我们资料室现将重复部分取消,做到简洁明了)。
3、 专项维修基金没有明确的独立帐户和移交管理手续问题(我司现已开办了独立帐户,发展商与物业公司正在办理移交手续,在使用与管理上,按相应法规执行)。
4、 部分资料不完善等问题(如:小区竣工验收合格证、保安门岗记录、业主报修和维修记录应统一归类存放到资料室,现已收集完善)。
二、现场方面
1、 维修、清洁、绿化组综合办公室内务不够整洁,物品摆放有杂乱现象(现已整顿,达到整洁程度);室内各种岗位职责及操作流程,应该按管理处与监控中心各种制度标准制作上墙,不应该用复印张贴代替(该项工作现已落实)。
2、 各车库下的个别电箱和信箱顶部有积尘现象问题(现已落实清洁改善)。
3、 小区水景较多,安全警示牌数量还是不够问题(现正在落实数量补充)。
以上问题,我司将按各位领导与专家小组的宝贵意见和要求,于20**年11月30日前全面完成整改达标。
特此报告
**市**物业管理服务有限公司
20**年11月11日
物业经理人网 www.pMceo.com篇2:物业创优初检综合汇报范本
**华庭创建市优初检综合汇报
尊敬的董事长、林总:
20**年9月25日下午3:00,**市建设局房地产开发科派房地产协会主管物业管理业务的**先生到**华庭进行检查,在检查过程中,刘先生按《**市物业管理示范住宅小区评分细则》逐项铺开检查,具体意见如下:
1、 在资料管理上,应按“评分细则”进行分类,并用档案馆的“文件盒”装起来。
2、 一、二期的各路标(标识)太矮,不便于视觉,且容易被小孩破坏。建议按三、四、五期款式与高度,重新制作。
3、 **华庭水景较多,但“安全警示牌”太少,建议完善(最少10块以上),避免各种意外情况发生在纠纷时所带来的被动。
4、 小区各消防箱盖上,应标贴上“消防箱内配置说明卡”,并注明检查日期及检查人签字确认,以便共同监督。
5、 各车库消防箱与电箱较高的部位还有积尘,主管人员应加强监督。
6、 监控中心内应该用KT板材料制作,把各种应急措施、岗位职责、操作说明等悬挂出来,做到人人皆知、规范操作。
7、 各绿化带的植物根部,应多种一点低矮的草本,避免太多的黄土裸露影响视觉。
以上意见,建议在10月中旬前妥善落实。
这次综合初检,刘先生对**华庭提出了较多的宝贵意见,但在整体上,对**华庭的评价较高,刘先生说:**华庭目前的物业管理已超过**市示范住宅小区的标准,但希望不能满足于现状,应不断完善和稳步地向“省级示范和国家级示范”靠拢,我相信**华庭在发展商大力支持和现有的管理班子共同努力下,今后的工作将会越做越好。
特此汇报
**市**物业管理服务有限公司
20**年9月26日
篇3:物业创优制度及指引上墙制作清单
**华庭创建市优各种板挂式“制度及指引上墙”制作清单
尊敬的上级领导:
**华庭创建市优迎检在10月上旬正式举行,根据上级现场初检指导意见,各种制度及指引必须上墙,根据**华庭原有管理基础,并结合现场情况,现拟作以下制作计划:
一、管理处大厅
1、首问责任管理制度(数量1块,规格:宽×高110×140CM)
2、客户投诉处理流程图(数量1块,规格:宽×高110×140CM)
二、安全服务部办公室
1、安全服务部主任工作规程(数量1块,规格:宽×高60×80CM)
2、项目队长工作规程(数量1块,规格:宽×高60×80CM)
3、领班工作规程(数量1块,规格:宽×高60×80CM)
4、巡逻岗操作规程(数量1块,规格:宽×高60×80CM)
三、监控中心
1、监控中心操作规程(数量1块,规格:宽×高50×65CM)
2、各种紧急联系电话(数量1块,规格:宽×高50×65CM)
3、紧急事故处理流程图(数量1块,规格:宽×高50×65CM)
4、自然灾害处理流程图(数量1块,规格:宽×高50×65CM)
5、小区内交通事故流程图(数量1块,规格:宽×高50×65CM)
6、消防隐患预防流程图(数量1块,规格:宽×高50×65CM)
7、物品搬出小区放行流程图(数量1块,规格:宽×高50×65CM)
四、主要保安门岗(一号岗、四号岗、六号岗、七号岗)
1、一号岗工作职责(数量1块,规格:宽×高50×65CM)
2、四号岗工作职责(数量1块,规格:宽×高50×65CM)
3、六号岗工作职责(数量1块,规格:宽×高50×65CM)
4、七号岗工作职责(数量1块,规格:宽×高50×65CM)
5、行人道访客进出操作流程图(数量1块,规格:宽×高50×65CM)
6、 客人车辆来访操作流程图(数量3块,规格:宽×高50×65CM)
四、各停车场(出入口)
1、停车场管理规定(数量8块,规格:宽×高70×80CM)
以上共29块,用优质的KT板材料,电脑喷字式制作。该项工作完善后,在今后创建“省优、国优”活动中,不再需要投入该经费。因上旬迎检,故要求于20**年10月8日前交货。注意:请广告商与我司营销总监**先生联系和拷贝样制作样板,联系电话:13**042;所有文字内容的拷贝,请与物业总监**先生联系,联系电话:13**71。
以上总平方数13.77平方米,按38元/平方米计算,费用约523.26元。
以上计划,敬请上级支持、审核批复。
篇4:物业创优评审费用支出明细
尊敬的上级领导:
根据市房协通知,**华庭申报参加20**年度**物业管理示范项目评审活动在20**年11月7日上午举行,目前各方面准备工作已就绪,为感谢上级领导的支持和指导,并从我司长远打造“省优、国优”服务品牌考虑出发,现拟定对这次考评领导小组评审费用开支如下:
一、考评领导感谢费用
1、 **组长(建设局房地产开发科科长)500元;
2、 **副组长(建设局房地产开发科副科长)500元;
3、 **成员(**市房地产协会)500元;
4、 **成员(**市房地产协会)500元;
5、 **成员(**市房地产协会)500元;
6、 **小姐(西区城管办副主任)500元;
7、 **先生(居委会主任)500元。
以上小计3500元。
二、会场招待费用
1、哈密瓜1个10斤×2.5元/斤=25元;
2、提子3斤×12元/斤=36元;
3、香蕉6斤×3.5元/斤=21元;
4、干花生2斤×3元/斤=6元;
5、矿泉水12支×1.5元/支=18元;
以上小计106元。
以上两项费用合计3606元,纳入**华庭管理处支出。
以上开支计划,当否?敬请上级审核批复。
篇5:物业创优实施方案参考范本
**市**华庭
争创“**市物业管理示范住宅小区”实施方案
为了规范小区内部管理,给广大业主提供一个“整洁、文明、安全、舒适”的居住环境,全力将**华庭推上**市物业管理优秀住宅小区行列,树立小区良好形象,促进小区物业保值升值,现拟定以下争创“示范”实施方案。
开展实施工作分以下4个阶段
申报准备阶段→宣传阶段→工作落实阶段→迎检阶段(结束)。
一、申报准备阶段
1、 根据上级主管部门要求,准备好各种送审材料,包括:小区建设工程规划许可证及规划验收文件;建设主管部门或质量部门出具的工程验收文件;上一年度物业公司财务报表;物业公司营业执照和业主委员会成立证明文件;经规划部门批准的项目总平面图;小区外观形象的照片若干张。
2、 填写《管理单位自评概述》,并将达标申报表上交**市建设局和**市房地产协会。以上工作要求在20**年8月5日前完成,由物业总部**总监负责,**小姐配合。
3、 成立**华庭创建**市物业管理示范住宅小区领导工作小组,具体成员为:
组长:**(物业总监)
副组长:**(管理处经理)
组员:**(管理处主任)、**(安全服务部主任)、**(总监助理);
4、 领导小组下设5个专业小组
第一组:基础管理组
组长:**组员:**、**、**;
第二组:清洁服务组
组长:**组员:**、**;
第三组:绿化服务组
组长:**组员:**、**
第四组:设备维修服务组
组长:**组员:**、**
第五组:安全服务组
组长:**组员:**、**、**、**
组织的成立和组别的分工,于20**年8月18日前明确落实。
二、宣传阶段
1、 明确创建工作目的,内部下发通知,全体总动员,统一思想认识,倡议广大员工积极参与;
2、 发动广大业主积极配合,在各大堂张贴宣传通知,在各明显部位宣传横幅标语,营造活动气氛;
以上工作要求在20**年8月20日前完成,由**负责,**、**、**配合。
三、工作落实阶段
分三步走:抓基础→抓落实→抓效果。
1、 资料总目录的汇总分类及相关物业软件的完善工作,要求于20**年8月25日前完成,由**负责。
2、 现场各种硬件的完善工作,包括:小区平面图、路标导向、各车库指示牌、各楼宇标识、各景点警示牌、各楼座标识、各垃圾桶果皮箱、垃圾中转站、各市政公用设施等方面检查和落实,要求于20**年8月25日前全面落实,该项工作由**负责,**、**、**配合。
3、 各专业小组根据日常工作规范,包括:各岗位工作量化操作标准、各种工作记录归类、各种报修记录、各种投诉处理记录(回访)、保安门岗记录、巡逻签到记录等,于20**年8月26日全面完成,由各专业小组组长负责督导,各相应组员配合。
四、迎检阶段
1、20**年8月25日前,各专业小组完成第二次以上内部自评自验和整改工作,确保创建达标;
2、20**年8月底-9月初(或9月底),按上级通知要求,完成上级领导及考评专家小组现场考评验收。
以上方案,当否?敬请上级领导审核指导。
**市**物业管理服务有限公司
20**年8月5日
**华庭业主委员会审批意见: